Куда Обращаться на Бездействие Администрации

Жалобу на бездействие органов исполнительной власти можно подать одним из существующих способов: при личном приеме, в электронном виде или письменно. Принятые правила распространяются только на жалобы, поданные с соблюдением необходимых требований Федерального закона в отношении предоставленных муниципальных и государственных услуг.

В тексте жалобы должна содержаться информация:

• о наименовании государственного служащего или органа, предоставившего услугу, а также должностного лица, действия и решения которого обжалуются;
• инициалы заявителя, его место проживания, если жалоба подается физическим лицом, и юридический адрес заявителя, если речь идет о юридическом лице. Кроме этого необходимо указать адрес электронной почты и контактный телефон или адрес, куда необходимо отправить подготовленный ответ;
• информация о неправомерных решениях должностного лица или государственного органа или о его бездействии на обращение;
• обоснование, согласно которому заявитель не считает принятые решения должностного лица или государственного федерального органа правомерными и верными. В качестве доказательства можно представить документы, подтверждающие изложенные доводы, или их копии.

В случае если заявитель лично не может подать жалобу, предоставляется возможность сделать это доверенному лицу, обладающему такими полномочиями на основании документов или существующей должности, дающей право представлять интересы заявителя. Если доверенный человек – физическое лицо, необходима нотариальная доверенность, если юридическое лицо – доверенность, подписанная руководителем и заверенная печатью.

Жалобы в письменной форме принимаются государственными органами и структурами непосредственно в месте оказания или неоказания государственной услуги, и действия которых обжалуются.

Для приема жалоб не должно отводиться специальное время, они принимаются в рабочие часы, отведенные для предоставления госуслуги.

В случае подачи жалобы лично, во время приема, нужно предъявить паспорт, также есть возможность выслать жалобу по почте.

Существует еще один способ для подачи жалобы:

• электронный официальный ресурс государственного органа, предоставившего государственную услугу, посредством использования сети интернет;
• через сайт государственного Единого портала муниципальных и государственных услуг.

Если жалоба на бездействие органов исполнительной власти подается в электронном виде, заявителю необходимо использовать электронную подпись, ее вид утвержден законами России.

В случае необходимости предоставления других документов в роли доказательства также следует передать их в электронном виде. В этом случае посылать скан паспорта не нужно.

Жалобы на бездействие органов исполнительной власти рассматриваются государственным органом, действия сотрудника которого обжалуются, если же речь идет о руководителе органа, предоставившего госуслугу, то жалоба должна попасть в вышестоящий орган.

При отсутствии такового жалоба подается непосредственно руководителю государственной структуры.

Если жалоба не входит в сферу деятельности государственного органа, то в трехдневный срок ее должны передать в соответствующую структуру и информировать об этом заявителя.

Случаи, в которых гражданин имеет право обратиться с жалобой:

• случай нарушения сроков предоставления госуслуги;
• нарушение регистрации запроса заявителя;
• требования предоставления дополнительных документов, не оговоренных законом;
• отказ в предоставлении государственной услуги на основании фактов, не предусмотренных законом;
• отказ в приеме документов, что является нарушением существующего законодательства;
• требования оплатить государственную услугу, если это не предусмотрено нормативными актами;
• отказ должностного лица, допустившего ошибку или опечатку, сделать исправление или волокита с проведением исправления.

Для рассмотрения жалоб в каждой государственной структуре назначаются уполномоченные лица, которые принимают, рассматривают или перенаправляют жалобы для исполнения.

Вся необходимая информация находится в местах приема жалоб, а также на портале Единых государственных услуг. Жалоба должна рассматриваться в течение пятнадцати рабочих дней с момента регистрации, если жалоба касается отказа допущенных ошибок – срок рассмотрения 5 дней.

Жалоба может быть удовлетворена, а может поступить отказ в ее удовлетворении. Если ее удовлетворяют, то заявитель получает об этом письменное уведомление.

В случае выявления нарушений принимаются меры к их устранению, в особо серьезных случаях материалы передаются в прокуратуру.

Жалоба на бездействие органов исполнительной власти может остаться без ответа в случае:

• действующего решения суда по тем же основаниям, что и в жалобе;
• подача жалобы с нарушениями подтверждения полномочий;
• если такая жалоба уже рассматривалась, и решение было принято.

Следует аккуратно заполнять жалобу, чтобы вследствие неразборчивости инициалов заявителя, его адреса или важной части текста, она не осталась без ответа, также не следует использовать в жалобе нецензурные выражения и угрозы.

