Законодательно подобное техническое сооружение принадлежит к общедомовому имуществу, а, значит, ответственность за него несут управляющие организации вроде ТСЖ, УК и пр.
Если не работает лифт, то жизнь жильцов пенсионного возраста, мамочек с колясками и инвалидов становится невыносимой. Потому полезно быть в курсе, как решить проблему, куда обращаться, куда звонить при подобных поломках.
Действия при поломке лифта
Лифты и шахты относят к объектам повышенной опасности, а потому жильцам следует бдительней относиться к его работе и обращаться в УК при первых признаках неполадок, не дожидаясь, пока конструкция застрянет между этажей.
К явным признакам приближающейся поломки относят такие неисправности:
- кабинка самостоятельно начинает двигаться, без нажатия кнопки;
- движение осуществляется в противоположную сторону;
- отсутствует связь с диспетчерским пультом через соответствующую кнопку;
- свет начинает мигать или не горит вовсе;
- не открываются/закрываются створки;
- кабинка останавливается не на уровне этажа, а выше/ниже;
- в ходе движения слышатся подозрительные звуки, кабинка дергается, чувствуется запах гари или паленых проводов;
- сломано ограждение шахты или кабинки.
Что делать жильцам? При возникновении хотя бы одной такой неполадки следует незамедлительно обратиться в соответствующие инстанции для починки. Даже излишний шум подъемника может стать причиной для жалобы.
Не зря при проектировании лифтовые шахты размещают между лестницами, чтобы минимизировать дискомфорт для жильцов. Если же нарушений не обнаружено, но шум мешает, то жильцам остается только установить звукоизоляцию, но уже за собственные средства.
Куда звонить при неработающем лифте?
Он же должен осуществлять периодические техосмотры, плановое техобслуживание и прочие эксплуатационные регламентные меры, обеспечивающие безопасную и бесперебойную работу технического оборудования. Потому при возникновении поломки следует звонить в управляющую организацию, с которой заключен договор.
Обычно номер для связи всегда имеется на квитанциях или домовых информационных стендах. Диспетчер должен зафиксировать вызов под определенным номером, который нужно уточнить во время звонка, чтобы в будущем доказать, что заявка была.
Иногда сотрудники УК не регистрируют заявки, если лифт работает, хотя и с подозрительными шумами, толчками и прочими неполадками, объясняя их ложной тревогой. В подобном случае рекомендуется отправлять заявку письмом с уведомлением.
Практика показывает, чем больше жильцов позвонят с жалобой, тем быстрее управляющая компания решит проблему. После получения номера заявки остается ждать, когда ее выполнят и проведут ремонтные работы.
Кстати, произвести необходимые работы ответственная организация обязана в кратчайшие сроки.
Сроки устранения неполадок
Сколько в многоэтажном доме может не работать лифт? Если произошла внеплановая поломка, то неисправность должны устранить в течение ближайших суток.
К примеру, лифт сломался в 10 утра. Жильцы тут же звонят в управляющую организацию, оставляют заявку. С момента регистрации заявки у УК есть ровно сутки на устранение неисправности.
В идеале лучше общаться с УК письменно:
- Следует написать обращение в УК в 2 экземплярах и лично прийти в организацию.
- Оба экземпляра надо передать уполномоченному сотруднику.
- На одной заявке он должен поставить дату и штамп о приемке с регистрационным номером.
- Этот экземпляр предназначается заявителю, его забираете с собой.
С этого момента у управленцев есть сутки на проведение ремонтных работ. Сюда же входит вызов подрядчика и его выезд на место поломки.
Если по истечение 24 ч. лифт остается в неисправном состоянии, то это расценивается, как нарушение прав жильцов и несоблюдение закона (Постановление Госстроя №70).
Ремонт оплачивается УК, если характер работ находится в пределах стандартного техобслуживания. Если же потребуется проведение капремонта, то средства на работы будут взяты из капремонтного фонда в рамках утвержденной программы. В последнем случае ремонт оплачивается за счет жильцов, которые ежемесячно отчисляют средства коммунальщикам.
Если управляющая организация не реагирует
Далеко не всегда управляющие организации своевременно реагируют на заявки, а иногда и вовсе их игнорируют. В подобном случае рекомендуется написать коллективную жалобу от жильцов руководству УК.
В жалобе нужно указать сроки, в течение которых лифт не работает, написать, сколько раз подавались заявки от жильцов. Также рекомендуется отметить, что при дальнейшем бездействии управленцев жильцы намерены обращаться в госструктуры вышестоящего значения.
