Зачастую мы встречаем ситуацию, когда после того как покупатель вернул товар, интернет магазин отказывается возвращать деньги. Если сотрудники магазина делают это преднамеренно, гражданин просто обязан отстаивать свои права. В этой статье расскажем, как это сделать.
Предположим, мы уже поговорили с менеджером магазина, но беседа ни к чему хорошему не привела.
И на следующем этапе, после переговоров, стоит приступать к досудебному урегулированию конфликта.
Досудебная претензия магазину
Претензия обязательно должна быть оформлена в письменном виде. Факт отправки и получения претензии должен быть зафиксирован. Проще всего это сделать через Почту России.
Претензию следует направить Почтой России письмом с объявленной ценностью и описью вложений.
В описи вложений указать примерно следующее: «Претензия ИВАНОВА И.И. к ООО «МАГАЗИН РОГА И КОПЫТА» о возврате денежных средств за товар (ботинки ADIBAS, артикул: 12345, цена: 3 857 рублей) (с приложениями)»
Опись вложения можно либо заполнить на почте, либо подготовить заранее, скачав образец бланка в Интернете или заполнив в Личном кабинете Почты России.
 |
«Бланк для составления описи письма» Скачать бланк описи ф.107. |
Опись заполняется в двух одинаковых экземплярах. Один бланк кладется в конверт, второй бланк остается на руках у отправителя.
Такому письму будет присвоен трек-номер (РПО), по которому можно отследить отправку и получение письма.
После отправки у покупателя на руках остается кассовый чек и опись вложений, из которых четко видно, что в конкретную дату (она будет указана в чеке, а на описи будет стоять почтовый штемпель с датой) была направлена претензия со всеми приложениями, указанными в ее тексте в адрес продавца (в нашем случае — ООО «МАГАЗИН РОГА И КОПЫТА»).
Стоит иметь в виду, что исходя из абз. 5 ч. 4 ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» и ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.
1992 № 2300-1 при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору (за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара), не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
10 дней (включая выходные и праздничные дни) следует отсчитывать со дня получения претензии продавцом.
Как составляется текст претензии
Текст претензии условно можно разделить на 4 части.
В первой части («шапка») указываем кому и куда отправляем (адрес, как правило, указан в разделе «контакты» на сайте магазина) претензию. В шапке также указываем от кого отправляется претензия, не забываем указывать свой адрес, а также возможные способы связи с вами (мобильный телефон, электронная почта, мессенджеры и пр.).
Во второй (основной) части излагаем суть претензии. Основной текст должны быть простым и понятным, в нём должна быть изложена вся суть ваших требований и обстоятельства, которые к ним привели.
В третьей части (просительной), ссылаемся на законы которые, по вашему мнению, нарушил продавец, а также предъявляем свои требования по урегулированию конфликта (как правило, возврат определенной суммы). При этом не забываем указать реквизиты банковского счета, на который должны быть возвращены денежные средства.
В заключительной части необходимо поставить свои инициалы, дату составления претензии и подпись.
Чтобы не запутаться, заранее ознакомьтесь с примером претензии. Далее, по тексту мы будем ссылаться на некоторые данные из неё:
 |
«Образец досудебной претензии» Скачивание начнётся сразу после клика по иконке Word |
Обращаемся в суд
Если требования, указанные в претензии, не будут удовлетворены добровольно, то стоит обращаться в суд. В данном случае — в участок мирового судьи.
Основой текста искового заявления станет ранее подготовленная претензия, так как в ней уже изложены все фактические обстоятельства. Примеры норм права, на которые нужно ссылаться, приведены в претензии (прикреплена чуть выше ⬆) и в наших рекомендациях:
Составляем исковое заявление на основе претензии
В просительной части искового заявления просим взыскать:
- уплаченную за товар денежную сумму в размере 3 857 рублей;
- неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки;
Примечание: Исходя из положений ст. ст. 26.1, 23, 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, если денежные средства за товар, приобретенный потребителем дистанционным способом, не возвращены продавцом в десятидневный срок, то покупатель праве требовать неустойку за нарушение своих прав потребителя.
Размер неустойки составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки.