Куда жаловаться на чиновников – руководство к действию

?

yasenevo_alert (yasenevo_alert) wrote, 2012-11-12 18:30:00 yasenevo_alert yasenevo_alert 2012-11-12 18:30:00 Categories: Граждане России платят налоги. Любой государственный чиновник получает зарплату именно из этих налогов. Поэтому работодателями чиновников являются граждане, а не абстрактное государство, и именно на улучшение жизни граждан должны быть направлены все усилия чиновников. Но зачастую выходит наоборот – чиновник пытается для граждан ничего не делать, и смотрит только – как бы вышестоящему начальству приглянуться, да свой карман набить. С таким обращением чиновников можно столкнуться везде – и в ЖКХ, и в пенсионном фонде. Единственный выход заставить чиновника работать в таком случае – жаловаться. В этой статье мы расскажем куда и в каких случаях надо жаловаться, чтобы заставить чиновника работать.Сразу определим несколько правил:1) Все жалобы должны подаваться в письменной форме (либо через официальный сайт организации). Никакие устные обращения на чиновника не действуют, Вам могут пообещать что угодно, но ничего не сделать.2) Все жалобы должны быть составлены максимально корректно. Явных оскорблений в адрес чиновника, грубости быть не должно.3) Если Вы точно знаете какие именно законы нарушены – обязательно укажите их в жалобе, обоснуйте свою правоту. Будет лучше, если Ваша жалоба будет написана не обычным разговорным языком, а будет содержать юридические термины. Если у Вас есть возможность – перед отправкой жалобы проконсультируйтесь с юристом (лично или на интернет-форуме).4) Будьте готовы к тому, что на Вашу первую жалобу чиновник ответит отпиской. Поэтому надо быть настойчивым и, если надо, вступать в официальную переписку.

Отдельное важное правило – для начала жалуйтесь только в первую вышестоящую организацию. То есть если у Вас есть жалоба на работу ЖЭКа или УК – сначала пишите официальное заявление только туда (набор типовых заявлений можно например найти здесь, или оформить жалобу через недавно заработавший сервис РосЖКХ), если есть жалоба на пенсионный фонд – тоже сначала пишите официальное заявление только в Пенсионный фонд РФ.  Если от Вас необоснованно требут предоставления дополнительных справок и документов в государственных учреждениях – обратитесь через специальную форму на портале госуслуг. Обычно жалобы в первую вышестоящую инстанцию бывает достаточно, чтобы нерадивый чиновник начал работать. И только если после этой первой жалобы ситуация не исправится, то пишите в организации, которые перечислены ниже.

Итак, куда жаловаться если первое обращение непосредственно в вышестоящую организацию ничего не дало?

• 1. Вертикаль исполнительной власти
• Адреса уравы района можно узнать на официальном сайте ЮЗАО, для жителей других округов – на сайте Москвы.
• Управа района Ясенево:

Большинство чиновников, с которыми сталкивается обычный житель – это сотрудники одной из ветвей исполнительной власти. Как известно, в России выстроена исполнительная властная вертикаль, поэтому жаловаться надо по всей вертикали наверх.

По меткому определению Жванецкого “Властная вертикаль – это когда зад верхнего лежит на лице нижнего: для того чтобы приказ быстро спускался, и чтобы человек докладывал об исполнении тоже моментально наверх”.

На примере ЮЗАО эта вертикаль состоит из следующих частей: урава района (самая нижняя часть вертикали) > Префектура ЮЗАО > Правительство г. Москвы > Мэр г.Москвы > Правительство России > Президент России.Интернет-приемная: здесьАдрес: 117463, Москва, улица Паустовского, 8, корп.

1Телефон: 8 (495) 422-26-44

Перечень конкретных отделов и чиновников есть на официальном сайте управы Ясенево, однако жалобу лучше сразу писать на имя главы управы: Карацеву Алану Олеговичу.

Префектура Юго-Западного округа г.Москвы

Интернет-приемная: здесьАдрес: 117209, Москва, Севастопольский проспект, д.28, к.4

Телефон: 8 (499) 128-88-33 – дежурный по префектуре, другие телефоны и подробности здесь

Перечень заместителей по отдельным вопросам находится здесь, но писать можно и напрямую префекту ЮЗАО Фуеру Виктору Семеновичу.

Правительство г.Москвы

Интернет-приемная: у каждого департамента своя. Надо с этого перечня всех департаментов Москвы перейти на сайт конкретного департамента и уже там перейти по ссылке “Электронная приемная”.Адрес: 125032, ул. Тверская, 13, под. 5, ком. 103

Телефон: 8 (495) 633-51-90, подробное расписание работы и другие телефоны здесь

Мэр г.Москвы

Интернет-приемная: здесь (единая приемная для мэра и правительства Москвы в целом)Адрес:125032, Москва, ул.

Тверская, 1Телефон: 8 (495) 633-51-90 – тот же что у правительства

Кроме правительства и мэра в Москве есть еще множество комиссий (от Московского антикоррупционного комитета, Московской природоохранной прокуратуры, Московского городского суда и Прокуратуры Москвы до уравления федеральной антимонопольной службы по Москве и Адвакатской палаты Москвы), в которые также можно писать обращения.

Кроме комиссий, есть еще отдельные службы. Из большого перечня стоит упомянуть:

1) Комплекс градостроительной политики и строительства г. Москвы с несколькими “горячими линиями”, в том числе центром мониторинга строительных программ (495) 699-41-47 (пн-чт с 9.00 до 18.00, пт с 9.00 до 16.45)

2) Комитет по архитектуре и строительству г. Москвы – с интернет-приемной и приемом населения в офисе3) Департамент градостроительной политики г. Москвы – с интернт-приемной4) Департамент строительства города Москвы – есть только приемная в офисе5) Комитет государственного строительного надзора города Москвы (Мосгосстройнадзор) – с “горячей линией” 8 (495) 543-77-51 (пн-чт с 9.00 до 18.00, пт с 9.00 до 16.45) и приемной в офисе6) Комитет города Москвы по ценовой политике в строительстве и государственной экспертизе проектов (Москомэкспертиза) – с интернет-приемной, “горячей линией” 8-499-250-16-70 и приемной в офисе

Правительство России

Интернет-приемная: здесьАдрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, 2

Кроме обращения в Правительство, можно обращаться и в отдельные профильные министерства, федеральные агенства и службы, их полный перечень можно найти на сайте правительства.

Как примеры можно перечислить:

1) Министерство природных ресурсов и экологии Российской Федерации (Минприроды России) и входящее в его состав Федеральная служба по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор, где можно задать вопрос руководителю службы и больше узнать об антикоррупционной экспертизе документов)

2) Министерство регионального развития Российской Федерации (Минрегион России) и входящее в него Федеральное агентство по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству, с общественной интернет-приемной3) Министерство транспорта Российской Федерации (Минтранс России, с общественной интернет-приемной) с входящими в него Федеральной службой по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор, с общественной интернет-приемной) и Федеральным дорожным агентством (Росавтодор, с общественной интернет-приемной)4) Федеральная антимонопольная служба (ФАС России), в которой есть Служба контроля госзаказа и различные управления антимонопольного регулирования, в том числе управление контроля органов власти и управление антимонопольного регулирования в сфере транспорта5) Министерство юстиции Российской Федерации (Минюст России, с интернет-приемной для обращений граждан)

Президент России

Интернет-приемная: здесьАдрес:103132, Москва, ул. Ильинка, д. 23 (подробнее о часах работы и проезде)Телефон: 8 (800) 200-23-16 – для справок

2. Законодательная власть

Второй пункт в жалобах и обращениях граждан – это законодательная власть (дума, отдельные комитеты думы, депутаты – от местных до Российских).

Можно начать с обращения к муниципальным депутатам, но по большей части они почти невменяемы и действуют с постоянной оглядкой на партийную линию (а почти все они – единороссы).

Если Вы решите все-таки попробовать обращаться к ним, то к Вашим услугам перечень депутатов Муниципального собрания Ясенево (когда и где кто из них принимает можно узнать в управе Ясенево 8 (495) 422-26-44).

Второй уровень законодательной власти – это депутаты Московской городской думы. Перечень избранных от ЮЗАО есть на официальном сайте, там же – телефоны для справок, время и место общественного приема.

Третий уровень законодательной власти – это депутаты Государственной думы. От ЮЗАО выбраны три депутата:  Ресин Владимир Иосифович, Швецова Людмила Ивановна и  Выборный Анатолий Борисович (телефоны и координаты приемных можно посмотреть по ссылкам).

Совет федерации – верхняя палата Российского парламента

Интернет-приемная: здесьАдрес: 121295, Москва, ул. Моховая, дом 7

Телефон: 8 (495) 629-7009, подробнее здесь

И, наконец, пятый уровень законодательной власти – это партии.

Ниже мы перечислим основные партии, как представленные в думе, так и не прошедшие в нее. По серьезным поводам обращения и жалобы имеет смысл писать и отдельным депутатам, и на общий адрес партии. (Перечисление других существующих партий можно найти здесь, а находящихся в процессе регистрации – здесь).

1. Единая Россия
2. Телефон: 8 (495) 786-82-89, подробнее здесь
3. Коммунистическая партия Российской Федерации
4. Телефон общественной приемной: 8 (495) 628-04-90, подробнее здесь
5. Справедливая Россия
6. Перечень депутатов и подробности здесь
7. Либерально-демократическая партия России
8. Яблоко

Интернет-приемная: нетАдрес для приема граждан: 129110, Москва, Переяславский пер., д. 4Адрес для письменных обращений: 129110, Москва, Банный пер., д. 3Интернет-приемная: нетАдрес: 127051 Москва, Малый Сухаревский переулок, дом 3, строение 1Интернет-приемная: нетАдрес для письменных обращений: 107031, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 12/1, стр.3Телефон: 8 (495) 510-33-12Интернет-приемная: нетАдрес для письменных обращений: 107045, Москва, Луков переулок, д.9Телефон: 8(495) 623–02–44; 624–08–69Интернет-приемная: нет (есть только интерент-страничка “задать вопрос”)Адрес: 119017, Москва, Пятницкая ул., д.31/2, строение 2

• Телефон: 8 (495) 780-30-10, подробнее здесь
• Правое дело
• Телефон: 8 (495) 276-09-67, подробнее здесь
• Альянс зеленых
• Телефон: +7 (495) 258-67-94; +7 (495) 258-67-95, подробнее здесь
• 3. Судебная власть
• Следственный комитет России

Интернет-приемная: нетАдрес: 127006, г.Москва, Весковский пер., д. 2.Интернет-приемная: нетАдрес: Москва, Подольское шоссе, д. 8, корпус 5, офис 325Третья ветвь власти – судебные органы. В них имеет смысл жаловаться только если есть явное нарушение, для которого в законах России есть статья. Если в доме не работает отопление – то к судебной власти можно аппелировать только если есть возможность доказать это в суде (т.е. нужны акты, зафиксированные в официальном порядке свидетельства и т.д.). Одной из наиболее частых причин обращения в органы судебной власти – явная коррупция или подозрение на нее.Интернет-приемная: здесьАдрес общественной приемной: г. Москва, набережная Академика Туполева, д. 15, корп. 28Адрес для письменныз обращений: 105005, г. Москва, Технический переулок, д. 2

Телефон: 8 (495) 640-10-48, подробнее здесь

Генеральная прокуратура России

Интернет-приемная: здесьАдрес: 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а

Телефон: 8 (495) 987-56-56, подробнее здесь

Прокуратура Москвы

Интернет-приемная: здесьАдрес: 115184, Москва, ул.Новокузнецкая, д.27

Телефон: 8 (495) 951-71-97, 951-37-46, подробнее здесь

Ссылки на министерства и ведомства федеральной исполнительной власти, которые фактически осуществляют судебные функции, мы приводили выше.

Повторим их:

1) Федеральная антимонопольная служба (ФАС России), в которой есть Служба контроля госзаказа и различные управления антимонопольного регулирования, в том числе управление контроля органов власти и управление антимонопольного регулирования в сфере транспорта

2) Министерство юстиции Российской Федерации (Минюст России, с интернет-приемной для обращений граждан)

4. Общественные организации

В Москве и России работают общественные организации, которые могут помочь Вам при составлении официального запроса в перечисленные выше структуры исполнительной, законодательной и судебной властей. Мы приведем лишь некоторые, наиболее “знаменитые” из общественных организаций.

Общественная палата Российской Федерации

Интернет-приемная: здесьАдрес: 125993, г. Москва, ГСП-3, Миусская пл., д. 7, стр. 1.

1. Телефон отдела по работе с обращениями граждан 8 (495) 221-83-58, подробнее здесь
2. Общество защиты прав потребителей – с очень полезным сайтом и возможностью бесплатной консультации
3. РосПил – сообщать о сомнительном контракте или закупке надо за 3-4 недели до проведения государственного конкурса, чтобы у юристов РосПила было время на подготовку документов

Телефон “Горячей линии”: 8-800-700-8-800

Общий вывод. Повторимся в случае бытовых проблем – для начала жалуйтесь только в первую вышестоящую организацию. Только если обращение не подействовало в течение приемлемого и установленного законом срока – то жалуйтесь в другие инстранции.

Если же в Вашем районе хотят построить эстакаду, грубо нарушить экологию района и повысить уровень шума, если проводятся незаконные слушания по безграмотному проекту – то тут надо писать во все инстанции и сразу

Куда и как жаловаться на главу администрации сельского поселения?

Консультация

С сентября 2016 года в нашем поселке, находящемся в Ленинградской области Кировского района, новый глава администрации, до этого он был директором управляющей компании нашего поселка.

После прихода он полностью поменял состав администрации,”старых” сотрудников всех уволил,”новых” набрал, когда приходишь в администрацию по какому- либо вопросу никого нет на своем рабочем месте, а если и есть, то не можешь толком получить ответ на свой вопрос, тебя либо отправляют со словами не знаю, либо вводят в заблуждение своим ответом. Мной поданы две жалобы на имя главы администрации, ни на одну я не получила ответ, ни по одной не была проведена работа.

Весь отопительный сезон 2016-2017 года поселок замерзает, в квартирах температура не поднимается выше 18 градусов, в некоторых многоквартирных домах вообще температура 12 градусов, по этому вопросу обращались в УК, был ответ- угля нет, топить нечем. Обратились к главе администрации, ответ немного другой- не нравится, топите сами. Мы ежемесячно круглогодично платим за отопление примерно 1200 р. Я оформила жалобу в свободной форме по данному вопросу, ответа нет.

В прошлом году сам глава администрации сказал, что выделены деньги на строительство газовой котельни в поселке, что этот отопительный сезон 2016-2017 последний на угле.

Когда жители сейчас задают вопрос по поводу газовой котельни, глава администрации отвечает- забудьте денег нет! Куда делись деньги? естественно, что это все просто слова, и подкрепить их нечем, но как- то ведь можно проверить бухгалтерские документы администрации.

Второй вопрос, было проведено финансирование на строительство большой детской площадки в поселке. Да, ее построили, но абы- как, везде торчат болты длиной по 10 см, горки не закреплены никак, болтаются, то и гляди упадет вместе с ребенком, покрытие не пригодно для пользования детьми, перекладины на комплексе закреплены вместо 6 саморезов- 3.