Составлять жалобу следует грамотно, в официальном тоне. В подобных документах недопустима излишняя эмоциональная окраска либо оскорбительные выражения.
Если после направления жалобы управляющая организация продолжает бездействовать, можно обратиться в другие инстанции:
- Государственная жил инспекция, которая контролирует работу всех ЖКХ структур;
- сайт Росжкх – сервис, с помощью которого можно направить жалобу в вышестоящие инстанции;
- Роспотребнадзор – официальная госструктура, контролирующая исполнение обязательств по договорам и защищающая потребительские права;
- сайт Сердитый гражданин – ресурс, где обрабатываются жалобы и решаются проблемы россиян с целью улучшения их качества жизни, а также для ускоренного взаимодействия граждан с госструктурами;
- Ростехнадзор – госструктура, контролирующая работу организаций, обслуживающих и эксплуатирующих лифты и прочие подъемные механизмы;
- прокуратура – сюда стоит обращаться в крайнем случае, когда не помогла жил инспекция, Роспотребнадзор и Ростехнадзор.
Обращения имеют стандартный характер. К ним можно приложить квитанции за техобслуживание, переписку с управленцами и пр.
Возможность замены лифта
Для лифтов стандартный срок службы составляет 25 лет. Потом обязательно должна проводиться диагностика на предмет оставшихся ресурсов у оборудования. В управляющей организации имеется вся необходимая техдокументация, в которой указан возраст лифта.
Общедомовое имущество находится во владении всех жильцов, а потому и решение о замене лифта должны принимать все собственники. Для этого собирают общедомовое собрание, где и решается данный вопрос. Также определяется, как будет производиться замена и кто станет выполнять работу.
Вариантов решения вопроса несколько:
- Лифт меняется за счет жильцов – самый быстрый вариант, но потребуется собрать немалую сумму.
- Если вскоре предстоит капремонт, то можно включить замену лифта в предстоящие работы. Для этого обращаются в фонд капремонта с соответствующей заявкой, делают перерасчет с учетом затрат на лифт.
- Если лифт располагается в новостройке, которая пока еще находится на гарантии у компании-застройщика, то есть вариант предъявить требование о необходимости замены некачественного лифта.
Самой длительной будет замена за счет государства. Для этого потребуется собрать массу документации (техпаспорт дома, экспертиза, проект работ и пр.) и предоставить ее в Ростехнадзор. Там рассмотрят заявку и примут решение.
Нормативная документация
При составлении жалобы в адрес управленцев или вышестоящие организации, стоит руководствоваться и подкреплять свои претензии официальными законодательными актами:
- При составлении претензии следует ссылаться на ст. 161, 162 и 165 ЖК РФ, где говорится, что УК обязана содержать общедомовое имущество в работоспособном состоянии и обеспечивать благоприятное проживание собственников.
- Постановление Госстроя №170 ограничивает сроки устранения неисправностей 24 часами.
- Постановление Правительства РФ №491 п. 2, пп. «а» подтверждает, что лифты и шахты относят к общедомовому имуществу.
Некоторые пользователи часто интересуются, могу ли я не принимать квартиру, если лифт не работает. В новостройках в 2022 лифты могут запускать только после заселения определенного количества жильцов.
Процесс передачи общедомового оборудования от застройщика к управленцам достаточно сложный и многоэтапный, потому и эксплуатация лифта может отсрочиться на неопределенный срок.
Обычно лифты в новостройках не подключают сразу по нескольким причинам. Во-первых, он требует дорогостоящего обслуживания, а пока все собственники не заселились и не начали оплачивать коммуналку, лифты не включают. Во-вторых, в горячую пору переездов высок риск, что въезжающие жильцы перегрузят лифты многочисленной мебелью и прочим имуществом.
Потому лифт при сдаче квартиры может и не работать, но это временная мера в целях экономии и предотвращения поломки общедомового имущества.
Эксперты объяснили, куда обращаться москвичам в случае неисправности лифта
В жилом доме на северо-западе Москвы из-за резкого торможения лифта пострадал 12-летний ребенок, который в этот момент находился в кабине. После инцидента мальчика госпитализировали с подозрением на траву ноги. Следствие проводит необходимые проверки, чтобы дать оценку ситуации. Разбираемся, куда обращаться в случае неисправности лифта и регулярных сбоев в его работе.