Несмотря на то, что Верховный Суд РФ указал, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым, стоит помнить, что суд может уменьшить размер неустойки, если сочтет ее несоразмерной.
Неустойку можно посчитать по дату подачи иска
Составление иска о возврате денег за некачественный товар
Закон «О защите прав потребителей» дозволяет возвращать обратно в магазин бракованный товар, однако в течение определённого срока и при соблюдении некоторых важных условий.
Если продавец отказывается вернуть оплаченные ранее деньги, гражданин, чьи интересы были нарушены, вправе обратиться в судебную инстанцию с соответствующим иском.
Соблюдение претензионного порядка перед обращением в суд
Подача искового заявления в суд – эффективный способ добиться справедливости и взыскать с нечестного продавца не только стоимость товара, но и материальный и моральный ущерб. Однако перед обращением в государственную инстанцию важно соблюсти претензионный порядок разрешения спора.
Речь идёт об оформлении письменной претензии о возврате денег за некачественный товар. Покупатель должен предоставить продавцу два экземпляра данного обращения.
На одном из них должностное лицо проставляет дату приёма документов, свою подпись и печать организации (если продавцом выступает ИП, не имеющий печати, её оттиск не требуется).
К форме обращения российское законодательство не предъявляет жёстких требований, поэтому с её самостоятельным составлением у потребителя не должно возникнуть сложностей.
На данную претензию продавец обязан дать ответ в течение десяти дней. На протяжении этого же периода необходимо выплатить стоимость бракованного товара, если заявленные требования являются обоснованными.
Данный срок пропущен? Магазин отказал в удовлетворении ваших требований? Согласно Закону «О защите прав потребителей», возврата денег за некачественный товар возможно добиться в принудительном порядке.
Кто и когда может обратиться в суд?
Подать иск в судебную инстанцию вправе потребитель, купивший бракованную вещь или ставший её собственником в результате дарения, мены либо перепродажи.
Основанием для обращения в судебную инстанцию может выступать:
- выявление изъянов, не оговорённых продавцом;
- отказ от гарантийного обслуживания;
- причинение пользователю морального или физического вреда в связи с покупкой неисправного изделия.
На кого жаловаться?
Как правило, ответчиком по исковому заявлению выступает магазин, продавший бракованный товар.
При этом истец вправе требовать возврата стоимости покупки с изготовителя, если экспертиза подтвердила наличие производственного дефекта, или с импортёра, если изъян появился в результате транспортировки.
Как написать иск на возврат денег за товар?
Исковое заявление оформляется в письменном виде. В канцелярию суда подаются как минимум три экземпляра документов (иска и дополняющих его бумаг) – по одному комплекту на каждую сторону дела.
Чтобы иск был успешно рассмотрен судьёй, в его тексте важно указать:
- паспортные данные истца и ответчика;
- реквизиты суда, уполномоченного рассматривать дело;
- персональные данные третьих лиц (например, свидетелей покупки);
- суть правонарушения;
- заявленное требование о расторжении договора с ответчиком и взыскании с него стоимости покупки, неустойки, штрафов и вреда, нанесённого отказом в выплате возмещения;
- обстоятельства, подтверждающие позицию потребителя;
- стоимость иска;
- сведения о соблюдении претензионного порядка разрешения конфликта;
- список приобщаемых к иску документов;
- дату оформления обращения;
- подпись истца.
Вы можете самостоятельно составить исковое заявление о возврате денег за некачественный товар по образцу, представленному на сайте для ознакомления, или обратиться за квалифицированной помощью адвокатов. Специалист не только грамотно оформит нужный вам иск, но и защитит ваши интересы в суде.
Способы передачи иска в судебную инстанцию
Иск и дополняющие его бумаги могут быть отправлены в суд по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. При этом допустимо обратиться в канцелярию суда лично или через представителя с целью регистрации обращения.
Подать иск можно и в электронном виде через портал государственных услуг или официальный веб-сайт суда, если данная инстанция обладает подобной технической возможностью.
Какие документы приобщаются к иску?
- Согласно положениям Закона, при возврате денег за некачественный товар через претензионный порядок разрешения спора потребителю нет необходимости предъявлять чек или иной документ, подтверждающий факт совершения покупки в магазине.
