Как Восстановить Электронный Билет в Театр

В связи с введением ограничительных мер по проведению зрелищных мероприятий в Управление Роспотребнадзора по г. Москве продолжают поступать обращения потребителей об их правах на возврат приобретённых билетов в театры, концерты, музеи и экскурсии.

Обращаем внимание потребителей, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 года № 830 изменилось положение, по которому организации исполнительских искусств и музеи (далее – организации) отменяют зрелищные мероприятия или переносят дату их проведения. Речь идет о случаях, когда, например, введен режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации.

  • В этой связи рекомендуем следующий алгоритм действий по обмену приобретенных билетов или возврату денежных средств.
  • Перенос зрелищных мероприятий
  • Согласно изменениям, при переносе мероприятий организации, могут предложить посетителю один из следующих вариантов:
  • – посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету;
  • – обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие.

При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия должны быть сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета.

Речь идет, в частности, о диапазоне видимости и категории мест (ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала). Если это невозможно, организацией с согласия посетителя предоставляется билет на лучших условиях без доплаты.

Отметим, что по новым правилам организации должны провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима.

  1. Основания для возврата денег
  2. Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с изменениями, является только отмена зрелищного мероприятия. Мероприятие считается отмененным в случае, если организация:
  3. – не определила новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены, например, режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации;
  4. – не разместила информацию об этом на своем сайте.

Ранее при переносе зрелищных мероприятий посетитель мог потребовать возврата денег. Правила о том, что для этого мероприятие должно быть отменено, не было. Таким образом, в случае отмены мероприятия организация должна вернуть полную стоимость приобретенных билетов.

Новые сроки возврата денег за билеты

Также обращаем внимание, что изменениями введены новые сроки возврата денежных средств. Теперь при отмене мероприятий организации и другие продавцы билетов обязаны возвратить деньги в течение 180 дней с даты обращения посетителя. При этом неважно, сделал он это через сайт, на котором купил электронный билет, или обратился другим способом.

  • Согласно изменениям, посетитель может потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима:
  • – 6 месяцев (если мероприятие было отменено);
  • – 9 месяцев (если оно было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения).

В связи с этим, в случае, если после обращения потребителя к организации денежные средства не будут возвращены в сроки, указанные Положением об особенностях отмены, замены, либо переноса зрелищных мероприятий (180 дней), Управление готово подать иск в защиту прав потребителя на безвозмездной основе при подаче соответствующего заявления (форма заявления), с приложением документированных материалов (копия договора (билета); обращение к организатору, с подтверждением получения; документы об оплате и т.д.)

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления: 8(495) 785-37-41, а также в отделе консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: 129626, г. Москва, Графский пер. 4, корп.3, каб. 341, тел.8-495-687-3961.

Телефоны «горячей линии» территориальных отделов размещены на  сайте Управления  http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya. Прием письменных обращений граждан осуществляется по адресу:  г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/

Справочно:

В 2019 году Управление Роспотребнадзора по г. Москве приняло участие в 27 судебных заседаниях по делам в защиту прав потребителей о взыскании денежных средств за неиспользованные билеты на культурно-развлекательные мероприятия. В результате их рассмотрения в пользу потребителей присуждено 751,9 тысяч рублей.

Вопрос—ответ про электронные билеты

  • Банк-эмитент РЅРµ поддерживает технологию 3D-Secure (одноразовые пароли для безопасной оплаты картой товаров Рё услуг РІ Р�нтернете);
  • РќР° карте недостаточно средств;
  • Банк установил запрет РЅР° оплату РІ интернете;
  • Р�стекло время ожидания РІРІРѕРґР° данных (40 РјРёРЅСѓС‚);
  • Р’ рамках обеспечения безопасности Рє оплате РЅРµ принимаются корпоративные банковские карты.

Если у вас возникла какая-то другая проблема, напишите письмо на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript с подробным описанием проблемы, прикрепите скриншот страницы с ошибкой.

Я не получил билеты. Что делать?

  • Если Р’С‹ оформили заказ Рё получили подтверждение оплаты, РЅРѕ билеты РЅР° электронную почту РЅРµ пришли, пожалуйста, проверьте папку «СПАМ».
  • Если РїРёСЃСЊРјРѕ так Рё РЅРµ нашлось, скорее всего, РїСЂРё оформлении заказа адрес электронной почты был указан СЃ ошибкой. Напишите РїРёСЃСЊРјРѕ РЅР° Этот e-mail адрес защищен РѕС‚ спам-ботов, для его просмотра Сѓ Вас должен быть включен Javascript СЃ указанием номера заказа.

