Как Сдать Билет на Поезд в Беларуси

Традиционно в отпускной период количество путешественников возрастает. Однако задолго планируемая поездка может внезапно сорваться. Можно ли сдать билет на самолет, поезд или автобус и вернуть деньги? Какую сумму компенсирует перевозчик? Разобрался «АиФ».

АВТОБУС

У каждого автоперевозчика действуют свои Правила организации перевозки, не противоречащие действующему законодательству.

Право вернуть деньги за неиспользованный билет предоставляют практически в любой компании, однако на разных условиях.

Чаще всего наибольшую компенсацию (более 75% стоимости) можно получить, отказавшись от поездки за несколько суток. А если передумать за час до отправления, то можно и вовсе потерять всю стоимость билета.

К примеру, если сдать билет в «Минсктранс» не позже чем за сутки до отправления, то вернут 90% стоимости. Если до отъезда осталось меньше суток, но больше часа – вернут половину стоимости поездки.

Если сдать билет меньше чем за час до отправления, то «Минсктранс» вернет 75% стоимости, но только в том случае, если причина была уважительной (болезнь, несчастный случай).

Тогда билет примут даже в течение трех суток после того, как автобус выехал из отправной точки.

Если вы путешествуете автобусом по СНГ, тут применяются нормы Конвенции о международных автомобильных перевозках пассажиров и багажа. По ней при возврате билета меньше чем за два часа до отправления пассажиру вернут 75% стоимости билета.

В «Эколайнсе» вернут 80% стоимости билета, если пассажир откажется от поездки больше чем за сутки до отправления. Если до отправления меньше суток, но больше часа – вернут половину стоимости. Если пассажир купил билет в Интернете, но ехать передумал, то он может в течение 12 часов отказаться от поездки, и ему вернут 100% стоимости билета.

В «Евротрансе» отказ от поездки необходимо оформить не позднее чем за сутки до отправления автобуса. При отказе от поездки раньше чем за 48 часов до отправления возвращается 97% стоимости билета. При отказе от поездки в период от 48 часов до 24 часов до указанной поездки возвращается 50% стоимости билета, а вот при отказе от поездки менее чем за сутки стоимость билета не возвращается.

Как Сдать Билет на Поезд в Беларуси

При этом, если отправление автобуса задерживается по вине перевозчика, пассажир имеет право отказаться от поездки и, предъявив билет с оформленным отказом, получить компенсацию в размере 100% стоимости билета.

Также чаще всего на компенсацию можно рассчитывать, если автобус задержался в пути на длительное время, вернулся к месту отправления или остановился на полпути к пункту назначения. Но если задержка случилась из-за обстоятельств непреодолимой силы, выплаты не полагаются. Таким обстоятельством, например, считается очередь на границе или ураган.

Отказаться от поездки и вернуть стоимость билета также можно, если перевозчик заранее предупредил, что автобус выедет с большой задержкой.

САМОЛЕТ

Представители авиакомпании «Белавиа» поясняют, что если пассажир не приехал и до вылета рейса не отменил свой полет, не «снял» свое место и его никому не продали, то возможен возврат только неиспользованной таксы аэропорта.

Отмена полета возможна за 24 часа до вылета, если билет стандартный. Допускается отмена бронирования даже за несколько часов до вылета. Сумма, которую вернут, будет зависеть от штрафа, тарифа и класса купленного билета.

Чаще всего можно рассчитывать на компенсацию в размере 50-80% стоимости полета.

При этом по каждому направлению действуют свои правила возврата билета и размер комиссии. Пассажир, покупая билет, может ознакомиться с правилами тарифа.

У авиакомпаний существуют и невозвратные билеты. Их стоимость не вернут. Например, у «Белавиа» это билеты по акциям.

ПОЕЗД

Если вы не использовали билет на поезд с ненумерованными местами, то деньги за него не вернут. Исключение – если вы решили не ехать из-за задержки поезда больше чем на час.

Иные правила – в поездах с пронумерованными местами. Если поезд отменили, не предоставили место, прописанное в билете, а на другом вы сидеть не хотите, поезд задержался больше чем на час, то вы имеете право на компенсацию. Также выплаты предусмотрены, если вы по вине перевозчика опоздали на пересадку на согласованный поезд, и между поездами было больше часа.

