Алиэкспресс — один из крупнейших интернет-магазинов, где представлены товары тысяч продавцов. Даже с появлением множества конкурентов сайт остается популярным. Именно на этом сайте самый широкий выбор товаров по приемлемым ценам и качеству.
На Алиэкпресс постоянно появляются новые продавцы и регистрируются пользователи. При покупке через сайт покупатель смотрит на рейтинг продавца прежде чем сделать заказ. Рейтинг складывается из отзывов граждан, оплаченных и доставленных товаров. Поэтому для продавца важным аспектом остается качественное и честное сотрудничество с покупателями.
Почему может понадобиться вернуть деньги продавцу
Большое количество людей пользуется интернет-магазином Алиэкспресс для заказа товаров из Китая по приемлемым ценам. Стоимость большинства товаров меньше 10 долларов. Именно с посылками в данном диапазоне происходит много споров между покупателем и продавцом.
Часто возникают ситуации, когда покупка не доходит до адресата. Из-за низкой стоимости товара многие продавцы стараются сэкономить и воспользоваться услугами дешевых транспортных компаний. При этом к посылке не прикрепляется специальный трек-номер для отслеживания.
Есть и такие, кто целенаправленно прикрепляет несуществующий номер, вводя в заблуждение покупателя, но это говорит скорее об отрицательных качествах продавца. По этой причине отследить местонахождение посылки невозможно и приходится только ждать отведенных сроков.
Отслеживание посылки по трек-номеру
Для подобных случаев существует система защиты покупателей. Последний имеет право открыть спор и сообщить о непоступлении товара в указанные сроки. В этом случае продавец вернет деньги в полном объеме.
Некоторые транспортные компании позволяют отследить посылку лишь до пересечения границы с Россией.
После этого вся ответственность ложится на Почту России, которая не может предоставить актуальную информацию из-за отстутствия отслеживающего номера.
Но довольно часто посылка все же доходит до покупателя и после отведенного срока. Это может произойти из-за медлительности Почты России или других курьерских служб.
В почтовом отделении посылка может пролежать до нескольких месяцев и найтись совершенно случайно. В этой ситуации покупатель получает и товар, и уже вернул за него деньги. Пользователь находится в размышлении как же поступить дальше.
Честным вариантом будет вернуть деньги, особенно если товар оправдал ожидания и дошел в целости и сохранности.
Нужно знать алгоритм возвращения оплаты обратно. Возврат денежных средств покупателю после неполучения посылки происходит после открытия спора. Пользователь открывает спор, где сообщает что все сроки вышли, а посылки нет.
Продавец проверяет передвижения товара через транспортные компании и после этого переводит деньги обратно. Обычно продавец не может подтвердить доставку товара по указанному адресу именно из-за использования услуг дешевых транспортных компаний.
Именно поэтому, подобные споры обычно завершаются в пользу покупателя, и он в течение месяца получает компенсацию обратно на счет, с которого была проведена оплата.
Но когда посылка доходит и чтобы быть максимально честным все же следует вернуть деньги за приобретенный продукт обратно продавцу.
Последние не всегда положительно относятся к спорщикам и могут заблокировать аккаунт покупателя.
Но если подобного не произошло и появилось желание вернуть денежные средства обратно, то это можно сделать несколькими доступными способами, которые необходимо согласовать с продавцом.
Как вернуть деньги продавцу на Алиэкспресс — несколько способов
В первую очередь, чтобы вернуть средства продавцу нужно авторизоваться на сайте. При входе указать логин и пароль. Если страница открывается на английском или китайском языке нужно сделать перевод страницы на русский. После этого нажать кнопку «Войти».
- Появится главная страница и вход в личный кабинет.
В правом верхнем углу находится вход в личный кабинет. Именно здесь содержится вся информация о покупателе и заказах действующих и архивных. Нужно нажать на профиль, и появятся все необходимые сведения для общения с продавцом.
В конкретном случае общаться с модераторами сайта нет смысла, нужно оговаривать условия непосредственно с продавцом. Для связи с конкретным магазином потребуется выйзи в заказы. Для этого нажать в меню личного кабинета соответствующую строку. В списке находятся как закрытые заказы, так и действующие.
После этого появится список с приобретенными товарами. Из перечня необходимо выбрать конкретный спорный продукт.
В строке необходимого товара появится вся информация: номер заказа, дата оформления, сроки получения посылки, название магазина и стоимость. В середине есть ссылки на магазин и рядом ссылка на связь с продавцом. Нужно нажать, и появится окно для сообщения.