Опасное торможение
- Во вторник, 2 февраля, в одном из жилых домов столицы в Ангеловом переулке произошел сбой в работе лифта, в результате которого кабина резко затормозила.
- “Установлено, что в момент инцидента в лифте находился 12-летний ребенок, который осмотрен врачами и с подозрением на травму ноги госпитализирован в медицинское учреждение для полного обследования”, – рассказала старший помощник руководителя ГСУ СК России по столице Юлия Иванова.
- По факту случившегося правоохранители проводят проверку, чтобы установить все обстоятельства и причины.
Также будет дана оценка исполнению требований федерального законодательства и организацией, ответственной за обслуживание, эксплуатацию и безопасность лифтового оборудования.
По результатам проверки при наличии оснований будут приняты меры прокурорского реагирования.
из сообщений прокуратуры города Москвы
Ранее сообщалось, что в 2021 году в Москве планируется обновить 3 005 лифтов, а за прошлый год планово заменили 2 254 лифта. Уточняется, что в домах из фонда капитального ремонта почти не осталось конструкций старше 25 лет.
Москва 24/Антон Великжанин
Все сломалось – куда обращаться
Качественное обслуживание лифта всегда должны обеспечивать Управляющая компания дома или ТСЖ в соответствии с действующими нормативными документами. Об этом в беседе с Москвой 24 заявил первый вице-президент Национального лифтового союза Алексей Захаров.
“Основа безопасности использования лифта – заключение договора с профессиональной лифтовой организацией. Если лифт грамотно обслуживать, вероятность аварии минимальна.
В своих инструкциях производитель пишет, какие проверки и когда необходимо осуществлять.
А раз в год происходит большое испытание системы лифта независимой лабораторией, которая дает оценку качеству обслуживания”, – объяснил эксперт.
В свою очередь, председатель комиссии Общественной палаты России по ЖКХ, строительству и дорогам Светлана Разворотнева подчеркнула, что многие при заключении договора с обслуживающей организацией пытаются сэкономить.
“Бывает так, что компании в своем стремлении сэкономить заключают договор с организацией, которая не имеет необходимой квалификации для обслуживания и проводит проверки только на бумаге”, – сказала она.
В результате жильцы могут попасть в неприятные ситуации. Если вы застряли в лифте или же произошла какая-то поломка, то можно обратиться к дежурному по кнопке двусторонней связи, расположенной в кабине лифта, или же позвонить по номеру телефона диспетчерской, сказал Захаров.
Если обратная связь на жителей у компании плохая или отсутствует, то мы первым делом, естественно, делаем устное обращение, затем рекомендую письменно обратиться с регистрацией этого обращения в управляющую компанию, чтобы у вас оставались данные, что вы обращались.
Алексей Захаров
первый вице-президент Национального лифтового союза
Вместе с тем за качеством обслуживания общедомового имущества следит Мосжилинспекция, куда также можно обратиться, если проблема не решается управляющей компанией в срок, добавила Разворотнева. Если обращение туда не увенчалось успехом, следует привлечь прокуратуру.
Получить консультацию по проблемам, связанным с работой лифта, можно по телефону круглосуточной горячей линии Мослифта +7 (499) 755-01-01.
Кроме того, по словам эксперта, в случае причинения вреда здоровью из-за неисправности лифта важно зафиксировать ущерб: обратиться в травмпункт или вызвать скорую и сделать фото. “Уже с этими документами можно обращаться в суд и требовать возмещение ущерба”, – объяснила Разворотнева.
Захаров добавил, что электронно или письменно следует обратиться в Ростехнадзор, если, на ваш взгляд, эксплуатация лифта может причинить вред жизни и здоровью.
Москва 24/Михаил Сипко
Лифт: инструкция по применению
Первый вице-президент Национального лифтового союза также объяснил, на что важно обращать внимание перед использованием кабины во избежание неприятностей. По словам эксперта, на первом этаже дома обязательно должна быть полная информация о машине: номер, тип, сроки испытания, координаты местонахождения обслуживающего персонала.
“В каждом лифте обязательно должна быть двусторонняя переговорная связь с диспетчером, номер телефона”, – сказал специалист.
После того как вошли в кабину, следует удостовериться, что двери закрыты плотно, без каких-либо щелей, обратить внимание на целостность кнопок, отсутствие оголенных проводов, задымлений и запаха гари, продолжает Захаров.
Кабина также должна двигаться равномерно без сильных ударов, скачков. Часто встречается налипшая грязь на направляющих, которая вызывает постоянный скрежет, что тоже нехорошо, но не смертельно. Однако это признак некачественного обслуживания лифта.