Если вы просто решили не ехать, то все зависит от времени, за которое вы сдаете билет. Полностью вернут деньги, если вы сдаете билет не позже чем за 15 часов до отправления поезда.

Вернут стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, если сдаете билет не позже чем за 4 часа до отправления поезда. Если меньше чем за 4 часа до отправления и в течение часа после отправления – стоимость билета без выплаты стоимости плацкарты.

Если вы решили отказаться от поездки уже в пути, то вам вернут стоимость билетной части за километры, которые вы не проехали. Отставшему от поезда пассажиру также могут возвратить стоимость билета за расстояние, которое он не проехал.

Опоздали на поезд, отстали в пути, потеряли билет – ilex

Опоздали к отправлению или отстали от поезда в пути? Ваш билет остался у провожающего? Давайте разберемся, что важно знать в этих и других ситуациях, если вы путешествуете по Беларуси поездами белорусской железной дороги.

Если хотите вернуть билет.
При сдаче в кассу билета учитывайте, что не всегда вам вернут всю стоимость проезда.

На заметку
Полная стоимость проезда (т.е.

сумма, которую вы уплачиваете в кассу при покупке билета) складывается из стоимости билета, стоимости плацкарты и других платежей (за оформление билета и т.п.) (абз. 9, 11, 12 п.

2 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования, утв. постановлением Совмина от 17.07.2015 N 609 (далее — Правила N 609)).

Если вы возвращаете билет на поезд региональных линий бизнес-класса, межрегиональных или международных линий (далее — поезд с нумерованными местами) по причинам (ч. 1, 2 п. 74 Правил N 609):

— зависящим от перевозчика, вам вернут общую стоимость проезда. К таким причинам, в частности, относятся: отмена поезда, задержка отправления поезда на 1 час и более и др.;

— не зависящим от перевозчика (т.е. вы передумали ехать по собственным причинам), вам вернут стоимость проезда согласно таблице.

Когда вы сдаете билет в кассу	Стоимость проезда, которую вам вернут
за 15 часов и более до отправления поезда	полную стоимость билета и полную стоимость плацкарты
меньше, чем за 15 часов, но не меньше, чем за 4 часа до отправления поезда	полную стоимость билета и 50% стоимости плацкарты
меньше, чем за 4 часа до отправления поезда	полную стоимость билета (стоимость плацкарты не возвращается)
в течение 1 часа после отправления поезда

При отказе от поездки на поездах региональных линий экономкласса или городских линий (далее — поезда с ненумерованными местами) стоимость проезда не возвращается. Другими словами, если вы передумали ехать на поезде с ненумерованными местами, то деньги за билет вам не вернут. Исключение, если вы сдаете билет из-за того, что отправление поезда задержали на 1 час и более (п. 80 Правил N 609).

Если опоздали на поезд.
При опоздании на поезд с нумерованными местами вы также вправе частично / полностью вернуть стоимость проезда. Это возможно в следующих случаях:

1) если вы успеете сдать билет в кассу в течение 1 часа после отправления поезда. При этом вам вернут полную стоимость билета (без стоимости плацкарты) (абз. 4 ч. 2 п. 74 Правил N 609);

2) если вы опоздали на согласованный поезд в пункте своей пересадки по вине перевозчика. В такой ситуации вам вернут всю стоимость проезда (и стоимость билета, и стоимость плацкарты, и иные платежи) (абз. 5 ч. 1 п. 74 Правил N 609).

На заметку
Согласованными считаются поезда, разница между прибытием и отправлением которых на станции пересадки пассажира не менее 1 часа (абз. 5 ч. 1 п. 74 Правил N 609).

При опоздании на поезд с ненумерованными местами деньги за проезд не возмещаются (п. 80 Правил N 609). При этом не имеет значения, когда вы сдадите билет: в течение 1 часа после отправления такого поезда или позже.

Если отстали от поезда в пути (сошли с поезда до конца поездки).

В такой ситуации вы вправе:

1) сдать билет в кассу и при желании купить новый, чтобы продолжить свою поездку. При этом вам вернут стоимость билета за оставшееся расстояние (ч. 3 п. 74 Правил N 609);

2) оформить остановку в пути. Для этого обратитесь в кассу станции (вокзала), на которой вы отстали от своего поезда, чтобы вам поставили соответствующую отметку в билете. Сделать это нужно не позднее 3 часов с момента остановки вашего поезда на этой станции (вокзале) (п. 62 Правил N 609).

