Преимущества мобильных номеров 8 800

• Главная
• База знаний
• Обзор преимуществ телефонного номера 8 800

5 причин для подключения номера 8800

Уровень конкуренции достиг того уровня, когда компании вынуждены использовать самые эффективные методы привлечения клиентов. Самый быстрый и легкий способ увеличить число заказчиков – подключить номер 8-800.

5 причин подключить 8-800

• Номер 8-800 «неприхотлив»: ему не нужны дорогое оборудование и особые условия. Единственное требование для подключения федерального номера – наличие виртуальной АТС.
• Вам не придется выезжать в офис провайдера для заключения договора. Подключение и настройка осуществляется в «Личном кабинете» и занимает всего несколько минут.
• Главное его преимущество – организация бесплатной телефонной линии для абонентов со всех уголков нашей страны. Звонки на номер 8-800 бесплатны из сетей операторов фиксированной и мобильной связи. На какой номер клиенты будут звонить охотнее? Безусловно, на тот, за звонки на который не придется платить. А это значит, что теперь вы сможете не только обрабатывать все входящие звонки, но и увеличить их количество.
• Широкий функционал номера 8-800 позволит оптимизировать канал взаимодействия с клиентами и партнерами. Распределяйте звонки по индивидуальной схеме в соответствии с графиком работы офисов, учитывающим время и режим работы каждого подразделения. Анализируйте информацию о количестве звонков прямо в «Личном кабинете». Узнайте, в каких регионах товары и услуги вашей компании пользуются особой популярностью.
• Номер 8-800 – эффективный имиджевый инструмент. Совсем недавно позволить себе такой номер могли исключительно крупные фирмы. Поэтому компании, номера которых начинаются с цифр 8-800, воспринимаются клиентами как серьезные, надежные организации. Компании МТТ предлагает выгодные условия подключения, доступные даже небольшим компаниям. Единый федеральный номер улучшит качество корпоративной связи, повысит уровень сервиса и поможет привлечь новых клиентов.

Номер телефона 8 800 – это не эффективный инструмент для развития бизнеса. Это выражение вашей заботы о своих клиентах, что способствует укреплению имиджа солидной компании.

Заполните форму, наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время и подберет подходящее решение.

Вы всегда можете получить бесплатную консультацию по телефону 8 800 555 9000

Отрасли Решения Услуги Телефония

Для обеспечения стабильной работы сайта, повышения удобства и эффективности предоставляемого сервиса, мы используем cookies. Используя сайт, вы принимаете правила использования cookie-файлов (и схожих технологий) в соответствии с Политикой в отношении cookie-файлов.

Как получить бесплатный номер 8-800

У него есть масса классных преимуществ. И только один хитрый способ получить такой, не выходя из дома.

В этой статье мы расскажем, зачем и как подключать такие номера. А также о том, как принимать и совершать с них звонки из любой точки планеты.

Для чего номер 8-800?

Номер 8-800 – весомый аргумент для вашего бизнеса. Первая причина — повышение уровня доверия клиентов. Когда человек заказывает что-то на новом сайте в интернете, то он напряжен: «Надежная ли это фирма? Привезут ли все вовремя? Можно ли оставлять им предоплату?». Но когда видит московский номер, то немного успокаивается: «О! У них офис в Москве есть. Значит нормальная контора».

Федеральные цифры 8-800 еще сильнее повышают доверие (есть предубеждение, что такие номера только у «крупных компаний»). Покупатель может не сделать ни одного звонка на эти номера и решить все вопросы он-лайн. Но он все равно это заметит, будет доверять и легче расстанется с деньгами.

Вторая причина — забота о кошельке клиентов. Неэтично заставлять человека платить не только за сам товар, но и за переговоры о покупке. К тому же, человек может не позвонить только из-за того, что у него нет денег на счете мобильного и уйти к конкурентам, у которых есть бесплатная справочная.

Как получить любой такой номер, не выходя из дома

Не нужно покупать никакого оборудования и приглашать специалистов. Достаточно открыть браузер и сделать четыре простых шага:

1. Зарегистрироваться на zadarma.com.

2. Выбрать номер (есть простые и «красивые» за дополнительную плату) и тарифный план.

3. Пополнить счет. Это можно сделать множеством способов: WebMoney, PayPal, Яндекс.Деньги, QIWI, Interkassa и т.п.