Обязательно ли распечатывать билет, который пришел мне на почту?

При проходе на мероприятие необходимо предъявить контролеру-билетеру бланк ЭБ на любом, удобном для Вас носителе.

Контролер-билетер должен иметь возможность считать штрих-код с билета с помощью сканера.

При посещении мероприятия все Клиенты с ЭБ, проходят каждый по своему билету.

Как я могу вернуть билеты?

Возврат ЭБ. Возврат ЭБ осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством: ссылка на правила возврата билетов:

В 

  • Р’ случае отмены/заменяя/переноса мероприятия зрелищным учреждением;
  • Р’ случае одностороннего отказа Клиента РѕС‚ зрелищной услуги РЅРµ (позднее времени начала мероприятия).

Для осуществления возврата ЭБ, Клиент направляет на адрес: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript заполненное и отсканированное (сфотографированное) заявление установленной формы.

Полученное заявление подлежит рассмотрению в установленный законом срок.

�нформационная поддержка

  • Служба поддержки: РїРѕ телефону 380-80-50 или РЅР° адрес электронной почты Этот e-mail адрес защищен РѕС‚ спам-ботов, для его просмотра Сѓ Вас должен быть включен Javascript
  • В 
  • В 

Как вернуть билет на мероприятие, если вы передумали на него идти

Грустная ситуация: купили дорогие билеты на концерт популярного исполнителя, выставку, спектакль, в цирк или музей, а в последний момент оказалось, что посетить мероприятие не получится: нужно ехать в командировку, заболел ребенок или подруга не смогла пойти, а одному быть на культурном мероприятии не хочется… В статье рассмотрим, можно ли сдать билет обратно в кассу, если не получается прийти.

По закону исполнитель услуги должен своевременно предоставлять полную информацию потребителю об услуге. Билет на концерт или театр — возмездный договор, так как согласно статье 423 ГК РФ реализуются билеты на посещение зрелищно-развлекательных и культурных мероприятий на возмездной основе.

С 1 сентября 2019 года появились официальные и единые для всех правила продажи и возврата билетов.

Если решили не идти в театр и забрать деньги, больше не придется искать подходящие нормы в законе о защите прав потребителей и доказывать, что правила на сайте театра нарушают ваши права.

Есть федеральный закон — на него ссылаться надежнее. Организаторы уже приспосабливаются к новым требованиям: это заметно по правилам возврата на их сайтах.

Но есть ограничения по срокам и суммам возврата, а иногда организатор имеет право оставить деньги себе.

Сумма зависит от срока и причины возврата:

  • Если организатор отменил или перенес мероприятие, вернут 100% цены билета.
  • Если посетитель передумал идти за 10 дней, он получит 100% стоимости, за 5 дней — 50%, за 3 дня — 30%. Если обратиться за деньгами позже, можно ничего не получить.
  • Если есть подтверждение своей болезни, в течение 14 дней после спектакля или концерта можно обратиться за возвратом и забрать 100% стоимости билета.
  • Если в течение 10 дней до мероприятия умер близкий родственник, вернут 100%. Но нужно обратиться в течение месяца после даты на билете и принести справку о смерти.
  • Если билет продавали по акции, со скидкой или льготами, посетителю могут отказать в возврате при любых условиях — даже если он захотел вернуть билет за месяц до мероприятия. Это решает организатор мероприятия.

Деньги за билеты вернут тем же способом, каким их оплачивали: наличными или на карту. Но могут вернуть не сразу, а после проверки: не подделан ли билет и все ли в порядке с подтверждением уважительной причины. На проверку есть максимум 7 дней после обращения за возвратом.

Поделись, чтобы друзья не потеряли деньги на возвратах!

Правила приобретения билетов

  • Покупатель может заказать и приобрести билеты следующими способами:

    1. 1.1. Через оператора службы заказа и доставки билетов по тел. (812)380-80-50.
    2. 1.2. Оформить заказ online на сайте www.bileter.ru.
    3. 1.3. Приобрести билет в городских театральных кассах ДТЗК по адресам, указанным на сайте.
    Читайте также:  Терминалы для оплаты картой: что надо о них знать

    После оформления и оплаты, заказ не подлежит изменению.

