Через сколько посылку отправляют обратно

Крупнейшая российская транспортная компания СДЭК занимается перевозками крупных грузов, курьерской доставкой документов, посылок и товаров из онлайн-магазинов по всей территории РФ и за рубежом.

Как правило, не всегда получатели имеют возможность сразу забрать свое отправление после его доставки в пункт назначения.

Поэтому многие потенциальные клиенты перевозчика заранее интересуются, сколько хранится посылка в СДЭК до ее обратной пересылки отправителю.

Коротко о транспортной компании СДЭК

История крупнейшего российского перевозчика начинается с 2000 года.

Тогда это была небольшая фирма, которая занималась доставкой товаров в Сибирском федеральном округе исключительно из онлайн-магазина «Корзина».

Но вскоре данная торговая площадка закрылась, а курьерская службы доставки продолжила развиваться уже самостоятельно. У фирмы появились новые партнеры и она начала открывать свои филиалы в других регионах России.

В результате за 20 лет своей деятельности транспортная компания охватила не только всю российскую территорию, но и открыла свои представительства в 25 странах мира.

Перевозчик доставляет грузы, посылки, товары из интернет-магазинов, документы и прочие отправления клиентов в 36000 населенных пунктов по всему миру.

В компании работает более 6000 курьеров, которые доставляют отправления гражданам прямо на дом.

Через Сколько Посылку Отправляют Обратно

По всему миру открыто порядка 1800 отделений перевозчика, в которых можно получить бандероль.

Соответственно новые клиенты организации предварительно узнают, сколько может храниться заказ из онлайн-магазина или посылка от родственников в пунктах СДЭК бесплатно.

Ведь склад в подобных офисах отнюдь не резиновый и сотрудники стараются не допустить его перегрузки невостребованными отправлениями.

В каждом представительстве компании-перевозчика работают исключительно профессионалы, отделения оборудованы современной офисной техникой. Все это позволяет сотрудникам быстро принимать, отправлять и выдавать отправления клиентов.

Сегодня многие граждане заказывают через торговые интернет площадки даже одежду и обувь. Поэтому компания побеспокоилась о таких клиентах и оборудовала во многих своих пунктах выдачи специальные примерочные. Это позволяет получателям предварительно примерить купленную одежду, а если она не подошла по размеру, сразу же оформить в отделении возврат товара продавцу.

Через Сколько Посылку Отправляют Обратно

Благодаря всем перечисленным достоинствам, связанным с организацией комфортных условий для своих клиентов, служба доставки СДЭК пользуется в России большой популярностью.

С этим перевозчиком сегодня сотрудничают практически все торговые онлайн-площадки, зарегистрированные в РФ.

При этом перевозчик предлагает совместные условия работы, которые выгодны не только одному ему, но и другим участникам партнерского соглашения.

Сегодня услугами рассматриваемой логистической организации пользуются не только крупные торговые компании, но и мелкие предприниматели, а также физические лица, которых нередко интересует вопрос, сколько времени без дополнительной платы хранится груз или посылка на складе в СДЭК после доставки. Как правило, часто получатели не могут своевременно забрать отправление по каким-либо личным обстоятельствам (командировка, лечение в стационаре и т.д.).

Подобные ситуации руководством компании-перевозчика, конечно же, учтены. В зависимости от типа груза, статуса отправителя и прочих нюансов, установлены минимальные сроки бесплатного хранения посылок в отделении СДЭК, а также тарифы за дополнительные дни пребывания бандеролей клиентов на складах перевозчика.

Сколько СДЭК может хранить товары клиентов в своих пунктах выдачи

На вопрос, сколько времени компания-перевозчик СДЭК хранит в своих отделениях посылки клиентов, однозначно дать ответ не получится. Сроки хранения в первую очередь зависят от того, к какой категории относится непосредственно отправитель товара.

Если отправку посылки оформляет физическое лицо, то в пункте выдачи СДЭК она будет храниться бесплатно и ожидать получателя в течение 7-ми суток. При этом в период хранения засчитываются и рабочие, и выходные дни отделения.

Если груз отправляет официально зарегистрированная организация, период бесплатного хранения на складе СДЭК увеличивается до 14-ти суток, также независимо от празднично-выходных дней. А заказы из Китая могут храниться в СДЭК без дополнительной оплаты за данную услугу в течение месяца.

Через Сколько Посылку Отправляют Обратно

Также стоит отметить, что транспортная компания оказывает не только разовые услуги по перевозке грузов либо доставке посылок, она предлагает всем желающим сотрудничество на постоянной основе.