Это позволит продлить срок действия вашего билета до 10 суток включительно (п. 61 Правил N 609). Другими словами, вы сможете возобновить свою поездку, но на другом поезде (если будут свободные места).

Для этого вам нужно будет обратиться в кассу и оплатить только стоимость плацкарты и платежи за переоформление билета на новый поезд (ч. 1 п. 63 Правил N 609).

Сдавать билет и покупать новый в таком случае нет необходимости.

На заметку
Для пассажиров, оформивших электронный билет и прошедших электронную регистрацию на поезд, возможность сделать остановку в пути не предусмотрена (п. 61 Правил N 609).

Если билет остался у провожающего.

В ситуации, когда после отправления поезда вы обнаружили, что ваш билет остался у провожающего, вам обязательно нужно будет купить новый билет (п. 57 Правил N 609). Сделать это можно в самом поезде (п. 9 Правил N 609). Для этого сразу же обратитесь к проводнику, он расскажет вам, как и у кого купить новый билет (у начальника поезда или другого уполномоченного лица).

Провожающий, у которого остался ваш билет, вправе сдать его в кассу (ч. 1 п. 78 Правил N 609). Если он успеет сделать это в течение 1 часа после отправления поезда, ему вернут полную стоимость билета (без стоимости плацкарты) (абз. 4 ч. 2 п. 74 Правил N 609).

Если билет порвался, намок..

В случае когда ваш билет обгорел, намок, разорвался или еще как-нибудь был испорчен, его можно попытаться восстановить, а не покупать новый. Однако учитывайте, что не каждый испорченный билет может быть восстановлен (ч. 2 п.

101 Устава железнодорожного транспорта общего пользования, утв. постановлением Совмина от 02.08.1999 N 1196 (далее — Устав)).

За подробной информацией, как это сделать и подлежит ли именно ваш билет восстановлению, обратитесь в кассу или к проводнику (если это произошло в пути).

При этом восстановить можно только билет на поезд с нумерованными местами. Каким-либо образом испорченный билет на поезд с ненумерованными местами восстановлению не подлежит, деньги за его покупку не возвращаются (ч. 2, 3 п. 101 Устава).

На заметку
Утерянный (украденный) билет можно восстановить, если он оформлялся на основании паспорта (иного документа, удостоверяющего личность). В противном случае билет возобновить невозможно, так же как и вернуть уплаченные за него деньги (ч. 1 п. 101 Устава).

Справочно
Подробная информация по вопросам пассажирских перевозок находится на официальном сайте Белорусской железной дороги.

Железнодорожные кассы – Возврат ж/д билетов

Как произвести возврат?

Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека, Министерством Транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться.

Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад денежные средства, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством.

Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда.

Правила сдачи билетов, приобретенных посредством онлайн сервиса:

На сайте pzd-online.ru вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги.

1.Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации в Личном кабинете, то вернуть ненужный билет вы можете:

а) обратившись в службу поддержки по номеру телефона 8(800) 707-36-39 для оформления заявления на возврат железнодорожных билетов.

Возврат денежных средств будет произведен только на основании скан/фото-копии подписанного вами заявления , сформированного нашим оператором в системе и отправленного Вами на электронную почту технической поддержки pzd-online@mail.ru и ОБЯЗАТЕЛЬНО ! подтверждение звонком оператору об отправке.

*(при отсутствии возможности распечатать полученное заявление от нашей технической поддержки нужно переписать его на чистом листе подписать и выслать нам фото)

б) обратившись в кассу любого Железнодорожного вокзала. Возврат денежных средств будет произведен также на банковскую карту, с которой была произведена оплата жд билетов.

При оформлении билетов с предварительной авторизацией в своем личном кабинете, возврат Вы можете произвести прямо из личного кабинета login/, для этого вам необходимо будет в списке Ваших заказов выбрать нужный для возврата и нажать кнопку “ДЕТАЛИ ЗАКАЗА” , далее на следующей странице нажать кнопку “ОБНОВИТЬ СТАТУС БИЛЕТОВ”, далее в окне под надписью “ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА” ввести номер документа, указанного при оформлении билетов и нажать кнопку “УТОЧНИТЬ СУММУ К ВОЗВРАТУ”, получив сумму на экране, нажать кнопку “СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ” после чего Вам поступит СМС с точной суммой возврата и письмо на электронную почту, указанную при оформлении.

При возникновении вопросов Вам необходимо обратится в техническую поддержку по телефонам: 8 (499) 116 36 36, 8 (800) 707-36-39 круглосуточно, либо написать обращение в разделе “ПОМОЩЬ”, обработка таких обращений происходит в будние дни с 9:00 до 18:00
При возврате железнодорожных билетов Вам нужно обязательно учитывать, что при сдаче билета за восемь часов до времени отбытия поезда , но не поднее чем за два часа до отправления, Вам будет возвращено 50% стоимости плацкарта и стоимость билета, менее двух часов стоимость плацкарта не возвращается, возвращается только стоимость билета.
В том случае, если вы оформили и оплатили несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе, либо часть из них.
Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате:

Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала. Чтобы получить назад денежные средства и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.

Внимание: деньги за проезной документ возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.

Правила сдачи билетов, купленных другим лицом

Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа). Сделать это можно через личный кабинет на сайте.

Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление Москва-Санкт-Петербург, то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

Бумажный билет;
Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон;
Документ, удостоверяющий личность.

Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.
Срок возврата денежных средств за сданные билеты зависит от того, как вы оформили возврат:
1. При возврате билетов через ЛК – от 2 до 5 дней
2. При возврате билетов через операторов Coll-центра – от 3 до 7 дней
3. При возврате билетов через кассы Ж/Д вокзала – от 3 до 8 дней
Какая сумма возвращается?
В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость. При расчете возвращаемой суммы вычитается следующее:

Обязательный сбор РЖД – сумма сбора составляет два рубля двадцать копеек (данные обновляются перевозчиком);
Сервисный сбор;
Комиссия кредитно-финансового учреждения, либо платежной системой, услугами которой вы воспользуетесь для оформления билета;

Если вы возвращаете проездной документ через кассу жд вокзалов, все вычеты сохраняются.
Билеты обмену не подлежат.
Правила сдачи билетов после отправления поезда

Нередко бывают ситуации, когда пассажир опаздывает на поезд, либо не может совершить поездку по личным причинам, но при этом не успел сдать билет в указанные выше сроки. На этот случай предусмотрен срок 12 часов с момента отправления состава, в который пассажир имеет право сделать возврат и так же при наличии веских причин, болезнь, несчатный случай.

Сделать это можно только в кассе на вокзале, при этом из стоимости будет вычтен штраф и все остальные сборы. По истечении 12 часового срока, вернуть билет и получить назад деньги у вас уже не будет возможности.

Возврат билетов на поезда, которые идут за границу РФ

Об общих правилах возврата ж/д билетов рассказано здесь. Но для поездов, которые идут за границу (в том числе в страны СНГ) действуют другие правила.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Поезд идёт в Белоруссию, на Украину (и другие страны СНГ), в Латвию, Литву, Эстонию или Абхазию (или из этих стран) — всё зависит от того, пройдена ли электронная регистрация:

Если ЭР пройдена, билет можно сдать не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута. Даже если до отправления с вашей станции ещё долго. Если до отправления с начальной станции меньше часа или поезд уже в пути, билет с ЭР сдать невозможно ни в кассе на вокзале, ни через интернет. И отменить ЭР уже нельзя.
Если ЭР не пройдена — то можно, в обычном порядке, до отправления с вашей станции.

Поезд Париж, Хельсинки, Пекин и другие города дальнего зарубежья:

ЭР не пройдена — билет можно сдать в международных кассах на вокзале или через интернет, если до отправления с вашей станции осталось более 6 часов.
ЭР пройдена — билет можно сдать, если до отправления с вашей станции осталось не менее 6 часов. При этом если до отправления поезда с начальной станции ещё не менее 1 часа, то билет сдаётся в общем порядке. А если менее 1 часа — надо писать в кассе заявление на возврат денег в претензионном порядке, его рассмотрят и дадут ответ.

Если вы находитесь не в России

Если билет куплен на Poezd.ru, его можно сдать на странице управления заказом через интернет.
Если у вас на руках бумажный билет, который вы заранее получили на территории России, обратитесь в кассу возврата на вокзале там, где вы находитесь. При себе нужно иметь билет и документ, удостоверяющий личность, на который этот билет куплен. Кассир выдаст вам уведомление об отмене билета. И с ним уже в России надо будет подойти в кассу РЖД в течение 6 месяцев после отправления вашего поезда. При себе снова надо будет иметь документ, на который куплен билет.

Чем раньше вы оформите возврат, тем меньше потеряете денег.

Если вы оплачивали билет наличными (в кассе на вокзале, у нас в офисе и т.п.), возвращаться деньги будут тоже наличными. И их можно получить только на территории РФ — по бланку о возврате, который вам выдадут в кассе за границей.

Сколько вы потеряете при сдаче билета на международные поезда

Вычитается 5 составляющих:

Стоимость плацкарты. Это часть стоимости билета, плата за резервирование места (сумма указана на билете отдельной строкой). Если вы сдаёте билет более чем за 24 часа до отправления поезда — ничего не вычитается. До отправления от 6 до 24 часов — вы теряете 50% стоимости плацкарты, если поезд в Белоруссию, Украину (и другие страны СНГ), Абхазию, Таджикистан, Латвию, Литву, Эстонию, и ничего не теряете — если поезд в дальнее зарубежье. Менее 6 часов — вы теряете 100% стоимости плацкарты.
Сбор РЖД. Из причитающейся вам суммы вычитается 210 руб. 60 коп. за каждое место.
Сервисный сбор — это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается.
Комиссии платёжных систем, через которые вы платили (если такие комиссии были).
При возврате билета на поезда в дальнее зарубежье — дополнительный штраф РЖД 10 евро (по текущему курсу, в рублях).

При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.
Стоимость постельного белья и других дополнительных услуг, если они были оплачены, возвращается полностью.
Сроки возврата средств аналогичны тем, что действуют для российских поездов.

Информация носит справочный характер. При необходимости уточните её в РЖД по телефону 8-800-775-00-00. Это бесплатно.

Приятных путешествий!

Возврат ж/д билетов перевозчика «БЧ»

Вернуть ж/д билеты, купленные на Туту.ру, вы можете в личном кабинете на сайте или в кассе перевозчика «БЧ» (только на территории Белоруссии). Сдать билет онлайн удобнее — на это уйдет всего несколько минут, и не придётся никуда ехать. Но это можно сделать, только если:

Билет оплачен на Туту.ру банковской картой.
До отправления поезда с начальной станции маршрута осталось больше 1 часа, если пройдена электронная регистрация. Если вы не проходили электронную регистрацию, то до отправления поезда с вашей станции.
Не был получен бумажный билет в кассе.

В остальных случаях вернуть билет можно только в кассах «БЧ».

Обратите внимание: билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту.ру нельзя.

Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру
Как вернуть билет в кассе
Когда и куда вернутся деньги
Сколько денег вернётся при возврате билета
Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами Белоруссии
Как обменять билет
Что делать, если в билете есть ошибки

Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру

зайдите в Личный кабинет;
выберите заказ;
в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;
нажмите на кнопку «Оформить возврат».

Посмотрите подробную инструкцию в картинках

Если в одном заказе у вас несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе или только некоторые из них.

Как вернуть билет в кассе

Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет. Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала. При себе необходимо иметь:

билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета);
для поездов внутри Белоруссии — документ, удостоверяющий личность (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
для международных поездов — удостоверение личности, на которое был оформлен билет.

Для получения денег за неиспользованный электронный билет, возвращенный в другом государстве, в кассе также нужно предъявить бланк вспомогательного документа, подтверждающий операцию возврата.

Возврат за пределами Белоруссии (в кассах на территории стран СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии) осуществляется при предъявлении бланка проездного документа (предварительно распечатанного на бланке строгой отчетности в билетной кассе Белорусской железной дороги) или бланка электронного билета.

Перед возвратом в кассе билетов с электронной регистрацией через Личный кабинет на Туту.ру откажитесь от электронной регистрации. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет нельзя.

Если вы опоздали на поезд, билет без электронной регистрации можно вернуть только на станции посадки не раньше чем через 20 минут и не позже 1 часа после отправления поезда.

Когда и куда вернутся деньги

При оплате и возврате на Туту.ру:

Банковской картой — деньги вернутся на нее в срок до 30 дней.

Сроки возврата денег в кассе, если билет оплачен:

Банковской картой — деньги вернутся на нее в срок до 30 дней. При это неважно, на сайте Туту.ру или в кассе был куплен билет.
Наличными в кассе — тут же получите наличные.

Сколько денег вернется при возврате билета

По правилам «БЧ», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне). Их соотношение сильно варьируется в зависимости от конкретного поезда. Например, в фирменном поезде плацкарта больше, чем в нефирменном.

Из стоимости билета при возврате удерживаются:

сбор перевозчика «БЧ» (точную сумму сбора узнавайте в кассе);
комиссия платежной системы;
сервисный сбор Туту.ру;
если возврат онлайн, с каждого билета дополнительно удерживается сбор за оформление возврата: для поездов по Белоруссии, в страны СНГ и Балтии — 30 белорусских копеек (около 9 рублей РФ), для поездов дальнее зарубежье — 90 копеек (около 27 рублей РФ).

Остальная сумма к возврату зависит от времени, которое осталось до отправления поезда.

Для поездов по Белоруссии

за сколько часов	сколько вернется денег	из чего складывается сумма к возврату
за 15 часов и более до отправления поезда с вашей станции	в среднем 75–90%* от стоимости всего билета	возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
за 15–4 часа до отправления	в среднем 60–70%* от стоимости всего билета	вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
менее 4 часов до отправления — 1 час после отправления	в среднем 40–50%* от стоимости всего билета	вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
позднее 1 часа после отправления	билет вернуть нельзя	—

* Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Для поездов, отправляющихся в страны СНГ и Балтии (Латвию, Эстонию, Литву)

за сколько часов	сколько вернется денег	из чего складывается сумма к возврату
за 24 часа и более до отправления поезда с вашей станции	в среднем 75–90%* от стоимости всего билета	возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
за 24–6 часов до отправления	в среднем 60–70%* от стоимости всего билета	вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
менее 6 часов до отправления — 1 час после отправления	в среднем 40–50%* от стоимости всего билета	вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
позднее 1 часа после отправления	билет вернуть нельзя	—

Для поездов в дальнее зарубежье

за сколько часов	сколько вернется денег	из чего складывается сумма к возврату
не позднее 6 часов до отправления поезда с вашей станции	в среднем 75–90%* от стоимости всего билета	возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
позднее 6 часов до отправления	билет вернуть нельзя	—

Можно вернуть билет на поезда в страны СНГ и Балтии, если вы находитесь за пределами Белоруссии. Сроки возврата те же. Вернуть билет можно только на вашей станции.

При возврате в кассе в другом государстве обязательно возьмите у кассира бланк вспомогательного документа, подтверждающий операцию возврата. Деньги за билет вам вернут только в кассе на территории Белоруссии. Подойдите в кассу с паспортом и бланком вспомогательного документа.

Как обменять билет

Если вы хотите поменять место, вагон или поезд, то верните билет онлайн и купите новый. При этом вам не вернут: сбор перевозчика «БЧ» за возврат билета, комиссию платежной системы, сервисный сбор Туту.ру. Подробнее о том, сколько денег можно вернуть

Обменять билеты можно только в кассе на вокзале. При обмене деньги возвращаются на банковскую карту в срок до 30 дней, как и при обычном возврате. Подробнее об обмене билетов

Что делать, если в билете есть ошибки

После покупки билета никакие данные в нем изменить невозможно.
Если вы по ошибке купили билет не на тот поезд и до отправления еще много времени, то смотрите раздел «Как обменять билет».
Если в билете есть ошибки в личных данных, то возможны две ситуации:

Если в билете не больше двух неверных буквы в фамилии, ничего делать не нужно. Вас пустят с таким билетом в поезд.
Если ошибок больше (например, перепутали отчество), такой билет можно только вернуть (онлайн или в кассе).

Была ли полезна статья: Да Нет

Могу ли я вернуть железнодорожный билет после отправления поезда?

31.01.2018

Да, вы можете.

Но только в определенных условиях. Железнодорожный пассажирский перевозчик ТКС подготовил для вас алгоритм действий, и самые частые вопросы людей в ситуации, если ваш поезд уже ушел.

Не расстраивайтесь и действуйте быстро

Да, вы не попали на этот поезд, который, возможно, отвез бы вас в город вашей мечты, и вы потратили деньги впустую. Но вы потратили в пустую не все деньги. Часть ваших вложений можно вернуть! Что для этого нужно сделать:

немедленно обратиться в кассу станции отправления
предъявить документ, подтверждающий вашу личность (паспорт для взрослого или свидетельство о рождении для ребенка) и посадочный купон (билет), либо назвать кассиру номер вашего электронного билета, который состоит из 14-ти цифр.

Обязательно надо сдавать билет самому, и обязательно обращаться в кассу станции посадки. Если вы действительно хотите вернуть ваши деньги, то придется немного попотеть. В принципе, у вас не должно возникнуть проблем, если вы сообщили кассиру о своем опоздании в течении 3-х часов после отправления поезда. Вам без проблем вернут часть потраченных денег прямо на месте.

Возврат электронного билета, оформленного на официальном сайте АО «ТКС» https://www.transclass.ru/, производится только на сайте, через личный кабинет. В случае, если гость опоздал на поезд, то необходимо войти в личный кабинет и нажать кнопку «претензионный возврат», либо обратиться по телефону «горячей линии» 8 800 100 93 99 и зафиксировать заявку на возврат билета.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M\u0026t=3s

Денежные средства (за вычетом суммы удержания) будут возвращены на карту плательщика.

Но что делать, если прошло больше 3-х часов? Деньги вам тоже вернут, не беспокойтесь. Но тут уже все намного сложнее. Вам придется делать претензионный возврат. Что это такое? На вашей станции отправления кассир сообщит вам, что время, когда можно вернуть деньги моментально, истекло, и вам придётся писать заявление перевозчику, которое он рассмотрит в течении 30-ти дней. Дальше вы опять обращаетесь в кассу с заявлением и билетом. Кассир оформляет вашу “претензию” и отдает вам ваш посадочный купон. Обычно перевозчик отвечает на заявления до 30 дней. Его ответом будет перечисление денег на вашу карту. Если вы будете сдавать билет не в кассе станции посадки, то возврат в любом случае производится только в претензионном порядке. Также претензионный возврат производится в случае, если вы обратились в кассу в течении 20-ти минут после отправления поезда, поэтому сильно спешить тоже не надо.

У меня была уважительная причина

Железнодорожные перевозчики тоже люди, и они понимают, что не всегда люди опаздывают из-за того, что они проспали. Если вы опоздали действительно по уважительной причине (болезнь, авария, невозможность добраться к вокзалу: наводнение, снегопад и т.д.), тогда у вас будет целых 5 дней после отправления поезда, чтобы обратиться в кассу железнодорожного вокзала. Конечно, нужно будет предоставить документы, подтверждающие причину опоздания: протокол ГИБДД, справка о болезни и тому подобное.

Когда невозможно вернуть деньги?

Выше мы перечислили для вас случаи, когда железнодорожная компания ТКС без проблем вернет вам деньги, потраченные на неиспользованный проезд. К сожалению, есть случаи, когда осуществить такую процедуру невозможно. Точнее, случай. Вам не вернут деньги, если вы опоздали на пригородный поезд (электричку). Но и много денег в таком случае, вы, конечно, не потеряете.

Сколько денег мне вернут?
Вам вернут все деньги за вычетом:

плацкарты (составляет 35-70 % от стоимости всего билета, в приватных поездах дороже чем в государственных)
налог ОАО «Российские железные дороги» за сдачу билета (на данный момент составляет 192 рубля, с 2018 года сумма станет больше)
процент комиссии платежной системы (если вы пользовались услугами интернет-кассы)

То есть, даже если вы не успели на свой поезд, вы можете рассчитывать на возврат суммы, которая равна половине суммы стоимости вашего билета.

Надеемся, что эта информация была для вас полезной, также надеемся, что она вам никогда не пригодится. Железнодорожный пассажирский перевозчик ТКС желает вам всегда вовремя прибывать на свой рейс и никогда не озадачиваться возвратом своих денег.

Поездом в Россию из Беларуси — кто может проехать, тест на ковид, где купить билеты?

Прослушать запись

С 8 февраля между Москвой и Минском, наконец, пустили поезда. Теперь жители двух стран могут беспрепятственно путешествовать и самолетом, и поездом. Недоступными остаются только поездки на автобусах и машинах. В статье рассказываем, кто может проехать границу России и Беларуси на железнодорожном транспорте и нужны ли справки на COVID-19.