  • Покупатель может получить приобретенный билет следующими способами:

    1. 2.1. На бумажном носителе с чеком БСО (бланк строгой отчетности, установленный 54-ФЗ), в сети театральных касс ДТЗК указанных на сайте;
    2. 2.2. Электронный билет (далее – ЭБ) с онлайн-чеком на адрес электронной почты, указанный при заказе.
    3. ЭБ обязательно должен содержать информацию:

      • – о дате, времени и месте проведения мероприятия,
      • – названии мероприятия, стоимость/категорию/характеристику приобретенного места,
      • – штрих-код для прохождения контроля.

      В случае отсутствия какого-либо реквизита на ЭБ, он является недействительным.

      В случае отсутствия на билете необходимой информации Покупателю следует обратиться в службу поддержки по тел. (812) 380-80-50 или на адрес электронной почты bilet@bileter.ru.

      Организатором мероприятия в одностороннем порядке могут быть установлены правила, предусматривающие необходимость предъявления распечатанного ЭБ при прохождении контроля при посещении мероприятия.

      После осуществления заказа и проведения оплаты ЭБ направляется Покупателю.

    4. 2.2.2. Порядок получения ЭБ.
      • – в личном кабинете на сайте www.bileter.ru (при регистрации Покупателя на сайте);
      • – на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа;
  • Покупатель может оплатить билеты:

    1. 4.1. На сайте
      • – оплата платежными картами (VISA, MasterCard, МИР)
      • – оплата через электронные платежные системы (WebMoney и Яндекс.Деньги)
      • – оплата подарочной картой или электронным подарочным сертификатом нового образца
    2. 4.2. В театральных кассах ООО «ДТЗК»
      • – оплата платежными картами (VISA, MasterCard, МИР)
      • – оплата наличными денежными средствами
      • – оплата подарочной картой или электронным подарочным сертификатом нового и старого образца
    1. 5.1. ООО «ДТЗК» осуществляет возврат билетов только в случаях, когда оно уполномочено на это организатором мероприятия.
    2. 5.2. Возврат билетов осуществляется в соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия.
    3. 5.3. В случае возврата билета по причине отмены/замены/переноса мероприятия
      1. 5.3.1. Покупателю необходимо:
        1. 5.3.1.1. ознакомиться с информацией о порядке возврата билетов по мероприятию в разделе изменения в репертуаре . Если информации нет, значит, официальная информация от организатора мероприятия еще не поступила.
        2. 5.3.1.2. в сообщении организатора мероприятия будет указано, в каком порядке и кем осуществляется возврат билетов (ООО «ДТЗК» или организатором мероприятия).
          • – Если возврат производится ООО «ДТЗК»:
            • Возврат по билетам на бланках БСО производится в кассах ООО «ДТЗК» Перед посещением театральной кассы рекомендуем ознакомиться с актуальным графиком работы касс, размещенным на сайте.
            • Возврат электронных билетов:
            • – в случае отмены мероприятия – денежные средства будут возвращены на карту автоматически в установленные законом сроки;
          • – в случае переноса/замены мероприятия Покупателю (если изменения не подходят Покупателю) необходимо заполнить заявление и направить скан с подписью через форму возврата билетов.
          • – Если возврат билетов будет осуществлять организатор мероприятия – в разделе изменения в репертуаре будут указаны установленные им сроки и порядок возврата.
    4. 5.4. Возврат по инициативе Покупателя
      1. 5.4.1. Для возврата электронного билета Покупателю необходимо заполнить заявление и направить скан с подписью через форму возврата билетов на сайте.

        ООО «ДТЗК» обращает внимание Покупателя, что в соответствии с законодательством организатор мероприятия вправе установить следующие правила возврата:

        После получения заявления Покупателя на возврат билета, заказ аннулируется и восстановлению не подлежит.

        • – 100% номинальной цены билета, если билет возвращен не позднее чем за 10 дней до даты мероприятия;
        • – 50% от цены, указанной в билете, если билет возвращен менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты мероприятия;
        • – 30% от цены, указанной в билете, если билет возвращен менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты мероприятия;
        • – может быть отказано в возврате денежных средств за билеты, если заявление на возврат подано менее чем за 3 дня до начала мероприятия.
      2. 5.4.2. Для возврата билета на бланке БСО Покупателю необходимо обратиться в кассу ООО «ДТЗК», где ему предоставят информацию об условиях возврата.
    5. 5.5. Возврат билетов в связи с болезнью
      1. 5.5.1. Заявление о возврате в связи с болезнью представляется Покупателем не позднее дня проведения мероприятия. Для возврата электронного билета Покупателю необходимо заполнить заявление и направить скан с подписью через форму возврата билетов на сайте. Для возврата билета на бланке БСО необходимо заполнить заявление и направить скан с подписью через форму возврата билетов на сайте или обратиться в кассу ООО «ДТЗК»
      2. 5.5.2. К заявлению о возврате прилагаются:
      3. – документ, удостоверяющий личность заявителя;
      4. – копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией и подтверждающих факт заболевания, препятствующего посещению зрелищного мероприятия.
      5. – неиспользованные билеты – в случае возврата билетов на бланках БСО. Предварительно Покупатель может направить в форме возврата билетов сканы БСО с обязательным предоставлением оригиналов в кассу ООО «ДТЗК». Обращаем Ваше внимание, что бланки БСО должны быть с неповрежденной зоной контроля.
      6. В случае невозможности предоставления всех документов, указанных в п. 5.5.2. в день направления заявления, Покупатель предоставляет документы в течение 14 дней со дня проведения мероприятия.