Так, например, любой интернет-магазин может подписать с перевозчиком партнерское соглашение на продолжительное сотрудничество, предварительно оговорив индивидуальные условия предоставления транспортных и курьерских услуг, в т.ч.

сроков хранения отправлений в пунктах выдачи, которые соответственно могут быть значительно увеличены при таковой потребности.

Фактически каждый потенциальный клиент интересуется не только сколько времени компания СДЭК хранит бесплатно посылки в своих отделениях, но и сколько будет стоить каждый дополнительный день оказания данных услуг, ведь в жизни бывают разные ситуации и не всегда получается забрать отправление вовремя.

Как правило, стоимость услуг хранения после окончания бесплатного периода будет зависеть от габаритов товара (посылки), например:

  • За каждые дополнительные сутки хранения посылки размером не более 24х40х60 см получателю придется доплатить по 15 руб.;
  • За каждые просроченный день хранения отправления параметрами более 24х40х60 см клиенту уже придется заплатить 30 руб.

Отвечая на вопрос, сколько дней хранится груз либо небольшая посылка на складе в СДЭК после доставки в пункт назначения, стоит отметить, что компания только ограничивает только бесплатные сроки хранения.

А за дополнительную оплату товар может лежать на складе перевозчика сколько угодно. Но только каждый клиент должен понимать, что через определенный период стоимость хранения может превысить стоимость самого товара.

Поэтому лучше забирать свои заказы своевременно и не переплачивать лишние деньги.

Через Сколько Посылку Отправляют Обратно

Где можно уточнить точное время хранения бандеролей на складах СДЭК

Как уже было сказано выше, сколько времени хранится посылка клиента на складе в СДЭК бесплатно зависит от категории отправителя. Поэтому многие получатели могут запутаться, не поняв, а какой статус имеет отправитель?

Данную проблему можно решить, воспользовавшись чатом на официальном портале перевозчика. Внизу интернет страницы есть специальная зеленая кнопка.

Ее необходимо нажать и в открывшейся форме написать оператору интересующий вопрос, после чего он даст в течение нескольких минут развернутый ответ.

Чтобы получить более точную информацию по конкретному отправлению, необходимо указать его уникальный трек-номер.

Также в компании предусмотрена горячая линия, специалисты которой предоставляют клиентам круглосуточно бесплатные консультации. Для этого необходимо просто позвонить со своего мобильного телефона на номер 7(495)-009-04-05.

Но иногда достаточно сложно дозвониться оператору горячей линии из-за большой нагрузки. В этом случае можно воспользоваться на сайте компании СДЭК специальной услугой «Обратная связь». Просто в форме надо указать свой номер телефона и отправить заявку, а сотрудник компании через некоторое время перезвонит самостоятельно и ответит на все интересующие вопросы.

Через Сколько Посылку Отправляют Обратно

Все перечисленные способы можно использовать для получения любой информации, связанной с предоставлением услуг транспортной компании, в т.ч. чтобы узнать, сколько отправленная посылка хранится в отделении СДЭК после ее прибытия в пункт назначения.

Отслеживание заказов, отправленных через СДЭК

Каждый клиент курьерской службы доставки СДЭК сегодня имеет возможность самостоятельно отслеживать свои отправления на всех этапах транспортировки. Для этого необходимо зарегистрироваться на официальном сайте компании, получить доступ в персональный кабинет.

Через Сколько Посылку Отправляют Обратно

Как правило, для отправки посылки оформляется транспортная накладная, которой присваивается индивидуальный номер.

Далее клиент авторизуется на сайте компании, выбирает в меню категорию «Отследить отправление» и вводит в открывшуюся пустую строку этот трек-номер. Программа через несколько секунд выведет полностью всю информацию по пути следования груза, т.е.

какие промежуточные пункты посылка уже прошла, где находится в данный момент и ориентировочную дату поступления в пункт выдачи.

Зная, когда товар прибудет в населенный пункт, указанный при отправке и, сколько в пункте выдачи СДЭК бесплатно хранится после доставки посылка, клиент может заблаговременно спланировать самовывоз заказа и не переплачивать лишние деньги за хранение.

Также необходимо учитывать, что отправления не всегда приходят в пункт доставки вовремя по разным причинам. К примеру, компания-перевозчик испытывает значительные нагрузки перед наступлением всенародных праздников, например, Новым Годом и Рождеством, когда люди начинают интенсивно покупать подарки в интернет-магазинах, соответственно оформляя доставку заказов через СДЭК.