4. Создать в личном кабинете виртуальную АТС и пройти все шаги «мастера настройки». После этого скачать приложение Zadarma на свой мобильный телефон/компьютер и настроить офисные SIP-телефоны, если они есть.

Все! После этого можно сразу начинать принимать/совершать звонки.

Сколько стоит подключить номер 8-800

Приобрести «волшебную таблетку» для увеличения лояльности клиентов под силу любому из вас, не говоря уже о бизнесе. Обойдется в сущие копейки.

Какой тариф на номер 8-800?

Провайдер IP-телефонии Zadarma подключает такой номер за 2500 рублей. Абонентская плата за его использования не взимается (при условии, что вы тратите на звонки более 790 рублей в месяц).

• Московские стационарные телефоны — 0.85 руб/мин;
• Стационарные телефоны центрального федерального округа — 2.2 руб/мин;
• Стационарные телефоны в остальных регионах РФ — 2.8 руб/мин;
• Российские мобильные телефоны — 3.8 руб/мин.
• Оплата только за совершенные вызовы.

Какой тариф на городской номер Москвы (7-495)

Подключение номера бесплатное. Шик!

Если набегает больше 700 минут входящих звонков в месяц, то абонентская плата 0 рублей. До 400 минут — 520 рублей, от 400 до 700 минут — 252 рубля. При этом сами входящие звонки для владельца городского номера тоже бесплатны.

Цены на исходящие звонки по этим номерам

Оплата этого вида связи не зависит от номера. Она зависит от количества звонков, которые вы совершаете в месяц. Примеры расценок для тарифа «Стандарт»:

• Россия, мобильные – 1,65 руб/мин
• Россия Москва – 0,59 руб/мин
• США – 0,54 руб
• Израиль – 0,48 руб
• Канада – 0,3 руб

Есть и другие тарифы.

Как пользоваться своим новым номером 8-800?

Просто подсоединить наушники/микрофон и установить специальную программу на компьютер или смартфон. С её помощью можно совершать исходящие и принимать входящие звонки, настраивать виртуальную АТС, управлять телефонной книгой с номерами своих клиентов, контролировать баланс учетной записи и смотреть историю разговоров.

Рекомендуем недавно выпущенную программу под Windows. Из плюсов – невероятно простой интерфейс,а соответственно и простота настроек, поддержка АТС, телефонная книга и круглосуточная поддержка.

Еще у провайдера есть приложения для мобильных платформ:

Немного о Zadarma, которая даёт этот номер

Компания на рынке почти 10 лет. За это время ее клиентами стали более полумиллиона человек в 40 странах мира. Отзывов о Zadarma написано очень много и абсолютное большинство из них положительные. Большое количество клиентов позволяет провайдеру поддерживать низкие цены на связь без потери качества.

Если вам понадобится подключить какую-либо дополнительную услугу (например, новый номер или виджет для сайта), это займет не более пяти минут. А если вдруг возникнут какие-то вопросы или проблемы, то служба поддержки на связи круглосуточно и без выходных.

Гоу за своим собственным номером 8-800: ZADARMA.COM

(5

Как получить бесплатный номер 8 800

В статье речь пойдет о бесплатных номерах для связи с вашим интернет-магазином. Мы расскажем о нашем опыте работы с разными сервисами и дадим несколько рекомендаций. Для всех средних и больших компаний наличие горячей линии просто обязательно, поскольку сильно увеличивает доверие к сайту и входящих поток звонков.

Вспомните себя, наверняка вы не раз пользовались телефоном горячей линии вашего банка или интернет-провайдера или крупного интернет-магазина где делали последний заказ.Согласитесь, являясь клиентом приятно осознавать, что ты можешь позвонить в нужную компанию не потратив на это ни копейки за телефонную связь.

Что такое бесплатный номер

Бесплатный номер начинающийся с всем известных цифр8-(800)-XXX-XX-XX, сегодня является неотъемлемой частью для повышения репутации сайта. Для интернет-магазина рассчитанного на продажу в регионы наличие такого номера позволит получить больше звонков.

Принимая звонок на номер 8-(800)-XXX-XX-XX , вы будете оплачивать каждую минуту разговора в соответствии с выбранным тарифом.