        В случае возврата нескольких билетов, Покупатель должен предоставить подтверждающие документы по каждому билету.

    6. 5.6. Возврат билетов в связи со смертью лица, являющегося членом его семьи или близким родственником
      1. 5.6.1. Заявление о возврате в связи со смертью лица, являющегося членом его семьи или близким родственником представляется Покупателем не позднее дня проведения мероприятия. Для возврата электронного билета Покупателю необходимо заполнить заявление и направить скан с подписью через форму возврата билетов на сайте. Для возврата билета на бланке БСО необходимо заполнить заявление и направить скан с подписью через форму возврата билетов на сайте или обратиться в кассу ООО «ДТЗК»
      2. 5.6.2. К заявлению о возврате прилагаются:
      3. – документ, удостоверяющий личность заявителя;
      4. – неиспользованные билет – в случае возврата билетов на бланках БСО. Предварительно Покупатель может направить в форме возврата билетов сканы БСО с обязательным предоставлением оригиналов в кассу ООО «ДТЗК». Обращаем Ваше внимание, что бланки БСО должны быть с неповрежденной зоной контроля.
      5. – копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи заявителя либо его близким родственником, либо копия справки о смерти такого лица, выданного отделом записи актом гражданского состояния.
      6. – копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи заявителя.
      7. В случае невозможности предоставления всех документов, указанных в п. 5.6.2. в день направления заявления, Покупатель предоставляет документы в течение 14 дней со дня проведения мероприятия.

        В случае возврата нескольких билетов, Покупатель должен предоставить подтверждающие документы по каждому билету.

    7. 5.7. Билеты, приобретенные по акциям и специальным условиям, могут не подлежать возврату. Подробная информация содержится в условиях проведения акции.
    8. 5.8. Для мероприятий, которые не состоялись по причинам, связанным с введением режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, законодательством введено особое регулирование.
    9. 5.9. В случае возврата билета по причинам отмены, замены, либо переноса мероприятия, по инициативе зрителя и по иным причинам стоимость услуги по распространения не возмещается, в связи с тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, соответствующий договор возмездного оказания услуг прекращает свое действие.
    10. 5.10. В случае некачественного оказания услуги по распространению, последняя может быть возвращена (полностью или частично) зрителю на основании его обоснованного заявления. Заявление направляется по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Большая Монетная, д. 11.
    1. 6.1. При проходе на мероприятие Покупатель обязан иметь при себе:
      • – билет на бумажном носителе, или
      • – распечатанный бланк ЭБ
      • – чек БСО или распечатанный онлайн-чек.

      Сотрудники зрелищного учреждения вправе отказать в посещении мероприятия при отсутствии распечатанного бланка билета и онлайн-чека к нему.

      Покупатель должен сохранять билет и чек БСО до окончания мероприятия.

      Штрих-код, указанный на ЭБ, действителен только для однократного прохода на мероприятие. Покупатель не должен допускать перепечатки и копирования ЭБ третьими лицами, так как они могут воспользоваться им раньше Покупателя.

      Хранение электронного билета, недопущение его копирования и/или иного воспроизведения является обязанностью Покупателя.

      ДТЗК не несет ответственности за сохранность направленных Покупателю ЭБ, а также за появление «двойных» билетов.

      ДТЗК не несет ответственности и не проверяет подлинность билетов, приобретенных Покупателем у третьих лиц, в том числе «с рук» (например: avito и т.д.).

      В случае возникновения сомнений в подлинности ЭБ, выявления случаев «двойных» билетов, сотрудники зрелищного учреждения вправе отказать в посещении зрелищного мероприятия всем лицам, предъявившим «двойной» ЭБ.