При написании текста стоит учитывать, на каком языке продавцу предпочтительнее общаться: понимает ли русский язык, имеется ли переводчик, или связь исключительно на английском языке — в подавляющем большинстве случаев последний вариант предпочтительнее. Эти сведения можно почерпнуть из предыдущего опыта общения при открытом споре. Если покупатель не владеет сам иностранным языком, то легко сможет воспользоваться онлайн переводчиком и набрать необходимый текст. Суть написанного продавец поймет.
В сообщении нужно указать, что товар доставлен и покупатель желает вернуть денежные средства обратно продавцу. Для доказательства получения посылки рекомендовано сделать фото и прикрепить изображение к сообщению, это строчка находится внизу после окна сообщения. Нажать «Добавить» («Browse») и прикрепить сделанное фото. После этого нажать «Отправить» и ждать ответа.
Когда продавец отреагирует на сообщение, то предложит какой-либо из доступных вариантов возврата денежных средств. Иногда и вовсе может отказаться, если цена товара незначительна. Наиболее распространены три варианта возврата денежных средств продавцу с Алиэкспресс.
Способ №1
Возврат денежных средств через платежную систему, которую использует Алиэкспресс — PayPal, такой перевод не будет облагаться комиссионными сборами. Но для большинства пользователей из России такой способ покажется сложным и трудноосуществимым. Поэтому стоит проявить инициативу и предложить воспользоваться доступными электронными кошельками: Яндекс Деньги, Вебмани, Киви.
Способы оплаты товара на Алиэкспресс
Такой способ будет удобным при наличии электронных кошельков у обеих сторон. Стоит помнить, что при переводе данным способом будет взиматься комиссия у покупателя. Для каждой платежной системы процент за перевод индивидуален.
Подобный вариант возможен для большинства продавцов и покупателей. В этом случает возврат будет выглядеть как просто перевод денежных средств для личного удовлетворения, нигде не будет зафиксировано, что это возврат за конкретный товар.
Обязательно стоит сохранить платежный документ для подтверждения перевода.
Способ №2
Довольно часто продавцы предлагают приобрести покупателю аналогичный товар с идентичной стоимостью. Обязательным условием при оформлении заказа будет комментарий для продавца, что товар приобретается без отправки. Иными словами произойдет только оплата, посылка отправлена не будет.
Для оформления повторной покупки в магазине продавца нужно выбрать аналогичный товар и нажать «Купить сейчас». После чего оформить покупку.
В комментарии к покупке прописать, что товар отправлять не нужно. Сообщение будет обработано модератором, и продавец засчитает сделку как возврат средств. Стоит попросить письменного подтверждения, что деньги были получены. Продавец может об этом написать также в личном сообщении на сайте.
Иногда не получается найти товар по аналогичной стоимости. В этой ситуации продавец корректирует сумму специально под покупателя и выставляет индивидуальные условия. После оплаты необходимо сразу нажать «Подтверждение получения продукта».
После этого процедура будет считаться полностью завершенной.
Подобный способ обязывает продавца оплатить собираемую комиссию Алиэкспресс — до 15%. Но следует знать, что такой же сбор последний бы выплатил и при первичной сделке, поэтому лишних средств продавец не потеряет.
Способ №3
Некоторые продавцы предлагают упрощенный вариант. Они отправляют ссылку на товар с минимальной стоимостью, буквально 1 цент, а стоимость доставки будет равна возвращаемой сумме. При сделке подобного типа продавец не выплачивает комиссионный сбор.
Также продавец может оформить сделку со специальной пометкой у товара Extra Fee. В данном случает комиссионный сбор также не выплачивается.
Стоит отметить, что решение вернуть деньги за опоздавший товар продавцу принадлежит исключительно покупателю. Также именно последний вправе решать какую сумму вернет.
За несколько месяцев цена на продукт может подняться и покупатель не обязан оплачивать товар по обновленной цене. Сумма может зависеть от круса валют.
Иногда продавцы отказываются от возврата денежных средств, но такое случается в случае невысокой стоимости продукта.
Если все же возврат средств был осуществлен и покупатель чувствует себя честным человеком, а продавец польщен данным фактом, то последний довольно часто предлагает подарки или бонусы. Обычно это скидки на некоторые виды товаров, которыми покупатель может воспользоваться при удобном случае.
Почему стоит вернуть деньги продавцу
Хочется быть максимально честным человеком во многих ситуациях. Ситуация возврата денежных средств за полученный товар продавцу на Алиэкспресс именно такой случай, когда стоит продемонстрировать свои положительные качества. Почему стоит делать возврат?