Зачем нужен номер 8-800-XXX-XX-XX

• Главное достоинство номера 8-800 – в том, что звонок, совершаемый по этому номеру, оплачивается не звонящим клиентом, а владельцем интернет-магазина.
• Это не только поможет улучшить качество сервиса, но и поможет удержать потенциального клиента, ведь если у него появятся какие-либо вопросы, то он сможет просто позвонить и уточнить, невзирая на его местоположение.
• Дополнительным стимулом для него при этом будет то, что клиент может вам позвонить не опасаясь взимания с него какой-либо платы за звонок.

Компании, предоставляющие эти номера также предоставляют различные услуги по сбору и анализу статистики вызовов по вашему номеру, что может подсказать вам, как улучшить ваш бизнес.

Более того, не следует забывать, что наличие горячей линий – это имидж, который увеличивает доверие пользователя к вашей организации. В конечном итоге это может положительно сказаться на ваших продажах.

Благодаря развитию технологий виртуальных АТС и SIP телефонии, сегодня получить бесплатный номен 8-800 становится очень простой задачей. На рынке существуют десятки различных компаний предоставляющие услуги виртуальных АТС.Помимо обычного штатного номера вы сможете заказать в таких компаниях и номера начинающиеся с 8-800-XXX-XX-XX.

Что такое виртуальная АТС – это АТС работающая через интернет.

Как подключить бесплатный номер 8 800

Чтобы подключить бесплатный номер, вам нужно выбрать поставщика виртуальной АТС и заключить с ним договор на оказание услуг связи.

За последне время список компаний, которые занимаются подключением Виртуальной АТС значительно вырос.

Перечень документов, которые потребуются для установки АТС, способ подключения и тарифы следует уточнять индивидуально у каждой компании.

В большинстве случаев вам потребуется стандартный набор реквизитов юридического лица, это ИНН, КПП, название компании, документы подтверждающие вашу личность и т.п.

В некоторых случаях заключаются договора оферты, где от вас не потребуют никаких документов. Достаточно будет только создать аккаунт на сервисе и заплатить с банковской карты за выбранный тарифный план.

1. Кстати, большинство из таких компаний, для общения со своими клиентами используют собственный номер 8-800, по которому вы можете позвонить, уточнить всю, интересующую вас информацию бесплатно, а также собственноручно проверить работоспособность предлагаемого ими продукта.
2. Вот список самых популярных компаний, занимающихся подключением номеров 8-800:

Кому не нужен бесплатный номер 8-800

На самом деле такая полезная штука нужна далеко не всем. Точнее сказать, не нужна тем у кого отсутствует call-центр.

Если вы начинающий предприниматель и только открыли интернет-магазин, самостоятельно занимаетесь поиском товара, общением с клиентами и возможно даже доставляете товар самостоятельно, то для вас наличие бесплатного номера может стать большой проблемой.

Поскольку, звонки необходимо качественно обрабатывать и делать это 24 часа, 7 дней в неделю. Пока у вас не появится несколько менеджеров по работе с клиентами, возможно стоит отложить вопрос подключения бесплатного номера.

Например, в таких компаниях как хостинг-провайдеры, CMS и CRM системы, зачастую очень сложно найти хоть какой-то телефонный номер на сайте, не говоря уже о 8-800. Подумайте с чем это связано и напишите в х свои предположения.

Отзывы о поставщиках виртуальной АТС

За время работы нашей компании, мы пробовали работать с разными сервисами, такими как Телфин, Zadarma, Битрикс24.Каждая из них имеет свои плюсы и минусы.

Телфин – хороший надежный поставщик услуг связи, наверное единственный с кем не возникало проблем с дозвонами, но крайне неудобная панель управления и отсутствует возможность работы с базой пользователей.

Zadarma – очень выгодные тарифы, очень дешево, но качество услуг невероятно плохое. 90% клиентов просто не дозванивались до нас, как выяснилось позже.

Битрикс24 – на момент написания статьи мы используем именно Битрикс24, в связи с тем, что сервис АТС интегрирован в CRM систему, работать с которой можно с любого компьютера имеющего доступ к интернету.

Качество связи приемлемое, хотя бывают разные сбои при работе одновременно нескольких менеджеров.

В целом использовать можно, плюс вы получаете бесплатную CRM для ведения клиентов и всегда можете понять кто вам звонит и в какой стадии находится сделка.

Советы по выбору поставщика 8-800-XXX-XX

Исходя из полученного опыта работы с разными сервисами, можем порекомендовать вам выбирать АТС по следующим критериям.