    Читайте также:  Аккредитив При Покупке Недвижимости Сбербанк Что Это
    1. 7.1. Отправка всех СМС-уведомлений Покупателю осуществляется бесплатно.
    2. 7.2. Согласие на получение СМС-уведомлений выдается Покупателем автоматически при оформлении заказа на сайте www.bileter.ru.

    Регистрируясь на сайте www.bileter.

    ru, Покупатель дает свое безусловное согласие ДТЗК на обработку, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание персональных данных и информации о покупках в электронной информационной базы персональных данных, блокирование, уничтожение персональных данных, полученных в связи с регистрацией пользователя на сайте www.bileter.ru. Настоящее согласие выдано сроком на 10 лет и может быть приостановлено или отозвано исключительно на основании письменного заявления Покупателя, направленного в ДТЗК. Все полученные персональные данные используются ДТЗК в маркетинговых, информационных, рекламных и иных целях. В случае, если Покупатель не дает соответствующего согласия на обработку, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание персональных данных и информации о покупках в электронной информационной базы персональных данных, блокирование, уничтожение персональных данных, полученных в связи с регистрацией пользователя на сайте www. bileter.ru, смс-уведомление не осуществляется.

    Все полученные персональные данные используются ДТЗК в маркетинговых, информационных, рекламных и иных целях.

    В случае, если Покупатель не дает соответствующего согласия на обработку, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание персональных данных и информации о покупках в электронной информационной базы персональных данных, блокирование, уничтожение персональных данных, полученных в связи с регистрацией пользователя на сайте www. bileter.ru, смс-уведомление не осуществляется.

    1. 8.1. Все билеты, которые приобретаются по «Пушкинской карте», являются именными.
    2. При оформлении заказа необходимо ввести фамилию и имя держателя «Пушкинской карты». При посещении организации культуры гражданина могут попросить предъявить «Пушкинскую карту» и документ, подтверждающий личность. В случае выявления факта нарушения этого правила, организация обязана не пустить зрителя на мероприятие.

    3. 8.2. На каждое мероприятие по «Пушкинской карте» в рамках одного заказа можно приобрести только один билет.”
  • Как восстановить утерянный билет в театр?

    Утерянные (украденные) билеты (физические, бланки БСО) восстановить невозможно. Для посещения театра Вам необходимо обратиться к дежурному администратору за полчаса до Вашего спектакля и сообщить об утере билета.

    Как восстановить билет на Кассир РУ?

    Необходимо прислать на адрес [email protected] скан или фото заполненного и подписанного заявления на возврат денежных средств за уже купленные билеты. Шаблон можно скачать на сайте в рубрике «Возврат билетов» https://msk.kassir.ru/pages/vozvrat. Там же ознакомиться с правилами возврата билетов по желанию.

    Что делать если удалил электронный билет?

    Если вы случайно удалили письмо с вашим билетом, не беда. Его можно восстановить из папки «Удаленные». Или, если такой папки в вашем почтовом клиенте нет, свяжитесь с Контактным центром в чате, и оператор отправит вам электронный билет повторно.

    Что делать если утерян билет на концерт?

    Вам нужно зайти на сайт, где вы заказывали билеты, найти там пункт Помощь или что-то в этом роде, затем написать в поддержку и попросить у них выслать билет повторно. У них в базе должны быть данные по вашей почте.

      Где можно получить утерянное свидетельство о смерти?

    Что делать если удалил электронный билет на самолет?

    Еще один вариант для того, кто потерял электронный билет – связаться с представителями компании, объяснить ситуацию оператору, сообщить имя клиента и дату покупки билета на самолет. Далее полученные сведения сверят с базой данных, убедятся, что все в порядке, и отправят новый авиабилет на электронный адрес.

    Как электронный билет обменять на настоящий?

    Для обмена электронного ж/д билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале. Переоформить билет можно только на станции отправления пассажира.

    Как сделать возврат электронного билета на концерт?

    Чтобы получить возврат стоимости билета, необходимо обратиться с заявлением в организацию, где вы приобретали билет, с письменным требованием о возврате стоимости билета. Обратите внимание: ваше требование будет выглядеть более убедительным, если вы сошлетесь на нормы законов, упомянутые выше.

    Как восстановить авиа билет для отчета?

    Деньги за неиспользованный авиабилет возвращаются, но не в полном объеме. Если нет возможности ожидать следующего рейса и вылететь необходимо срочно, стоит обратиться к бортпроводнику воздушного судна. При наличии незаполненных бланков и свободных мест в салоне вам сделают дубликат утерянного талона.