- Если же речь идёт об исковом заявлении, истец обязуется предоставить в суд всевозможные бумаги, способные удостоверить наличие договорных отношений с ответчиком.
- Кроме этого, потребитель должен доказать обоснованность заявленных им требований с помощью:
- результатов независимой экспертизы;
- задокументированных свидетельских показаний;
- расчётов оспариваемой или взыскиваемой с ответчика суммы финансов;
- гарантийного талона;
- бумаг, подтверждающих факт обнаружения изъянов;
- чека;
- копии досудебной претензии и ответа магазина на неё (при его наличии);
- других документов, имеющих отношение к делу.
Куда подавать иск?
Подсудность искового заявления зависит от суммы заявленных требований. Если потребитель взыскивает сумму, не превышающую 50 тыс. рублей, документы направляются в мировой суд. Если же заявленная сумма больше, иск подаётся в районный (городской) суд.
При этом направить обращение истец вправе по месту:
- своего жительства;
- расположения ответчика;
- заключения договора купли-продажи.
Стоимость пошлины за подачу иска
Если сумма исковых требований не достигла одного миллиона рублей, заявитель освобождается от оплаты государственной пошлины.
Если же потребитель взыскивает с ответчика большую сумму, величина сбора рассчитывается согласно положениям первого пункта первой части 333.19 статьи НК РФ. В этом случае минимальные размеры пошлины составляют 400 рублей.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:
+7 (499) 350-80-69
(Москва) +7 (812) 309-75-13 (СПб)
Это быстро и бесплатно !
Иск по закону о защите прав потребителей: помощь адвоката
Досудебное урегулирование до иска в суд о защите прав потребителя
Стоит отметить, что иск по закону о защите прав потребителей считается крайней мерой в борьбе за свои права. Перед тем как обратиться в суд с подобным иском, стоит попробовать урегулировать проблему мирным путем.
В качестве примера можно привести покупку стиральной машины. На весь подобный товар сегодня оформляются гарантийные талоны, действующие определенный период времени.
Если в течение этого времени ваша машинка сломалась, вам следует обратиться к продавцу, который обязан выяснить причину поломки и соответствие условиям гарантии.
Если после осмотра был выявлен заводской брак, то продавец должен либо отремонтировать товар, либо предоставить новый.
Если же подобные переговоры не увенчались успехом и продавец отказался выполнять условия гарантии, то можете смело направляться в суд.
Как составить иск о защите прав потребителя?
Что важно не упустить, когда подаем иск о защите прав потребителя:
- Содержание иска. В заявлении мы с Вами должны полностью изложить весь ход событий, которые спровоцировали вас на обращение в судебные органы.
- Приложение к исковому заявлению. Кроме того, сам иск не может быть безосновательным. К нему необходимо приложить копии всех имеющихся чеков, гарантий, заявлений. Важное значение в данной ситуации играет вопрос подсудности исков о защите прав потребителей. Так как если подсудность будет определена неверно, то его дело останется без рассмотрения.
- Госпошлина. Также подача исковых заявлений всегда несет за собой определенные финансовые расходы. Если иск свыше миллиона, то таком случае взимается госпошлина по искам о защите прав потребителей. Она имеет фиксированный размер в соответствии с законом.
- Неустойка. Существует такое понятие, как неустойка по искам о защите прав потребителей. Ее размер оговаривается в иске. Взимается неустойка в случае если поставщик не выполнил своих обязательства.
- Судебные расходы. Все траты на составление иска и консультирование у юриста – включаем в требования. Это является судебными расходами, которые наравне с тратами по уплате пошлины и проведению экспертиз взыскиваются с ответчика в случае выигрыша по делу.
- Штраф. Не забывайте включать в иск требование о штрафе в пользу потребителя за нарушение со стороны продавца или исполнителя оказанных услуг.
- Цена иска в суд. При составления заявления обязательно указывается цена иска по защите прав потребителей.
ПОЛЕЗНО: смотрите ВИДЕО по теме, как составить исковое заявление и задавайте свой вопрос адвокату в х к ролику на канале YouTube
Что можно просить в требованиях иска в суд?