В такие пиковые рабочие дни на персонал компании ложится значительная нагрузка, испытывается нехватка как курьеров, так и транспорта для своевременной доставки товаров.

Поэтому узнавая, сколько дней на данный момент бесплатно хранится посылка в отделении СДЭК, также рекомендуется уточнять при оформлении отправления за сколько дней его доставят в пункт назначения. По территории России в зависимости от расстояния между пунктами отправки и доставки бандероли могут находиться в пути от 3-х до 7-ми суток.

Читайте также:  Как Подтвердить Отсутствие Недвижимости в Собственности

Как отозвать отправленную Почтой России посылку обратно в 2021 году | Сайт Сашки Букашки

Главная / Услуги / Как отозвать посылку

Как отозвать посылку обратно с Почты России:

  1. Обратиться в отделение Почты и написать заявление.
  2. Оплатить почтовые услуги.

Представьте, что, отправив по почте письмо или бандероль, вы обнаружили какую-то ошибку и отправление необходимо вернуть. Потому что отправили:

  • не то, что требовалось (ошиблись при сборе);
  • не туда (допустили опечатку в адресе);
  • не тому (указали неверного адресата).

Или сам адресат передумал получать — так тоже бывает.

В этой ситуации возникает вопрос, можно ли отозвать посылку обратно на Почте России и что для этого надо сделать.

Можно ли вернуть отправленную посылку или письмо

Почтовое отправление принадлежит отправившему его гражданину до тех пор, пока адресат не заберет его в отделении почты. По правилам оказания услуг почтовой связи до этого момента владелец вправе написать заявление на возврат или переадресацию, изменив адрес или Ф. И. О. получателя.

Изменение доставки разрешается только в отношении регистрируемых почтовых отправлений (РПО), к которым относятся:

  • посылки;
  • заказные и ценные письма;
  • заказные и ценные бандероли;
  • заказные открытки;
  • экспресс-отправления EMS.

У РПО есть трек-номер для отслеживания перемещения между пунктами Почты России. Он поможет убедиться, что РПО еще не вручено получателю. Трек-номер указывается на квитанции, которую выдает сотрудник отделения почтовой связи (ОПС) вместе с чеком об оплате.

Через Сколько Посылку Отправляют Обратно

Если вы не уверены, можно ли отозвать письмо с Почты России, вспомните, как оно отправлялось — с номером РПО или без. Простые открытки и письма без трек-номера вернуть нельзя. Ну, только если дежурить у почтового ящика получателя.

Что для этого надо сделать

Разберемся, как отозвать посылку обратно с Почты России, имея на руках почтовую квитанцию с трек-номером:

  1. Обратиться в отделение связи к любому оператору.
  2. Предъявить паспорт.
  3. Написать заявление на бланке, предоставленном оператором, или в свободной форме.
  4. Приложить почтовую квитанцию и чек об оплате (или их копии).

Тем же способом решается проблема, как отозвать заказное письмо на Почте России: берем трек-номер, чек об оплате и идем с паспортом в отделение Почты России.

Необходимо иметь квитанцию с трек-номером. Без нее вероятность аннулировать доставку РПО близка к нулю.

Но попытаться можно! Попросите оператора ОПС восстановить трек-номер, если знаете точную дату и время отправления, сотрудник может пойти вам навстречу, хотя это и не входит в его обязанности.

Через Сколько Посылку Отправляют Обратно

Удалось выяснить несколько интересных моментов, от которых зависит, может ли отправитель отозвать посылку с Почты России на самом деле:

  1. Подавать заявление лучше в том же ОПС, где отправляли.
  2. Чем быстрее обратитесь, тем больше шансов на успех.
  3. В заявлении в свободной форме укажите дату отправки, номер РПО, тип отправления (посылка, бандероль, заказное письмо и т. д.), адрес назначения (по которому оно отправлено) и адрес для возврата либо переадресации.
  4. Если отправление уже находится в отделении назначения либо на сортировке в том же населенном пункте, попробуйте связаться с получателем и попросите не забирать почту. В таком случае РПО автоматически направится к вам по истечении 30 дней хранения (это правило действует для невостребованных отправлений). Иногда это происходит быстрее, чем по заявлению отправителя.
  5. Адресат вправе написать заявление о том, что намеренно отказывается от получения доставленного почтового груза. Тогда посылка будет направлена в обратный путь как невостребованная.

