Затопили Квартиру Как Оценить Ущерб

   Как возместить ущерб при затоплении квартиры? Такую задачу не раз разрешали наши адвокаты по гражданским делам и в настоящем материале они готовы поделиться полезной информацией. 

Порядок действий при затоплении квартиры

   Что делать при затоплении квартиры? Сам порядок действий достаточно прост и представляет собой алгоритм из следующих действий, по порядку:

1. Составление акта о случившемся (с участием управляющей компанией и соседей);
2. Оценка ущерба и независимая экспертиза после затопления квартиры;
3. Составление и направление досудебной претензии предполагаемому виновнику;
4. Проведение переговоров по мирному урегулированию возмещения вреда от залива квартиры;
5. Составление и подача искового заявления в случае, когда медиация не дала результат;
6. Суд первой инстанции;
7. Апелляционный суд, если решение не устраивает стороны по размеру взысканных денежных средств или определения виновника залива;
8. Получение исполнительного листа;
9. Возбуждение исполнительного производства по заявлению пострадавшего;
10. Исполнение судебного акта до полного погашения всех убытков залива ремонту и имуществу квартиры.

   Когда помещению был нанесен подобный урон, первое, что необходимо сделать, чтобы получить возмещение ущерба при заливе квартиры — установить причину и виновника.

ВАЖНО: на проведение оценки лучше заранее пригласить все заинтересованные стороны, в том числе всех возможных виновников и сделать это можно письменно или телефонограммой. В последующем у виновной стороны будет меньше оснований для заявления своей независимой судебной экспертизы при рассмотрении дела уже в суде.

Причинами возникшей проблемы могут оказаться:

• незакрытый или сорванный кран;
• лопнувшая батарея;
• неисправность общих строительных конструкций дома в т.ч. кровли;
• прорвавшая труба;
• сломанная в процессе работы стиральная машинка, а хозяев не было дома и т.д.

Виновники — это те, кто допустили аварию:

• ваши соседи с квартиры верхнего этажа, возможно, что соседи через этаж или смежных стояков-подъездов;
• управляющая компания, ТСЖ, ТСН и т.п. (в части содержания сетей дома в надлежащем виде);
• застройщики, которые допустили нарушение при строительстве, скрытый недостаток послуживший причиной залива квартиры.

   Но, как бы там ни было, порядок возмещения ущерба при заливе квартиры предусматривает составление акта на месте происшествия. Именно данный документ и будет первым основанием, а также доказательством вины и степени ущерба, когда заявитель будет подавать иск о возмещении ущерба при заливе квартиры.

Как составить акт о затоплении квартиры?

   Акт о происшествии может быть составлен при участии управляющей компании, аварийной службы, соседей. Лучше при составлении акта производить видео- и фото фиксацию потопа и его результатов – будет дополнительным доказательством в случае судебных тяжб.

   Составляется акт о затоплении обязательно в письменном виде. В нем в обязательном порядке указывается место и дата его составления, можно указать время его составления. Далее идет описание повреждений: где что затоплено (в какой комнате что конкретно: пол, стены, потолок), какая повреждена техника, иные важные обстоятельства.

   После этого в акт вносятся все присутствующие с указанием их статуса: сосед, работник аварийной службы, техник из ЖЭУ, сами пострадавшие и напротив фамилий с инициалами обязательно проставляют свои подписи – на этом акт можно считать завершенным.

Независимая экспертиза после затопления квартиры

   Без оценки ущерба установить его сумму в суде будет сложно. Оценка ущерба, как и составленный сразу же после происшествия акт, являются необходимыми при рассмотрении дела в суде. В основе данного документа лежит сумма, требуемая для проведения ремонта. Цена иска основывается на результатах оценки и лежит в основе расчета государственной пошлины по делу.

   Причем очень часто в нее могут входить не только отделочные материалы, но и:

• услуги по устранению последствий залива квартиры;
• стоимость мебели, которая уже не поддается восстановлению;
• провода;
• бытовая техника, требующая ремонта или замены;
• напольные покрытия;
• услуги по доставки отделочных материалов;
• услуги по ремонтным работам со стороны подрядных организаций;
• предметы интерьера, например, дорогие картины, аксессуары и т.д.

   Безусловно, все можно решить мирным путем, заключив соглашение о добровольном возмещении ущерба, причиненного в результате залива квартиры. И это, наверное, самый простой и быстрый вариант решения спора. Но на него не каждый виновник может пойти, оставаясь несогласным с оценочным заключением. Причем такое соглашение является следствием досудебной претензии, предъявленной виновному.

   И еще один момент, если будет доказано, что проникновение воды в помещение произошло при независящих от виновного обстоятельствах, то он вправе не выплачивать компенсацию на ремонт.

   В любом случае стоит проконсультироваться с нашим специалистом – адвокатом по гражданским делам, который сумеет профессионально разобраться в ситуации.

Досудебная претензия по затоплению

   Итак, после проведения первых мероприятий по составлению акта о случившемся и оценке ущерба идет третий этап – составление и предъявление досудебной претензии. В претензии указываете:

1. Получателя претензии (полное наименование и адреса);
2. Себя в качестве заявителя с обратным адресом;
3. Описываете все обстоятельства дела, сумму причиненного затоплением ущерба и документы, которыми она подтверждается;
4. Ставите дату и подпись.