По усмотрению заявителя в исковом по закону о защите прав потребителей основным требованием может выступать одно из следующих:
- Замена товара на аналогичный
- Замена товара на товар иной модели
- Снижение цены товара
- За счет продавца устранить недостатки товара
- Возврат всей уплаченной по договору суммы
- Помимо этого, дополнительно закон позволяет заявлять следующее:
- Взыскание морального вреда
- Неустойки
- Штрафа
- Убытков (реальных или упущенной выгоды)
- Судебных расходов (траты на юриста, оценщика, эксперта)
Как подать в суд по закону о защите прав потребителей?
Сегодня существует несколько равнозначных способов подачи иска в суд. Опять же – выбор исключительно за самим истцом.
- Лично. По месту нахождения суда в канцелярию.
- Почтой. Можно подавать заказным письмом Почты России либо курьерской службы.
- Электронной почтой. В таком случае обязательно требуется наличие электронной цифровой подписи и оформляется путем заполнения специальной форме на официальном сайте суда.
Куда подавать исковое заявление о защите прав потребителей?
Исковое заявление о защите прав потребителей может быть подано:
- в суд по месту жительства истца – потребителя
- по юридическому адресу ответчика.
При этом право выбора остается исключительно за самим потребителем
В зависимости от размера требований:
- Мировой судья – до 50 000 р.
- Федеральный районный суд- свыше 50 000 р.
В сумму требований не входит моральный вред и 50-ти процентный штраф.
Защита продавца при иске о защите прав потребителя
На сегодняшний день становится довольно актуальной ситуации, именно, когда добросовестные продавцы становится жертвами потребительского экстремизма. Проявляться это может, например, в случаях, когда продавец покупатель предъявляет к продавцу необоснованные требования относительно своей покупки.
Выражаться же такой негатив потребителя может в виде подачи необоснованных жалоб, по результатам которых органы гос.
власти начинают инициировать внеплановые проверки, подача заявлений в органы полиции по факту мошенничества или же во все обращение в суд.
Действующее законодательство довольно лояльно к потребителем и предусматривает наличие многочисленных санкций по отношению к продавцам.
При проявлении необоснованных объявлений в ваш адрес, включать защитную реакцию необходимо с самого начала поступления жалоб. Рассмотрим варианты защиты продавца:
Защита продавца в рамках досудебной работы
В случае если на вас поступила жалоба или претензия от покупателя, безусловно необходимо дать мотивированный ответ. Срок для ответа на такую претензию будет составлять для Вас 10 дней.
Своевременно ответив и известив об этом покупателя Ваше предприятия может избежать судебных тяжб.
Сам ответ должен быть мотивированным и содержать доводы и ссылки на законодательства, по которым требования потребителя подлежат отклонению.
Не стоит игнорировать составление указанных ответов, поскольку именно от них может завесить результат судебного рассмотрения спора.
Если же в ваших действиях вы все-таки усмотрели какое-либо нарушение требований покупателя, в данном случае можно предложить разрешить вопрос полюбовно, составив соглашения об урегулировании разногласий.
Обязательно сохраняйте все заключенные соглашения и ответы на претензии с квитанциями о их направлении для целей последующего обозрения их в суде если потребитель все же решит туда обратится.
Защита продавца в рамках судебного спора
Если ситуация зашла далеко и к вам поступил иск Вашего покупателя, следует принять следующие действия:
- Проанализировать требования покупателя, изложенные в исковом заявление в системном анализе с обстоятельствами на которые он ссылается;
- Определится с позицией защиты вашей организации;
- Подготовить письменные возражения для суда указав свою позицию и нормативное обоснование;
- В процессе рассмотрения дела обосновать суду свою позицию и приводить доказательства;
- Если в исковом заявлении покупателя заявлена неустойка, заявить суду о ее снижении на основании несоразмерности. Также можно просить суд полностью отказать в удовлетворении требования неустойки по мотиву отсутствия вины в Ваших действиях. Такое, например, возможно в случае, если покупатель не обращался к Вам с досудебной претензией, а, следовательно, Вы не смогли знать о нарушении его прав;
- Если за оказанием юридической помощи вы обращались к юристам, при рассмотрении спора можно заявить о взыскании судебных расходов, понесённых Вами на оказание специалистами такой помощи.