Алексей Захаров
первый вице-президент Национального лифтового союза
Вместе с тем специалист рассказал, как вести себя в случае падения лифта. Он отметил, что такое явление считается крайне редким, поскольку современные кабины оборудованы системой аварийного торможения.
“Если чувствуете сильное ускорение лифта, то ваша задача – занять удобное положение. Желательно снять все сумки, все тяжелое, что может вывести вас из состояния равновесия. Занять удобное положение, опереться руками о стены, чтобы вы были устойчивы”, – пояснил Захаров.
Кроме того, можно сесть. А вот следовать распространенной рекомендации и подпрыгивать не стоит, поскольку можно травмироваться, подытожил Захаров.
Не работает лифт: что делать и куда звонить?
Кто следит за состоянием лифта в доме?
Лифтовая шахта и сам лифт считается общедомовым имуществом. Ответственность несет обслуживающая организация – например, товарищество собственников, жилищный кооператив, управляющая компания и так далее. Каждая управления компания, занимающаяся обслуживанием многоэтажного дома, подписывает соответствующий договор с фирмой, обеспечивающей нормальную работу лифтов.
Жильцы могут позвонить или лично посетить УК для написания заявления. Необходимо, чтобы секретарь, обрабатывающий заявление, зарегистрировал его и назвал регистрационный номер. Номер понадобится, если жильцы дома обратятся в суд для решения проблемы. Согласно законодательству, управляющая компания должна в течение 1 суток после регистрации обращения направить ремонтную бригаду.
УК заказывает диагностику подъемного механизма и ремонт. Если лифт стал непригодным для использования и нуждается в основательном ремонте, управляющая организация обращается Фонд капитального ремонта. Такой вариант возможен, если жильцы отчисляют определенную сумму на капремонт многоквартирного дома. Если регулярно ломается новый лифт – проводится экспертиза его технического состояния.
При необходимости проведения внепланового ремонта управляющая компания в течение 1 суток соединяется с фирмой, обслуживающей подъемные механизмы в конкретном многоэтажном здании. Специалисты выявляют причину поломки. Затем – составляют смету ремонта и передают предварительный расчет сотрудникам УК. В течение 3 рабочих дней оформляется договор на проведение ремонта.
Кому отправить жалобу при поломке лифта
Рассмотрим ситуацию, когда лифт перестал работать и жильцы дома постоянно звонят сотрудникам управляющей компании. Несмотря на поступающие обращения, ремонтные работы не проводятся. Такой случай требует написания нового заявления в УК в виде жалобы. Если жалоба окажется бесполезной, проблему поможет решить Жилищная инспекция.
К сожалению, добиться незамедлительного рассмотрения жалобы Жилищной инспекцией невозможно. Государственные служащие подготавливают ответ в течение 30 дней. Однако деятельность управляющей компании будет всесторонне проверена. При выявлении нарушений принимаются соответствующие меры.
Куда жаловаться в Москве
- Через электронную приемную на сайте Правительства города Москвы. При выборе адресата следует указывать Жилищную инспекцию.
- По горячей линии +7(495)777 77 77. Указанный номер принадлежит единой справочной службе. Сотрудники помогут сформировать обращение в государственные органы.
- По обычной почте. Напишите письменное обращение, вложите в конверт и укажите адрес – Москва, Тверская, дом 13, индекс 125032. Письмо можно отнести лично по указанному адресу (посетите комнату 103).
Отправить жалобу можно в Ростехнадзор: - На электронную почту rostehnadzor@gosnadzor.ru. При составлении обращения указывайте обстоятельства проблемы, в том числе, расположение здания с неисправным лифтом.
- Обычной почтой по адресу Москва, Лукьянова, дом 4, строение 1, индекс 105066.
Также пожаловаться можно в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Все перечисленные ведомства принимают обращения через портал государственных услуг. Также можно заполнить обращение непосредственно на сайте конкретного ведомства или московского правительства.
Некоторые граждане предпочитают отправлять жалобы по почте или записываться на личный прием.
Если не удалось заставить управляющую компанию провести ремонт лифта – обратитесь в суд.
Составьте исковое заявление и приложите ответы, отправленные перечисленными ведомствами или доказательства их отсутствия (например, копия обращения).
Что делать, если лифт застрял с пассажирами
Иногда подъемный механизм останавливается во время использования. Распространенная причина – обесточивание многоквартирного дома.
Для предотвращения проблемы современные дома оснащаются резервным генератором электрической энергии, благодаря которому лифт доезжает до необходимого этажа и открывает двери.
Если произошла поломка лифта – нажмите кнопку вызова диспетчера и ждите. Примерно через 30 минут приедут ремонтники.
Диспетчерские аварийных служб лифтов в Москве
Свернуть карту Развернуть карту
- Диспетчерские аварийных служб лифтов – всего в Москве найдено компаний: 13.
- Получите актуальную информацию по найденным компаниям в Москве, используйте встроенный поиск.
- Диспетчерские аварийных служб лифтов – адреса, телефоны, режимы работы, отзывы на карте Москвы.
Адрес: 117292, Москва, ул. Вавилова, 57, корп.
1 Телефоны: ; ; Режим работы: пн-пт 08:30-17:30 Сайт: Соцсети:
2. СервисЛифтМонтаж
Адрес: Москва, ш. Загородное, 1, корп.2 Телефон: Сайт: Соцсети: ‐ ‐
3. Мослифт
Адрес: 109652, Москва, ул. Нижние Поля, 134 Телефоны: ; Режим работы: пн-пт 08:00-17:00 Сайт: Соцсети:
4. Мослифт
Адрес: Москва, ул. 1-я Дубровская, 14 Телефоны: ; ; Режим работы: пн-пт 08:00-17:00 Сайт: Соцсети:
5. Мослифт
Адрес: Москва, ул. Кошкина, 10, корп.2 Телефоны: ; Режим работы: пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-15:45 Сайт: Соцсети:
6. Мослифт
Адрес: Москва, ул. Верхняя Радищевская, 4, стр. 2 Телефон: Режим работы: пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-15:45 Сайт: Соцсети:
7. Мослифт
Адрес: Москва, Ленинградский просп., 26, корп.1 Телефоны: ; Режим работы: пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-15:45 Сайт:
8. Мослифт
Адрес: Москва, Окружной пр-д, 25 Телефоны: ; ; ; Режим работы: пн-чт 08:00-17:00, перерыв 11:45-12:30; пт 08:00-15:45, перерыв 11:45-12:30 Сайт:
9. СПК Траектория
Адрес: Москва, Ленинградский просп., 35 Телефон: Режим работы: пн-пт 09:00-18:00 Сайт:
10. Мослифт
Адрес: Москва, ул. Маршала Василевского, 13, корп.1, под. 6 Телефон: Режим работы: круглосуточно Сайт:
11. Мослифт
Адрес: Москва, 17-й Марьиной Рощи пр-д, 5 Телефоны: ; Режим работы: пн-чт 08:00-17:00; пт 08:00-15:45 Сайт:
12. Мослифт
Адрес: Москва, Шокальского пр-д, 4 Телефон: Режим работы: круглосуточно Сайт:
13. Мослифт
Адрес: Москва, ул. 1-Я Машиностроения, 4, корп.2 Телефон: Режим работы: круглосуточно Сайт:
Сломался лифт. Как быстро УК должна его отремонтировать, и что делать, если этого не произошло
Кто отвечает за лифт
Ответственность за содержание лифтов несёт управляющая компания (УК). Она заключает договор на их обслуживание с одной из специализирующихся на этом организаций.
С какой именно, можно узнать из таблички, которая обычно висит в кабине лифта.
Но обращаться при поломке нужно в УК, в выходные и праздничные дни — в аварийную службу, контакты которой обычно указаны на квитанциях за услуги ЖКХ или на информационных табличках в подъездах.
Если лифт сломался (а вы застряли)
Если вы застряли в лифте, звоните в УК, аварийную службу или по любому номеру, какой удастся найти в информационных табличках. Нажимайте кнопку вызова диспетчерской (если она есть). По закону проблема должна быть решена в течение 30 минут.
Если лифт сломался, но в кабине никого нет, на рассмотрение вашей жалобы у УК есть 24 часа. При обращении в УК по телефону попросите диспетчера назвать регистрационный номер вашей жалобы в журнале приёма звонков и его ФИО. Так будет проще доказать, что вы действительно звонили и сообщали о поломке. Отсчёт времени для решения проблемы начался.
В УК обращаются не только, если лифт просто не едет. Его неправильная работа может стать причиной травмоопасных ситуаций, поэтому при возникновении любых проблем их нужно довести до сведения УК. Требуют внимания следующие «симптомы»:
- кнопки западают, не срабатывают;
- лифт двигается рывками;
- странные звуки, вибрация появляются во время движения;
- в кабине мигает или гаснет свет;
- двери открываются или закрываются не до конца;
- лифт останавливается выше или ниже порога (отклонение больше 3,5 см);
- не работает связь с диспетчером.
Что должна сделать управляющая компания
В идеальном сценарии УК оперативно отреагирует на вашу жалобу и пришлёт мастера, который в течение суток устранит неисправность. Если проблема серьёзная, компания опечатает неработающий лифт и сообщит жильцам сроки его починки. За те дни, когда лифтом нельзя было пользоваться, УК обязана сделать перерасчёт.
Если управляющая компания не спешит ремонтировать лифт
При общении с УК что-то может пойти не так. Иногда компания просто не отвечает на звонки. А бывает, что диспетчер принимает жалобу, но дальше ничего не происходит — лифт остаётся сломанным значительно дольше обозначенных законом 24 часов.
Если в течение суток после звонка в УК лифт не заработал, сходите в офис и напишите заявление, обязательно потребуйте его зарегистрировать. Часто компания не хочет регистрировать жалобу, если лифт работает, но жильцов беспокоят какие-то неполадки механизмов (типа рывков при движении, странных звуков и т. д.).
Сотрудники УК могут пытаться убедить заявителей, что всё нормально и для данной модели лифта такие особенности допустимы.
При отказе зарегистрировать заявление отправьте его заказным письмом с уведомлением. Лучше, если жалоба будет коллективной.
Во всех этих случаях можно подключить и вышестоящие инстанции, чтобы с их помощью добиться починки лифта.
Куда жаловаться на управляющую компанию
На работу УК в силах повлиять одна из контролирующих организаций:
- Жилищная инспекция (ЖИ). Она контролирует все вопросы, связанные с эксплуатацией жилья.
- Ростехнадзор. Отвечает за выполнение технических регламентов, проводит внеплановые проверки лифтов по заявлениям граждан. Если оборудование находится в неисправном состоянии, Ростехнадзор подключит к решению вопроса прокуратуру или районную администрацию.
- Прокуратура и администрация района. В них можно обратиться не только через Ростехнадзор, но и самостоятельно.
Жаловаться на УК лучше сразу в несколько инстанций: чем больше контролирующих органов подключатся к решению вопроса, тем выше шансы получить результат. Бумаги можно отправить почтой, не обязательно обращаться лично, если для этого нет времени. Письменную жалобу оформляйте в двух экземплярах, один оставляйте у себя. Ответ по закону должен прийти в течение 30 дней.
А ещё, если УК бездействует, можно направить в её адрес досудебную претензию, подробно изложив всю последовательность событий, связанных со сломанным и до сих пор не починенным лифтом. В претензии ссылайтесь на правовые акты, согласно которым УК несёт ответственность за всё общедомовое имущество, включая лифты и лифтовые шахты, и обязана устранять поломки в течение 24 часов.
Обычно после досудебной претензии и проверок со стороны ЖИ, Ростехнадзора и прокуратуры УК всё же выполняет свои обязательства. Если этого не происходит, обращайтесь в суд. УК обяжут не только сделать ремонт, но и, возможно, выплатить вам денежную компенсацию морального ущерба.
А если лифт просто пора менять?
Средний срок эксплуатации лифта составляет 25 лет. Если возраст вашего больше и вы замечаете проблемы в его работе, возможно, лифт пора заменить. Узнайте, сколько лет лифту в вашем доме, на сайте Реформа ЖКХ
Есть два варианта замены лифта — за счёт жильцов и за счёт государства. Учитывая, что стоимость оборудования и работ в среднем составляет 1,5 млн рублей, второй вариант предпочтительнее. Чтобы попытаться поучаствовать в региональной или федеральной программе по замене лифтов, нужно обратиться в Ростехнадзор. В случае положительного решения почти все расходы возьмёт на себя государство.
Полезные документы
Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, пункт 2, пп. А: лифт, лифтовые и иные шахты входят в состав общедомового имущества; п.
42: управляющие организации несут ответственность за содержание общедомового имущества в надлежащем состоянии как в соответствии с законодательством, так и в соответствии с договором, заключённым между управляющей организацией и жильцами многоквартирного дома.
Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, приложение № 2: неисправность лифта должна быть устранена в течение суток после поломки.
Жилищный кодекс РФ, ст. №№ 161, 162, 165: УК обязана содержать общедомовое имущество в исправном и безопасном для жильцов состоянии.
Авторы: команда Яндекс.Недвижимости. Иллюстратор: Павел Пахомов.
Куда звонить, если в вашем доме произошла авария, нет света, газа, сломался лифт пли прорвало трубу? Телефоны аварийных и коммунальных служб Москвы
Что делать и в какую организацию обращаться, если неожиданно отключили свет, прорвало трубу, не топят батареи, забилась канализация, или в квартире ощущается запах газа? Мы составили для вас список полезных телефонов, по которым нужно звонить во всех подобных случаях.
Куда звонить, если выключили свет?
Неожиданно отключили свет, и вы целый вечер сидите при свечах? О том, что же произошло, и как скоро электричество включат, можно узнать либо в «Московской объединённой электросетевой компании» либо в «Мосэнергосбыте».
Контактный центр «Светлая линия ОАО „МОЭСК“: 8 (800) 700-40-70.
Горячая линия ОАО «Мосэнергосбыт»: 8 (495) 981-981-9; 8 (800) 550-00-55.
Куда звонить по поводу отопления, водоснабжения и протечки кровли?
Если течёт крыша, долгое время нет горячей или холодной воды, вдруг перестали топить батареи, и в квартире стало холодно, звоните на горячую линию Мосжилинспекции. Она работает круглосуточно.
Мосжилинспекция: 8 (495) 681-77-80; 8 (495) 681-21-45; 8 (495) 681-20-54.
В будние дни по вопросам отопления и горячего водоснабжения можно также обратиться в «Московскую объединённую энергетическую компанию». Горячая линия ОАО «МОЭК» работает с понедельника по четверг с 8.00 до 21.00, а в пятницу с 8.00 до 19.45.
- ОАО «МОЭК»: 8 (495) 662-50-50.
- Обо всех авариях на трубопроводах необходимо сообщать в «Мосводосток», а о проблемах с водоснабжением – в «Мосводоканал».
- Центральная аварийная диспетчерская ГУП «Мосводосток»: 8 (495) 657-87-03.
- Телефон единой приёмной ОАО «Мосводоканал»: 8 (499) 763-34-34 (круглосуточно).
В том случае, когда вас затопили соседи, – обращайтесь в организацию, управляющую вашим жилым домом. Это может быть ТСЖ, ЖСК, управляющая компания или ДЕЗ.
Утечка газа: куда звонить?
Авария на газопроводе или утечка газа может привести к самым печальным последствиям и даже к взрыву. Поэтому, если вы внезапно почувствовали в квартире запах газа, срочно звоните в аварийную службу.
Аварийно-диспетчерская служба ОАО «МОСГАЗ»: 04.
Куда звонить, если сломался лифт?
Если вдруг сломался лифт, или не работает подъёмная платформа для инвалидов, необходимо обращаться в МГУП «МОСЛИФТ». Телефон горячей линии работает круглосуточно.
МГУП «МОСЛИФТ»: 8 (495) 613-33-08.
Телефоны аварийных диспетчерских служб Москвы
- В любых экстренных ситуациях необходимо обращаться в Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Москвы.
- Диспетчерская департамента: 8 (495) 681-05-49, 8 (495) 681-73-67.
- Горячая линия департамента: 8 (495) 726-80-49; 8 (903) 726-80-49 (для мобильных телефонов).
- В случае аварии также звоните в аварийные диспетчерские службы своего округа по следующим телефонам:
- ЦАО: 8 (495) 691-60-75;
- САО: 8 (495) 611-40-56;
- СВАО: 8 (499) 478-09-01;
- ВАО: 8 (499) 161-61-40;
- ЮВАО: 8 (495) 372-85-17;
- ЮАО: 8 (499) 794-57-90;
- ЮЗАО: 8 (499) 724-89-20; 8 (499) 724-89-92;
- ЗАО: 8 (499) 431-38-19;
- СЗАО: 8 (495) 496-00-10;
- Зеленоградский АО: 8 (495) 957-75-57;
- Троицкий и Новомосковский АО: 8 (499) 940-16-80.
Куда звонить, если не работает лифт
Лифт — это неотъемлемая часть многоэтажного дома, осуществляющая комфортный подъем на свои этажи. Но к сожалению ситуация, когда в доме не работает лифт встречается очень часто.
Такие проблемы встречаются с одинаковой частотой и в старых домах и в новых.
Что могут и должны предпринять жильцы, чтобы лифт был отремонтирован и снова заработал? Куда звонить и обращаться, если в доме не работает лифт?
Кто отвечает за состояние лифта?
Шахта лифта и непосредственно сам лифт являются общедомовым имуществом.
За его бесперебойную работу несет, таким образом, ответственность обслуживающая организация – это может быть управляющая компания или товарищество собственников жилья, может быть жилищно-строительный кооператив или иная организация, обслуживающая этот дом. У каждой УК, обслуживающий дом с лифтом, заключен договор с компанией обслуживающей подъемники.
Поэтому, если в доме сломался лифт, звонить нужно в организацию дом обслуживающую — в УК, ЖСК, ТСЖ и пр.
Эта компания должна вызывать фирму, которая будет периодически проводить техосмотр лифта, плановые ремонтные работы, а также устранять возникающие неполадки.
Контактные телефоны обслуживающей организации должны быть указаны около подъезда на информационном стенде или около самого лифта. В крайнем случае, координаты можно узнать в городской Жилинспекции.
В УК можно звонить, а можно подойти и лично оставить заявку на ремонт лифта.
В любом случае, необходимо, чтобы диспетчер или секретарь принимающий вашу заявку зарегистрировал ее и продиктовал вам номер регистрации обращения.
Это поможет в случае, если жильцам все-таки придется обращаться в суд для решения этого вопроса. По закону в течение суток после регистрации заявки УК обязана вызвать ремонтников.
Именно УК должна заказать диагностику и ремонт в специализированной фирме и оплатить его. Если же лифт исчерпал свой эксплуатационный срок и нуждается в капремонте УК подаст заявку в Фонд капремонта Москвы.
Такой вариант развития событий предусмотрен, если жильцы собирают на капремонт на счете своего дома.
Если лифт относительно новый, но часто ломается, УК должна заказать проведение экспертизы технического состояния лифта.
Если необходим внеплановый ремонт, в течение одного дня УК должна связаться с обслуживающей подъемники компанией и ее специалисты должны выявить причину поломки, составить смету ремонта, вручить ее УК. По итогам в течение 3 рабочих дней составляется и подписывается контракт и начинается ремонт.
Сломался лифт, куда жаловаться
Итак, лифт сломался, жильцы оборвали телефоны УК, а управляющая компания бездействует. Лифт по-прежнему не работает и никаких работ около него не наблюдается. В этом случае, попробуйте снова написать заявление в УК, но уже в формате жалобы, а не заявки. Если, а скорее всего так и произойдет, даже ваша жалоба не смогла расшевелить специалистов УК, придется обращаться в Жилинспекцию.
Жалобу в Жилинспекцию, конечно, нельзя назвать вариантом срочного решения проблемы, так как вам придется ждать 30 дней ответа чиновников, но причины бездействия УК в этом вопросе будут проверены. Обратиться в Жилинспекцию можно:
- заполнив форму электронного обращения на сайте правительства Москвы. В графе получатель нужно выбрать Жилинспекция г.Москвы;
- по телефону 7 (495) 777-77-77 — это единая справочная;
- по почте, отправив претензию на адрес Тверская, дом 13, Москва, 125032. По этому же адресу претензию можно отнести лично, обратившись в комнату 103.
Жалобы по этому вопросу также примут в Ростехнадзоре, куда можно обратиться, если лифт не работает:
По этому вопросу жалобы также примут в:
- роспотребнадзоре;
- прокуратуре.
В каждом из этих ведомств прием жалоб и заявлений ведется через Госуслуги. Также жалобы можно отправить, заполнив электронную форму на сайте правительства Москвы или на сайтах самих ведомств. Можно жалобы разослать по почте или сходить на прием к специалисту ведомства.
Если и таким образом не удалось разбудить спящую управляющую компанию, всегда можно обратиться в суд. Для этого пишется исковое заявление, к которому прилагаются все ответы из вышеперечисленных инстанций (или из одной из них), а также доказательства отсутствия оных (например, копия вашего поданного обращения).
Если лифт застрял с вами
Иногда, но случается, что лифт застревает с пассажирами по непонятной причине. Например, в некоторых домах из-за отсутствия электроэнергии.
В современных многоэтажных домах предусмотрено наличие резервного генератора, благодаря чему лифт все-таки доезжает до этажа и открывает все двери.
Если вы оказались внутри, смело жмите на кнопку аварийного вызова диспетчера и не паникуйте. Обычно в течение получаса на место прибывает ремонтная бригада.
Категории Статей:
ЖКХ и ТСЖ
Загрузка...