1. Наличие технической поддержки;
2. Возможность работать из браузера без установки дополнительных программ;
3. Наличие мобильных приложений для совершения и принятия звонков;
4. Наличие интеграция с CRM системой;
5. Соотношение цены и качества. Лучше переплатить, чем терять звонки и репутацию.

Многие из поставщиков Виртуальных АТС предоставляют бесплатные номера, за обслуживание которых не взимается абонентская плата, помните что бесплатный сыр, только в мышеловке.Так как получить бесплатный номер 8 800, теперь стало очень легко, не отказывайтесь от этой привилегии. 

Посмотрите видео, для чего еще может потребоваться многоканальный номер 8800.

Кто уже пользовался номером 8 800? Напишите свои отзывы вх, о вашем провайдере и о результатах использования, помогло ли это вашему бизнесу?

Как подключить номер 8 800 от Ростелеком?

Большинство компаний, которые заботятся о своих клиентах и развивают бизнес, подключают номер 8 800. Для клиента компании номер с данным кодом — гарантия, что исходящий звонок на него будет бесплатным. Не имеет значения, в каком регионе РФ находится звонящий.

Расходы за исходящие звонки клиента берет на себя компания — то есть владелец номера телефона. В число услуг провайдера цифровых решений «Ростелеком» входит подключение федерального номера 8 800.

Преимущества номера 8 800 от Ростелеком

Компания, оплачивая звонки своих клиентов, получает значительную выгоду. А именно:

• Линия не бывает занята за счет многоканальности. Все сотрудники, работающие «на телефоне», фактически могут принимать звонки от клиентов одновременно.
• Логически продуманное распределение звонков. Входящий звонок можно переключить от одного офиса к другому, между операторами. Распределение происходит по трем факторам: география, время, конкретный номер.
• Рост количества клиентов. Так как потенциальные клиенты не тратят деньги на звонок, они не опасаются связываться с компанией. Большой поток звонков для бизнеса — это прямой путь к увеличению продаж услуг или товаров.
• Стабильная и бесперебойная связь. Тарифы включают в себя защиту от телефонных атак. Бизнес не сталкивается с мошенническими действиями, относящимися к телефонной линии.

Стоимость номера 8 800 от Ростелеком: тарифы

Для бизнеса у Ростелекома четыре тарифных плана. Есть решения для компаний, которые желают сэкономить, получить запоминающийся номер. Ростелеком выделяется среди конкурентов самой большой базой номеров. Для компаний доступны следующие тарифы:

• «Бесплатный номер». Тариф не включает в себя абонентскую плату за номер. Оплата происходит за пакет минут — от 500 руб. в мес. Пакет включает в себя минимум 150 входящих минут (регион РФ звонящего не имеет значения).
• «Серебряный номер». Абонентская плата составляет 1000 руб. в мес. Стоимость пакета, включающего в себя минимум 150 входящих минут, аналогично от 500 руб. в мес. Тариф отличается от первого тем, что предоставляет более запоминающийся номер.
• «Золотой номер». Абонентская плата в месяц — 3500 руб. Цена пакета услуг за месяц — от 500 руб. В пакете — от 150 минут входящих звонков. Подключая данный тариф, бизнес получает номер с большим количеством идентичных цифр.
• «Платиновый номер». Тариф для бизнеса, который хочет получить максимально запоминающийся номер. В платиновом номере самое большое количество идентичных цифр. Абонентская плата — 10 000 руб. в мес. Стоимость пакета услуг за месяц — от 500 руб. Минимальное количество входящих минут в пакете — 150.

Клиент может указать вместо 150 входящих минут 500/1000. В таком случае меняется именно стоимость пакета, но не абонентская плата за номер.

Дополнительные платные услуги

Бизнесу могут потребоваться дополнительные возможности номера 8 800. При желании компания может их подключить. Речь идет о следующих возможностях:

1. Запись разговоров. Компании важно быть уверенной, что ее сотрудники оказывают качественную помощь клиентам по телефону. Возможность прослушать запись — это прямой путь к решению спорных ситуаций. Размещаются файлы с разговорами в личном кабинете, откуда их можно как прослушать, так и скачать. Стоимость услуги в месяц — 100 рублей. За эту сумму бизнес получает 5 Гб. Можно подключить дополнительные гигабайты. Стоимость одного составляет 20 руб. в мес.