На площадке грязь, никто ее не убирает, везде разбросаны окурки, металлические банки, пластиковые крышки. Мной так же была направлена жалоба, для проверки состояния детской площадки, т. к.

пребывание ребенка на ней несет опасность жизни и здоровья детей- она так же осталась без ответов, никто ничего не исправил! У жителей поселка закрадываются сомнения, что не все выделенные деньги на детскую площадку, пошли именно на ее строительство.

Третий вопрос, три года назад по всему поселку были поменяны трубы теплоснабжения, был перерыт весь поселок, да, мы радовались, что не будет больше аварий с началом отопительного сезона и в морозы, как это часто бывало, но появилась другая проблема, после капитальных работ по замене труб, поселок так и остался весь перерыт, там где был асфальт, сейчас глина, там где были газоны с кустами и цветами, опять же булыжники и глина, и никто ничего не приводит в порядок, люди по два года не могут добиться, чтобы УК компания привезла хотя бы землю, а весь посадочный материал, они купят на свои деньги.

Со всеми жалобами- глава администрации тебя посылает в мягкой форме, жители уже устали, и не знают куда обращаться и жаловаться на него, писали в прокуратуру, отделывается только штрафами и все так же безнаказанно творит беспредел. Никогда такого не было!!!

Куда и как жаловаться на главу администрации чтобы был толк, чтобы он начал работать и исправлять свои огрехи и ошибки, чтобы он начал общаться с жителями поселка, а не посылать их?

Спасибо

Оставьте отзыв о нашем сервисе

Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе

Куда жаловаться на администрацию сельского поселения?

• в вышестоящую инстанцию данного органа;
• в прокуратуру;
• в суд.

Куда жаловаться на местную администрацию?

На нарушения со стороны городской администрации, в зависимости от ситуации, можно жаловаться почти в любое министерство, ведомство, прокуратуру и в суд.

Куда обращаться если администрация бездействует?

Обратиться с жалобой на действия/бездействие администрации можно сразу в несколько инстанций: Жалоба руководителю органа местного самоуправления.

Куда жаловаться на бездействие городской администрации?

В прокуратуру.

Заявление подается в орган государственной власти в случае, если в администрации не ответили на претензию или отказали в ее удовлетворении. Жалоба в прокуратуру подается лично или через интернет-приемную на официальном сайте госструктуры.

Как правильно написать жалобу в администрацию района?

Жалобы (заявления) в администрацию можно подать тремя способами:

1. непосредственно прийти и вручить работнику администрации на личном приеме
2. направить почтовой связью
3. по электронным средствам связи (на электронную почту или через обратную связь на официальном сайте администрации)

  Куда жаловаться на крыс во дворе?

Как правильно написать заявление в администрацию?

Письменное обращение в орган государственной власти или орган местного самоуправления обязательно должно включать в себя: 1) наименование органа или либо фамилию, имя, отчество должност- ного лица, либо его должность; 2) свои фамилию, имя, отчество; 3) почтовый адрес; 4) суть предложения, заявления или жалобы; 5) …

Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию?

В зависимости от конкретного случая обратиться можно в:

• аварийно-диспетчерскую службу;
• саму управляющую компанию;
• жилищную инспекцию;
• Роспотребнадзор;
• прокуратуру;
• Федеральную антимонопольную службу (ФАС);
• суд.

21 окт. 2020 г.

Куда обратиться с жалобой на электросети?

Так же не плохо бы уточнить в каком статусе вы находитесь: если работник организации, то можно писать жалобу в трудовую инспекцию или прокуратуру, если потребитель услуг — можно написать жалобу в антимонопольную службу, прокуратуру, главе администрации района (города) и даже губернатору.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин?

В зависимости от характера проблемы, гражданин может пожаловаться:

• В клиентскую поддержку или руководителю торговой точки.
• Роспотребнадзор.
• ОЗПП (Общество защиты прав потребителей).
• ФАС (Федеральную антимонопольную службу).
• Прокуратура.
• Суд.

Куда обратиться с жалобой на чиновников?

Жалоба на чиновника подается его руководителю (руководителю органа власти, в котором он состоит на службе). Жалоба на действия или бездействие органа власти подается в вышестоящий орган власти согласно административной иерархии. Жалоба может быть адресована в прокуратуру.

Куда жаловаться на бездействие?

Жалоба подается в вышестоящий налоговый орган, но через налоговый орган чьи документы, действия или бездействия обжалуются. То есть жалоба направляется в адрес налогового органа документы, действия или бездействие, которого обжалуются и именно он направит ее в вышестоящий налоговый орган (п. 1 ст. 139 НК РФ).

  Куда подавать кассационную жалобу в Санкт Петербурге?

Куда жаловаться на беспредел на работе?