- От обмана и подобной “двойной” выгоды все равно не будет удачи. Но этот фактор больше указывает на наличие совести у покупателя и не имеет какой-либо фактической подоплеки.
- Существует реальные отрицательные моменты в невозврате денег и не подтверждении получения посылки. Из-за большого количества неоплаченных товаров у продавца может резко упасть рейтинг, который нарабатывается годами и продавцы очень тщательно за этим следят. В этом случае, будут снижаться цены и спрос на товары конкретного продавца. Таким образом, из-за подобных ситуаций и нежелания помочь продавцу можно серьезно навредить последнему.
- Также рейтинг покупателя при честных сделках также возрастает и увеличивается возможность приобретения качественных товаров. В противном случае такой покупатель становится подозрительным и продавцы неохотно сотрудничают с ним.
Заключение
Честные отношения между продавцом и покупателем залог крепкого сотрудничества. Именно поэтому следует относиться к личным обязательствам со всей серьезностью. Сама процедура возврата денежных средств довольно проста, но одновременно и приятна.
Когда и куда возвращаются деньги после спора на Алиэкспресс
Торговая площадка Алиэкспресс обеспечивает своим клиентам безопасное сотрудничество с любым продавцом, позволяя покупателю открывать спор в случае получения некачественного товара или его потери в пути. Как только спор будет разрешен в вашу пользу, система Али перечислит денежные средства на тот счет, с которого была произведена оплата за товар. Если вы оплатили посылку с банковской карты, то деньги после спора алиэкспресс будут переведены именно на этот счет. Хотя нередко средства возвращаются на Alipay, о чем многие покупатели даже не подозревают.
Сроки возврата денежных средств после спора на Aliexpress зависят именно от способа оплаты товара, при этом в среднем процесс занимает не более 14 дней. Если спустя указанное время средства так и не поступили на ваш счет, то волноваться не стоит – скорее всего, система Ali отправила деньги на Alipay, где в настройках был установлен возврат средств именно на этот счет.
Куда возвращаются деньги с Алиэкспресс?
Возврат денежных средств во всех случаях производится тем же способом, каким был оплачен товар во время оформления заказа.
К примеру, если вы провели оплату через Webmoney, то по истечению срока деньги поступят на ваш долларовый кошелек, при этом информация о возврате отобразится в вашей истории платежей.
Далеко не все способы возврата проходят настолько гладко, поскольку могут возникнуть некоторые нюансы.
- Оплата с мобильного через Qiwi.
Если вы перечислили деньги за товар с Али с помощью смартфона через Киви, то в случае возврата деньги автоматически переводятся на Qiwi-кошелек, даже если вы его не регистрировали.
При оплате товара через мобильный телефон система автоматически создает кошелек на Qiwi, к которому привязывает ваш мобильный номер. Для получения доступа к кошельку достаточно в строке «Логин» ввести номер телефона, после чего нажать «Забыли пароль».
В течение нескольких минут на ваш номер поступит SMS-сообщение с кодом доступа, который откроет вам доступ к личному кошельку.
- Оплата наличными через Яндекс.
Сегодня многие пользователи проводят оплату товаров с Aliexpress наличными через популярную платежную систему Яндекс. Деньги. Даже если вы еще не успели создать кошелек, система сделает это за вас, при этом к нему автоматически будет привязан ваш мобильный номер. Как вы уже поняли, при оплате наличными средствами, их возврат будет производиться в электронном виде.
- Оплата наличными в салоне связи.
Тем шоперам, которые предпочитают оплачивать товары с Али в офисах салонов связи, следует ожидать поступление возврата именно на номер мобильного, указанного в карточке заказа при его оформлении на Алиэкспресс. В качестве уведомления об успешном проведении возврата денег, пользователь будет проинформирован при помощи SMS-сообщения.
В системе Aliexpress сохраняются все реквизиты покупателя, поэтому обещанные средства обязательно поступят на тот счет, с которого была произведена оплата. За исключением перечисленных случаев, система Али в течение нескольких дней переводит средства на электронный кошелек, банковскую карту или мобильный счет.
Как быстро возвращаются деньги с Алиэкспресс?
Согласно указанной на сайте Алиэкспресс информации, денежные средства возвращаются на счет покупателя в течение 10 дней после закрытия заказа.
На практике же процесс занимает не более 1-2 дней, хотя в данном случае многое зависит от платежной системы, через которую была оплачена посылка.
К примеру, через Webmoney деньги на рублевый кошелек поступают в течение одного дня, что позволяет покупателю не волноваться о том, что его деньги могут потеряться.