Бесплатный номера 8-800: плюсы и минусы

Бесплатные звонки по всей России – вот ключевое преимущество телефонного номера в коде 8-800. За вызовы платит собственник номера, поэтому клиенты с удовольствием используют его для связи с ведущими банками, образовательными и медицинскими центрами, туристическими агентствами, строительными компаниями и другими организациями.

Что о номерах 8-800 говорят собственники бизнеса? В нашей статье мы расскажем об особенностях номера 8-800, ключевых плюсах и минусах его использования, а также альтернативном варианте связи с регионами России.

Особенности номера 8-800

Номер в коде 8-800 является виртуальным номером, который подключается только с виртуальной АТС. Процесс его подключения занимает всего 1 рабочий день. Провайдеры IP-телефонии осуществляют подключение и настройку удаленно и без дополнительной платы.

Подключая номер с виртуальной АТС, компания получает возможность пользоваться всеми базовыми функциями данного сервиса. В частности, ведется статистика по всем звонкам, записываются телефонные разговоры, настраивается очередь и индивидуальные сценарии распределения входящих звонков внутри компании.

Номер 8-800 является многоканальным, поэтому одновременно на него могут звонить несколько клиентов. В зависимости от выбранной схемы маршрутизации звонка клиент сразу попадает на сотрудника компании, его звонок встает в очередь (в случае большого числа вызовов) или переадресовывается на номер профильного специалиста.

В базе провайдеров и операторов связи представлены номера разных ценовых категорий: номера без категорий, бронзовые, серебряные и золотые. Кроме того, что на номер 8-800 можно звонить бесплатно, премиальные номера в федеральном коде легко запоминаются клиентами и всегда остаются «в памяти».

… для клиентов

Исходя из особенностей данного номера, клиенты получают большое число преимуществ при его подключении. Так, например, многоканальность обеспечивает постоянную связь клиентов с сотрудниками компании. Не надо перезванивать, ни один клиент не слышит сигнал «занято» и может дозвониться в компанию с первого раза.

И, конечно, самым главным преимуществом является возможность позвонить в компанию бесплатно.

Например, при планировании командировок сотрудников не надо считать минуты и думать, как сэкономить, чтобы согласовать многочисленные поездки с службами такси, забронировать гостиницы, арендовать конференц-залы.

Конечно, можно написать письмо на e-mail, но телефонный звонок до сих пор остается более оперативным и действенным способом взаимодействия.

… для компании

«Мы подключила федеральный номер в коде 8-800 для привлечения клиентов по всей России. Этот номер позволил нам упростить общение с клиентами и увеличить поток региональных покупателей. Дополнительно выросла репутация компании.

Сам факт наличия на корпоративном сайте такого номера формирует имидж стабильной и надежной организации, которая заботится о своих клиентах и не перекладывает на них расходы на связь», – комментирует Ольга Тяптина, директор по продажам Ashley HomeStore в России, ведущий мебельный бренд в России и мире.

Основные преимущества использования номера 8-800:

• Рост числа клиентов из регионов. Опытный сотрудник, ответив на вопросы клиента, получит возможность закрыть сделку, даже если покупатель позвонил, только чтобы уточнить, сколько стоит интересующий его товар. Для клиента в данном случае не важно, в каком городе работает компания, главное хорошее качество товара и его наличие, привлекательная цена и высокий уровень сервиса.
• Повышение лояльности покупателей. Организации, которые предлагают клиентам для звонков номер 8-800, не перекладывают на своих клиентов расходы. Они позволяют клиентам экономить, таким образом повышая их доверие и лояльность к пусть даже пока незнакомой для них компании.
• Создание положительного имиджа компании. Вспомните, какие компании используют номера 8-800? В большинстве, это лидеры рынка. Они уже зарекомендовали себя, как надежные и стабильные поставщики товаров и услуг. Номер 8-800 формирует положительный имидж компании, подчеркивает ее статус и положение на рынке.

К преимуществам номера в федеральном коде можно также отнести возможность использовать его как эффективный инструмент продвижения товаров и услуг. Номер 8-800 легко запомнить, его можно использовать на визитках или в рекламных кампаниях.

Сколько стоит номер 8-800?

С одной стороны, номер 8-800 может выбрать даже начинающий предприниматель, так как цена аренды номера без категории в среднем составляет 2000 рублей. Цена достаточно привлекательная, однако, не стоит забывать и про дополнительные расходы.

Ежемесячно вносится абонентская плата. Она зависит от категории номера. Также компания оплачивает исходящие вызовы сотрудников и входящие звонки клиентов. Заранее просчитать время и бюджет на телефонные разговоры невозможно, поэтому компания должна быть готова к незапланированным тратам.

Номер 8-800 в Телфин:

• Подключение – от 1800 рублей.
• Абонентская плата – от 960 рублей в месяц.
• Время подключения – не больше одного рабочего дня.

Если компания не готова платить за входящие звонки клиентов и хочет контролировать расходы на связь, Телфин рекомендует использовать виртуальные номера ключевых городов России как альтернативу для номера в коде 8-800.

В базе Телфин представлены виртуальные номера 69 городов России. Цена подключения и абонентская плата ниже и зависит от кода телефонного номера.

Какой номер выбрать, решает только компания. Важно заранее определить основные города, где живут потенциальные и ключевые клиенты, спланировать бюджет на связь и настроить эффективную схему маршрутизации входящих звонков.

Какой номер выбрать для бизнеса: 8-800, городской, мобильный

Номер 8-800 представляет собой услугу, предоставляемую операторами связи, при которой оплата вызова происходит не за счет вызывающего абонента, а за счет вызываемого. То есть для звонящего такой звонок обходится совершенно бесплатно. Денежные средства будут списаны с владельца номера, начинающегося с цифр 8-800.

Использовать или нет федеральный номер 8-800? Ответ зависит от специфики вашего бизнеса. Для принятия правильного решения рассмотрим основные типовые ситуации применения федеральных номеров «8-800» и их аналогов (региональные стационарные или сотовые номера). Тогда картина выбора станет немного яснее.

Для компаний, имеющих офисы (филиалы, точки продаж) по всей стране

Если вы предполагаете работу с разными регионами, например, у вас есть сеть филиалов, работающих по единым стандартам, то оптимальным решением для вас будет именно федеральный номер телефона 8-800. Почему?

Сравнение реализаций можно сформулировать в виде таблицы.

Опции	Номер 8-800	Региональный городской	Региональный сотовый
Тарифы на звонки	Исходящие вызовы для клиентов будут бесплатны, соответственно, звонить потенциальные покупатели будут активнее, без боязни потерять деньги на счете.	Региональные номера предполагают различные тарифы на исходящие вызовы (а иногда и входящие, в зависимости от выбранной АТС и способа подключения), что предполагает серьезные расходы при звонках на номера клиентов в другие города и регионы. Звонить на ваш номер будут чаще всего только из вашего района размещения (основной ограничивающий фактор — цена исходящего звонка).	Входящие на все виды звонов бесплатны. Однако, тарифы на междугородные звонки с сотовых номеров высоки. Снизить расходы можно только за счет подключения специальных опций. Однако, следует учесть, что сотовый номер на сайте крупной компании — воспринимается скорее отпугивающе.
Справочная служба	На федеральном номере можно организовать единую справочную службу, что в пересчете на каждый регион обойдется заметно дешевле, а управлять или обучать сотрудников для общения с клиентами станет проще (не будет разброса по разным городам, графикам, схемам обучения и т.п.). Кроме того, место размещения такой справочной можно выбрать, исходя из потенциальной заработной платы сотрудников (чтобы сэкономить на работе этого подразделения).	Можно держать отдельную сервисную службу в каждом регионе присутствия, но это повлечет за собой увеличение расходов на персонал и проблемы с координацией их действий. Если объединять различные офисы в единую структуру, то можно столкнуться с рядом технических сложностей.	Многоканальный номер (переадресацию вызовов на другие номера) можно осуществлять только при использовании опций для корпоративной связи или специальных решений для бизнеса.
Интерактивное меню	К номеру можно подключить автоматическую справочную службу, которая без участия реальных операторов будет решать массу проблем пользователей. Главное не сделать ее меню сложным.	Тоже можно реализовать, как и на федеральном номере.	На сотовом номере, оформленном на физическое лицо организовать автоответчик можно только с помощью специальных технических решений или через услуги от оператора (если такие есть).
Дополнительный функционал	Многие облачные АТС предлагают интеграцию номеров 8-800 со своими сервисами, что позволит сэкономить на оборудовании (например, за счет использования софтфонов) и подобрать оптимальный тарифный план (исходя из количества звонков и их продолжительности).	Если региональный номер подключается через ВАТС, доступен тот же функционал, что и с 8-800. В противном случае набор функций зависит от вашего оборудования.	Все дополнительные функции на сотовых номерах можно отнести к возможностям облачных АТС, которые организовываются на базе ресурсов самого мобильного оператора, что предполагает отдельные тарифы, отличные от тарифов для физических лиц.
SEO-продвижение в сети интернет	Поисковые сети воспринимают наличие федерального номера как положительный фактор в ранжировании. Телефон 8-800 свидетельствует о том, что компания работает с большим числом городов.	Региональный номер телефона помогает в ранжировании региональной выдачи поисковой системы.	Сотовый номер имеет привязку к региону и потому будет способствовать только региональному продвижению.