Почему мы?
Подробнее узнать о том, как правильно рассчитать и указать цену иска, провести его составление и предъявление, можно у наших квалифицированных юристов по защите прав потребителя, которые ответят вам на любой вопрос.
Мы занимаемся такими направлениями как:
- возврат товара потребителем (возврат телефона, планшета, бытовой техники и т.п.);
- защита прав дольщиков;
- иные вопросы потребителя по вашей проблеме
Образец: исковое заявление о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества
Качканарский городской суд Свердловской области
Ответчик: ЗАО «Связной Логистика» Юридический адрес:
Адрес Ответчика
Госпошлина: освобожден от уплаты на основании
пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ,
а также п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
в суд на возврат денег за некачественный товар
30.12.2012 года мной у ответчика был приобретен сотовый телефон GSM SONY Xperia Acro S стоимостью 21 990 рублей, что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. Гарантийный срок установлен 12 месяцев.
Как подать в суд на магазин, или продавца по правам потребителя?
Не редко потребитель в спорах с продавцом или с организацией оказывающей услуги, исчерпав все методы досудебного урегулирования споров приходит к выводу, что необходимо переходить к более жестким методам, если никакие другие больше не работают, а именно в решению проблемы через суд. В данной статье я расскажу вам как подать в суд по защите прав потребителей на продавца или на организацию оказывающую услуги.
Выбор судебного органа и направление ходатайства
Если ответа на претензию не последовало, то необходимо обращаться в судебную инстанцию.Если должником является юридическое лицо, то ходатайство подаётся в арбитражный суд.
Если требования кредитора попадают под статью номер 229.2 АПК РФ, то можно готовить обращение для получения судебного приказа. По всем остальным требованиям составляется стандартное исковое ходатайство.
Оформление обращения:
- Обязательно соблюдайте все правила и условия подачи иска. Если речь идёт о выдаче судебного приказа, то ориентируйтесь на статью номер 124 ГПК РФ или 229.3 АПК РФ. Если это исковое заявление — статья номер 131 ГПК РФ или 125 АПК РФ.
- В ходатайстве нужно указать:
- Сумма долга и условия его погашения.
- Основания требований.
- Доказательства требований.
Скачать иск на должника вы сможете здесь
Горячая линия Росздравнадзор, как написать обращение
Составление исковых заявлений адвокатом
Мы в Адвокатском бюро «Правовая гарантиЯ» составили более 10 000 исковых заявлений в суд, а потому знаем: грамотно составленное исковое заявление — 70% Вашего успеха. А, иногда, и все 90%.
Исковое заявление — это первое знакомство суда с вашим делом. Как люди встречают по одежде, так суд встречает по исковому заявлению.
Есть много нюансов судебных споров, о которых известно только юристам, которые «в деле»: постоянно работают по вопросам своих доверителей в данном направлении. Поэтому мы в «Правовой гарантии» убеждены»: по сложным судебным спорам лучше сразу заказать исковое заявление у адвоката.
Срок составление искового заявления в суд — 3 дня. Это средний срок, разумеется, в каждом конкретном случае время составления зависит от обстоятельств судебного спора.
Составим грамотный иск в суд
Опытный адвокат составит иск в суд за 3 дня. Бесплатная оценка перспективы судебного спора. Попробовать
Все адвокаты нашего Бюро имеют высшее юридическое образование. 90% сотрудников занимаются не только консультациями и документами, но и активно представляют интересы юридических и физических лиц в судах. Опыт, который мы можем предложить для решения вашей проблемы, обширен.
Балдин Дмитрий Александрович, директор Адвокатского бюро «Правовая гарантиЯ»
Возмещение расходов
Мы включаем стоимость наших услуг по составлению искового заявления в цену иска. Эта сумма взыскивается с проигравшей стороны. То есть в случае выигрыша наши услуги для вас практически бесплатны.
Приумножаем выигрыш по иску
В своей работе мы используем комплексный подход и хотим, чтобы наш клиент получил больше. Внимательно изучаем ситуацию, ищем способы взыскать дополнительные пени, неустойки, штрафы в вашу пользу.