На сайте Aliexpress представлена официальная таблица с информацией о сроках возврата денежных средств, где указывается приблизительный период перечисления денег для каждой платежной системы. Максимальный срок возврата платежа составляет 15 дней с учетом возможной перегруженности системы.
Что делать, если деньги с Али так и не поступили на счет?
Если продавец принял спор, но деньги по истечению срока так и не пришли, то, скорее всего, платеж был автоматически перечислен системой на ваш Alipay счет. Часто покупатели даже не подозревают об этом, поскольку ни разу не пользовались такой платежной системой.
При проведении первого платежа на Алиэкспресс, система автоматически привязывает к вашему аккаунту кошелек Alipay, где в настройках по умолчанию может быть установлен возврат средств именно на этот счет. Проверить, куда вернули обещанные деньги после спора на Aliexpress, и в какой стадии пребывает платеж, можно с помощью нескольких простых шагов.
- Перейдите в раздел «Мои заказы», и в списке всех заказанных товаров найдите необходимый заказ, после чего нажмите на кнопку «Подробнее».
- На странице с более подробной информацией о заказе выберите вкладку «Платеж», где вы сможете ознакомиться со всеми сведениями о возврате платежа после закрытия спора.
- Нажмите на кнопку «Стадии возврата», где перед вами появится информация о том, на каком этапе находится возврат вашего платежа.
К сожалению, здесь вы не сможете узнать, куда возвращаются деньги с aliexpress, поскольку они отправляются на тот счет, откуда была произведена оплата.
Как уже было сказано ранее, вам стоит проверить свой баланс Alipay, поскольку система Али нередко по умолчанию переводит туда деньги. В данном случае единственный выход – написать в службу поддержки Алипей, и поинтересоваться, куда ушли ваши деньги.
Если вы получите подтверждение, что деньги давно ушли, то вам придется обратиться за помощью в свой банк.
Система Алиэкспресс обеспечивает покупателю должную защиту, согласно которой он имеет право открыть диспут с продавцом в случае потери заказа, получения некачественного товара или поврежденной посылки.
Если вы с продавцом нашли общий язык, и спор был разрешен в вашу пользу, то платеж обязательно будет возвращен ваш личный счет.
Если этого не произошло в течение двух недель, то вам стоит проверить свой баланс на Алипей, куда деньги с Aliexpress могут быть отправлены по умолчанию.
Возврат денег за каждую покупку с Алиэкспресс: кэшбэк и другие способы возвратов
В данной статье мы с вами выясним, как правильно возвращать деньги от каждой покупки с Алиэкспресс.
Основная масса покупателей приходит на Алиэкспресс экономить, так как здесь самые низкие цены на товары. Кроме того, тут можно найти самый большой выбор товаров, которого нет ни в одном магазине. На сегодняшний день все более популярным становится такой способ экономии — как кэшбэк.
Это что-то вроде специальной бонусной программы, которая позволяет возвращать некоторый процент с каждой покупки на Алиэкспресс и в других интернет-магазинах. Кэшбэк не предоставляется напрямую Алиэкспресс, это делается через специальные партнерские сервисы.
Он является отличным способом экономии, особенно, если проводятся дополнительные акции, позволяющие сэкономить еще больше.
Каждый сервис работает по собственным правилам и процент возврата на них тоже отличается. Это может быть 6%, 10% или даже 15%. В период проведения дополнительных акций экономия может возрасти до 90%. Все, что нужно от клиента — просто покупать нужные товары на Алиэкспресс по специальной ссылке сервиса и получать за это кэшбэк. Все крайне просто.
Если вы совсем новичок на Алиэкспресс и только знакомитесь с сайтом, то вам стоит изучить статью по ссылке здесь. Она вам расскажет, как правильно работать с сайтом и делать заказы.
Как получить кэшбэк на Алиэкспресс?
Кешбек
Получить кэшбэк с Алиэкспресс совсем не сложно, для этого нужно просто зарегистрироваться в одном из сервисов, которые его предоставляют. Таковых существует очень много на сегодняшний день.
Однако, вы должны понимать, что не все сервисы работают одинаково хорошо и встречаются даже откровенно мошеннические.
Существует несколько полезных советов, которые позволяют определить, стоит связываться с выбранным кэшбэк-сервисом или нет:
- Каждый сервис имеет свои условия для вывода накопленных средств и процентами, поэтому об их надежности можно судить по частности о быстроте исполнения переводов.