    Как восстановить электронный билет на самолет Аэрофлот?

    Чтобы восстановить ее, доступно несколько вариантов:

    1. Посетить личный кабинет веб сайта компании Аэрофлот и по коду бронирования заново распечатать электронный билет.
    2. Воспользовавшись мобильным приложением компании Аэрофлот, распечатать билет.

    Как восстановить электронный билет на поезд Украина?

    Электронный билет можно вернуть либо в кассе вокзала, либо через официальный сайт «Укрзалізниці». Если бланк заказа уже был распечатан в кассе вокзала, вернуть такой билет можно только через кассу. Чтобы сдать билет, обратитесь в кассу возврата вокзала.

      Какие документы нужно подать в Мфц для продажи квартиры?

    Можно ли восстановить билет на концерт?

    «Зрители, которые не попали на концерт, спектакль, выставку или экскурсию по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, смогут вернуть 100% стоимости билетов даже при подаче заявления в день проведения мероприятия», — говорится в пояснительной записке к постановлению.

    Как купить электронный билет на концерт?

    E-Ticket / Электронный билет

    1. Авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.
    2. Найти в поиске нужное мероприятие.
    3. Выбрать места, которые хотите приобрести и нажать «Оформить заказ».
    4. На следующей странице проверить правильность выбранного события, дату, время начала, выбранные места и заполнить поля контактных данных.

    Как проверить электронный билет на концерт на подлинность?

    Как проверить подлинность электронного билета на концерт покупая с рук? Позвоните в кассу и спросите, действителен ли билет с таким номером на указанное место. Не приобретайте билеты с рук – в соцсетях, на досках объявлений, у отдельных распространителей, которые стоят перед театром или концертным залом.

    Можно ли восстановить электронный билет на самолет?

    Электронный авиабилет имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ, полученный в кассе или в офисе перевозчика. Его можно вернуть, поменять дату или время вылета, но при условии, что выбранный авиабилет не относится к категории «невозвратных». Такие билеты имеют отметку Non Ref.

    Как восстановить электронный авиабилет для отчета?

    Процедура возврата электронного билета

    Вам необходимо найти на сайте авиаперевозчика бланк заявления на возврат билетов и заполнить его, либо обратиться к посреднику, у которого был куплен авиабилет. Если специальную форму найти не удалось, просто напишите электронное письмо на адрес, указанный в разделе «Контакты».

    Что делать если ты потерял посадочный талон?

    Как его восстановить? В случае утери посадочного талона, пассажиру по запросу предоставляется справка о подтверждении факта перевозки на рейсе АО «Авиакомпания «Россия» по авиабилету. Условия и стоимость предоставления данной и иных видов справок, размещена в разделе Получение справки о перелете.

    Как Восстановить Электронный Билет в Театр

    Если гражданин планирует сдать билет в театр, он должен помнить о ряде нюансов. Правила возврата могут различаться в зависимости от выбранной организации. Однако существуют общие принципы, в соответствии с которыми выполняются действия. Гражданин должен помнить о следующем:

    Эксперты советуют заранее ознакомиться с условиями возврата билета. Действие можно выполнить во время его приобретения в кассе или на сайте театра. Это позволит избежать разбирательств с организатором мероприятий в последующем.

    Если спор всё же возник, стоит настаивать на своём. Закон защищает права потребителя и позволяет вернуть денежные средства, если обращение осуществляется своевременно.

    Момент обращения к администратору с целью возврата денежных средств должен быть зафиксирован.

    • на самом билете;
    • на сайте мероприятия;
    • в брошюре, которую должен предоставить кассир по просьбе покупателя.

    К сведению

    Можно ли сдать электронный билет в театр? (читать далее…)

    Сама процедура сдачи билетов в театр и кинотеатр не отличается сложностью. Гражданину предстоит выполнить следующие действия:

    Посещая кассы продаж театра, человек может увидеть объявление о том, что купленные билеты возврату или обмену не подлежат. Администрация не хочет нести убытки и всячески сопротивляется требованиям лиц, которые хотят получить денежные средства обратно. Период обращения при этом в учет не принимается.

    Нормативная база

    Можно ли сдать билеты в театрОднако зритель должен настаивать на своем праве сдать билеты в театр. Объявления, которые вывешиваются рядом с кассами, законной силы не имеют.

    Действующие нормативно-правовые акты обязуют организаторов мероприятия возвращать денежные средства по требованию покупателя. При этом объяснять причины принятого решения не нужно. Возврат билетов в театр необходимо оформлять официально.

    Читайте также:  Жена Живет в Другом Городе Что Делать

    Вся процедура сдачи должна соответствовать нормам, закрепленным в действующем законодательстве.

    Пошаговая инструкция возврата

    Права покупателяБольшинство организаций, занимающихся реализацией билетов в театр через интернет, взимают сервисный сбор. Он может быть достаточно большим. Нужно учитывать, что осуществляется возврат только номинальной стоимости билета.

    Денежные средства, взыскание с гражданина в качестве комиссии за удалённое приобретение входных документов, не возвращаются. Обратиться с заявлением необходимо минимум за 5 дней до мероприятия.

    Если срок пропущен, денежные средства возвращены не будут.

    19 августа премьер-министр Михаил Мишустин внёс очередные поправки в постановление, которое касается возврата или обмена билетов, абонементов и экскурсионных путёвок на зрелищные мероприятия в театре, музее или на концертной площадке. Согласно уточнению, правила касаются всех постановок, которые должны были состояться 16 марта и позднее. Напомним, именно в этот день учреждения культуры были закрыты из-за эпидемии коронавируса.

    Бумажный билет можно обменять в кассе, но только после отмены режима ограничения. Если билет был куплен через Интернет, то обменять его на ваучер можно на том же сайте в любое время.

    Сообщение о судьбе спектаклей — отменены они вовсе или перенесены — должно быть опубликовано на сайте организации через 14 дней после отмены ограничений. Определяться с новой датой показа театр может в течение полугода, но все перенесённые постановки должны состояться в течение 18 месяцев со дня выхода с «карантина».

    Зрителям предложат ваучеры на спектакли, отменённые с 16 марта (читать далее…)

    Старые билеты обмениваются на ваучеры по инициативе зрителя, то есть он сам должен обратиться в театр или к той организации, которая распространяла билеты.

    Если спектакль не отменён, а перенесён, театр может предложить зрителю посетить его или по старому билету, или по ваучеру. Ваучер может быть как бумажный, так и электронный. Его дают взамен старого билета, а минимум за 30 дней до спектакля обменивают на новый равнозначный билет.

    По сути, ваучер просто сохраняет информацию о ранее купленной услуге: стоимость, ряд и место в зале, имя владельца (если билет был именной) и другие условия.

    Важно, что при невозможности обеспечить сопоставимые условия (например, ряд и место в зале), учреждение должно дать билет более высокой категории и без взимания доплаты.

    Что будет с несостоявшимися спектаклями

    Как вернуть деньги за билеты в театрВернуть деньги за билеты на несостоявшиеся представления можно как в случае его отмены, так и при его переносе.

    В первом случае у зрителя есть шесть месяцев на то, чтобы обратиться в театр по этому вопросу, во втором случае — девять месяцев. Обычные билеты можно обменивать в кассах только со дня отмены ограничений, электронные — в любое время через Интернет.

    Организации обязаны возместить полную стоимость в течение 180 дней со дня обращения зрителя.

    Что делать зрителям

    Театры в печалиКак сообщал в июне вице-премьер Дмитрий Чернышенко, на руках у россиян находилось более семи миллионов купленных билетов и абонементов на представления, отменённых из-за COVID-19.

    Правительство ввело ваучеры как альтернативу возврата денег за билеты 17 июня.

    Такое решение было принято для поддержки учреждений культуры, так как им было не по силам выплатить все деньги зрителям и остаться на плаву, напомнила первый зампредседателя Комитета Госдумы по культуре Елена Драпеко.

    Заполните форму, чтобы задать свой вопрос:

    Как восстановить электронный билет в театр?

    В случае утраты электронного билета, его можно повторно распечатать, скачав из своего личного кабинета на сайте Kassir.ru. … Для прохода на мероприятие по билету, распечатанному самостоятельно, Вам нужно: Выбрать интересующее место на мероприятие.

    Что делать если удалил электронный билет?

    Если вы случайно удалили письмо с вашим билетом, не беда. Его можно восстановить из папки «Удаленные». Или, если такой папки в вашем почтовом клиенте нет, свяжитесь с Контактным центром в чате, и оператор отправит вам электронный билет повторно.

    Как сдать электронный билет в театр купленный на Ticketland?

    Билет, приобретенный через мобильный

    Далее обозначить подлежащий возврату билет и нажать кнопку «Возврат заказа». В открывшемся окне нажать «Отправить код для возврата». После этого в специальном поле ввести код, полученный на телефон, указанный пользователем при регистрации.