Во сколько это обойдется

Возврат или переадресация РПО — дополнительная почтовая услуга. Она осуществляется за счет отправителя, даже если отправление возвращается как невостребованное.

Для каждого региона установлены отдельные тарифы.

С отправителя в ОПС потребуют плату за прием и обработку заявления на возврат или выдачу невостребованной корреспонденции, если она вернулась автоматически, за обратную пересылку или переадресацию РПО, а также за хранение вернувшегося отправления. Стоимость пакета услуг рассчитывается по тарифам, действующим в день, когда посылка уходит по обратному или измененному адресу.

Коммерческие службы доставки

Описанные выше сложности относятся к вопросу, может ли продавец отозвать посылку с Почты России. К счастью, сегодня это не единственная служба доставки.

Мы поинтересовались, можно ли отозвать посылку СДЭК, и получили разъяснение.

Чтобы аннулировать доставку СДЭК:

  1. Обратитесь в чат на сайте.
  2. Назовите номер отправления, Ф. И. О. и номер телефона отправителя.
  3. Попросите проставить статус возврата.

Дальнейшие детали согласовываются индивидуально с отправителем.

Как забрать посылку из Сбер Логистики: 3 способа

Способы доставки от Сбер Логистики являются простыми и доступными. Посылки СберЛогистики доставляет логистический оператор Shiptor, который в 2019 году вошел в экосистему Сбербанка. Получить отправленное можно через собственную сеть постаматов, в офисах или курьером.

Служба занимается пересылкой между отдельными гражданами, а также доставляет заказы из интернет-магазинов.

Как узнать, что посылка пришла?

Получателю после доставки посылки в пункт выдачи заказов придет СМС сообщение:

  • с кодом ячейки и адресом места получения – если забирать нужно из постамата;
  • с ориентировочным временем доставки и кодом подтверждения – если выбрана услуга доставки курьером.

Что значит статус «Ожидает забора»?

На сайте СберЛогистики статус «Ожидает забора» значит, что информация о грузе получена. То есть, известно, где он находится.

Простыми словами, товар пришел, но его еще не забрали. Он может находиться в это время в пункте выдачи посылок.

Как получить посылку в Сбер Логистика?

Самостоятельно посылку можно получить следующими способами:

  • в постамате PickPoint;
  • в отделении Сбера;
  • воспользоваться услугами собственной курьерской службы СберЛогистики.

В постамате

Клиент получает СМС с уникальным кодом и адресом. Приходит в офис банка и после оплаты доставки забирает посылку. Инструкция, как получить посылку в постамате Сбер Логистика, размещена на самом аппарате.

Если перевозку уже оплатил отправитель, то порядок действий такой:

  • прийти в нужное отделение;
  • в постамате ввести код из СМС;
  • нажать кнопку «ОК»;
  • ждать пока откроется какая-то ячейка;
  • забрать содержимое ячейки.

Бывает, что оплатить почтовое отправление должен получатель. Перед тем как забрать посылку из постамата, он переходит по ссылке из сообщения. Нужно с банковской карты перевести деньги за получение заказа. Только тогда можно забрать груз.

Выдача в офисе СберЛогистики

Для получения пакета в офисе Сбербанка тоже понадобятся сведения из СМС. Сотруднику отделения нужно будет назвать код отправления и предъявить паспорт.

Справка! Если заказ еще не оплачен, его придется оплатить онлайн-платежом по ссылке из СМС.

Получение по курьерской доставке

Сервис «СберКурьер» предлагает бесконтактную доставку. Многие клиенты пользуются ей. Ключевые моменты:

  1. Чтобы подтвердить получение, необходимо сообщить код из SMS.
  2. Чтобы оплатить доставку, нужно перейти по ссылке в SMS.

Если посылка уже оплачена, то получателю на мобильный телефон придет сообщение со сведениями о доставке (имя курьера и время прихода). Порядок получения посылок:

  • курьер кладет пакет у двери и быстро отходит;
  • получатель проверяет содержимое, называет код;
  • курьер вводит в систему цифровую комбинацию, статус отправления меняется на «Доставлено».

Если при получении товар нужно оплатить, то клиенту вместе с информацией о доставке в СМС приходит ссылка на безопасную оплату.

Курьер оставляет посылку у входа в квартиру или офис и ждет, пока ее проверят и переведут оплату. Перевод денег подтверждает передачу пакета и меняет статус посылки на «Доставленная».