- В любом надежном сервисе условия по исполнению сделок простые и понятные. Однако, прежде чем делать дорогой заказ, лучше посмотрите, как будет вообще происходить процесс работы на какой-нибудь недорогой вещи. Это позволит присмотреться к сервису, понять, как он работает, а также, соответствует ли процент возврата заявленному.
- О самых надежных сервисах для получения кэшбэка с Алиэкспресс мы уже рассказывали в соответствующей статье по ссылке здесь.
- Кроме всего прочего, некоторые сервисы имеют определенные ограничения по суммам заказа. Кроме того, многие из них уменьшают проценты возврата на определенные категории товаров. Это обязательно надо учитывать, прежде чем начинать использование сервиса. Нет нигде такого универсального ресурса, который понравился бы всем без исключения, потому что условия у всех разные. Кто-то ищет скидку побольше. Кому-то важна скорость возврата. При выборе интересного для вас сервиса, обязательно учтите свои предпочтения и помните об осторожности.
Если вы сомневаетесь в том, что выбрали надежный сервис для сотрудничества, то в таком случае лучше используйте другой ресурс, потому что в интернете много мошенников.
Те, кто еще плохо разбирается в работе кэшбэк сервисов попадаются на их уловки и потом уже никогда не возвращаются к таким ресурсам.
Поэтому обязательно изучите максимальное количество предложений и сервисов, чтобы получить самую большую выгоду.
Как еще можно вернуть часть денег с покупок на Алиэкспресс: способы
Скидки
Кэшбэк является наиболее простым и удобным методом возврата средств с каждой покупки на Алиэкспресс. Сервисы работают как партнерские программы, которые позволяют не просто возвращать деньги за покупки, но и зарабатывать на этом. У некоторых кэшбэк-сервисов тоже есть возможность приглашать друзей и зарабатывать на их покупках.
Это самый быстрый и легкий способ получения скидок до 15%. После перечисления средств за покупки, они оказываются на специальном счете и только когда накопится определенная сумма, их можно будет обналичить. Заявки на вывод обрабатываются не сразу, а в течение некоторого времени.
Где-то этот процесс занимает несколько дней, а иногда бывает и доходит до одного месяца.
Следующий способ получения скидок — это купоны и спецкупоны. Их дают сами продавцы и площадка Алиэкспресс. Поэтому можно даже не пользоваться сторонними ресурсами, чтобы получить скидку. Узнать, какими конкретно способами можно получить купоны на Алиэкспресс, вы можете узнать здесь.
Обязательно уделяйте внимание распродажам. На Алиэкспресс они проходят каждый день. К ним относятся — «Быстрые сделки», «Горящие товары», «Почти даром» и другие. Кроме того, сравнительно недавно начал работать новый раздел Lowcoster, где продаются товары со скидками и цене до 600 рублей.
Самые крупные распродажи проходят не так часто, но зато с большим размахом. У них даже имеется определенный график на каждый год. Найти его можно по ссылке здесь.
Не все пользователи Алиэкспресс знают, но в мобильном приложении Алиэкспресс можно получать дополнительные скидки за покупку товаров. Они даются только за то, что вы покупаете товары с телефона. Обычно скидка составляет не больше 10-15%, но все же это порой неплохая экономия.
Это не все способы получения скидок на площадке. Мы рассказали об основных. Об остальных вы можете узнать здесь.
Кроме того, совсем не обязательно использовать эти способы отдельно друг от друга. Их можно даже совмещать.
Партнерские программы для Алиэкспресс
Адмитад
Получать возврат с Алиэкспресс позволяют не только кэшбэк сервисы. Есть еще один способ — это специальные партнерские программы.
Они позволяют как самостоятельно делать покупки и получать за них возврат, так и давать ссылки своим друзьям и зарабатывать уже на их покупках. Одним из самых популярных сервисов является Admitad.
Он представляет собой специальный агрегатор, где собраны предложения от самых разных магазинов. Вам нужно к ним просто подключиться и совершать покупки.
Как вернуть часть денег с Алиэкспресс на банковскую карту?
Тинькофф Алиэкспресс
Еще один способ, приобретающий все больше популярности в последнее время — использование специальной банковской карты для покупок на Алиэкспресс. Она выпускается совместно с банком Тинькофф. Он предоставляет два предложения — кредитные и дебетовые карты.
В первом случае возврат составляет 5% от суммы, а во втором — 2%. Более подробную информацию о данной карте вы можете узнать здесь. Кроме того, покупки можно делать и по другим картам.
О самых выгодных предложениях мы рассказывали в статье «Лучшие карты для оплаты покупок на Алиэкспресс».
Видео: Как получить максимальную скидку на Aliexpress?
Возврат денег с Aliexpress
Время чтения: ~5 минут 1130
Ежегодно около 20 миллионов россиян совершают покупки на Aliexpress, это одна из самых популярных торговых онлайн-площадок. Здесь представлен колоссальный ассортимент товаров, а скидки и распродажи позволяют эффективно экономить.
Однако не всегда полученный товар выглядит так, как на картинке, что вызывает огромное разочарование у покупателя. Кроме того, возможны случаи, когда покупка не работает или работает лишь частично, повредилась в процессе транспортировки или просто не нравится.
Причины возврата денежных средств
Вернуть деньги на Алиэкспресс можно в следующих ситуациях:
- посылку не отправили в течение отведенного срока;
- покупатель хочет аннулировать сделку до отправки товара;
- изделие не соответствует описанию;
- покупатель не получил товар в течение времени, отведенного на доставку.
Во всех этих ситуациях Алиэкспресс гарантирует покупателям защиту и дает возможность вернуть потраченные денежные средства. Однако для возврата денег за товар придется приложить некоторые усилия и потратить время.
Возврат денег в случае задержки отправки заказа
Этот вариант не требует от покупателя совершать какие-либо действия для получения назад денег. Если продавец не успел отправить посылку в течение времени, отведенного на отправку, то заказ автоматически аннулируется, а оплата за товар возвращается покупателю. Для контроля отправки заказа надо зайти в личный кабинет.
Аннулирование сделки
Если покупатель передумал приобретать товар, то он вправе аннулировать заказ в любой момент до отправки посылки. Для этого надо:
- нажать кнопку «Отмена заказа»;
- отметить причину;
- дождаться подтверждения от продавца.
Обратите внимание, что если подтверждение не придет, то посылка уже отправилась
За некачественный товар
Получение с Али не соответствующего описанию, бракованного либо поломанного товара – довольно распространенная ситуация. Поэтому рекомендуется всегда фиксировать на камеру, как вы распаковываете посылку и демонстрировать на видео целостность упаковки.
Так у вас будет документальное доказательство того, что изделие пришло в сломанном или поврежденном виде. Также вы сможете доказать, что вам не положили весь комплект. Не спешите подтверждать получение заказа, поскольку некоторые дефекты и поломки можно заметить только в процессе эксплуатации товара.
Если вы закрыли сделку, то получить назад денежные средства за некачественный товар уже не сможете. Перед тем, как запустить официальную процедуру возврата, сфотографируйте изделие с разных ракурсов, чтобы были явно видны недочеты, и напишите продавцу.
Компания с высоким рейтингом обычно признает наличие проблем и предлагает вернуть деньги без вмешательства Алиэкспресс. Если продавец не идет на контакт и не возвращает деньги, то придется открывать спор. При наличии доказательств администрация Али всегда занимает сторону покупателя.
Опишите ситуацию максимально простыми фразами на английском языке, приложите все фото и видеоматериалы, которые вы сняли
Возможны два варианта:
- полный или частичный возврат денег без отправки товара обратно;
- полное возмещение денежных средств с отправкой изделия продавцу.
Для недорогих товаров с небольшими недочетами оптимальным вариантом является возврат денег без отправки изделия назад. Сумму компенсации покупатель выбирает самостоятельно, она должна соответствовать проблеме. К примеру, за неработающие смарт-часы или платье, не соответствующее размерной сетке, надо требовать возместить 100% стоимости.
Если же вместо синей футболки пришла зеленая такой же модели, то разумно просить 40-50% стоимости для компенсации неудобств. Телефоны, планшеты, ноутбуки и другие дорогие товары со значительными дефектами обычно требуется отправлять назад продавцу с приложением трек-номера к спору.
Продавец вернет деньги, когда получит посылку. При оформлении возврата выберите кнопку «Возврат товара и денег». Данный способ является наиболее хлопотным, длительным и финансово затратным.
За качественное изделие
Бывает так, что товар с Али пришел качественный и соответствующий описанию, но вам он не нравится или просто уже не нужен. Можно ли вернуть назад деньги? Единственная возможность получить назад денежные средства за качественный товар – отправить его назад продавцу и открыть спор.
За неполученную посылку
Если посылка не пришла в течение отведенного количества дней, то нужно вначале продлить защиту. Но если такая история длится долго, то надо открывать спор и требовать возвратить деньги. Важно знать, что надо сделать это до того, как закончится срок очередной защиты заказа.
В комментарии стоит написать, что срок защиты уже продлевался, но товар так и не был получен.
Что делать, если с Aliexpress вернули деньги, а товар пришел? В такой ситуации самое правильное – вернуть деньги продавцу на Алиэкспресс. Для этого надо написать продавцу со страницы пришедшего заказа и сообщить о том, что вы получили товар и хотите перечислить за него деньги. В ответном сообщении продавец уточнит способ получения денежных средств.
Самые распространенные варианты возвращения денег продавцу на Али:
- покупка такого же товара с пометкой, что отправлять его не надо;
- покупка спецпозиций, которые не предполагают отправку;
- перевод денег на PayPal (пайпал).
Вернуть деньги через PayPal обычно просят рейтинговые продавцы электроники и компьютерной техники. Если вы пользуетесь пейпалом, то можете вернуть денежные средства таким способом. В противном случае попросите продавца указать иной вариант отправки денег.
При оформлении спора нужно указать причину возврата «Защита заказа уже истекает, но посылка все еще в пути» и указать полную стоимость товара
Куда возвращаются денежные средства?
Оплата за товар возвращается туда же, откуда прошла. Это значит, что если вы платили за товар банковской картой русскими деньгами, то денежные средства вернутся именно на нее и в той же валюте. А если оплата была сделана через Киви, то на Киви-кошелек.
Из этого правила существует одно исключение. При оплате товара через салон «Евросеть» или «Связной» денежные средства зачисляются на счет мобильного телефона, указанного при совершении операции.
Через сколько возвращают деньги с Алиэкспресс?
Средний срок возвращения денежных средств покупателю составляет 7-10 рабочих дней. В некоторых случаях возврат может идти дольше из-за особенностей конкретного банка или платежной системы. Кроме того, долго идут деньги в период новогодних праздников в Китае.
Заключение
Aliexpress максимально защищает права потребителей и в спорных ситуациях всегда становится на сторону покупателя. Главное – знать все тонкости процесса возврата денежных средств и соблюдать установленные правила.
Когда и куда вернут деньги с Алиэкспресс. Как вернуть деньги с Алиэкспресс: на карту и банковским переводом. Возвращаем деньги за покупку из Китая. В статье рассказывается в какие сроки возвращаются деньги при каждом виде оплаты на Алиэкспресс
При покупке в розничном магазине некачественного товара мы возвращаем его обратно, а продавец возвращает стоимость вещи. В интернет магазинах все обстоит также.
Алиэкспресс заботится о своей репутации и безопасности сделок. Если товар пришел не надлежащего качества или посылка вовсе не доставлена адресату можно рассчитывать на компенсацию.
О том в каких случаях она положена и как происходит возврат расскажем в данной статье.
Когда и почему Алиэкспресс возвращает деньги покупателю
Таких ситуаций несколько. В каждой из них можно потребовать полного возмещения стоимости или найти другой путь решения проблемы обоюдно с продавцом.
Вы можете потребовать свои деньги если:
- посылка к вам так и не пришла;
- товар не соответствует описанию продавца и выбранным параметрам;
- если трек номер вашего заказа не отслеживается.
В любом из представленных случаев необходимо открывать спор, а в ситуации несоответствия товара приложить его фотографии с описанием дефектов. Кроме того в случае нечитаемого трека продавец может заменить его на правильный, и вы получите свою посылку в сроки доставки. Просто все ситуации неприятны и портят впечатление.
Как и в какой срок вернут деньги с Алиэкспресс при оплате заказа кредитной картой Visa, Master card
После того как условия возврата оговорены с продавцом средства перечисляются автоматически. Данный процесс занимает определенное время, поэтому не стоит паниковать. Деньги обязательно придут. Сроки перечисления средств напрямую зависят от типа банковской карты с которой был произведен платеж.
В среднем возврат произойдет за:
- на кредитные карты Виза и Мастер Кард возврат осуществляется от 3 до 15 рабочих дней, т.е. до трех недель;
- на дебетовые сроки аналогичны.
Конечно, это не сиюминутный возврат, но средства гарантировано придут.
как и через сколько дней вернут деньги при оплате заказа дебетовой картой Maestro
Система возврата денег на Алиэкспресс настроена таким образом, что средства возвращаются на ту карту с которой были списаны. Многие оплачивают покупки на торговой площадке социальными картами.
Они, как правило, относятся к платежной системе Маэстро. На них тоже можно оформить возврат. На дебетовую карту данной системы средства придут за 3 – 15 дней.
Другими словами настраивайтесь на ожидание около трех недель.
Куда и через сколько дней вернутся деньги при оплате наличными
Оплата наличными происходит через терминалы с указанием телефонного номера на который придет сообщение с кодом подтверждения.
При возникновении неприятности:
- посылка не доставлена;
- товар бракован или не соответствует описанию.
Вам потребуется открыть спор и указать полное возмещение в форме, которую заполняют для данной процедуры. После рассмотрения жалобы средства будут возвращены насчет телефона, введенного при оплате. После этого вы можете воспользоваться средствами в счет связи или обналичивать их (если сумма крупная). Эту информацию необходимо уточнить у своего оператора связи.
Куда и в какой срок вернут деньги с Алиэкспресс при оплате заказа через киви кошелек, через веб мани, через Яндекс деньги
При совершении оплаты данным способом деньги возвращаются на счет кошелька. В случае выплаты на Вебмани средства вернуться в долларовом эквиваленте на долларовый кошелек системы. В системе Яндекс.
деньги возврат осуществляется безналичным переводом насчет кошелька цифровыми деньгами. Ими можно воспользоваться при оплате различного вида услуг. При оплате с Киви кошелька деньги вернутся на баланс валютного счета, не на основной.
Это необходимо учитывать и проверять все имеющиеся счета, на всякий случай.
Куда и через сколько дней вернут деньги при оплате заказа с Алиэкспресс через PayPal
Существуют разные способы возврата денег, есть и хитрые схемы которыми пользуются недобросовестные предприниматели. Некоторые покупатели сталкиваются с предложением торговца перечислить деньги насчет PayPal, и сразу появляется вопрос что же делать. Первым делом надо сказать, что данная система не во всех странах позволит принять прямые переводы и платежи.
Так данная функция из стран СНГ доступна только пользователям, зарегистрированным в России. Если вы проживаете в Казахстане, Белоруси, Молдове и Украине такой способ вам недоступен. И соответственно вы должны отказаться от такого возврата, попросив альтернативу. Кроме этого не идите на уговоры о закрытии спора, пока не возместят средства.
Это уловки нечестных на руку торговцев.
Последний очень важный момент в данной системе средства можно перевести как:
Это разные операции. За совершенную операцию (перевод или платеж) с вас возьмут 4% комиссии от суммы. В случае перевода средств комиссию может оплатить и торговец, но это к сожалению большая редкость.
Если продавец отправил деньги как платеж, иными словами он купил у вас что – то, он попадает под защиту покупателей PayPal. А это значит может потребовать возврата. Это чистое мошенничество.
По прошествии 40 дней после данной операции вы можете обнаружить на своей страничке PayPal открытый спор. Причем предприимчивый Китаец может приложить липовый номер заказа. Все ваши слова, что это был возврат, а не сделка, не примут во внимание.
В итоге вы должны будете вернуть торговцу всю перечисленную сумму. Из всего сказанного напрашивается вывод, что все вопросы по претензиям и спорам необходимо решать на Алиэкспресс. Риск быть обманутым здесь минимален.
Как проверить вернули ли деньги с Алиэкспресс
Сделать это не трудно. Заходим на свою страничку торговой площадки и выбираем в меню раздел «Мои заказы».
Далее на странице откроется список заказов, из него выбираем, по которому будет возврат. Нажимаем «Подробнее» (надпись синего цвета) и откроется карточка заказа с более полной информацией. Здесь будет две вкладки «Заказ» и «Платеж», нам понадобится вторая.
Здесь вы увидите в строке «Информация о возврате средств» все данные по движению денег поэтапно. В любом случае при перечислении средств придет сообщение с данными куда они направлены. После этого требуется проверить баланс карты, электронного кошелька или мобильного. Достаточно просто и быстро.
Деньги с Алиэкспресс не вернули, что делать
В данной ситуации не поддавайтесь панике. Прошло положенное время, а средства насчет не поступили. Внимательно посмотрите выписку со счета на момент совершения покупки, часто возврат проводят тем же числом. Часто бывают ситуации, что в электронном варианте возврат не высвечивается.
Свяжитесь с оператором и уточните данные о проведении перечислений. Если деньги так и не поступили обратиться к оператору центра помощи покупателям онлайн. Необходимо будет выбрать тему обращения после чего вас направят в соответствующий чат.
В любом случае торговая площадка решает спорные ситуации в пользу потребителя.
В данной статье рассказывается, как вернут средства при различных видах оплаты. Оговариваются сроки возмещения. Воспользовавшись, информацией статьи вы сможете вернуть средства, не опасаясь мошенничества. Удачных покупок.
Загрузка...