    Как вернуть онлайн билеты в театр?

    В случае, если у вас электронные билеты, купленные онлайн, то после отмены вам не нужно принимать никаких действий — деньги за отмененный спектакль вернутся вам на карту. Билеты, купленные в кассе театра — возвращаются в кассу театра. Билеты, купленные онлайн, можно вернуть на сайте, где они были приобретены.

    Как восстановить билет на Кассир РУ?

    Необходимо прислать на адрес [email protected]kassir.ru скан или фото заполненного и подписанного заявления на возврат денежных средств за уже купленные билеты. Шаблон можно скачать на сайте в рубрике “Возврат билетов” https://msk.kassir.ru/pages/refund. Там же ознакомиться с правилами возврата билетов.

    Как купить электронный билет на концерт?

    E-Ticket / Электронный билет

    1. Авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.
    2. Найти в поиске нужное мероприятие.
    3. Выбрать места, которые хотите приобрести и нажать “Оформить заказ”.
    4. На следующей странице проверить правильность выбранного события, дату, время начала, выбранные места и заполнить поля контактных данных.

    Что делать если удалил маршрутную квитанцию?

    В случае, когда документ потерялся, его можно заново распечатать, найдя письмо в электронном ящике. Но если человек случайно удалил письмо или просто не может его найти, нужно обратиться в авиакомпанию. Для этого потребуется паспорт и билетный документ.

    Можно ли восстановить электронный билет?

    Как восстановить потерянный электронный билет

    Утерянный электронный билет на самолет можно восстановить самостоятельно на сайте перевозчика. Для этого нужно зайти в личный кабинет в специальный раздел, ввести свои данные по запросу программы, отправить заявку на восстановление авиабилета.

    Можно ли показать электронный билет на телефоне?

    В большинстве случаев распечатывать электронный билет на поезд РЖД не нужно. Достаточно предъявить проводнику паспорт или иное удостоверение личности, а также показать посадочный талон на экране смартфона.

    Можно ли вернуть билеты на Тикетленд?

    При отказе Клиента от посещения мероприятия Клиент может вернуть билет Компании в порядке, предусмотренном Публичной офертой. За дополнительной информацией по возврату билетов вы можете обратиться к организатору конкретного мероприятия, в Call-центр Агента +7(495) 134-77-77), а так же найти ее на нашем сайте.

    Как вернуть деньги за билеты Ticketland?

    Если вы приобретали билет в кассе Ticketland.ru за наличный расчет и хотите его вернуть, заполните все поля формы. После проверки деньги будут автоматически зачислены по указанным вами реквизитам. Приезжать в кассу не нужно! Для возврата билетов вам нужно выбрать из списка мероприятие на которое у вас билет.

    Как войти в личный кабинет Тикетлэнд?

    Как войти в личный кабинет

    1. Перейдите на официальный сайт сервиса Ticketland.
    2. Нажмите на иконку в виде силуэта человечка (в правом верхнем уголке, рядом с корзиной.
    3. Введите логин с паролем и нажмите на красную кнопку “ВОЙТИ“.

    Как вернуть электронный билет Яндекс афиша?

    На «Яндекс. Афише» нет опции вернуть билет. Даже если вы не смогли воспользоваться услугой и хотите получить деньги назад, то придется пройти через унизительные, абсурдные и невыполнимые процедуры. В цепочке заказа билетов много посредников, никто ни за что не отвечает, а потребители бесправны!

    Куда обращаться если не возвращают деньги за билет в театр?

    Организация, продавшая билеты, должна рассмотреть претензию в срок не позднее 10 дней с момента получения заявления и вернуть средства. Если компания отказывается возвращать деньги за билет в театр, можно смело подавать заявление в суд.

    Как вернуть билет на автовокзал?

    Если автобусный билет куплен в кассе автовокзала, то вернуть его можно обратно в кассу. Вам необходимо предъявить удостоверение личности и проездной билет. Если вы покупали билет за наличные, то возврат суммы получите также наличными и сразу.

    Интересные материалы:

    Как подключить геймпад к ps4 Remote Play? Как подключить геймпад от ps4 к компьютеру? Как подключить геймпад пс4 к ПК? Как подключить геймпад Xbox One к ПК через провод? Как подключить гугл аутентификатор? Как подключить HTC Vive к ноутбуку? Как подключить Яндекс карту Тильда? Как подключить Яндекс карты на сайт? Как подключить Яндекс навигатор к андроид авто? Как подключить игру к steam?

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector