Как не Платить Риэлтору При Продаже Квартиры

Как не платить риэлтору при покупке и продаже квартиры, если заключен эксклюзивный договор или без подписания оного, напрямую договориться с продавцом недвижимости, последствия невыполнения договора с агентством недвижимости.

Рассмотрим не только алгоритм, правила отказа от услуг риэлтора без финансовых потерь, но и юридические аспекты с ссылками на статьи ГК РФ. Какие бумаги составить, для отказа от услуг риэлтора, чтобы ваши действия были законны.

Читайте статью-инструкцию, как расторгнуть договор с риэлтором

Как не платить риэлтору при продаже квартиры

Продавцы недвижимости при выставлении жилья на продажу нуждаются в решении нескольких задач:

1. найти покупателя, который заплатит за реализуемую жилплощадь максимальную стоимость;
2. безопасно и в полном объеме получить свои деньги;
3. решить вопросы по налогообложению, если квартира в собственности менее 5 лет;

На каком этапе продавец нуждается в услуге риэлтора? Да, на первом, второе может провести сам через банковскую ячейку, третье через юриста или иного специалиста.

Продавец не ощущает ценности маклера, особенно при озвучивании стоимости услуг в 3%.

Затем посредник уговаривает хозяина передать полномочия на выставление рекламы по продаже объекта на него, тем самым получает возможность шантажировать покупателя.

Да, просто не показывает квартиру человеку с деньгами, пока тот не подпишет договор с посредником, либо не принимает аванс до подписания навязываемого договора услуг.

Полезно знать, как отказаться от риэлтора при продаже квартиры

Как не платить комиссию риэлтору при продаже квартиры:

• в договоре должно быть указан момент оплаты комиссии риэлтору только по факту перехода права к покупателю;
• наличие неустоек за досрочное расторжение эксклюзивного договора — незаконное, поэтому пусть они присутствуют в договоре и успокаивают посредников, вы точно знаете, что суд (если он вдруг состоится), признает штрафы незаконными;
• не подписывайте договор об эксклюзивной продаже жилплощади, особенно не проняв что там написано. Вы нуждаетесь в покупателе, а не договоре с посредником;
• не соглашайтесь на снижение стоимости квартиры, когда вас об этом просит агент по недвижимости. Вы столкнетесь с тем, что ваше жилье будут выставлять в рекламу с разрешения и без, а потом домогать звонками, пытаясь понизить в цене;
• если у вас «чистая продажа», т.е., вы не покупаете квартиру взамен реализуемой и нет необходимости подбирать квартиру и организовывать сделку купли продажи в один день (т.н. «цепочку»), то нет необходимости завязывать отношения с агентством недвижимости;
• не разрешайте ни по договору, ни по телефону ни одному агентству рекламировать продажу вашей собственности.

Как не платить риэлтору при покупке квартиры

Покупатели решают задачи:

1. купить жилье по минимальной стоимости при заданных параметрах;
2. безопасно провести расчеты по сделке;
3. снизить риски отчуждения вновь приобретенной собственности

Покупателю риэлтор более, чем необходим по первому и третьему пункту. Хотя с первым можно справиться самостоятельно и нанимать маклера только при дефиците времени, а вот по проверке юридической «чистоты» квартиры лучше довериться грамотному посреднику. Здесь риск только в том, что вы можете найти не очень хорошо разбирающегося в документах риэлтора.

Посредник не собственник квартиры, на качество влиять не может и не гарантирует 100% безопасность сделки (т.е. возврат клиенту денег агентством недвижимости, в случае признания сделки ничтожной), поэтому и возникает мысль обойтись без него. И здесь в чем-то сложно винить покупателя.

Не подписывайте лист показа предлагаемых варантов квартир и у вас будет возможность отказаться от услуг риэлтора

Как не платить комиссию риэлтору при покупке квартиры и найти собственника самому:

• часто риэлторские конторы выставляют в продажу квартиры, с владельцами которых не заключен эксклюзивный договор на продажу, поэтому немного поискав можно найти по этому же адресу объявление от собственника и выйти на него напрямую;
• на этапе поиска объявлений всегда сравнивайте цены на квартиры в одном доме, агентства любят выставлять квартиру собственника по цене намного ниже, чем он в своем объявлении. Поэтому, чаще всего объявление с самой высокой ценой и будет от собственника с его номером телефона.

Как не платить риэлтору при покупке квартиры, если заключен эксклюзивный договор, в котором указана дата его окончания или не указана вовсе.

Порядок действий следующий:

• проверяете, стоит ли дата окончания договора или нет (если стоит, значит, при отказе, могут подать на вас в суд и попробовать отсудить фактически понесенные расходы, конечно, если докажут что таковые были — обычно не доказывают. Если дата не стоит, то вы вольная птица и смотрите следующий пункт);
• смотрите, когда агент хочет получить свое вознаграждение, если в момент подписания договора, то просите изменить на момент перехода права собственности на вас, как нового собственника или подписания договора купли-продажи или сдачи документов на регистрацию; не подписывайте и не оформляйте акт осмотра показываемых вам квартир;
• и последнее, когда наступает момент расчета, который вы прописали в договоре с риэлтором, вместо оплаты ему комиссии, вручаете ему уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке.

Как не платить риэлтору, если нашел покупателя сам, а агентство недвижимости подсовывает договор и требует внести аванс за продаваемую квартиру читайте в статье — Как вернуть аванс за квартиру у риэлтора

Как не платить риэлтору по договору

Риэлторы юридически подкованные специалисты, особенно те агентства, которые работают в крупных городах и часто за нарушение условия подписанного с ними договора, например, отказе в выплате комиссии могут подать на вас в суд.

Несколько советов:

• убедитесь в том, что в договоре не указан срок окончания его действия, это позволит вам легко и без последствий отказаться от его выполнения (как, см. юридические аспекты ниже);
• не допускайте формулировки «при досрочном расторжении договора клиент обязан компенсировать риэлторскому агентству часть работ проделанных риэлтором на момент расторжения договора»;
• не спешите подписывать предлагаемый эксклюзивный договор на покупку или продажу жилплощади, если не уверены 100% за что платите; прочтите за что вы платите, потому что чаще всего это оказание информационных услуг, которые стоят 10-15 тыс рублей, а комиссия в 3-6% оформляется в обход договора;
• попросите образец договора у агентства на руки до подписания, под предлогом, что хотите посовещаться с супругом или родственником, а сами оплатите консультацию толкового юриста, которая обойдется вам примерно 2500 рублей, чтобы он дал пояснение о последствиях несоблюдения такого договора, а затем проследите, чтобы вам на подпись дали не измененный вариант;
• подписывайте только те договора с агентами, в которых указано, что оплата производится после заключения договора купли-продажи, а лучше перехода права и не подписывайте, если указано, что оплату необходимо произвести в момент подписания эксклюзивного договора или по иным основаниям.

Как не платить риэлтору: юридические аспекты

Часто агентский договор, как вам объяснят риэлторы, зиждется на ст. 1005 ч. 1 ГК РФ, где указано, что вы доверяете проведение юридически значимых действий риэлтору, последствием которых становится появление прав и обязанностей у вас (абз. 3, часть 1 статьи 1005 ГКРФ), например, права собственности на квартиру.

Но по факту, риэлторская контора оказывает услуги по поиску квартиры или ее продаже, а договор купли-продажи подписывает продавец или покупатель лично, что не согласуется со ст. 1005 ГК, а следовательно договор с риэлтором по данному основанию — не работает.

На самом деле комиссия по эксклюзивному договору взимается, на основании ст. 779 ч.1 ГК РФ, в силу возмездного оказания услуг. Т.е. в эксклюзивном договоре пишется перечень заданий, которые должен выполнить посредник, а вы обязаны их оплатить.

Эксклюзивный договор с риэлтором — договор оказания возмездных услуг, а не юридически значимых действий (агентским договором)

Теперь, как не платить риэлтору, даже, если заключен договор на оказание услуг, в котором прописан срок окончания его действия. Согласно ст. 782 ч.1 ГК РФ вы можете отказаться от исполнения подписанного договора и оплатить только фактически понесенные затраты на выполнение задач, прописанных в договоре.

В результате, когда агентство подает на покупателя или продавца в суд, оно обязано предоставить доказательства понесенных расходов и привязать их к заданиям, прописанным в договоре в виде акта выполненных работ по договору. Чаще всего на этом риэлторские конторы прекращают судебные тяжбы.

Согласно абз 2 ст. 1010 ГК РФ продавец или покупатель жилплощади могут отказаться от своих обязанностей по исполнению эксклюзивного договора без каких либо финансовых последствий, если в нем не прописана дата окончания его действия.

Кроме того, риэлторские конторы не любят платить налоги, как и многие предприниматели, поэтому, если обратятся в суд, то только по той сумме, которая значится, как информационная услуга, т.е. 10-25 тыс рублей.

Неустойки и штрафы по эксклюзивному договору незаконны и любой суд признает их неправомерными, поэтому можете спокойно не соблюдать впаренный вам договор.

Вы узнали, как купить и продать квартиру и не платить риэлтору на законных основаниях, порядок действия и важные нюансы.

Как вообще не платить риэлтору при продаже квартиры: 5 советов опытных юристов

Продавцы, решившие реализовать свое жилье, задаются вопросом: а так ли нужен им риэлтор для совершения сделки? Возможно ли эту задачу решить самостоятельно без посторонней помощи? Для этого следует разобраться, в чем заключается помощь риэлтора, каковы его функции, и стоит ли вообще оплачивать его услуги.

На практике риэлторами становятся те, кто хотя бы раз продал квартиру и понял, что в этом процессе нет ничего сложного и справиться можно без специального образования. 

 

Как становятся риэлторами? Достаточно найти в Интернете объявление о том, что на работу приглашаются маклеры, можно без опыта работы, оплата – % со сделки. Кандидат приходит в офис, сообщает, что о такой работе мечтал всю жизнь, и всё – через 2 недели он уже ведет показы объектов, заключает сделки и зарабатывает деньги.

Поначалу новичку помогают более опытные товарищи, но помощь будет только в отдельных моментах подписания договоров и сделок. Вся остальная работа и обучение ложится на плечи молодого специалиста.

В агентствах недвижимости сотрудники стараются оградить общение продавцов и покупателей, чтобы они не смогли решить все вопрос между собой, так как надобность в услугах риэлтора отпадет сама собой.

Когда без риэлтора не обойтись

Те продавцы, у которых нет времени заниматься реализацией жилья, плохо разбираются в тонкостях закона или просто не хотят заниматься “бумажной волокитой”, все же обращаются за услугами в агентства недвижимости.

Какие задачи стоят перед риэлтором:

• поиск покупателя, готового заплатить за объект недвижимости полную сумму без снижения стоимости;
• обеспечить получение всей суммы продавцом на руки или на его банковский счет;
• организовать процесс по уплате налога, если квартира находится в собственности менее 5 лет.

Когда маклер назначает стоимость своих услуг в 3% от сделки, то продавец уже сомневается в необходимости помощи агентства. Риэлтор ведет рекламную деятельность и предлагает квартиру покупателям. Людям с деньгами он отказывается показывать объект до тех пор, пока те не заключат договор с агентством, или по этой же причине не принимает от них аванс.

Когда можно не платить риэлтору вообще

Есть определенные ситуации, когда продавец имеет полное право отказаться от услуг маклера и ничего ему не оплачивать. 

• Любой документ следует читать внимательно. Если продавец плохо понял условия эксклюзивного договора по продаже жилья, то его не следует подписывать. В первую очередь продавец нуждается в покупателе, а не в договоре.
• Оплата услуг риэлтору осуществляется только тогда, когда права владения недвижимостью перешли к покупателю.
• Не стоит снижать цену на объект по просьбе маклера. В результате вашу квартиру будут предлагать практически всем и требовать еще большего снижения стоимости.
• Оплачивать штрафы и пени в случае досрочного расторжения эксклюзивного договора – действие незаконное. В любом случае суд будет на стороне продавца.
• Не давайте добро, чтобы вашу жилплощадь предлагали всем подряд покупателям.
• Если вы не планируете в день продажи своего жилья купить другую квартиру, тогда в услугах риэлтора нужды нет совсем.

Если заключили договор с агентством, то как не платить 

Крупные агентства могут обращаться с иском в суд на продавца, который подписал договор и нарушает его условия, например, не выплачивает комиссионные.

В этом случае юристы говорят следующее:

Совет №1. Если в документе не обозначен срок действия, тогда его условия вас ни к чему не обязывают.

Совет №2. Следите, чтобы в документе не был обозначен следующий пункт – “при досрочном расторжении договора клиент обязуется выплатить все расходы, понесенные агентством ранее во время работы с данным объектом недвижимости”.

Совет №3. Прежде чем ставить подпись в эксклюзивном договоре, следует четко понимать, за что взимается оплата: обычно предоставление информационных услуг стоит 10-25 тыс. руб., а комиссия в 3-6% в договоре не указывают.

Совет №4. Возьмите документ домой под предлогом подумать и посоветоваться с супругом. Консультация юриста обойдется примерно в 2500 руб., он вам разъяснит, какие могут быть последствия несоблюдения условий, указанных в документе, и будут ли последствия вообще. Когда в офисе решите поставить свою подпись, проверьте, чтобы все пункты совпадали с первым вариантом.

Совет №5. Правильным считается только тот документ, в котором указан период оплаты комиссии уже после заключения сделки или даже перехода прав собственности владения покупателю.

Даже если агентство недвижимости и обратится в суд, то только по причине неуплаты информационных услуг, которые в среднем стоят до 25 тыс. руб., с целью избежания уплаты налогов.

Любые штрафы и неустойки, указанные в эксклюзивном договоре, не имеют законного основания. Поэтому оплатить услуги по договору вас никто обязать не может. 

Услуга риелтора: кто ее оплачивает и от чего зависит цена

Кто должен платить за услугу риелтора, что входит в его обязанности, и от чего зависит стоимость услуг?

Разъясняет генеральный директор федерального оператора недвижимости «Перспектива 24» в Благовещенске, платинового партнера СберБанка, Андрей Луговой.

Партнерский материал

Кто платит за услуги риелтора

Правильный ответ: тот, кто эту услугу заказал и получил. Если покупатель нанял агента для решения своего квартирного вопроса, то именно его интересы представляет специалист по недвижимости: подбирает подходящие варианты, ведет переговоры, торгуется в его пользу и т.д.

Менеджеры компании помогают оформить выгодную ипотеку, юристы сопровождают сделку в рамках своей зоны ответственности. Покупатель получает в результате решение своей задачи.

Если собственник обратился в агентство, чтобы продать свою недвижимость, значит, риелтор работает в интересах продавца. Определяет оптимальную стоимость жилья, создает спрос на него, работает с возражениями и торгуется, компания проводит юридическое сопровождение сделки и т.д.

Полный перечень услуг компании прописан в договоре, который заключается с каждым клиентом.

Андрей Луговой — Генеральный Директор федерального оператора недвижимости «Перспектива 24» в Благовещенске 

Что входит в обязанности риелтора

Работа специалиста по недвижимости с клиентом начинается с консультации. И первое, что должен сделать риелтор — собрать информацию по задаче клиента, выявить потребности. Только после этого агент по недвижимости будет выбирать стратегию своей работы.

Дальше специалист действует исходя из конкретной задачи — в зависимости от того, покупка или продажа квартиры предстоит.

При продаже квартиры

• сравнительный анализ подобных объектов на рынке, предложение оптимальной цены
• создание спроса на объект
• разработка и проведение маркетинговой кампании
• проведение встреч и переговоров с потенциальными покупателями
• проведение сделки совместно с юридическим отделом компании

При покупке квартиры

• анализ предложения на рынке
• поиск и подбор подходящих вариантов
• сбор информации по каждому варианту
• совместный просмотр с клиентом объектов
• переговоры с собственником, торг
• работа с ипотечным менеджером по подбору и подаче заявки на самую выгодную ипотечную программу
• проведение сделки совместно с юридическим отделом компании

Профессиональный специалист по недвижимости на всех этапах работы предоставляет отчетность клиенту, держит в курсе всех этапов сделки.

От чего зависит цена на услуги риелтора

Самый популярный вопрос при обращении в агентство недвижимости: «Сколько стоят ваши услуги?». Но однозначного ответа нет и быть не может, ведь у каждого крупного агентства не одна услуга.

Все знают о двух основных — помощь в покупке и продаже недвижимости. Оплачиваются они в каждом агентстве по-разному, но обычно комиссия составляет процент от суммы сделки (1-5%, в зависимости от региона, конкретного объекта и конкретного агентства).

Расходы на услуги агентства могут вырасти, если в ходе сделки придется решать сложные юридические вопросы (судебные тяжбы, работа с госорганами и т.д.).

Если продавец сам нашел покупателя, или покупатель нашел интересующий его объект, клиент может заказать отдельно оформление ипотеки и юридическое сопровождение сделки.

Каждая компания устанавливает свой прайс и свой перечень услуг.

Сколько стоят услуги риелтора в разных регионах страны

Так же, как и в рамках одного города, стоимость риелторских услуг в разных регионах страны колеблется в пределах 1-5% от суммы сделки.

При этом существуют виды сделок, за которые агенты не берут комиссию — как правило, если клиент приобретает квартиру в новостройке у застройщика. Но такая практика есть не во всех регионах и не у всех компаний даже в рамках одного региона.

Из чего складывается стоимость услуги

Многие считают, что суммы комиссий необоснованно высокие, но давайте посмотрим, что клиент в итоге приобретает:

• Работу целого штата специалистов: агент, который подбирает или продает ваш объект, другие агенты, которые включаются в работу, ипотечные менеджеры, юридический отдел, отдел маркетинга, административный отдел.
• Гарантии безопасности: уважающие себя компании страхуют профессиональную ответственность, а штат юристов обеспечивает юридическую безопасность сделки.
• Скорость и выгода: грамотный агент найдет покупателю те квартиры, которые еще не появились в рекламе, подберет «горящие» варианты. Продавец получит максимальный спрос на свою недвижимость в короткие сроки. Ипотечный менеджер поможет выбрать самую выгодную ипотечную программу.

Сумма выгоды покупателя в абсолютном большинстве случаев выше суммы комиссии.

Какие бывают виды расчета с агентством недвижимости

В нашей сети компаний (и в большинстве крупных агентств недвижимости) сложилась такая практика: клиент оплачивает услугу только после ее получения. Все условия оплаты прописываются в договоре на оказание риелторских услуг.

Если агентство недвижимости просит сначала оплатить его работу в полном объеме, и только потом обязуется предоставить услугу — это повод насторожиться.

Заключение договора с компанией

К сожалению, на рынке остался еще определенный процент агентств и частных риелторов, которые работают без договора и навязывают свои услуги.

Но все же очень многие компании работают цивилизованно. Если хотите получить безопасную и качественную услугу — заключайте с агентством договор.

Каждый клиент должен понимать, что договор — это не столько обязательства оплаты работы риелтору, сколько гарантии со стороны агентства. Конечно, если документ оформлен грамотно.

Была ли эта статья полезна?

Кто оплачивает комиссию риэлтора при покупке и продаже квартиры – Блог JCat.Недвижимость

Риэлтор помогает собственнику продать, а покупателю — найти недвижимость. Кому больше нужен агент, как понять, кто должен оплатить его услуги? Разбираемся вместе с JCat.Недвижимость.

Казалось бы, ответ на этот вопрос очевиден: кто обращается в агентство и заказывает услуги риэлтора, тот и должен заплатить специалисту его комиссионные. Но на практике это не всегда настолько явно, и в момент оплаты каждый из участников сделки считает, что он платить не должен. 

Предупредить такую ситуацию изначально можно с помощью договора — документа, в котором указывают все особенности и сроки оплаты. Такое соглашение гарантирует риэлтору положенное вознаграждение за его работу и предупреждает споры между сторонами. 

Иногда в момент подписания договора купли-продажи оказывается, что участники сделки изначально не рассчитывали на дополнительные расходы, поэтому оплачивать 2–6% от суммы недвижимости не намерены. 

Давайте разберемся, как не попасть в неприятную ситуацию и заранее определить, кто должен оплачивать работу агента.

Варианты сотрудничества с риэлтором

Для начала разберем, какие варианты работы риэлтора у клиентов в принципе могут быть:

1. Один риэлтор на обе стороны. Специалист получает двойное вознаграждение справедливо — его работа в этом случае очень сложная.
2. У обеих сторон разные агенты. Каждая сторона платит своему риэлтору.
3. Агент есть только у одной стороны. Именно в этой ситуации чаще всего возникает вопрос, кто платит риэлтору — продавец или покупатель. 

На самом деле, услуги агента одинаково нужны каждой из сторон: у продавца и покупателя разные цели, но оба участника хотят заключить договор купли-продажи на выгодных условиях. 

Зачем риэлтор нужен покупателю?

Несмотря на распространенное мнение о том, что риэлтор нужен преимущественно продавцу, часто в роли заказчика услуг агента выступает покупатель недвижимости. 

Риэлтор помогает покупателю:

• не тратить время на долгий выбор недвижимости;
• учитывать все нюансы при подборе квартиры или дома;
• не попасть на уловки мошенников;
• не получить ряд проблем при покупке недвижимости.

Кто платит риэлтору при продаже квартиры? Логичный ответ — покупатель, но только в случае, если он лично обратился к агенту, и они заключили договор.

В последнее время есть тенденция отказа покупателей от риэлторских услуг. Причин этому две:

• распространенное мнение, что специалисты агентства проверяют недвижимость, поэтому можно просто обратиться по объявлениям;
• приобретение квартиры за кредитные средства подразумевает, что сотрудники банка проводят проверку недвижимости на юридическую чистоту.

Обращаться к риэлтору или нет — это личный выбор каждого человека. Но в случае, если принято решение довериться специалисту, важно не забыть составить договор. Он будет гарантией качества услуг агента и поможет подстраховать себя на случай срыва сделки.

Зачем риэлтор нужен продавцу?

Собственники квартир и домов чаще обращаются за помощью при продаже: это связано с большим предложением на рынке. Чтобы объявление продавца не затерялось среди аналогичных вариантов, его нужно грамотно подать — этим и занимаются риэлторы. 

Агенты обеспечивают:

• съемку объекта продажи;
• составление и размещение объявлений;
• проверку «юридической чистоты» недвижимости;
• консультации по всем возникающим вопросам;
• подготовку договора о купле-продаже;
• оптимальные условия расчета между сторонами сделки.

Также агент способствует подписанию договора и передает его на госрегистрацию. 

Кто платит риэлтору при продаже квартиры? В случае обращения продавца к специалисту платит заказчик услуги. Агент и продавец договариваются о вознаграждении заранее: подробности о размере ставки, фиксированной оплате или комиссионных процентах и сроках должны быть указаны в договоре. 

Какую ответственность несет риэлтор?

Все обязательства агента по недвижимости должны быть прописаны в договоре, иначе требовать их выполнения заказчик не сможет.

В сферу компетенций риэлтора входит:

• подбор подходящих вариантов для желающего приобрести недвижимость и поиск покупателей для продавца;
• предоставление информации об объекте недвижимости;
• проведение юридической экспертизы объекта;
• консультационные услуги;
• оформление договора купли-продажи;
• помощь в организации оплаты сделки.

Риэлтор отвечает только за свою часть работы, при этом не несет ответственности за срыв сделки по вине покупателя или продавца. 

Когда следует платить риэлтору?

Все подробности об оплате услуг агента по недвижимости должны быть указаны в договоре. 

Есть несколько вариантов времени оплаты услуг риэлтора:

• по частям на каждом из этапов — такой вариант наиболее удачный в случае, если заказчик захочет досрочно разорвать договор;
• после подписания договора;
• после завершения всех этапов сделки — перехода прав собственности. 

Надежнее всего заранее договориться об оплате в момент полного завершения дела. Если риэлтор работает со стороны продавца, лучше, чтобы он получил вознаграждение после расчета покупателя. В случае, если агент представляет интересы покупателя, завершенной сделка считается после официальной передачи права собственности — получения документов из Росреестра. 

Когда возникают разногласия об оплате услуг риэлтора?

Если обе стороны подошли к делу грамотно, споров об оплате риэлторской работы возникать не должно. Но специалисты рассказывают, что конфликты часто возникают в таких ситуациях:

1. Услугу по факту не заказывала ни одна из сторон. Риэлторы часто звонят по номерам в объявлениях и предлагают свою помощь. Многие ошибочно считают, что такие услуги предоставляют бесплатно.
2. Риэлтор есть только у одной стороны. В такой ситуации продавец считает, что стоимость услуг агента он должен разделить с покупателем и наоборот.
3. Риэлтор работает одновременно с двумя участниками сделки. В таком случае и продавцу, и покупателю хочется, чтобы за работу платил не он.

Скрытая оплата

Иногда риэлторы обращаются по объявлению продавца или покупателя и предлагают бесплатную помощь при заключении сделки. Но, как известно, безвозмездно никто работать не будет: просто у агентов есть несколько лайфхаков, в которых они все равно получают свой процент. 

Допустим, специалист нашел идеальный вариант квартиры для покупателя, который согласен на цену продавца. Но в решающий момент риэлтор говорит о том, что его услуги стоят определенную сумму. Покупателю и продавцу, которые уже настроились на заключение выгодного договора, сложно отказаться от подходящего варианта. Поэтому стороны вместе начинают продумывать, как выйти из ситуации. 

Возможны такие варианты развития событий:

• покупатель настолько заинтересован в недвижимости, что соглашается заплатить больше;
• продавец не хочет терять покупателя, поэтому уступает ему — при этом он может считать, что это был простой торг, а на самом деле произошла оплата услуг риэлтора;
• сделка срывается, поскольку стороны не могут договориться между собой.

Договор «на берегу» 

Чтобы избежать любых конфликтов и недопониманий, важно как можно подробнее составить договор с агентом. В пункте об оплате услуг важно указать стоимость работы, момент расчета, а также все условия оплаты залога или аванса и его «судьбу» в случае досрочного разрыва договора или срыва сделки.

Риэлтор со своей стороны должен сопровождать клиента на всех этапах заключения договора купли-продажи и проконтролировать передачу права собственности на недвижимость. При правильной организации сотрудничества с агентом специалист хорошо выполняет свою работу, а заказчику не жалко расставаться с деньгами на оплату его услуг. 

Подача объявлений на 200+ сайтов в один клик

Как агенты-мошенники мешают владельцам продать или сдать квартиру

Игра на нервах. Риелтор шантажом и угрозами вынуждает сотрудничать с ним

Если собственник самостоятельно размещает объявление о продаже или аренде квартиры на сайтах объявлений, ему начинают звонить агенты и предлагать свои услуги.

Некоторые могут быть навязчивы и даже грубы, запугивая и угрожая: «Вы сами ничего не продадите», «Вы не знаете рынок», «У меня есть клиенты, но я им вашу квартиру показывать не стану, если вы не будете сотрудничать со мной», «Вас обманут — останетесь и без денег, и без квартиры, если сами будете вести сделку».

Как бороться?

Использование инструментов давления — первый признак недобросовестного риелтора. Профессионалы знают, что если стоит задача продать жильё, то рано или поздно это получится. Если агент пытается играть на нервах, то способ борьбы простой: не иметь с ним никаких дел.

«Навредить такой риелтор не может никак, — считает ведущий эксперт офиса „Сущевский“ компании „Миэль“ Евгений Коноплёв. — После вашего вежливого и твёрдого „нет“ он просто переключается на следующего собственника. Тратить время на то, что не принесёт ему денег, у него нет никаких мотивов».

Профессионалы советуют владельцам, решившим продавать жильё самостоятельно, быть осмотрительнее и лучше «фильтровать» звонки не только от агентов, но и от потенциальных покупателей.

«Могут звонить участники альтернативных сделок, которые ещё не подобрали вариант на замену, непонятно, когда подберут и подберут ли вообще.

При этом они уже пытаются связать продавца обязательствами, — рассказывает директор департамента вторичного рынка компании „Инком-Недвижимость“ Михаил Куликов. — Настаивают на том, чтобы собственник никому не показывал квартиру или даже снял объявление.

При этом не факт, что они купят квартиру — могут отложить сделку на неопределённый срок, выбрать другую квартиру или вообще отказаться от продажи и покупки недвижимости».

Продать квартиру самостоятельно владелец, конечно же, может — и покупателей найти, и провести сделку. Но времени и внимания потребуется больше.

Договор с неустойкой за расторжение со стороны продавца

Агент предлагает заключить договор с неустойкой за расторжение продавцом. Время идёт, риелтор продажей квартиры не занимается, а у владельца заканчивается терпение, он расторгает договор и платит неустойку.  

Как бороться?

Подписание эксклюзивного договора — распространённая практика на рынке недвижимости. Штрафы удерживают собственника от параллельного заключения договоров с разными агентами по принципу «кто первый продаст, того и деньги». Получается, что работать будут все, а заплатят только одному. Это нечестно.

«Все солидные агентства и специалисты работают по предоплате, — поясняет генеральный директор агентства недвижимости „Азбука Жилья“ Владимир Каширцев.

— Оно и понятно — как минимум секретарская работа начинается сразу после подписания договора: прозвон, понимание ситуации, увязывание логистики, организация просмотров.

Поэтому при разрыве договора по вине или инициативе клиента предоплата остаётся в агентстве».

Однако беспокойство собственников тоже понятно: быть связанным по рукам и ногам договором при очевидном бездействии агента никто не хочет.

Чтобы не оказаться в такой ситуации, нужно внимательно читать договор и вносить в него правки, если есть сомнения.

«Обратите внимание на срок действия договора, — рекомендует руководитель отдела городской недвижимости „НДВ-Супермаркет Недвижимости“ Елена Мищенко. — Среднее время экспозиции объекта — около трёх месяцев.

Обычно при хорошей рекламе и правильно определённой цене этого времени бывает достаточно для продажи квартиры. Соответственно, заключать договор нужно на комфортный для вас срок.

Нельзя подписывать договор с фразой вроде „действует до полного исполнения поручения“».

Вернут или не вернут (хотя бы частично) предоплату, если квартира не продастся в прописанный в договоре срок, зависит от его условий. Если указано, что возмещение расходов за маркетинг (то есть рекламу объявления) не предполагается, значит всю сумму предоплаты вернут.

Если предусмотрена сумма, не подлежащая возврату, значит её не вернут, а зачтут как расходы на продвижение. «Риелтор в любом случае заинтересован продать квартиру, так как это его заработок, — поясняет Мищенко.

— А хороший риелтор заинтересован продать максимально дорого, поскольку это не просто заработок, а ещё и рекомендации в будущем».

Управляющий партнёр компании «Метриум» Мария Литинецкая советует не подписывать документы сразу. Лучше запросить у разных агентств шаблонные формы договоров и сравнить их по пунктам. Помощь знакомых юристов лишней не будет.

Продавливание по цене, чтобы получить комиссию от покупателей (не путать с торгом!)

Собственник размещает объявление на сайте и скоро обнаруживает его дубль от агента, с которым он не знаком. В объявлении риелтора цена ниже. Естественно, потенциальные покупатели звонят по нему. Агент начинает убеждать собственника продать квартиру дешевле, ведь даже покупателей (которые заплатят ему комиссию) он уже нашёл.

Как бороться?

Во-первых, нужно позвонить такому агенту и попросить снять объявление. Ещё лучше — пожаловаться в поддержку сайта. На Яндекс.Недвижимости во всех объявлениях есть специальная кнопка для этого.

Во-вторых, не сдаваться. На квартиру, выставленную по рыночной цене, покупатели найдутся. Соглашаться на занижение смысла нет.

Если покупатели начнут ссылаться на объявление с заниженной ценой, нужно рассказать им про мошенника.

Если же владелец нанимает риелтора, то тактика продажи квартиры должна быть согласована. В этом случае собственнику проще контролировать работу: он знает, где действует его риелтор, а где к продаже квартиры подключились недобросовестные агенты со стороны. В этом случае разбираться с «коллегами» будет сам риелтор.

«Риелтор должен составить коммерческое предложение, — поясняет Мария Литинецкая. — Возможно, что в нём будет отражено постепенное понижение цены. Это абсолютно нормально, если клиент хочет продать квартиру быстро. В договоре надо прописать порядок отчётности агента за свои действия. Например, риелтор будет обязан присылать ссылки на размещённые объявления или скриншоты».

Если возможное снижение цены не обсуждалось и агент настаивает на этом, не приводя убедительных доводов, стоит насторожиться.

«Недобросовестный риелтор не рассматривает продажу жилья как многокомпонентную задачу и использует только один инструмент — демпинг, — отмечает Мария Литинецкая. — Профессионал обязательно объяснит, почему квартира не продаётся и что нужно сделать, чтобы на неё стали обращать внимание».

Двойная агентская комиссия

Некоторые агенты пытаются получить комиссию за свои услуги и от собственника, и от покупателя, скрывая этот факт от сторон. Сделки срываются, потому что покупатели, которые не заинтересованы в выплате комиссии агенту, уходят.

Как бороться?

Сначала разберёмся, кто вообще должен оплачивать услуги агента. Есть общее правило, что комиссию выплачивает тот, кто риелтора нанял (это может быть как продавец, так и покупатель).

Часто на сделку каждая из сторон выходит со своим агентом, каждый из которых получит комиссию. Бывает также, что сделку ведёт один риелтор.

Тогда вопрос об оплате его услуг решается по договорённости сторон: либо деньги отдаёт кто-то один, либо комиссия разбивается пополам.

«В Москве на вторичном рынке жилья условия сейчас диктует покупатель, — отмечает Михаил Куликов.

— И мы наблюдаем усиление тенденции, характерной для западного рынка недвижимости, когда именно собственники, а не покупатели, оплачивают услуги риелторов.

Кроме того, эксперты предполагают, что в будущем на „вторичке“ распространится ещё один западный тренд: размер комиссионных будет закладываться в стоимость предложения недвижимости, указываемую в объявлении о продаже».

Однако случается, что агент пытается взять комиссию с обеих сторон — с каждой в размере 100%. Такая ситуация возможна с агентами, которые изначально привлекают клиентов относительно небольшими комиссионными.

Подобную схему сейчас используют редко: покупатели стали информированнее и осторожнее.

Но недобросовестные агенты всё-таки находят наивных клиентов и врут им, что без комиссии квартиру не продадут, убеждают, что это норма, «это так везде работает».

«Все вопросы по поводу взаиморасчётов необходимо задать риелтору перед подписанием договора, — советует Мария Литинецкая. — Однако клиенту сложно проконтролировать, будет ли агент соблюдать соглашение».

Чтобы не попасть в такую ситуацию, лучше выбирать риелтора по рекомендациям или в крупном агентстве, которое давно работает на рынке и следит за своей репутацией.

А ещё опросить нескольких агентов о стоимости их услуг, чтобы иметь представление о приемлемом размере комиссии в вашем городе (например, в Москве комиссионные риелторов составляют в среднем 3–5% от суммы сделки).

Если предлагаемая комиссия подозрительно низка, стоит насторожиться и, возможно, не связываться с этим агентом.

Авторы: команда Яндекс.Недвижимости. Иллюстратор: Юля Мрачненько.