Про запуск поездов из Москвы в Минск и обратно

Про восстановление железнодорожного сообщения между Белоруссией и Россией стало известно 3 февраля. Власти внесли изменения в абзац 22 пункта 2 Распоряжения 635-р. Согласно этим нововведениям, белорусы и россияне теперь смогут не только летать на самолетах между обоими государствами, но и ездить поездами.

Кто может проехать поездом Беларусь — Россия и обратно

На поезд посадят только граждан России, граждан Беларуси и иностранных граждан, имеющих ВНЖ в Беларуси. Выходцы других государств пока что ездить через границу на поездах между Минском и Москвой не смогут.

Нужны ли основания для проезда между Минском и Москвой на поезде

Основания следующим на железнодорожном транспорте не нужны. То есть неважно, есть ли родственники России, ВНЖ РФ или другие основания — на поезде пропускать в Россию из Беларуси должны просто так.

При пересечении границы нужно иметь отрицательный ПЦР-тест. unsplash.com

Поездки в Беларусь

Тест на COVID-19 нужен. Об этом сообщили официальные ведомства РФ и Беларуси.

Так в пресс-службе БелЖД отметили, что россиянам, которые будут ехать в Беларусь на поезде, нужно не менее чем за три дня до поездки (включая дату пересечения границы) сдать анализ на коронавирус методом ПЦР.

При себе иметь оригинал или копию документа с результатами теста. Справку можно предъявить как в бумажном виде, так и на электронном носителе. Принимают медицинские документы на белорусском, русском или английском языках.

В справке обязательно должны быть указаны:

фамилия пассажира;
имя;
отчество (при наличии);
дата проведения анализа.

«Кроме этого, пассажирам настоятельно рекомендовано использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания»,

рассказали представители Белорусской железной дороги.

Поездки в Россию

Что касается белорусов, которые будут следовать поездом в Россию, то им также придется перед поездкой сдать анализ на коронавирус. Об этом заявили в Роспотребнадзоре РФ, сославшись на принятые в январе рекомендации по предотвращению распространения коронавируса при ЖД сообщении.

В рекомендациях отмечается, что прибывающие поездом граждане должны за три дня до поездки сдать ПЦР анализ на ковид.

Не сдают тест только дети до 5 лет, при условии, что у сопровождающих их взрослых есть справка с отрицательными результатами на коронавирус.

При этом, если у пассажира будет повышена температура, то даже при наличии справки его отправят в инфекционный стационар.

«Путешествую без COVID-19»

Всем, кто приезжает из Беларуси в Россию, рекомендуется использовать приложение «Путешествую без COVID-19». Оно создано, чтобы граждане стран ЕАЭС могли соблюдать санитарные требования при поездках за границу.

Путешествую без «COVID-19» для граждан стран ЕАЭС. Скриншот приложения.

Это приложение нужно, чтобы:

познакомиться с правилами въезда в страны ЕАЭС во время ковидных ограничений;
найти адреса и контакты ближайшей лаборатории, где можно сдать ПЦР-тест;
загрузить в него результаты теста и показывать их в пункте пропуска в электронном виде.

Где посмотреть расписание и купить билеты на поезд Беларусь — Россия?

Железнодорожное сообщение между Россией и Беларусью постепенно расширяется. С апреля между столицами запустили «Ласточек», которые ходят каждый день. Появились поезда между Минском и Адлером, Брестом и Питером. С 10 июня возобновится сообщение по маршрутам Полоцк — Москва и Гомель — Москва, а в ранее запущенных «Ласточках» увеличится количество вагонов.

Билеты из России можно приобрести, как в кассах железнодрожных вокзалов, так и онлайн:

на сайте РЖД,
на сайте БелЖД.

На этих же сайтах смотрите актуальное расписание и наличие билетов.

Сколько стоит билет на поезд Россия —Беларусь?

На момент написания статьи цены на места в плацкартных вагонах начинаются от 3500 — 4000 рублей. В купе — примерно от 6500 рублей.

Те, кому уже довелось пересечь границу в этом году, рассказывают, что проводники постоянно напоминают о соблюдении масочного режима, да и вообще советуют не ходить по вагону без особой надобности.
В другой статье читайте про условия въезда из Беларуси в Россию на автомобиле и автобусе.
Подписывайтесь на Мигранту Рус: Яндекс Новости.