   Она должна быть вручена лично под подпись соседу (или сотруднику управляющей организации, если виновник потопа УК). Если в приеме претензии вам отказали – смело идите на почту и отправляйте эту же претензию заказным письмом (можно с описью вложения).

   Узнать адрес управляющей организации достаточно просто – они сейчас обязаны эту информацию размещать в открытом доступе и в обязательном порядке. Там же, если предполагаемый виновник – УК, можно продублировать претензию в адрес конкретного ЖЭКа или ЖЭУ.

   С адресом виновника-соседа, которым является ответственное лицо, все несколько сложнее. Для этого, во-первых, нужно заказать выписку из единого реестра прав о том, кто точно является собственником квартиры. После этого претензию отправлять нужно по адресу причинителя вреда и по иным адресам (если такие вам известны).

   По закону для ответа на претензию от управляющей организации последней дается десятидневный срок. Вообще, конечно, рекомендуется дать виновному лицу для ответа 35-40 дней, приняв во вниманию время доставки корреспонденции Почтой России.

•    Если вдруг ответ на претензию получен положительный и противная сторона согласилась решить спор мирным путем – составляйте досудебное соглашение об урегулировании спора и на этом процесс взыскания ущерба от потопа можно считать завершенным (если деньги вам будут выплачены в соответствием с условиями соглашения).
• Возмещение ущерба при затоплении квартиры по вине управляющей компании
• Вина управляющей компании устанавливается в случае, если затоп квартиры вызван причинами:

• таяние снега на крыше (актуально для жителей последних этажей);
• прорывом сетей, являющихся общим имуществом многоквартирного дома (канализация, стояки отопления) при ненадлежащим их обслуживании.

Возмещение ущерба при затоплении квартиры при тушении пожара

   Отдельно стоит отметить ущерб, который возникает вследствие тушения пожара: так, зачастую в случае пожара при его тушении страдают жильцы расположенных ниже квартир. А причина достаточно проста: при тушении использовалась обычная вода, а не специальные составы.

   При этом вина при затоплении из-за тушения пожара лежит ни в коем случае не на пожарных: в этом случае требования предъявляются к лицу, по вине которого случилось возгорание.

Когда отвечает страховая компания?

   Если Ваша квартира была застрахована, то нужно внимательно читать договор страхования, а именно – определить, от каких конкретно рисков была застрахована квартира. Если квартира была застрахована именно от затопления – тогда особых проблем не будет.

   Однако, если в договоре страхования указываются неточные формулировки, например, «страхование от рисков» — будьте готовы к отказу страховой от выплаты и обжалованию этого отказа в суде, так как неточность формулировок дает возможность страховой для лавирования.

Исковое заявление о взыскании ущерба при затоплении

   Если ответа на претензию не последовало или ответ был, однако не устроил вас – стоит переходить к следующему этапу, которым является суд. В суд обращаетесь по месту своего жительства (если виновник управляющая компания) или в суд по месту жительства ответчика. При стоимости ущерба менее пятидесяти тысяч обращаетесь к Мировому Судье, если более – в суд Районный.

   Исковое заявление составляется письменно. В шапке указываете в какой суд направляется, а также указываете истца и ответчика. Определяете сумму иска – это сумма причиненного ущерба. Бумагу называете исковое заявление о взыскании причиненного ущерба.

   Далее указываем обстоятельство дела. Тут лучше подробно описать, что произошло и когда. Что было дальше – кто был вызван на место происшествия, как фиксировались повреждения, были ли свидетели.

Затем указываете в какую оценочную организацию обратились и во сколько они оценили причиненный Вам ущерб. После этого указываете в иске правовое обоснование своих требований и, собственно, дальше идут требования.

Если ответчик физическое лицо – то требуете возмещения ущерба и стоимость понесенных расходов (госпошлины, экспертизы). Также можно попробовать взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами.

Если ответчик управляющая компания, то помимо вышеуказанных требований также вы вправе просить неустойки по закону о защите прав потребителя и штраф за неудовлетворение ваших требований в досудебном порядке.

   Далее идет перечень приложений, где идут копия иска с приложениями для всех участников слушаний, копия составленного акта, копия оценочной экспертизы и копию претензии с квитанцией о направлении противной стороне. Можно также приложить и фото или видео материалы.

Взыскание ущерба при затоплении в суде: споры по затоплению квартиры

   После подачи искового заявления ждете назначения к рассмотрению вашего дела. Суд в своем определении о подготовке к заседанию может указать на необходимость представления дополнительных документов.

   На судебное заседание рекомендуется взять все оригиналы документов, копии которых были приложены к иску. Можете пригласить и свидетелей, которые, например, подтвердят факт затопления вашей недвижимости.

   Судом будут установлены и проверены все обстоятельства, которым будет дана соответствующая оценка. В случае несогласия с решением суда стороны вправе подать апелляцию в вышестоящую инстанцию. Срок для ее подачи достаточно ограничен – всего месяц с даты вынесения решения.