Как и куда жаловаться? Если работодатель нарушает нормы труда или его оплату сотрудники имеют право обратиться в надзорные органы и написать жалобу. Основные споры на предприятии между руководителем и подчиненным решают налоговый орган, трудовая инспекция, суд или прокуратура.

Жалоба в администрацию города на управляющую компанию

У жильцов многоквартирного дома есть широкие возможности заставить управляющую компанию (УК) выполнять возложенные на нее обязанности. Жалоба на УК в администрацию города – один из вариантов призвать коммунальщиков к ответу. Требования к документу аналогичные, как и в случае обращения в Роспотребнадзор, ГЖИ или в саму УК.

В каких случаях следует жаловаться в администрацию города на ук?

Переполненная мусорка — повод писать в администрацию.

Среди всех инстанций, куда можно обратиться с жалобой на действия или бездействие коммунальщиков, администрация района/города считается малоэффективной. Причины разные, а именно:

• не высокий уровень компетенции;
• сильная загруженность аналогичными и другими обращениями, на тщательное рассмотрение которых по существу не хватает времени;
• сговор чиновников с собственниками и руководством УК.

Результат – малозначимые отписки на жалобы с отсутствием какого-либо положительного эффекта. Поэтому не рекомендуется тратить время при решении сложных вопросов, включая нарушения прав потребителей.

С учетом этого, жалоба в администрацию на управляющую компанию может подаваться в следующих случаях:

Какой-то законодательный акт, который бы регламентировал порядок написания и подачи именно жалоб, отсутствует. Такие обращения необходимо отрабатывать в соответствии с положениями Закона о порядке рассмотрения обращений граждан (от 02.05.06 № 59-ФЗ).

Как составить жалобу на УК в администрацию?

Жалоба на УК в администрацию должна содержать следующее:

1. Должность, фамилию, имя и отчество руководителя отдела администрации, в который направляется обращение;
2. Данные заявителя – фамилия, имя и отчество, адрес временной или постоянной регистрации, его контакты (телефон, адрес электронной почты);
3. Название документа – жалоба на действия/бездействие управляющей компании;
4. Основное содержание, в которое последовательно вписываются события, ставшие в результате причиной подачи жалобы: описание проблемы и факты;
5. Ссылки на законодательство при указании нарушений со стороны УК, а также дополнительные материалы;
6. Конкретную просьбу, какие действия и результат ожидает заявитель;
7. Перечень дополнительных документов;
8. Дату составления жалобы и подписать заявителя.

Важно знать! Оскорбления, трудно читаемый текст, наличие в нем нецензурной лексики, небрежно составленный документ – все это основания для отказа в рассмотрении жалобы по существу. Аналогичный результат, если по этому вопросу уже был дан ответ ранее.

При этом обращение составляется на листе формата А4. Документ должен быть читабельным, лаконичным, не превышать 3 листов. Лучше излагать мысль с просьбой на 1-1,5 страницы.

В качестве дополнительных к обращению документов используются:

1. Договор с УК, чеки, квитанции, выставленные счета, акты;
2. Материалы переписки с УК. Рекомендуется начинать решение проблемы именно с письменного обращения к коммунальщикам. Полученный ответ может стать дополнительным свидетельством недобросовестности УК, допущении нарушений с ее стороны;
3. Фото-, видео-, аудио материалы, указывающие на незаконные действия коммунальщиков;
4. Заключение независимой экспертизы;
5. Другие материалы.

Образец жалобы в администрацию города на управляющую компанию можно посмотреть в этом учреждении или в сети. Ее содержание адаптируется под конкретные условия и ситуацию.

Образцы жалоб можно посмотреть здесь.

В тех случаях, когда подается коллективная жалоба (от двух-трех и более жильцов МКД), в ней указываются данные на всех заявителей в конце документа или на его обратной стороне. Другой вариант – приложить лист с данными и подписями, контактами всех лиц, от которых направляется жалоба.

Как подать жалобу в администрацию города?

Основной способ – посетить администрацию лично, передав документ через ее канцелярию. Через неё принимается вся корреспонденция, включая заявления граждан. Жалоба регистрируется и передается в соответствующий отдел. Но при этой процедуре документ может потеряться (случайно или преднамеренно).

Чтобы этого не произошло, рекомендуется составлять два экземпляра жалобы. Они должны быть идентичны. Это требование легче выполняется, если жалоба готовится не от руки, а с помощью компьютера. В этом случае можно размножить неограниченное количество экземпляров без труда, а основное содержание использовать для подачи жалоб в другие инстанции.

При передаче обращения через канцелярию обязательно требовать поставить отметку о принятии на втором экземпляре, который остается у заявителя. При этом ответственный сотрудник администрации поставит дату, входящий номер и подпись.

Альтернативный вариант жалобы на УК

Вместо того, чтобы написать жалобу в администрацию города на управляющую компанию, можно составить открытое письмо. Это публичная жалоба, которая размещается в средствах массовой информации. При этом такой же текст одновременно может направляться и в администрацию.

https://www.youtube.com/watch?v=XJH0JMRTnB0\u0026t=273s

Такой подход позволяет придать проблеме общественный резонанс, сделать ее достоянием широкой группе лиц. На такие жалобы реакция происходит незамедлительно и в кратчайшие сроки.