Вы получаете не только грамотно составленный документ
- Наши адвокаты оказывают юридические консультации: мы объясняем вам каждую букву составленного документа, и что за этим стоит.
- Определяем подсудность спора, мы рассказываем, куда и как подать исковое заявление или претензию (в случае претензионного порядка);
- Собираем доказательную базу для клиента — там, где это требуется;
- Составляем вместе с вами стратегию и тактику поведения в суде — в том случае, если вы представляете свои интересы в суде самостоятельно.
- Предлагаем услуги адвоката в арбитражный суд (в арбитражных судах обязателен представитель с высшим юридическим образованием) или в суд общей юрисдикции (в случае уголовного дела уголовный адвокат-защитник обязателен).
85 % наших клиентов при возникновении других проблем в юридической сфере возвращаются к нам. Это — честный показатель нашей работы для вас.
О нашем Бюро / Наш журнал
Составим для вас индивидуальное исковое заявление
Мне нужно исковое заявление
Составим исковое заявление в суд в Москве
Помощь адвоката в нашем Адвокатском бюро в Москве Вы получите по адресу:
г. Москва, Автозаводская 23А, корпус 2 офис 320.
Запись на консультацию : +7
Запись онлайн
Помощь в составлении исковых заявлений в Омске
Офис Адвокатского бюро «Правовая гарантиЯ» в Омске
г. Омск, ул. Масленникова, д. 72, 2Г
Запись на консультацию в Омске: +7(3812) 388-355
Запись онлайн
Вы можете связаться с нами самостоятельно
Начало судебного разбирательства
После подачи заявления неплательщик, как правило, будет всеми способами выйти из спора с минимальными потерями. Он может подать встречный иск, подать ходатайство об уменьшении суммы долга. Если речь идёт о судебном приказе, то он легко его может отменить, подав возражение. После этого истцу придётся судиться по стандартной схеме.
- Мнение эксперта
- Попов Дмитрий Алексеевич
- Практикующий юрист с 7-летним стажем работы в области банковского права
Чтобы обеспечить иск, можно направить в суд соответствующее заявление. В этом случае есть возможность арестовать активы неплательщика до окончания процесса. Однако, если истец проиграет, ответчик вправе подать обращение о возмещении убытков за отсутствие у него имущества. Имейте это в виду.
Сколько по времени могут ремонтировать телефон по гарантии
Гражданское судопроизводство
Чаще всего заявление в суд через Госуслуги желают подать люди, проблема которых рассматривается в рамках гражданского судопроизводства. Сюда попадают дела, связанные с защитой прав и интересов гражданина.
Наиболее характерны для этой части дела, связанные с семейными и трудовыми отношениями, земельными и жилищными. В этот же раздел обращаются в случаях, когда по иску можно вынести судебный приказ без самого заседания.
Гражданские дела могут рассматриваться в районных или мировых судах. Мировые рассматривают более простые дела.
Подача иска в суд. Как это сделать?
Алгоритм действий
Перед походом в суд важно правильно оформить заявление.
- Чётко сформулировать свои требования. Крайне значимый пункт. Без цели не будет результата.
- Установить период исковой давности.
- Определить участников разбирательства, правильно выбрать судебный орган.
- Составить претензию в адрес должника.
- Приложить к заявлению документы: справки, бумаги, квитанции.
- Уплатить государственную пошлину.
- Подготовить иск.
- Адресовать иск всем участникам процесса и непосредственно в судебную инстанцию.
- Узнать, принял ли суд заявление.
Расчет и оплата госпошлины
Судебные иски рассматриваются после оплаты истцом государственной пошлины. Она может быть разной в зависимости от сути обращения и от того, кто подает заявление. В разделе пошлины при подаче иска онлайн есть кнопка “Рассчитать госпошлину”, ее и нажимаем для получения информации о сумме и получении квитанции.
Пример расчета госпошлины. Заявитель указывает информацию, система в ответ пишет сумму:
Далее можно переходить к формированию квитанции. Нужно указать ФИО плательщика, его ИНН и адрес проживания. Далее нажимаете на кнопку “Сформировать квитанцию”:
Сформированную квитанцию можно оплатить любым удобным способом и получить подтверждающий это документ. Далее нужно загрузить его в систему:
Все, все данные указаны, иск приложен, квитанция оплачена. Теперь можно формировать электронное заявление и отправлять его в указанный суд.