   Также стоит отметить, что в судебном заседании можно прийти и к заключению мирового соглашения, если стороны пойдут на какие-то компромиссы по отношению друг к другу.

Исполнение решения суда по заливу квартиры

   После того, как судебное решение вступило в законную силу, нужно заказать в суде, который выносил решение, исполнительный лист. Его можно подать для исполнения в:

• службу судебных приставов для принудительного исполнения акта;
• в банк ответчика (если он известен) для списания его средств сразу;
• на работу ответчика для удержания денег из его зарплаты.

1.    Стоит отметить, что стороны могут утвердить мировое соглашение и на стадии исполнительного производство, законом такая возможность предусмотрена.
2.    В случае, если у читателя возникли вопросы – предлагаем воспользоваться услугами наших квалифицированных специалистов.
3. ВНИМАНИЕ: не пропустите возможность консультации юриста бесплатно без телефона через комментирование — подписавшись на наш канал YouTube.

Помощь адвоката по заливам квартир в Екатеринбурге

    К сожалению, в многоэтажных домах случаев, когда заливают квартиру соседи или, когда сам их затапливаешь, достаточно много. И назвать их редкими невозможно.

Более того, бывают и чрезвычайные аварийные ситуации, когда затопление происходит из-за прорыва общедомового имущества (например, стояка) по вине ненадлежащего обслуживания систем со стороны управляющих компаний или вовсе выявляются недочеты строительства со стороны застройщика.

     Эти случаи можно отнести к бедствию и головной боли, как для пострадавшей стороны, так и для виновников. Причем возникновение такой ситуации не всегда зависит от человеческого фактора.

Ведь могут прорвать трубы, вдруг поломается водопроводный кран или выйти из строя стиральная машина. Но, как бы там ни было, возмещение ущерба при затоплении квартиры обязательно и требовать его надо с виновного лица.

Помочь выявить виновника залива квартиры поможет наш адвокат от консультирования до исполнения решения суда о взыскании всех убытков «квартирного наводнения».

   Наш адвокат поможет Вам в процедуре возмещения ущерба: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры” А.В. Кацайлиди

Экспертиза по оценке ущерба после залива жилья

Если жилые помещения затопили соседи, то потребуется оценка ущерба после залива квартиры. Без этой процедуры невозможно получить частичную либо полную компенсацию за потерянное имущество и ценные вещи. Определить размер нанесенного ущерба в подобных случаях способны оценщики, имеющие свидетельство на ведение такой деятельности.

Кто может оценивать причиненный ущерб?

Действующая редакция Гражданского кодекса определяет, что обязанности по устранению последствий, вызванных затоплением жилых помещений, лежат на виновнике происшествия.

Это означает, что при прорыве труб канализации из-за нарушения правил эксплуатации последних ремонт у соседей выплачивает собственник расположенных выше квартир.

Но в случаях, когда залив произошел по вине ресурсоснабжающей организации (высокое давление в магистрали или иное), то в подобных ситуациях ущерб компенсирует не собственник, а ЖЭК либо Водоканал.

Внимание: оценкой залива вправе заниматься как государственные, так и частные компании. При этом сотрудники таких организаций должны соответствовать определенным на законодательном уровне требованиям.

В состав оценочной комиссии, устанавливающей размер причиненного ущерба, могут войти лица, которые:

• имеют высшее образование (оптимальное — в области строительных работ);
• числятся в списке сотрудников саморегулирующей организации оценщиков;
• застраховали собственную ответственность;
• прошли профессиональную подготовку, по окончании которой получили соответствующий сертификат.

Внимание: без квалификационного сертификата оценщики не вправе проводить экспертизу ущерба и подписывать акты залива. Такие документы не подходят для рассмотрения в суде.

Потребность в наличии строительного образования объясняется тем, что оценщикам необходимо:

• выбрать способ восстановления поврежденного помещения;
• выбрать материалы, применяемые при устранении повреждений;
• определить тип и объем будущих работ;
• определить потенциальный расход материалов.

Если оценщик не обладает профильным образованием, к процедуре привлекают инженеров-строителей.

Зачем нужна независимая экспертиза?

Если поле ремонта в соседних квартирах произошел прорыв канализационной трубы, то виновником обычно назначают владельца (владельцев) этих жилых помещений. Чтобы получить компенсацию ущерба после потопа, потребуется сначала установить причину затопления. В этом случае потребуется проведение экспертизы.

Внимание: согласно действующей редакции ГК РФ, ущерб разрешено компенсировать в натуральном (покупаются новые вещи взамен поврежденных) либо денежном выражении.

Независимая экспертиза проводится с целью установления следующих обстоятельств:

• факторы, приведшие к затоплению квартиры:
• перечень поврежденных объектов;
• размер расходов, необходимых для полного восстановления жилья;

Важно: заключение по экспертизе ущерба — это документ, на основании которого регулируются споры между провинившейся и пострадавшей сторонами – как в досудебном порядке, так и в суде.