Правила приема посылок

Сеть пунктов оправки СберЛогистики проводит прием посылок по таким правилам:

  • принимаются только при весе до 10 кг и максимальном размере 60x40x40 см;
  • с помощью курьерской службы отправляют посылки только до 5 кг и с размером до 50x40x25 см;
  • сервис СберЛогистика работает с физическими лицами только по предоплате.

Вещи нужно хорошо упаковать и исключить наличие запрещенных товаров (оружие, наркотики, скоропортящиеся продукты и пр.). На упаковку нужно наклеить бланк с данными отправителя и получателя.

Расчет сроков доставки в Сбер Логистике

Сколько по времени идет посылка в СберЛогистика зависит от направления доставки. По России грузы доставляют довольно быстро – в среднем за 1-3 дня.

Точно рассчитать срок и цену поможет онлайн-калькулятор. При оформлении отправитель может рассчитать время прибытия почты между любыми городами.

По Москве доставка занимает один рабочий день (следующий после сдачи посылки). Сервисы СберКурьер и СберПосылка доставляют с одинаковой скоростью.

Читайте также:  Как Присоединить Чердак к Квартире

Сроки доставки посылок между крупными городами РФ (в днях):

Город отправки
Город получения
Москва Санкт-Петербург Тюмень Краснодар Владивосток Калининград
Москва 1 1-2 4-5 1-2 8-11 3-7
Санкт-Петербург 1-3 1 4-5 2-3 9-10 4-5
Тюмень 4-5 5-6 1 5-6 12-13 7-8
Краснодар 1-3 3-4 5-6 1 10-11 5-6
Владивосток 5-6 6-7 8-9 6-7 1 8-9
Калининград 5-6 6-7 8-9 6-7 13-14 1
Омск 4-5 5-6 4-5 5-6 12-13 7-8
Астрахань 2-4 4-5 6-7 4-5 11-12 6-7
Владимир 1-3 3-4 5-6 3-4 10-11 5-6
Брянск 1-3 3-4 5-6 3-4 10-11 5-6

Сократить время доставки от пункта приема отправлений до конечного адреса уже не получится, так как экспресс-доставки у СберЛогистики нет.

Срок хранения посылок

Если курьеру не удалось доставить заказ, то его возвращают на склад. Там пакет хранится 7 дней, но можно продлить до 14.

Отправку по сервису «СберПосылка» хранят в точке выдачи 3 дня.

Если заказ не забрали раньше крайнего срока, то он вернется в то отделение, откуда его отправили. Забрать посылку оттуда можно на протяжении 7 дней (календарных). Если ее не забирают, то она уходит на склад, где через 23 дня будет утилизирована.

От чего зависит время хранения?

Сколько хранится посылка зависит от места получения и способа отправки. В СМС со статусом груза указана дата, до которой вы должны его забрать. Бесплатный срок хранения в постамате – 3 дня.

Что делать, если срок закончился? Можно ли его продлить?

Продлить срок хранения в Сбер Логистике можно. Например, в терминале PickPoint можно оставить посылку дополнительно на 3 дня.

Достаточно:

  • в разделе «Помощь» найти «Продлить хранения заказа»;
  • указать номер телефона, код получения заказа или номер посылки;
  • нажать «Далее» и следовать инструкции.

Что делать, если в Сбер Логистике потеряли посылку?

Если вы сделали заказ, прошло уже много времени и вам кажется, что он пропал, нужно обратиться в поддержку Сбер Логистики по телефону горячей линии или в чате приложения Сбера. Для получателей пункты отправки и выдачи предоставляют менеджера для решения проблем.

Розыск отправления

Также найти ваше отправление можно с помощью нового сервиса «ГдеПосылка». Он публикует необходимые данные о посылках по трек-номеру.

Чтобы сервис отслеживания сообщал об изменении местоположения груза, нужно в нем зарегистрироваться. После этого вы сможете отследить посылку по номеру отправления. Приложение удобно для пользователей, так как может сообщать важную информацию на email или по SMS.

Компенсация

При потере посылки логистическая компания возместит ее полную стоимость. Но только если отправитель указал «объявленную ценность» перед тем, как оформить отправление. Услуга страхования платная и составляет 0,5% от ОЦ.

За какую цену можно отправить товар?

Необходимо указать вес содержимого. Цена зависит от габаритов посылки. Сегодня стоимость услуг следующая:

  • от 230 рублей – если заказ весит меньше 5 кг;
  • от 350 рублей – если вес посылки 5-10 кг;
  • курьерская перевозка стоит от 290 рублей.