Для малых компаний или компаний, работающих в конкретном регионе

Наиболее выгодным подключением телефонной связи в этом случае будет региональный номер.

Опции	Номер 8-800	Региональный городской	Региональный сотовый
Тарифы на звонки	Очень часто местные компании, еще не успев нарастить рынок сбыта или полноценно наладить свою работу, решают подключить федеральный номер, который не дает ожидаемого эффекта. Федеральный номер 8-800 требует немалых ежемесячных расходов (это и абонентская плата и плата за запоминающиеся «красивые» номера и организация многоканального доступа, не говоря об услугах интерактивных меню и т.п.), что может негативно сказаться на перерасходе стартового бюджета небольшой компании.	Расходы на звонки внутри региона как правило небольшие и потому вы сможете получить достаточное количество обращений. Входящие чаще всего будут бесплатны, а исходящие внутри района размещения офиса будут стоить совсем немного, особенно если сравнивать с тарифами для федеральных номеров 8-800, где одна аренда номера может доходить до нескольких тысяч, не говоря о стоимости «красивых» номеров.	Входящие на сотовые бесплатны, исходящие внутри региона зависят от тарифа, но все цены колеблются в небольшом диапазоне и весьма приемлемы для бизнеса как в плане покупки пакета минут, так и в поминутной (посекундной) тарификации. Для снижения порога лояльности клиентов можно подключить номера у самых популярных операторов в регионе присутствия, чтоб клиент звонил на номер своего оператора.
Фильтрация нежелательного трафика	Частые нерезультативные звонки от клиентов (не завершаемые покупкой или заказом услуги) могут стать причиной отказа от использования номера 8-800. Иногда компании даже применяют по отношению к конкурентам нечестные методы борьбы, например, своеобразную атаку, схожую по технологии с DDoS, когда на многоканальный федеральный номер совершается большое количество автоматических звонков, задача которых не забить линию, а исчерпать бюджет на связь, так как большинство номеров 8-800 тарифицируется поминутно.	Цена исходящего звонка и бесплатность входящего станут своего рода фильтром для «паразитного» трафика.	Как и с городскими номерами, цена на исходящий звонок будет исключать нежелательный трафик.
Многоканальность	Для номеров 8-800 чаще всего используют многоканальную линию с дополнительными опциями.	Местный номер тоже может быть многоканальным и к нему также, как и к федеральному, можно подключить интерактивное меню или справочную службу (зависит от модели бизнеса и размера компании).	Многоканальности можно добиться за счет подключения специальных услуг у оператора (например, Мобильная АТС у МегаФона и т.п.).
Восприятие номера	Иногда федеральный номер наоборот отпугивает клиентов. Если название компании не на слуху или на сайте или в другом источнике информации о компании, нет данных о размещении торговых точек, офисов, филиалов, то такая компания воспринимается клиентами как «далекая» (то есть расположенная далеко от района проживания) со всеми вытекающими последствиями: долгая доставка, проблемы с возвратом неликвидного товара и т.п.

Как правильно выбрать номер 8-800?

В интернете большое количество статей, которые описывают преимущества использования номера 8-800, который является бесплатным для звонящего с любого телефона в России. Платит за минуты разговора компания, которой звонят. Между прочим, в каждой стране есть такие toll-free номера.

Не буду повторять все волшебные рекламные слова, которыми пичкают посетителей рекламные проспекты телекоммуникационных операторов. Понятно, что в таких номерах нуждается бизнес, это престижно, это хорошая маркетинговая возможность привлечь клиента, который боялся бы иначе звонить из Тюмени в Москву.

Не буду я и сравнивать, что лучше “Городской номер” или “8-800”. У каждого есть свои преимущества.

В современном мире подключить городской московский номер может и компания, работающая в Краснодаре, а номер Читы – компания, единственный офис которой в Красноярске.

Для клиента, подключающего номер, техническая разница между “городским” и “8-800” уже давно стерта. Остается ответить на вопрос: иметь один номер на один город или один номер на всю страну?

В этой статье я опишу, чем отличаются предложения разных операторов, предлагающих услугу номера 8-800. Обзор составлен с помощью информации с их сайтов, общения с консультантами и опытом (небольшим) использования подобного номера. Технические подробности я рассматривать не буду (сам не особо силен), сделаю только акцент на затратах, кои могут быть существенны для небольшого бизнеса.

Методика моего исследования рынка включает следующие положения:

• Исследуются 20 операторов, которые имеют наиболее продвинутые сайты, быстро консультируют и легко находятся в поисковой системе по запросу “Подключить номер 8-800”. По понятным причинам названия операторов не разглашаются.
• При учете стоимости переадресации звонка на стационарный номер учитывается стоимость звонка с мобильного номера клиента где-то в России куда-то в России. Для Москвы и области такой звонок иногда дешевле.
• Учитываются самые доступные тарифы для малого и среднего бизнеса, где нет call-центра и десятка операторов, обслуживающих звонок.
• Учитываются тарифы только для входящих звонков, никак не учитываются и не обговариваются тарифы для исходящих звонков с номера 8-800.

Начну сразу с главного вывода:

Номер 8-800 – это может очень просто. На самом деле. И не очень дорого.

Предположим, вы – маркетинговое агентство. Или разрабатываете сайты. Или делаете уникальные бронзовые брелки. Или делаете строительные материалы, упакованные в мешки.

Работаете в своем регионе, но желаете расширить клиентскую базу на всю страну. Если у вас есть бюджет в 2000 рублей в месяц и один час свободного времени в самом начале – у вас будет прекрасный номер 8-800.

Вообще, можно найти номер и за 1000 рублей в месяц, только придется отдельно заплатить за подключение.

Стоимость 8-800 начинается от 800 рублей в месяц. В этот пакет обычно входит 100-150 минут.

Несмотря на почти везде одинаковый набор услуг, тарифы операторов очень отличаются. Выявить на стадии маркетингового исследования, сколько же вы точно будут платить за связь тяжело, но в конце статьи я поделюсь некоторыми советами.

Какие услуги включает номер 8-800?

Следует всегда помнить, что:

Тарификация для номера 8-800 исключительно поминутная.

Поэтому, если средний звонок клиента длится 30 секунд или 90 секунд, то следует округлять эти числа до верхней границы минут при расчетах своих потенциальных месячных расходов.

В чистом, не замутненном маркетинговыми уловками и дополнительными функциями, виде в услугу “Номер 8-800” обычно входят следующие составляющие:

• Прием звонков на номер 8-800, которые вы временно арендуете у телекоммуникационного оператора. Стоимость этих звонков является основной позицией ваших расходов. Именно они бесплатны для клиента, но очень платны для вас, как для заказчика услуги. По моим вычислениям минимальная стоимость минуты (в 2018 году) такого звонка среди 20 проанализированных операторов составляет 2,87 рубля.
• Переадресация звонка на устройство IP-телефонии, например, компьютер вашего менеджера. Так как звонок перемещается по интернет-каналу и особо много трафика не потребляет, то обычно его минута очень дешева. Поэтому большинство операторов предоставляют услугу переадресации бесплатно. Из 20 операторов только 4 брали дополнительные деньги за минуту такого звонка. Из них 2 оператора делали это не обосновано, завышая итоговую минуту звонка до 6 – 7 рублей, для остальных двоих – это особенности тарифной сетки, делающие цену звонка на IP-телефон около 3.5 – 4 рублей.
• Переадресация звонка на ваш стационарный или мобильный номер телефона. Эта услуга является несравненным благом для малых предпринимателей или не очень дружелюбных по отношению к современной технике, интернету и затратам на оборудование. Мастер в ателье или шиномонтаже, рукоделица-вязальщица с маленьким интернет-магазином или директор мини-стекольного завода могут лично принимать звонки от клиентов. Или переадресовывать их на телефон офиса. Понятно, что связь осуществляется по обычным линиям телефонных операторов, поэтому и стоимость определяется соотвествующе. Самый маленькая цена – 1.65 рублей за минуту разговора.