Помимо восстановления поврежденного имущества, собственник залитой квартиры вправе истребовать возмещение расходов, связанных с:

• проведением оценки;
• работ по восстановлению квартиры;
• рассмотрением дела в суде.

Также провинившаяся сторона обязана возместить моральный ущерб, возникающий, в частности, из-за необходимости временно переселиться в новое жилье.

Потребность в независимой экспертизе объясняется тем, что сторонние компании предоставляют объективные результаты проведенного исследования.

При проведении данной процедуры на место происшествия приглашаются соседи, которые залили квартиру. Такой порядок установлен правилами проведения оценки. Виновной стороне в подобных случаях необходимо предоставить письменное уведомление.

Этот документ можно выслать заказным письмом. Виновная сторона обязана расписаться в уведомлении.

Заключение договора на оценочную экспертизу

Услуги по оценке ущерба, вызванного затоплением квартиры, оказывают различные компании, которые входят в одну из СРО.

При этом в роли эксперта может выступать и частное лицо, имеющее соответствующий допуск от саморегулирующей организации. Без данного документа все действия такого оценщика, в том числе и подписанный акт, не принимаются судом в качестве доказательства.

Важно: прежде чем заключать договор с компанией, проводящей экспертизу, рекомендуется ознакомиться с принципами работы организации и методикой расчета суммы убытков.

Чаще оценщики заключают договор на оказание таких услуг на месте. Выезд эксперта можно заказать, обратившись в соответствующую организацию. На месте оценщик проведет быстрый анализ произошедшего и предоставит примерные результаты экспертизы. После этого потерпевший может заключить (или отказаться от этого) договор на оказание услуг.

Внимание: оплата работ оговаривается до начала экспертизы. Эту сумму запрещено привязывать к результатам оценки. Иначе суд не примет в качестве доказательства расчеты эксперта.

Данный документ является неотъемлемой частью экспертизы. То есть без договора и квитанции об оплате услуг суд не станет рассматривать результаты оценочной деятельности. Это означает, что потерпевший не только не сможет компенсировать понесенный ущерб за счет виновника, но и будет вынужден оплатить работу эксперта.

Оценка имущества при заливе

Чтобы добиться полного возмещения ущерба, полученного из-за затопления квартиры, собственникам рекомендуют после обнаружения проблемы выполнить следующие действия:

1. Выяснить и устранить причину затопления. На этом этапе следует обратиться к соседям, у которых, возможно, имеется протечка. При необходимости нужно подать заявление в ЖЭК для перекрытия подачи воды по стояку.
2. Обратиться в управляющую компанию. УК привлечет независимую комиссию, которая проведет предварительные исследования и составит акт о залитии. В этом документе отражаются факт потопа, причины возникновения проблемы, перечень пострадавшего имущества и другие сведения.
3. Оценить размер ущерба. По закону, собственники вправе договориться с виновником о компенсации понесенных потерь в досудебном порядке. Сумма, которую должна получить пострадавшая сторона, не может быть меньше расходов на ремонт и покупку утраченных вещей.

Эти три пункта обязательны к выполнению. В дальнейшем собственники могут пригласить независимого оценщика для проведения экспертизы.

С результатами последней также рекомендуется обратиться к виновнику потопа, для заключения соглашения об устранении ущерба.

Если сосед, из-за которого залило квартиру, не согласен с экспертным заключением, пострадавшая сторона вправе через суд добиться компенсации понесенных убытков.

В последнем случае потребуется подготовить следующие документы:

• свидетельство о госрегистрации квартиры и основания владения имуществом (договор купли/продажи либо иное);
• акт ЖЭКа;
• отчет оценщика;
• уведомление о проводимой экспертизе (документ отдается на подпись виновнику).

При проведении экспертизы оценщики проводят комплексное обследование квартиры. В частности, учитывается характер нанесенных повреждений и последствия потопа. Оценщик определяет необходимость в замене предметов домашней меблировки, одежды и других вещей.

Внимание: решение о замене поврежденных вещей принимается на основе положений ГК РФ. В законе приведен перечень предметов, которые не подлежат восстановлению до первоначального вида после затопления.

Дополнительно оценщик проводит анализ рынка, в ходе которого устанавливает примерную стоимость вещей (бытовой техники или других предметов), поврежденных во время потопа. Если расходы на ремонт превышают или равны цене, за которую можно приобрести аналогичный товар на рынке, то залитый объект подлежит замене на новый. Последнее правило также определено действующим законодательством.

Что и как оценивается экспертом при заливе квартиры?

• Привлеченные эксперты оценивают ущерб, который нанес залив недвижимому имуществу и вещам, расположенным в квартире.
• То есть на руки собственник получает заключение, в котором отмечаются поврежденные предметы и объем ремонта, требуемого для восстановления жилья.
• 

Несмотря на то, что потоп обычно наносит частичный вред, сумма компенсации рассчитывается с учетом всех работ. Под последним понимается следующее: если из-за залива повредился напольный материал (линолеум, ковролин или иное), то последний заменяется полностью. Это требование установлено действующими СНиП.

Внимание: указанные правила соблюдаются не всегда. В некоторых случаях для устранения последствий потопа требуется локальный ремонт, что также отражается в заключении.