Формулировка требований
Здесь, главное, определиться, чего хочет в итоге добиться истец. Не допускается сразу менять и предмет иска и основания. Требование или основание можно изменить в процессе разбирательства.
Дать ссылки на законодательные акты. Любое требование заявителя должно быть подкреплено нормативной базой. Ведь судебная инстанция, как правило, сперва ориентируется на нормы закона, только потом на понятия справедливости и морали.
Сейчас в интернете множество сайтов, где пользователи могут обнаружить уже готовые образцы исковых заявлений со ссылками на законодательные акты. Но так как законы часто меняются, всегда необходимо проверять их актуальность.
Изучить случаи из практики суда. Это важно, чтобы понять, много ли шансов на победу в конкретном деле.
Все судебные акты доступны на сайтах: СудАкт, Банк решений.
Узнать, можно ли исполнить требование. Если суд может принудить ответчика к выполнению обязательств, то далеко не факт, что это сделает виновник.
Нельзя исполнить следующие решения:
- Которые оказывают давление на личность.
- Которые принуждают виновника сделать то, что невозможно.
- Которые нечётко сформулированы.
Установить срок исковой давности. Общий срок исковой давности составляет три года. Перед оформлением иска необходимо установить точный период исковой давности.
Что дальше
Отслеживать исковое заявление, получать информацию по его ходу можно в разделе “История обращений”. Здесь будут отражены все поданные вами через интернет иски, в том числе черновики:
Если иск подан неверно, появится статус “Отклонено” с указанием причины. Также заявление может быть передано в другой суд, о чем также появится уведомление. Если же увидите статус “Зарегистрировано”, иск принят к рассмотрению указанным вами судом.
После принятия к рассмотрению также нужно следить за статусом иска. Он может быть принят к производству или прекращен. Если обращение было рассмотрено судом удаленно, в личный кабинет заявителя приходит ответ с прикрепленным документом, например, с судебным приказом.
Делаем выводы. Подать иск в суд через Госуслуги невозможно, обращения принимаются со специального судебного портала. Но авторизация в нем проводится через аккаунт заявителя на госпортале. В целом же, сейчас действительно можно подавать гражданские и административные иски через интернет.
Определить участников процесса
Стандартно в споре задействованы две стороны: ответчик и истец.Для правильного оформления нужно понять следующее:
- От чьего имени оформлены контракт, квитанции и иная документация.
- Кто получает выгоды и денежные средства.
- Кто непосредственно отвечает перед истцом по закону.
Ответчиками могут быть как люди, так и организации и даже государство.
Иск можно предъявлять нескольким ответчикам, это даже лучший вариант.
Далее необходимо понять, что и с кого требовать. Заявитель вправе получить исполнение обязательств с одного должника или сразу с нескольких, но частями.
Нужно понять, должно ли быть в споре третье лицо. Это нужно, чтобы удостовериться, не пострадают ли от решения интересы других лиц. Это важный момент, так как если такой участник не задействован в споре, то он легко сможет оспорить вынесенное решение суда.
Найти адреса участников процесса. Практически всегда вся информация о реквизитах и контактах находится в договорах и платёжных документах.
Определиться с судом и законом. В нашей стране есть две судебные системы и несколько процессуальных законов.
Удостовериться, нет ли приказного производства
Есть случаи, когда вместо иска необходимо получить судебный приказ. Данный процесс является упрощённым. Здесь есть только заявитель и должник. Приказ выдаётся единолично судьёй, без присутствия участников спора. Согласно закону, документ должен быть издан в течение пяти дней после получения заявления.
Арбитражный суд выдаёт его в течение десяти дней. После чего неплательщику отводится десять дней на подачу возражения. Если он его подаст, то истцу придётся судиться по стандартной схеме.
Административное судопроизводство
Судебные производства бывают разными. Граждане могут подавать иски по тысячам причин, и каждая из них направляется в определенную “зону” судопроизводства. КАС РФ Статья 1 указывает на следующие поводы обращений:
- оспаривание нормативных актов;
- оспаривание решений органов власти или организаций, наделенных государством особыми полномочиями;
- признание размещенных в СМИ материалов запрещенными;
- госпитализация гражданина в специализированные медучреждения без его согласия;
- о защите интересов несовершеннолетних, если его представитель отказывается от медицинского вмешательства и пр.
Административное судопроизводство не относится к делам об административных правонарушениях.
Досудебное урегулирование конфликта
Перед походом в суд нужно сначала решить проблему мирными средствами, подав претензию должнику. Можно также применить иные варианты для выхода из конфликта.
Уточните, нужно ли досудебное решение спора. Как правило, в любом договоре, законе есть пункт о досудебном порядке урегулирования конфликта. В этом случае написание претензии является обязательным шагом.
- Мнение эксперта
- Попов Дмитрий Алексеевич
- Практикующий юрист с 7-летним стажем работы в области банковского права
Уточнить, нет ли субсидиарной ответственности. Иногда по закону для предъявления требований одному должнику необходимо их сначала адресовать другому. Перед подачей иска дополнительному неплательщику нужно первоначально предъявить его главному неплательщику. Если он его не сможет исполнить, то только тогда обращаться к дополнительному.
Подготовка претензии. Документ должен содержать требования, размер долга, сроки погашения. Направить претензию можно:
- Посредством почты.
- Курьером.
- Под подпись.
Отсчёт срока. Узнайте, какой срок для ответа есть у неплательщика. Если ответа нет, то смело обращайтесь в суд.
Частые вопросы
- Почему мой иск отклонили
- В истории обращений в строке интересующего дела увидите статус рассмотрения и причину отклонения иска, если было принято такое решение.
- Как быстро будет рассмотрен поданный онлайн иск?
Первичное решение по отправленному иску принимается судебным органом в течение 5 рабочих дней после его отправки. Он может быть принят, отклонен или оставлен без движения.
Дополнительную информацию можете получить по телефону выбранного вами суда.
Можно ли подать заявление в суд на Госуслугах?
Нет, на госпортале такая функция не предусмотрена. Для подачи заявления в суд онлайн воспользуйтесь порталом ej.sudrf.ru. На Госуслугах можно только посмотреть свою задолженность по судебным решениям и приказам.
Могу ли я подать иск через интернет за другого человека?
Вы авторизовываетесь на портале под своими учетными данными, и только вы можете стать истцом по делу. Можно только добавить дополнительного истца при подаче коллективного иска.
Заявление приняли, что дальше?
Отслеживайте его статус во вкладке История обращений. Там всегда отражена актуальная информация по делу.
Источники:
Об авторе
Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит».
Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.
[email protected]
Эта статья полезная? ДаНет
Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в х или напишите нам на почту
Расчёт величины иска и уплата государственной пошлины
Как правило, величина иска состоит из долга, неустойки и штрафов.
Если в иске есть имущество, то оно должно быть выражено в стоимостной форме.
Если требование не связано с имуществом, то цену определять не нужно. К примеру, выселение жильцов.
Подготовка расчёта. Все имущественные иски должны быть рассчитаны. Истец обязан приложить документ с окончательной расценкой к заявлению.
Расчёт имущества, подлежащего взысканию
При расчёте неустойки важно указать период просрочки, основную сумму задолженности и ставку.
Уточнить, не освобождён ли иск от госпошлины. Как правило, за иски необходимо уплачивать государственный сбор. Однако есть исключения. К примеру, за подачу заявления о нарушении прав потребителей или за оспаривание действий пристава платить не нужно.
Расчёт госпошлины. За неимущественный иск сумма фиксирована. Стоимость пошлины за имущественный иск напрямую зависит от величины требований.
Уплата пошлины. Осуществите платёж по реквизитам. Узнать их можно на сайте суда.
Уголовное судопроизводство
Здесь все понятно из названия. Это судопроизводства, которые связаны с нарушениями уголовного кодекса, с преступлениями и наказаниями. Это самые сложные дела, поэтому подача исков через Госуслуги или иным удаленным способом невозможна.
На сайте ГАС Правосудие не реализована функция подачи иска онлайн при уголовном судопроизводстве. Можно только направлять жалобы, ходатайства, возражения и пр.:
Загрузка...