Если нет желания разбираться, в какой отдел нужно писать жалобу, как он правильно называется, кто его возглавляет, ее можно адресовать меру города. К нему обращаются и в том случае, если решение соответствующего отдела при рассмотрении первоначальной жалобы не удовлетворяет заявителя/заявителей.

Альтернатива письменной жалобе – устное заявление. Проблема озвучивается на личном приеме у чиновника, а секретарь заносит озвученный вопрос в карточки приема. Впоследствии заявитель уведомляется в письменной форме о результатах рассмотрения его обращения.

Как эффективно пожаловаться в администрацию города?

Как жаловаться в прокуратуру на незаконные действия администрации?

Краткое содержание:

1. Типы нарушений
2. Куда обращаться
3. Структура жалобы
4. Обсуждение

Органы прокуратуры весьма полезны для защиты своих прав как гражданами, так и организациями.

Обращение в надзорный орган является бесплатным, нет каких-либо строгих требований к обращению, нет риска несения судебных расходов, также заявитель не обязан при направлении заявления указывать конкретные нарушения норм законов и подзаконных актов, ведь помощники прокурора проверяют обращения граждан, организаций по факту нарушения их прав, наличия или отсутствия в действиях нарушителя состава преступления и правонарушения.

Поэтому при подаче жалоб на действия администрации в первую очередь следует помнить об эффективности обращения в прокуратуру.Администрации всех уровней являются применяющими правовые нормы, но количество действий и решений каждой администрации таково, что просто не может проводиться правовая экспертиза каждого шага. Отсюда возникают нарушения.

Типы нарушений

В отношении организаций, предпринимателей – ошибки связаны с незаконным наложением штрафов, в нарушении законодательства о закупках и поставках товаров для государственных и муниципальных нужд, в превышении полномочий, в неправильном толковании законов и подзаконных актов, ограничении экономических прав.

По отношению к физическим лицам, администрация часто затягивает сроки рассмотрения запросов, писем, нарушает очередность распределения жилого фонда, незаконно исключает из социальной очереди, предпринимает незаконные действия и покрывает чиновников.

Куда обращаться

Казалось бы, администрации дружат с прокуратурами одних уровней, тем не менее лояльность надзора существует условная – прокуратура не стремится прикрывать чужие многочисленные ошибки, для статистики прокуратуры важно иметь в производстве как можно больше интересных дел, прокуратура подает в интересах малоимущих и слабо защищенных в силу возраста, состояния психики граждан иски в суд для восстановления прав в сферах, где прокурорские меры реагирования невозможны либо не приносят результата.

Премии сотрудников прокуратуры, возможность сохранения должности и классного чина связаны с результативностью работы и ее объемом, а именно жалобы на администрацию дают значительную часть всех обращений. Следовательно, для защиты своих прав целесообразно обращаться в органы прокуратуры.

Структура жалобы

Жалоба на любые действия, бездействие администрации, ее сотрудников строится по единой схеме и сложности не представляет в написании.

Поскольку нет установленной обязательной формы, целесообразно в шапке обращения написать, в какой орган она подается, от кого, с указанием адреса и контактного телефона, электронной почты при наличии, далее отметить, на администрацию какого района, населенного пункта, на каких ее работников подается заявление.

Ниже по центру указывается наименование – жалоба или заявление. Теперь можно переходить к тексту обращения, который должен быть составлен цензурно, без лишних эмоций, лаконично, однако во всех необходимых подробностях.

Подлежат указанию в жалобе действия или бездействие администрации, которые оспариваются, чем они нарушают права заявителя, либо группы лиц, интересы организации, описывается суть незаконных мероприятий администрации – были они или планируются, нарушение носит длящийся или кратковременный характер, кто из должностных лиц является ответственным, если информация об этом есть у заявителя.

В тексте жалобы также нужно описать доказательства правоты обращающегося, которые придется в копиях приложить к тексту, если доказательств нет – нужно прописать, кто может подтвердить нарушения или у кого документы и сведения могут быть запрошены.

В конце документа следует указать просьбу о принятии мер прокурорского реагирования для защиты от нарушений администрации и устранения негативных последствий.

Жалуемся чиновнику, жалуемся … на чиновника

Несмотря на предпринимаемые государством усилия, злоупотребления со стороны организаций, управляющих жилым фондом, и низкое качество оказываемых услуг ведут к постоянному росту количества жалоб на них. Однако для того, чтобы чиновники отреагировали на ваше обращение необходимо уметь жаловаться. В этой статье – о том, как это сделать.

Право на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления закреплено за гражданином Конституцией РФ и является одной из действенных форм защиты его прав.

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Потребители с целью защиты своих прав могут обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), в органы государственного жилищного надзора (жилищные инспекции), в органы местного самоуправления, в прокуратуру.

Не зависимо от того, в какое из упомянутых ведомств обращается гражданин, процедура рассмотрения обращения одинакова и регламентирована она Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

• Все обращения граждан закон подразделяет на три разновидности: заявления, жалобы и предложения.
• Если гражданин намерен поделиться своими рекомендациями по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества, он вправе обратиться с предложением.
• Если гражданин обращается с просьбой о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо направляет сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, о недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критикует деятельность указанных органов и должностных лиц, то свое обращение он должен назвать заявлением.
• Документ, названный жалобой, должен содержать просьбу гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
• Что обязательно должно быть в обращении (в жалобе)

В обращении гражданину необходимо указать свои Ф.И.О., точный адрес местожительства с почтовым индексом, контактный телефон и кратко изложить суть вопроса (обращения), при этом желательно, чтобы его объем не превышал одного листа.

Если граждане направляют коллективное обращение, то в нем необходимо указать, кому из подписавших обращение граждан следует направить ответ, сообщив его адрес и контактный телефон.

Обращение оформляется в письменной форме. Писать его текст желательно разборчивым почерком, а лучше напечатать на компьютере, чтобы чиновник не смог воспользоваться данным ему правом и отказать в рассмотрении обращения, которое «не поддается прочтению».

Как передать чиновнику обращение (жалобу)

Письменное обращение может быть отправлено почтой, в том числе электронной почтой, передано через канцелярию (экспедицию), вручено должностному лицу на личном приеме. Обращение должно быть обязательно зарегистрировано в течение трех дней с момента поступления.

Сколько ждать ответа

Поступившее обращение должны рассмотреть обязательно и, конечно же, совершенно бесплатно. Закон дает на это 30 дней (со дня регистрации). В исключительных случаях этот срок может быть продлен, но не более чем еще на 30 дней. О продлении срока гражданина, направившего обращение, должны уведомить письменно.

1.  Закон запрещает чиновникам направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется гражданином. 
2.    В ходе рассмотрения обращения гражданин имеет право: 
3.  1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
4.  2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
5. 3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов либо уведомление о переадресации своего обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
6.  4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
7. 5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
8.    Когда могут отказать в рассмотрении обращения (жалобы) 
9.  К подготовке и составлению обращения необходимо подходить аккуратно и внимательно, потому что закон позволяет чиновникам не рассматривать обращения гражданина в ряде случаев:
10. – если в обращении гражданин не сообщил данные о себе (фамилию, имя, отчество) и о своем месте жительства – ответ на такое обращение гражданин не получит по вполне понятным причинам;
11.  – если гражданин в своем обращении пытается обжаловать решение, вынесенное судом – такая жалоба будет возвращена с формальной отпиской, в которой ему сообщат о порядке и правилах обжалования судебного решения;
12. – если письменное обращение будет содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, – гражданину, направившему такое обращение, сообщат о недопустимости злоупотребления правом;
13.  – если текст письменного обращения не поддается прочтению – о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения должны будут сообщить гражданину, но только в случае, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

 – если в письменном обращении содержится вопрос, на который уже неоднократно один и тот же государственный орган (орган местного самоуправления или одно и то же должностное лицо), в ответ на ранее направленные гражданином обращения, давал письменные разъяснения – в таком случае чиновникам дано право считать такое обращение безосновательным и прекратить с ним переписку по данному вопросу. О данном решении гражданина должны уведомить письменно. К слову, этого можно избежать, если привести в обращении новые доводы или обстоятельства, на которые в предыдущих обращениях гражданин еще не ссылался;

– если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица – гражданину обязаны письменно разъяснить, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

   Пожалуйте на прием… к руководителю 

 Руководители любых государственных органов, органов местного самоуправления (и уполномоченные на это лица) обязаны проводить личный прием граждан. Дни и часы приема должны быть четко определены, а информация о них должна быть доступна для граждан.

Идя на прием не забудьте документ, удостоверяющий личность, без него на встречу с руководителем могут и не пропустить. В ходе беседы можно устно изложить причину обращения (которую должны занести в карточку личного приема), а можно передать и письменное обращение – этом случае его обязаны зарегистрировать.

 Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение (с согласия гражданина) могут дать устно в ходе личного приема. В остальных случаях придется ждать письменный ответ. Причем чиновникам закон запрещает «лить воду» – ответ должен быть дан непременно по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

Закон не приветствует многократность таких встреч. Если ранее гражданину уже направляли ответ по интересующему его вопросу, то в ходе личного приема могут отказать в дальнейшем рассмотрении обращения.

   Куда жаловаться на чиновника 

 Если решение, принятое по обращению, не устраивает или чиновники направляют явные отписки, если не отвечают на ваши жалобы (заявления и т.п.), то на их действия (или, наоборот, бездействие) следует жаловаться в вышестоящую организацию (вышестоящему должностному лицу) или в прокуратуру. Закон позволяет гражданам обжаловать действие (бездействие) чиновников и в суде.

http://potrebitel-russia.ru/?id=975