Из-за воды на стенах и потолке образуются следы плесени. Поэтому в итоговом отчете отражается не только необходимость замены обоев или другого покрытия, но и расходы на антигрибковую обработку.

Особое место в расчетах занимают конструкции и изделия, изготовленные из дерева. Данный материал при контакте с водой разбухает. В связи с этим двери, мебель и другие деревянные предметы не подлежат восстановлению и заменяются на новые.

Некоторые экспертные заключения виновник залива может оспорить в суде. В частности, после потопа возможно растрескивание пластиковых конструкций (окон ПВХ и других). Собственникам тяжело доказать, как контакт с водой вызвал повреждение этого материала. Но подобные последствия возможны, если потоп случился зимой.

Много проблем возникает при оценке компенсации ущерба электропроводки. Объясняется это тем, что подобные дефекты нередко носят скрытый характер и выявляются позднее.

Причины и виновники залива

Жилищный кодекс закрепляет за собственниками обязанность по содержанию квартир в надлежащем виде. Из этого правила следует, что в случае прорыва трубы владелец должен устранить ущерб, вызванный заливом. В целях профилактики подобных нарушений собственники обязаны допускать сотрудников ДЕЗа или УК для проверки состояния труб водоснабжения.

Не исключены случаи, когда виновниками залива становятся коммунальные службы. Подобное происходит, если потоп случился из-за протечки кровли либо прорыва канализационных труб.

Внимание: согласно судебной практике, коммунальные службы (ДЕЗ) несут полную ответственность за ущерб, вызванный протечкой крыш либо прорывом канализации.

Вне зависимости от того, кто определен виновником потопа, восстановление квартиры (закупка материалов, поврежденных вещей и другого) проводится по рыночным ценам.

Как проводится экспертный осмотр?

Составление отчета об оценке ущерба предваряют следующие процедуры:

• изучение документов, позволяющих установить причины и последствия потопа (акт залива от ЖЭКа);
• сопоставление результатов текущего исследования с предыдущими;
• выявление скрытых повреждений;
• составление перечня материалов, из которых изготовлены поврежденные предметы;
• составление перечня понесенного ущерба.

Дополнительно оценщик измеряет площадь и высоту помещения, габариты оконных и дверных проемов. Во время обследования эксперт делает фотографии мест протечек и последствий, вызванных заливом. Эти данные в дальнейшем отражаются в итоговом отчете. При необходимости к указанным работам привлекаются сторонние эксперты: строители, ремонтные бригады или другие.

На основании акта осмотра, фотографий и предварительной сметы, составляемой на месте происшествия, формируется экспертный отчет. В этом документе отражена итоговая сумма компенсации с обоснованием каждой цифры. Отчет в дальнейшем можно использовать для урегулирования споров в суде.

Судебная экспертиза по заливу квартиры

Неправомочные действия оценщика караются согласно нормам уголовного законодательства. Введение такого правила привело к тому, что суды теперь не назначают повторной экспертизы залитой квартиры и принимают итоговый отчет в качестве доказательства.

Внимание: при необходимости суд может назначить повторную оценку. В основном, подобные решения обусловлены необходимостью установить причинно-следственные связи либо в экспертном заключении выявлены существенные недочеты.

При рассмотрении дела в суде также учитывается методика проведения оценки. Если потоп затронул частное жилье, то, в основном, сумма компенсации учитывает расходы, связанные с ремонтом помещения и покупкой испорченных вещей. Когда затопленная квартира использовалась для извлечения дохода, суд учитывает и размер дохода, который собственник потерял.

Стоимость услуги по оценке ущерба

Стоимость экспертных услуг складывается из разных факторов. Чаще оценщики определяют цену с учетом следующих обстоятельств:

• тип затопленного помещения (жилое либо нежилое);
• размеры помещения (чем крупнее квартира, тем выше цена);
• масштаб повреждений;
• число поврежденных предметов;
• регион расположения квартиры;
• уровень квалификации оценщика.

Независимые оценщики, в среднем, берут за подобные услуги 3-3,5 тысячи рублей за одно помещение.

В завершение

Оценка ущерба, вызванного затоплением квартиры, проводится на основании норм ЖК и ГК РФ, а также других законов, в том числе и СНиПов.

Определяя размер компенсации, эксперт учитывает характер повреждений, объем ремонта, необходимого для восстановления помещения, стоимость поврежденных предметов.

После осмотра оценщик составляет отчет, в котором отражается сумма ущерба. Этот документ в дальнейшем используется при судебных разбирательствах.

Во сколько обходится потоп в квартире? Мы посчитали и решили откладывать уже сейчас

Главная » Кошки » Во сколько обходится потоп в квартире? Мы посчитали и решили откладывать уже сейчас

Анна Новикова Манго

Дмитрий Мерзляков

Глава службы поддержки страховой компании «Манго»

Все истории в статье основаны на реальных ситуациях, с которыми столкнулись наши клиенты.

Когда вероятность затопления повышается

Самые распространённые причины затопления — неправильная установка шланга стиральной машины, протечка водопроводных труб, кранов, полотенцесушителей и батарей. Но есть факторы, которые косвенно повышают вероятность затопления:

1. Живёте в старом доме. Если трубам 50 лет и управляющая компания не чинит их вовремя, в любой момент они могут лопнуть.
2. Живёте в новостройке. Чаще всего жители жалуются на водяные полотенцесушители — у них ржавеет резьба, из-за чего они протекают, либо просто не выдерживают напора воды и взрываются.
3. Соседи делают ремонт. Что-то может пойти не так: забудут выключить стояки, неправильно установят шланг стиральной машины, заденут трубу. 
4. Начало отопительного сезона. Управляющая компания регулярно продувает трубы, и вентиль батареи иногда не выдерживает напора воды. 
5. Живёте на последнем этаже. Если УК плохо следит за состоянием кровли, в какой-то момент через неё может затопить квартиру.

Альбина жила на последнем этаже старого дома. Во время ливня и оттепели, когда таял снег, крыша протекала. Иногда уровень воды в квартире доходил до щиколоток, регулярно замыкало проводку, дома было сыро.

Альбина каждый раз вызывала сотрудников управляющей компании и вместе с соседями писала коллективные претензии, но никто не торопился чинить крышу и возмещать ей ущерб.

Это длилось несколько лет, и в итоге Альбина переехала.

Во сколько обойдётся потоп: измеряем в деньгах

Исходя из нашей практики, потопы по объёму ущерба можно разделить на 3 категории: небольшие, средней тяжести и серьёзные. Мы посчитали, какой в среднем ущерб получается в каждом из случаев и из чего он состоит.

45 000 рублей

Что может пострадать: потолок и стены на кухне, в коридоре и комнате.

В квартире Елены начало капать с потолка. Она побежала к соседям сверху, но и у них текло — топил кто-то другой. Они вызвали аварийную службу. Оказалось, что заливали соседи с шестого этажа. Поскольку часть воды «осела» в квартирах соседей, у Елены пострадала только отделка в двух помещениях.

120 000 рублей

Что может пострадать: натяжной потолок, обои, стены, плинтусы, кондиционер и другая техника.

Анна с мужем переехали в новостройку и одними из первых сделали ремонт. Полгода жили в красивой и чистой квартире, а потом их затопил сосед: ему выравнивали пол с помощью цементного раствора, что-то пошло не так, и большая часть смеси попала в квартиру Анны. Пришлось переделывать ремонт в двух комнатах.

250 000 рублей

Что может пострадать: дорогой кухонный гарнитур, дизайнерская отделка на кухне, в коридоре и комнатах.

Виталия затопил сосед сверху — он включил посудомоечную машину и ушёл, а в это время лопнул шланг. В квартире Виталия вздулся паркет, отошли обои в коридоре и гостиной, на потолке остались разводы и пятна. Испортился кухонный гарнитур, сделанный на заказ.

Как возместить ущерб: измеряем в деньгах и уровне стресса

Первым делом вызовите сотрудника аварийной службы — он определит причину затопления и составит акт о затоплении квартиры. Без документа вы не сможете обратиться в суд. Дальше выбирайте, как именно возмещать ущерб. Здесь как обычно: плюсы уравновешиваются рисками.

Способ №1. Договориться на словах

Уровень стресса: ????

Минусы	Плюсы
Можете не договориться, но упустите время на фиксацию ущерба	Нет бумажной волокиты
Можете ошибиться при оценке ущерба на глаз	В идеальной ситуации быстро вернёте деньги
Если у соседа небольшой доход, будете возвращать долго и частями

Способ №2. Прийти к соглашению до суда 

Уровень стресса: ????????

Вызовите эксперта-оценщика — он осмотрит квартиру, проверит акт и напишет заключение, в котором укажет сумму ущерба. О его визите предупредите виновную сторону телеграммой или заказным письмом. Затем составьте соседу досудебную претензию — вручите лично или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. К претензии приложите:

• — акт о заливе квартиры;
• — экспертное заключение;
• — копию о праве собственности на квартиру;
• — документ, подтверждающий, что владелец квартиры сверху — ответчик (выписка из ЕГРН).
• У ответчика будет 10 дней на возмещение ущерба.

Минусы	Плюсы
Расходы на независимую оценку ущерба: от 2 500 до 15 000 рублей	Специалист поможет составить телеграмму и заявление о разногласиях
Эксперт-оценщик учтёт все мелочи

Елена самостоятельно оценила ущерб на 45 000 рублей, но решила всё-таки вызвать эксперта-оценщика, чтобы не прогадать. Он оценил ущерб на 135 000 рублей, потому что учёл стоимость строительных работ, отделочных материалов, повреждённых вещей и выноса мусора.

Способ №3. Пойти в суд

Уровень стресса: ????????????????

С некоторыми соседями по-хорошему не получается: они перестают брать трубку и открывать дверь или просто в ответ хамят, даже если до этого признали вину. В этом случае остаётся только решать проблему через суд.

1. Для обращения в суд подготовьте документы:
2. — иск;
3. — акт о заливе квартиры;
4. — расписку от соседа, если оформляли её;
5. — фото- и видеоматериалы с доказательствами причинённого ущерба;
6. — заключение эксперта-оценщика о размере ущерба;
7. — документ, подтверждающий, что ответчика предупреждали о визите эксперта-оценщика;
8. — квитанцию об уплате госпошлины;

Иск на сумму больше 50 000 рублей подавайте в ваш районный суд, если сумма меньше — в мировой. Подать иск можно лично или онлайн через сервис ГАС «Правосудие». 

Минусы	Плюсы
Траты на адвоката: от 20 000 рублей	Накажете виновного
Оплата госпошлины: от 400 до 60 000 рублей (зависит от цены иска)	Вернёте деньги (но это не точно)
Расходы на независимую оценку ущерба: от 2 500 до 15 000 рублей
Судебный процесс иногда растягивается на годы
Если у виновного нет денег, придётся ждать, пока приставы изымут имущество

Способ №4. Заранее застраховать квартиру

Уровень стресса: ????

Минусы	Плюсы
Страховая может не признать произошедшее страховым случаем	Минимум стресса
Ремонт и вещи настолько дорогие, что их не покроет страховка	Договариваются с соседями сотрудники страховой
Расходы на страховку от 120 руб. в месяц или от 1440 руб. в год.	Компания присылает эксперта-оценщика

Потратил на страховку 8 640 рублей, вернул 111 700 рублей

Соседи положили бетонную стяжку, вода из бетона просочилась по стенам вниз, в квартиру Станислава. Пострадали потолок, стены, обои, залило подвесной потолок в двух комнатах. Ущерб оценили в 111 700 рублей. Станислав был клиентом «Манго Страхование» и до этого в течение двух лет платил за страховку 360 рублей в месяц. В итоге он сэкономил 103 060 рублей и сохранил душевное спокойствие.

Чек-лист: как упростить себе задачу и сократить издержки

Потерпевшему приходится тратить деньги: оплачивать услуги эксперта-оценщика, адвоката, платить госпошлину. Но вы можете сократить расходы или вернуть часть денег.

Проверьте квартиру соседей, которые вас топят

Сосед может скрывать, что топит вас. Пока он отнекивается, у вас испортится больше вещей.

Сергей заметил лужу на кухне и провисший натяжной потолок. Он пошёл к соседям сверху, но ему ответили, что всё сухо. На следующий день капало уже на кухонный гарнитур и стены.

Сергей вызвал сантехника, он проверил квартиру сверху и заметил, что плинтусы сырые — соседи действительно топили Сергея, но быстро всё вытирали.

Если бы соседи сразу признались, им нужно было бы оплатить только слив воды с натяжного потолка. А в итоге пришлось отдавать деньги за потолок и обои.

Зафиксируйте ущерб на фото и видео

Материалы понадобятся при подаче искового заявления. И если суд назначит вторую экспертизу, а вы уже сделали ремонт, фотографии и видео докажут факт затопления. При повторной экспертизе проверяют документы и по ним выясняют, какой ущерб нанесли пострадавшему.

Проверяйте акт

Акт составляет сотрудник управляющей компании или аварийной службы. Иногда он не учитывает мебель, дверные косяки, технику. Проверяйте и просите учитывать каждую мелочь. Если после вашей просьбы ничего не поменялось, подайте заявление о разногласиях. Обычно с ним помогает эксперт-оценщик.

Не соглашайтесь на второй акт

Управляющая компания предлагает составить второй акт через 10 дней после происшествия. За это время многое высыхает, и сотрудник уверяет, что повреждений нет и платить никто не должен. Это незаконно, вы имеете право отказаться от второго акта.

Внесите в исковое заявление дополнительные затраты

В исковом заявлении пострадавший указывает, сколько денег должен ответчик. Учитывайте ущерб в квартире, гонорар адвоката, оплату экспертизы и госпошлину, которую оплачивали при обращении в суд.

Храните документы и чеки

Так как суд иногда затягивается на месяцы или годы, потерпевшие сами делают ремонт, не дождавшись выплат от виновника. Если потребуется повторная экспертиза ущерба, вы докажете, что повреждения были, но вы их устранили.

Манго Daily: уютно дома, тепло в семье, порядок на работе, лады с государством. Иншуринг

© Проект компании «Манго Страхование».

18+

wpDiscuz

Экспертиза после залива квартиры

Независимая экспертиза квартиры после залива представляет собой разновидность строительно-технической экспертизы. Инициаторами ее проведения могут являться как судебный орган или следователь, так и частное лицо. Цена проведения экспертизы после залива квартиры устанавливается судом или следователем. Также о цене могут договориться заказчик и исполнитель в процессе заключения договора.

В каких случаях требуется производство данной экспертизы

Как правило, проведения экспертизы после залива квартиры требуют собственники пострадавшего помещения с целью установления причиненного ей урона.

Выполненное экспертом-строителем исследование позволит установить сумму восстановительного ремонта для приведения квартиры в состояние, предшествовавшее заливу.

Если известен виновник происшествия, с помощью данной экспертизы рассчитывается сумма компенсации, которую ответчик должен будет оплатить истцу.

Требования к эксперту-строителю

Эксперт, осуществляющий осмотр и составление заключения экспертизы квартиры после залива, обязан иметь документы, подтверждающие его квалификацию (диплом о высшем образовании, сертификат эксперта в области строительно-технических экспертиз, свидетельства о повышении квалификации и т.д.).

Федеральный закон от 31.05.2001 No 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» контролирует деятельность эксперта (или комиссии экспертов) во время проведения оценки ущерба помещения после затопления.

Эксперт-строитель также предупреждается руководителем экспертной организации об уголовной ответственности за намеренное составление ложного заключения строительной экспертизы после затопления квартиры, а также за осознанную дачу в суде не соответствующих действительности показаний, в соответствии со статьей 307 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Почему происходят заливы квартир

Причины залива квартиры могут быть следующими:

• Негерметичность кровельного покрытия пострадавшей квартиры;
• Авария в системе водоснабжения или канализации жилого дома;
• Неисправности инженерных систем (водоснабжения, канализации) в квартире потерпевшего.
• Халатность жильцов квартиры, расположенной над пострадавшим жильем (собственников или арендаторов);
• Нарушения целостности крыши (если квартира на верхнем этаже) или наружных стен дома, в результате которых вода просочилась внутрь;
• Повреждения оконных блоков, балконов или лоджий пострадавшего жилья, приведшие к их негерметичности и проникновению воды во внутренние помещения квартиры;
• Конструктивные повреждения комнат над залитой квартирой или повреждения смежных помещений.

В результате затопления жилого помещения по причинам, перечисленных выше, ухудшается качество жизни проживающих в нем людей (собственников или арендаторов), а также причиняется ущерб движимому и недвижимому имуществу, находящемуся в ней: бытовой технике, мебели, электроприборам, потолку, обоям на стенах, покрытию пола квартиры.

Собственникам тех объектов недвижимости, которые пострадали в результате затопления, не рекомендуется проводить восстановительный ремонт до оглашения решения суда по судебному делу, так как ответчик может потребовать проведение повторного осмотра квартиры, которой причинен урон, и, соответственно, встречной оценки нанесенного ущерба.

Какие материалы необходимо предоставить

Для оказания услуги по оценке ущерба после затопления квартиры в распоряжение эксперта (комиссии экспертов) направляется документация на квартиру, которой в результате затопления был причинен ущерб, а именно план квартиры, кадастровый паспорт, документы, подтверждающие владение пострадавшей от затопления квартирой, и т.д.

Естественно, необходимо предоставить само пострадавшее помещение в распоряжение лиц, проводящих экспертизу, для осуществления осмотра.

Методы, которые эксперт использует при проведении экспертизы квартиры после затопления

Для решения поставленных заказчиком или судебным органом задач эксперт (комиссия экспертов) в ходе проведения независимой экспертизы квартиры после залива использует следующие методы:

• Изучение имеющейся в распоряжении экспертов документации в объеме, достаточном для проведения экспертизы квартиры после залива.
• Визуальный осмотр объекта, в ходе которого одновременно проводится фиксация данных с помощью цифровой фотокамеры.
• Подробное описание всех выявленных при проведении осмотра недостатков.
• Камеральная обработка данных с разработкой выводов.
• Расчет стоимости ремонтных работ, которые необходимо провести для восстановления пострадавшей от затопления квартиры.
• Разработка заключения экспертизы квартиры после залива.

Далее готовое заключение передается в суд или заказчику. При необходимости эксперт-строитель может быть вызван в суд для дачи показаний в качестве свидетеля.

Заключение

Проведение независимой экспертизы после затопления квартиры в организации «Центр по проведению судебных экспертиз и исследований АНО «Судебный эксперт», расположенной в городе Москва, позволит определить стоимость причиненного помещению вследствие залива ущерба, а также рассчитать цену восстановительного ремонта для приведения помещения в состояние, имевшее место до залива.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской
Федерации от 21 декабря 2010 г.

N 28 “О судебной
экспертизе по уголовным делам” экспертиза по уголовному делу может быть проведена либо государственным
экспертным учреждением, либо некоммерческой организацией, созданной в соответствии с Гражданским кодексом
Российской Федерации и Федеральным законом “О некоммерческих организациях”, осуществляющих
судебно-экспертную деятельность в соответствии с принятыми ими уставами.

Коммерческие организации и лаборатории, индивидуальные предприниматели, образовательные учреждения, а также
некоммерческие организации, для которых экспертная деятельность не является уставной, не имеют право
проводить экспертизу по уголовному делу. Экспертиза, подготовленная указанными организациями в рамках
уголовного процесса, может быть признана недопустимым доказательством, т.е. доказательством, полученным с
нарушением требований процессуального закона.

Недопустимые доказательства не могут использоваться в процессе доказывания, в том числе, исследоваться или
оглашаться в судебном заседании, и подлежат исключению из материалов уголовного дела.

Так как АНО “Судебный эксперт” является автономной некоммерческой организацией, а проведение судебных
экспертиз является её основной уставной деятельностью (см. раздел “Документы
организации”), то она имеет право проводить экспертизы в том числе и по уголовным делам.