Как оплачивать доставку?

Логистические услуги предоставляются по предоплате. Отправьте посылку с помощью таких способов оплаты:

  • чтобы не добираться до офиса Сбера, можно все оплатить в мобильном приложении «СберБанк Онлайн»;
  • наличными в сети отделений СберБанка, которые находятся практически по всей стране;
  • картой в отделении банка;
  • на официальном сайте в личном кабинете.

Справка! При отправке наложенным платежом оплачивает услугу получатель. Возврат средств партнерам осуществляется на следующий день после доставки.

Через Сколько Посылку Отправляют Обратно

Не менее актуальным является вопрос: сколько хранится посылка на почте бесплатно? Безвозмездное хранение осуществляется в течение 15 дней. Увеличение срока оплачивается в соответствии с тарифами организации. Тарифы по хранению посылок необходимо уточнять непосредственно в почтовом отделении.

Одним из часто задаваемых вопросов является следующий: сколько посылка хранится на почте? Срок хранения устанавливается регламентом организации. Для обычных отправлений установлен период в 15 дней. За это время получатель 2 раза получает уведомления о прибытии отправления.

Простые бандероли хранятся в течение 6 месяцев, после чего уничтожаются организацией.

Ценные письма (читать далее…)

Рассмотрим подробнее правила почтовых отправлений Почтой России. Они бывают нескольких видов.

Ценное письмо – особенный вид отправлений. Как правило, в его вложении содержатся важные документы или сообщения.

Истечение сроков хранения

Сколько хранится посылка на почте России до возврата – сроки и правилаВ настоящее время в России большой популярностью пользуется интернет-магазин «Алиэкспресс». Товары направляются почтой на адрес заказчика. Оплата происходит в момент совершения заказа, поэтому посылка считается ценной.

Срок хранения на почтеДля возможности отслеживания ценной документации существует возможность направления заказных писем. К такому конверту прикрепляется специальный листок – уведомление. Когда адресат получит документ, уведомление вернется отправителю.

О поиске почтовых отправлений по идентификатору читайте здесь.

Данная услуга считается платной и рассчитывается с учетом установленных тарифов. Стоимость во многом определяется регионом проживания.

Сколько дней посылка лежит, если ее не забирают, то имеются вполне конкретные сроки нахождения отправлений в почтовом отделении, которые составляют тридцать дней с даты прибытия, обработки и извещения получателя. Если в течение установленного времени за предметом так никто и не явился, то он доставляется отправителю за его счет.

Но вторая стадия крайне редко реализуется сотрудниками службы, поэтому в большинстве случаев документ попросту закладывают в почтовый ящик.

Что делать, если срок истек (читать далее…)

На конвертах проставляется специальный штамп, при этом каждая корреспонденция обязательно сопровождается уведомлением о вручении, так как она должна быть донесена до адресата лично в руки.

  • повестки в суд для дачи показаний;
  • постановления уполномоченных лиц;
  • решения по исполнительному производству.

С алиэкспресс

Сколько лежит на почте посылка, если ее не забираютПоэтому при его отправлении прилагается уведомление о вручении, которое почтальон должен вручить получателю. Последний в бланке ставит подпись о том, что был извещен о прибытии почтового перевода.

Бесплатно

Судебное

Причем законом допускается вручение судебного письма не только получателю, но также любому совершеннолетнему члену семьи.

  • Плата за хранение почтового отправления взимается с получателя, если последний в связи с определенными обстоятельствами решил продлить срок нахождения посылки в отделении.
  • На конвертах проставляется специальный штамп, при этом каждая корреспонденция обязательно сопровождается уведомлением о вручении, так как она должна быть донесена до адресата лично в руки.
  • Посылки хранятся в отделении почтовой службы в течение отведенного законом срока бесплатно – в стоимость пересылки автоматически включается стоимость за данную услугу.

Когда берется оплата (читать далее…)

Что делать в таком случае получателю – во многом зависит от вида отправления.

Как очевидно, в таких случаях после истечения срока хранения на складе ПС посылка отправляется обратно в Китай.

Бесплатно

Сколько лежит на почте посылка, если ее не забирают

  • повестки в суд для дачи показаний;
  • постановления уполномоченных лиц;
  • решения по исполнительному производству.

Что делать, если срок истек

Срок храненияНо вторая стадия крайне редко реализуется сотрудниками службы, поэтому в большинстве случаев документ попросту закладывают в почтовый ящик.

Заполните форму, чтобы задать свой вопрос:

Сроки доставки

  • Срок ожидания посылки зависит от того, внутренняя она или международная, а также от способа доставки, выбранного отправителем. Самыми быстрыми считаются экспресс-отправления – срок получения не превышает одной недели. Также оперативно доходят EMS-отправления – за 1-2 недели. Средний период доставки международных посылок составляет 3 недели, а мелких пакетов – 4 недели. Некоторые отправления идут до адресата по 2-3 месяца – задержка может быть вызвана сезонностью, проблемами на таможне, ошибками в работе сотрудников почты и т.д. Контроль посылки помогает понять, на каком этапе «зависло» отправление.
  • Если посылка не отслеживается, то причин может быть несколько:
    1. Вы слишком рано начали отслеживание – посылка еще не поступила в первый сортировочный пункт. Просто повторите попытку позже.
    2. Продавец дал вам фиктивный код для отслеживания. Дело в том, что все трек-номера платные. Если ваш заказ дешевый (меньше 10$), то продавец может сэкономить и отправить груз неотслеживаемым сообщением. А так как торговцев обязали присваивать треки, то магазин может выслать вам придуманный номер просто для галочки. В этом случае ожидайте извещение о доставке в почтовый ящик.
    3. Трек-номер не является международным. Если уникальный код состоит из цифр или из букв в начале и последующих цифр, то он будет отслеживаться только в стране-отправителе. После экспорта отслеживание прекратиться и нужно будет ждать извещения на почту.
    4. Вы пытаетесь отслеживать не на том сайте. Если вы проверяете посылку через официальные сайты служб связи, то должны наверняка знать, какая именно компания курирует ваш груз в стране-отправителе и стране-получателе. Чтобы не гадать, лучше всего воспользоваться нашим ресурсом, т.к. он собирает информацию с популярных мировых почтовых и логистических сайтов и автоматически определяет, кто ответственен за посылку. От вас требуется только знать трек-номер.

    В пиковые сезоны посылки могут идти в 2-3 раза дольше обычного. Это связано с повышенной нагрузкой, которую испытывают перевозчики. Особо переживать не стоит – в большинстве случаев отправления доходят до адресатов. Вам необходимо следить за сроком защиты покупателей в личном кабинете. Если он подходит к концу, то следует либо попросить торговца продлить срок защиты, либо открыть спор. Некоторые посылки «застревают» на таможне и в системе отслеживания долгое время висит статус «экспорт». Опять же, нужно набраться терпения и не забывать следить за защитой покупателей.

  • Как только не отслеживаемая посылка будет доставлена на почту, вам в почтовый ящик придет извещение. Нужно будет его заполнить и подойти в указанное отделение. Также вы можете сами сходить на почту и узнать, есть ли на ваше имя посылка. Но это сработает в том случае, если корректно указаны данные на вашей посылке.
  • Если отправление международное, то оно может идти до адресата месяц и даже больше. Иногда только месяц посылка находится в статусе «экспорт». Возможно, она ожидает своей очереди на отправку, или затянулись таможенные процедуры. Также многое зависит от загрузки сортировочных пунктов и от состояния оборудования. Поэтому стоит запастись терпением и ждать дальше. Если вы сделали заказ в интернет-магазине, следите за сроком защиты. Если посылка так и не поступила в почтовое отделение, а до окончания срока защиты остается пара дней, то открывайте спор с продавцом. Если вы сделали заказ в праздничные дни или в период распродаж, то будьте готовы к тому, что груз может задержаться, т.к. почтовые и логистические службы обрабатывают огромное количество отправлений. Если вы сами отправили посылку или ждете груз от частного лица, но в установленный период отправление так и не пришло, вы можете подать заявление на розыск. Если посылка отправлена из другой страны, но так и не получила статус «импорт», то заявление должен подать отправитель. Если посылка пересекла границу, то искать ее следуют через национальную почтовую службу.

Что делать, если «Почта России» потеряла вашу посылку: подробная инструкция и варианты возврата денег

Потеря посылки на почте не редкость. Одно дело, когда это носки за 50 рублей, а другое — когда-то что-то ценное и нужное. Как наказать виновных и вернуть деньги за пропажу ценного груза — в нашей статье.

Шаг 1. Убедитесь, что посылка потерялась

Проверьте сроки доставки. Иногда доставка действительно бывает долгой, поэтому в первую очередь проверьте сроки доставки на сайте интернет-магазина, где вы делали заказ. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности. Если до конца этого периода полно времени, просто ждите.

Проверьте, где посылка. Но если сил ждать нет, то можете отслеживать местонахождение своей посылки с помощью трек-кода. Трек-код обычно присутствует в личном кабинете в карточке заказа.

Если вы ждете посылку от частного лица, то попросите трек-код у него (обычно он указан на чеке). По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял. Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре.

Обычно так бывает в период распродаж или праздников.

Трек-код можно отследить на следующих сайтах: 

  1. Сайт Почты России. Посылкам, отправленным из российского населенного пункта, присваивается трек-код из 14 цифр. Что касается международных бандеролей, на сайте «Почты России» можно найти данные только о тех, номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L.
  2. Сайт “Где Посылка”. Здесь можно проследить и путь неотслеживаемых отправлений — но только до границы с Россией. Дальше информацию сервису брать неоткуда, так как «Почта России» не предоставляет таких данных.
  3. Сайт Track24. Здесь также есть путь неотслеживаемых отправлений до границы с Россией. Иногда информация продолжает обновляться и дальше, но на сайте пишут, что верить этому не стоит. Кстати, на этом сайте можно вбить трек-код своей посылки и узнать статистику по этому отправлению. Вполне вероятно, что паниковать еще рано.

Шаг 2. Убедитесь, что виновата именно «Почта России»

Мы привыкли винить во всем «Почту России», но  посылку она может потерять только после того, как та оказалась в стране. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно. Но если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, то читайте эту инструкцию дальше.

Шаг 3. Сходите в отделение

Бывает так, что посылка ждет вас в отделении, но в почтовом ящике уведомления нет. Если вы по трек-номеру видите, что посылка в отделении, заполняйте бланк уведомления на сайте «Почты России», распечатывайте и идите туда.

Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом. Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Бывает, что посылки находят.

Если в этой услуге вам отказывают, то звоните на «горячей линии» по номеру  8-800-100-00-00.

Шаг 4. Объявите посылку в розыск

Если успеха не удалось добиться, то вы можете объявить свою посылку в розыск. Срок пребывания груза в пути уточняйте в соответствующем распоряжении — он бывает разным и зависит от вида отправления и от города.

Но это не касается посылок, которые не отслеживаются на территории России. Претензию на розыск можно заполнить и отправить на сайте с помощью учетных данных от портала госуслуг или распечатать и отнести в отделение.

Но есть нюанс: вам надо приложить к заявлению чек, выданный при отправлении посылки, или его копию. Его придется просить у продавца.

Отметим, что заявление на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимается в течение 6 месяцев с даты отсылки. Жалобу на внутренние пересылки будут рассматривать до 30 дней, на международные — до 90 дней. По истечению этого срока вы получите решение «Почты России». Если она признает, что отправление пропало, то вы получите компенсацию.

За обычную посылку, отправленную из России, вам выплатят сумму объявленной ценности, которую определяет отправитель. Она указывается на самой посылке и в чеке, вносится в базу почты. Также вам положена тарифная плата, посмотреть которую можно на сайте «Почты России». Тарифы действуют для посылок, отправленных российской почтой.

За международное отправление без объявленной ценности компенсация считается в искусственной платёжной валюте СПЗ. Она равна 41,73% доллара. При потере выплата составит 40 СПЗ плюс 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Если ценность объявлена, возместят эту сумму.

Шаг 5. Призовите «Почту России» к ответственности

«Почта России» не всегда идет навстречу. Если вы жаждете справедливости, у вас есть два пути:

  1. обратиться в суд. Для этого нужно будет собрать доказательства и написать исковое заявление. Приготовьтесь, что процесс будет не быстрым, поэтому целесообразно идти в суд только когда ценность посылки действительно высока,
  2. обратиться в Роскомнадзор. Жалобу можно оставить на сайте ведомства.

Шаг 6. Верните деньги за посылку

Если вы делали покупку на одном из популярном интернет-ресурсе, то вы сможете вернуть деньги более простым путем. Например, на AliExpress отлично действует система споров.

Если вы не мошенник и не злоупотребляете предоставленным правом, чтобы не платить за товары, администраторы с большой долей вероятности встанут на вашу сторону. На сайтах вроде Asos и iHerb покупки часто высылают повторно, если вы объясняете ситуацию.

Все сделано для удобства клиента, продавцы потом объявляют отправление в розыск и получают компенсацию.

По материалам lifehacker.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector