В самом магазине вы сможете проверить не все. Например, на экранах большинства смартфонов наклеена заводская защитная пленка с разнообразными надписями. Содрать ее до покупки никто не даст. Значит, тщательно проверить дисплей не получится.
Не стоит волноваться, в большинстве случаев даже полностью исправный телефон можно вернуть в течение 14 дней после покупки, а в случае обнаружения брака — тем более. В этой статье мы опишем параметры, которые необходимо проверить до покупки и сразу после.
Это первоочередная задача, ведь если вам понадобится сделать возврат, будет трудно доказать, что царапины или другие дефекты образовались до покупки. Особое внимание уделите пластиковым деталям. В смартфонах из нижнего и среднего ценового сегмента из пластика не только задняя панель, но и боковые вставки. Углы достаточно быстро протираются.
Если дефекты есть, возможно, вам пытаются продать демонстрационную модель. На полностью новом телефоне из упаковки таких дефектов быть не должно.
- Металлические части также нужно тщательно проверить на микроцарапины, особенно, если панели хромированные.
Отдельно проверьте состояние всех выходов — зарядного гнезда, разъема под наушники и микрофон, а также отверстий для динамиков. Попросите консультанта подключить телефон к зарядке. Так вы убедитесь в работоспособности MicroUSB/Type C и комплектного блока питания.
А вот изучать дисплей на наличие дефектов придется уже только после покупки, когда снимите защитную пленку.
В смартфонах минимум подвижных деталей, но они все-таки присутствуют и их работоспособность, к счастью, можно проверить сразу же в магазине. Кнопки громкости и клавиша разблокировки должны нажиматься четко: без залипания, проваливания и реагировать с первого раза.
Плохая реакция клавиш может быть вызвана несколькими причинами. Первая – сильные загрязнения, вторая – износился «кликер», который располагается непосредственно под клавишей. Ни одно, ни второе для нового смартфона просто невозможно.
В некоторых смартфонах появился еще один потенциально уязвимый элемент — выдвижная камера. Несмотря на относительно простой и по заверениям разработчиков надежный механизм, попадание частичек мусора или песка во внутреннее пространство может нарушить работу модуля.
Камера должна выезжать плавно, без скрипов или звуков потрескивания. Более того, как показывают различные тесты, червячный механизм способен создавать усилие до двух килограммов, поэтому даже небольшие препятствия не должны мешать камере выезжать.
Датчик положения в пространстве (акселерометр). Позволяет гаджету автоматически переворачивать картинку под вертикальное или горизонтальное расположение дисплея.
Для проверки покрутите телефон и убедитесь, что изображение действительно меняет ориентацию. После заблокируйте смену ориентации через тулбар и снова попробуйте покрутить гаджет.
Изображение не должно переворачиваться.
Основная и фронтальная камеры, вспышка. Поскольку на экране будет наклеена пленка от производителя, то оценить качество съемки и отсутствие дефектов будет сложно. Единственное, что вы сможете проверить, это работоспособность камер. Обязательно включите встроенный светодиод, который играет роль вспышки.
Bluetooth. Попробуйте включить Bluetooth на новом смартфоне и обнаружить его на своем старом гаджете. Если консультанты разрешат, передайте файл или синхронизируйте беспроводные наушники. Помните, что некоторые модели наушников могут быть несовместимы с выбранным телефоном, но это не значит, что Bluetooth неработоспособен.
Обратите внимание, что на некоторых телефонах также нужно включить видимость для всех через отдельный тумблер.
Динамики. На каждом смартфоне есть стандартные рингтоны. Включите их на полную громкость. Мелодия должна играть без дефектов. Этот тест дополнительно поможет определить максимально возможную громкость проигрывания.
Проверка подлинности. Для начала узнайте IMEI (идентификационный номер) смартфона. Сделать это можно по комбинации *#06#. Для гаджетов с двумя SIM будет два IMEI. Полученные комбинации сравните с аналогичными на коробке — они должны совпадать.
Если у вас есть на месте доступ в интернет, можете «пробить» IMEI на специализированных сайтах. Например, используя этот ресурс. Через сайт можно проверить, действительно ли гаджет соответствует заявленным характеристикам.
- Некоторые производители имеют проверку на официальном сайте, Например, Xiaomi позволяет удостовериться, что вы приобрели действительно сертифицированный продукт.
Все вышеописанное можно проверить, не отходя от прилавка. Вторую часть тестов уже придется проводить после покупки.
Перво-наперво тщательно проверьте дисплей на наличие битых пикселей. Для этого отклейте заводскую пленку и осторожно протрите экран от разводов микрофиброй.
Можно установить специализированное приложение, например, Screen Test.
Программа содержит фоны разных цветов и градиенты, благодаря которым очень легко обнаружить битый пиксель, даже если он «засвечен» каким-либо определенным цветом.
Далее займитесь тачскрином. Корректность работы сенсоров поможет понять другой специализированный софт, например, MultiTouch Tester. Приложение показывает места соприкосновения с экраном и максимальное количество одновременно поддерживаемых касаний.
Добавьте через настройки несколько своих отпечатков и проверьте, как быстро работает датчик отпечатков пальцев. Дактилоскопические сенсоры срабатывают в среднем за 0,3-0,5 секунды.
Подэкранные сканеры работают чуть медленнее — 0,5-0,8 секунды. Если датчик на разных пальцах срабатывает дольше 1 секунды, и подобной проблемы нет на других таких же моделях, возможно, сенсор поврежден.
SIM-карта и SD-карта. Осторожно извлеките при помощи комплектного ключа лоток для симок и вставьте сим-карты и флешку (если телефон ее поддерживает) в соответствующие слоты согласно заводской инструкции.
В верхней панели должны появиться соответствующие индикаторы связи. Желательно включить мобильный Интернет (3G/4G) и проверить его работоспособность. Определение карты памяти можно посмотреть в разделе «Хранилище». Должна появиться соответствующая строка с объемом SD-карты, функциями очистки и извлечения.
GPS-модуль. Здесь многое зависит от региона, доступности спутников и некоторых других параметров. Иногда модуль требует элементарной настройки. Лучше всего воспользоваться приложением «Состояние GPS» или аналогичным. С его помощью можно проверить точность определения координат, а также как хорошо смартфон ищет доступные спутники.
Датчики приближения и освещенности. Субъективно их можно проверить на функции автояркости и отключения экрана во время звонка, когда вы подносите смартфон к уху. Достоверно сказать о работоспособности модулей поможет приложение CPU-Z.
Установите программу и перейдите на вкладку SENSORS. Названия датчиков могут отличаться в зависимости от моделей. Ориентир — единицы измерения. Для датчика приближения это будет 0 и 5 cm. Попробуйте поднести палец к датчику и отвести обратно. Значения должны измениться.
Для сенсора освещенности единицы измерения Люкс (lux). Заслоните пальцем датчик освещенности. Значения lux должны упасть практически до нуля.
Обнаружив проблему с датчиками или аппаратными модулями, сразу же обращайтесь к продавцу. Если получить возврат средств не получится, то можно попробовать оформить полную замену на аналогичную модель.
Как проверить смартфон перед покупкой: 10 простых шагов
Иногда вместо новенького и качественного смартфона покупаешь не совсем новенький и бракованный – что же делать, чтобы этого избежать?
Проблем при покупке смартфона может быть несколько: например, вам могут попытаться продать не совсем новый экземпляр, а еще есть риск нарваться на бракованный аппарат. Ниже мы собрали несколько советов, которые помогут купить именно то, что вам нужно, – новехонький и исправный смартфончик.
0. Изучаем обзоры смартфонов и отзывы на форумах
Перед тем, как приступить к поиску брака в конкретном экземпляре смартфона в магазине, необходимо выяснить, к чему следует присматриваться в первую очередь.
В Сети хватает форумов, где опубликованы любовно составленные пользователями перечни возможных недостатков (брака) тех или иных моделей. Перед походом в магазин за смартфоном эти списки следует тщательно изучить. А то и на бумажку переписать – мало ли, вдруг по дороге что-то забудете. Не стоит недооценивать эти источники информации.
Народ не первый день пользуется тем, что вы только собираетесь купить. И успел собрать статистику брака. Например, у смартфона А могут быть проблемы с камерой, а у смартфона В – с качеством подгонки панелей и работой второй «симки».
Догадались бы вы проверить именно эти моменты в салоне связи, если бы не знали о них заранее? Не факт!
Что касается обзоров смартфонов, то особое внимание рекомендуем обратить на так называемые анбоксинги или обзоры-распаковки. Это когда блогер на «Ютьюбе» открывает запечатанную коробку, показывает совершенно новый аппарат в пленочках и демонстрирует, что входит в комплект поставки.
В чем принципиальное отличие обзора-распаковки смартфона от обычных текстовых обзоров? Журналисты нередко получают на тесты бывшие в употреблении аппараты, да еще и без коробки и комплектации. А вот анбоксинг подразумевает рассказ о совершенно новом смартфоне.
Точно таком же, как тот, что вам предложат в магазине. Во время просмотра анбоксинга обратите внимание на пленочки: на некоторые модели их клеят только спереди, а на некоторые – еще и сзади. На видео это будет заметно.
И если в магазине вам попытаются продать аппарат без одной из пленок, знайте: им кто-то пользовался. Увы, так бывает: иногда смартфоны интереса ради «гоняют» нечистые на руку продавцы, а иногда они же пытаются продать возвращенный товар под видом нового.
И да, компоненты комплектации – переходники, наушники, кабельки и так далее – они иногда прикарманивают. Так что во время просмотра обзора-распаковки запоминайте комплектацию.
Имейте в виду: смартфон Х в версии для России может иметь не такой комплект поставки, как в версии для США или, например, Китая. Так что в приоритете – видеоролики российских авторов.
1. Изучаем коробку со смартфоном и состояние пленок
Разорванные бумажные пломбы говорят лишь об одном: коробку вскрывали. Зачем – вопрос открытый. Может, консультант решил посмотреть аппарат, а может – и поиспользовать его. Зачем вам платить за смартфон, который вроде как новый, но на самом деле нет?
Это же касается и пленок: если их нет или они наклеены криво и с пузырями – знайте, что-то тут нечисто. Впрочем, бывают и исключения: на совсем уж дешевых аппаратах пленки зачастую наклеены как раз криво и с пузырями. И виноваты в этом не продавцы, а китайские фабрики второго-третьего эшелона, не соблюдающие технологический процесс.
2. Заходим в лог звонков, в SMS и в галерею
История из жизни: девушка купила в российском интернет-магазине смартфон, получила посылку, включила аппарат и… увидела в памяти пару SMS, пачку селфи какого-то молодого человека и еще несколько прямых доказательств того, что аппарат использовали.
Да, он был новеньким и в пленочках, но кто-то – видно, просто интереса ради, так как модель была экзотической – повертел его в руках. Некоторые люди не обратят на такие мелочи внимания, а кому-то будет неприятно.
Поэтому перед покупкой стоит посмотреть, нет ли в памяти каких-либо артефактов, оставшихся от незваного «пользователя».
3. Ищем царапины, вмятины и сколы на смартфоне
Иногда такие артефакты оставляют все те же продавцы, а иногда аппарат приезжает с ними с фабрики. Выявлять царапины, сколы и вмятины следует именно до покупки.
Потому что они не считаются браком: как только вы оплатите смартфон, они превратятся в вашу личную проблему.
Если неисправный экран, камеру, батарею и так далее могут впоследствии признать браком и произвести ремонт или замену по гарантии, то царапины и прочие недостатки экстерьера, если вы их не разглядели сразу же, никого волновать не будут.
4. Проверяем, как работает камера смартфона
Понятно, что стоит сделать несколько снимков. В магазине и, очень желательно, еще и на улице. А потом внимательно осмотреть их – чтобы не было размытий в отдельных местах, явных пятен и так далее.
Но есть и еще один лайфхак. По обычному снимку улицы или интерьера магазина можно оценить качество, но не всегда возможно разглядеть брак – ведь на снимке будут куча деталей, яркие цвета и так далее. Поэтому захватите с собой или попросите продавца дать вам обычный белый лист.
Дело в том, что разного рода пятна (розоватые, желтоватые, голубоватые) на кадрах – бич очень многих моделей смартфонов. Такие пятна отлично видны как раз на снимках однородных белых объектов. Иногда это софтовая проблема, и тогда вы встретите ее во всех без исключения экземплярах. Тут уж сами решайте: или брать смартфон и ждать обновлений прошивки, или отказаться от покупки.
А иногда дело в железе. Это значит, что один аппарат может давать такой неприятный эффект, а другой – нет. Поэтому после обнаружения пятен на снимке белого листа следует попросить консультанта принести со склада другой экземпляр. Авось повезет.
5. Проверяем работу сенсорного экрана смартфона
Для проверки сенсорного экрана следует зайти в меню и понажимать на все без исключения иконки приложений. Они расположены как раз практически по всей площади дисплея.
Нажимая на них, можно выявить так называемые слепые пятна – места, где по каким-то причинам сенсор реагирует на нажатия плохо или не реагирует вовсе. Второй вариант – понабирать текст на клавиатуре.
Сперва в вертикальном режиме, а потом и в горизонтальном. Таким образом вы тоже охватите практически всю площадь экрана.
Заметим, что в последнее время подобный брак встречается в смартфонах крайне редко, и все же иногда с ним можно столкнуться. Особенно в ультрабюджетных смартфонах.
6. Проверяем дисплей смартфона на битые пиксели
Здесь вариантов несколько. Первый – с помощью приложений для проверки экранов вроде DeadPixelTest. Все с ними отлично, но далеко не факт, что вам удастся поставить подобное приложение на еще не купленный аппарат.
Иногда политика магазинов запрещает потенциальным покупателям ставить свой софт на смартфоны, а иногда это просто не очень удобно.
Например, если в салоне нет Wi-Fi или если вы не хотите вводить в смартфон свой аккаунт или регистрировать новый специально для тестирования.
В таком случае следует подготовиться к проверке на битые пиксели заранее. Берем дома карту MicroSD и записываем на нее несколько однотонных картинок – красную, черную, серую, синюю, белую и так далее.
В магазине вставляем флешку в слот смартфона, заходим в галерею и внимательно ищем на картинках «чужеродные» точки. (Заодно, кстати, проверите, все ли в порядке со слотом и нормально ли аппарат распознает MicroSD.
) Впрочем, этот способ тоже не универсальный: существуют модели (например, OnePlus 5 и все без исключения iPhone), в которых нет слотов для флеш-карт.
И да, на белом и черном фоне (чаще всего именно на них) можно разглядеть не только битые пиксели, но и различные полосы – например, желтоватые или голубоватые. Это тоже брак. Ниже – фотография такой полоски, размещенная пользователем на официальном форуме Meizu.
7. Проверяем качество сборки смартфона
О том, как проверить качество сборки смартфона, можно написать диссертацию, и все же попытаемся коротко осветить самые главные моменты.
Первое: укрывающее экран стекло может быть приклеено криво. Чтобы вовремя выявить этот момент, следует сделать следующее. Во-первых, одновременно провести пальцами по ребрам – то есть по местам, где боковые грани корпуса смыкаются с фронтальной. Пальцы не должны почувствовать ни бугорков, ни вмятин.
Во-вторых, стоит сравнить ширину щелей вокруг экрана. Щели на стыках должны быть идеально равномерными. Если ширина разная – со сборкой есть проблемы. В-третьих, стоит положить смартфон на горизонтальную поверхность и посмотреть на него с торцов.
Если при сборке допущены какие-либо нарушения, вы, скорее всего, заметите, что фронтальная панель установлена неровно.
Второе: скрипы, болтания и люфт панелей корпуса недопустимы. Даже не самые крупные китайские фабрики к 2017 году освоили технологии сборки, обеспечивающие идеальную подгонку деталей. Если в смартфоне что-то болтается, то это, скорее всего, брак. Требуйте другой экземпляр.
В то же время, нередко даже в не самых дешевых смартфонах слегка дребезжат клавиши регулировки громкости и включения. Этот момент воспринимать как брак не стоит – скорее, это просто такая неприятная особенность. Проверить, так ли это, можно попросив второй аппарат для сравнения.
И еще: посторонние звуки (постукивания) из модуля камеры – это скорее нормально, чем ненормально. Таковы особенности оптических систем, устанавливаемых в смартфоны.
8. Проверяем работу аудиочасти
С динамиком все просто – запустил предустановленные мелодии, и если они проигрываются, то все с аппаратом нормально. Не доверяете встроенным – несите из дому карту MicroSD с любимыми песнями (при условии, что аппарат флешки поддерживает).
С наушниками сложнее: отдельные производители – та же компания Xiaomi, например – свои смартфоны «ушами» не комплектуют, что затрудняет проверку в процессе покупки. Поэтому или требуйте наушники для теста у продавца, или, что лучше, приносите свои.
9. Проверяем работу связи
С сотовой связью все элементарно: ставим «симку» и кому-нибудь звоним. Но не стоит бросать трубку сразу после того, как вы услышите «алло» на том конце провода. Поговорите пару минут – таким образом вы проверите работу микрофона.
А еще обратите внимание не то, гаснет ли экран, когда вы подносите смартфон к щеке. Если не гаснет, то у аппарата проблемы с датчиком приближения. Это значит, что во время разговора вы будете нажимать щекой на различные элементы на сенсорном экране. Удовольствие то еще.
Мобильный интернет проверить сложнее – практика показывает, что связанные с ним глюки имеют характер плавающих, то есть в ряде моделей они проявляются время от времени. И не факт, что они зависят именно от смартфона. Может статься, что проблемы у оператора сотовой связи.
Для тестирования Wi-Fi придется подключиться к беспроводной сети – если она, конечно, доступна. Еще один вариант — включить режим раздачи трафика, если таковой поддерживается на смартфоне, который у вас с собой.
Важный момент: если ничего не грузится ни в браузере, ни где-либо еще, не стоит сразу же считать смартфон бракованным. Проверьте дату и время: иногда из-за долгого лежания на складе они сбиваются, и в этом случае большинство интернет-сервисов не работает.
Выставьте в настройках текущий год и правильное время – после этого, скорее всего, все встанет на свои места.
10. Проверяем аккумулятор
Если в модели съемная батарея, то на ней должен быть индикатор белого цвета. Если белого нет, а есть красный, то знайте – в смартфон попала влага. И может статься, что долго он не проживет.
Также для порядка следует хотя бы на пару-тройки минут поставить смартфон на зарядку – чтобы убедиться, во-первых, в исправности интерфейсного разъема, а во-вторых – в исправности зарядного устройства.
Бонус-трек: тестируем смартфон с помощью специальных приложений и кодов
Как проверить подлинность и работоспособность смартфона при покупке
Порой случается так, что в магазине пользователь покупает совершенно новый аппарат, а дома оказывается, что не такой уж он и новый.
И ладно, если где-то пленки не хватает, но, когда девайс включенный и весь в отпечатках – это уже совсем неприятно. Ниже собраны советы, как проверить смартфон при покупке и не ошибиться.
Причем следует проверять не только новый или нет смартфон, но и его работоспособность, комплектацию.
Распаковка
Случается так, что в описании к девайсу или на коробке не пишут, что в комплекте есть наушники. Если это так, то даже если они там есть, до покупателя они могут не дойти. Поэтому изначально нужно попросить, чтобы покупку принесли в запакованной коробке со всеми заводскими пленками, наклейками подлинности.
На коробке любого телефона есть специальные пломбы, по которым можно понять, вскрывался телефон или нет.
Даже если проверенный магазин убеждает, что пленка на коробке порвалась при транспортировке, и поэтому ее удалили, а пломбы сами отклеились, то это заставляет задуматься – а как вообще девайс везли и хранили.
Чаще всего в известных магазинах есть зона выдачи, где клиенту показывают смартфон. Порой продавец не ждет, пока покупатель подойдет к нему после кассы, и вскрывает коробку сам, а потом говорит – только что это сделал. Может это и так, но проверить не получится. Поэтому сразу просите, чтобы коробка была вскрыта при вас.
У магазинов есть еще одна хитрость – они просят расписаться, что с комплектацией и внешним видом проблем нет. Никогда не нужно расписываться, пока не выполнена вся процедура проверки, даже если говорят, что это формальность, или вы распишитесь, а потом посмотрите.
Роспись ставится в конце, когда девайс проверен на работоспособность полностью.
Даже в полностью заводской упаковке телефона внимательно следует проверить содержимое, как наклеены защитные пленки на смартфон, может видно, что до этого их уже отклеивали и налепили заново.
Все должно быть очень аккуратно. Стоит присматриваться к мелочам – пленка на дисплее и спинке или же только с одной стороны.
Не может быть такого, что два телефона, запакованных на заводе, были запечатаны по-разному.
Совет! Перед тем как отправиться в магазин, можно посмотреть на YouTube так называемые анбоксинги девайсов. Человек, который их проводит, выполняет процедуру аналогичную той, что нужно покупателю сделать в магазине. Здесь видно, как выглядит коробка, аппарат, какая там комплектация.
При покупке телефона в интернет-магазине, где доставка осуществляется прямо домой или на почту, следует при получении сделать фото упаковки, особенно, если есть какие-то повреждения.
Лучший вариант — снять на видео непосредственное получение посылки и вскрытие.
Если обнаружится какой-то дефект, то с помощью видеозаписи можно доказать, что он был до вскрытия, а не появился в результате действий покупателя.
Читаем отзывы и смотрим обзоры
Если при покупке пользователь точно знает, какую модель он будет покупать, то есть смысл внимательно почитать отзывы о девайсе.
Дотошные пользователи изучили конкретные модели со всех сторон и могут точно описать, какие встречаются проблемы у только что купленного аппарата. Своего рода слабые стороны, которые характерны партии, но все же встречаются не у всех.
Где-то, например, кнопка люфтит, у кого-то камера плохо фокусируется, может динамик слегка хрипеть из коробки.
Это не значит, что модель сама по себе неудачная.
Просто такой дефект есть, и в его отсутствии следует убедиться в магазине при продавце, иначе, уйдя домой и вернувшись обратно, можно столкнуться с длительной процедурой проверки качества и прочими неприятными вещами. Лучше всего эти нюансы выписать на бумажку и сразу в магазине пройтись по каждому пункту – проблем нет, значит смело покупаем устройство и уходим.
Кроме проблем, о которых пишут покупатели, есть целый ряд моментов, которые нужно проверять всегда. Ниже советы по каждому пункту, которому нужно уделить внимание.
Проверка подлинности
После осмотра коробки, комплектации и внешнего вида смартфона, нужно убедиться в том, что коробка соответствует аппарату, а также проверить подлинность смартфона. Чтобы понять, принадлежит коробка телефону или нет, следует внимательно проверить серийные номера и IMEI. Сверить их нужно на коробке, на смартфоне, в технической документации к аппарату (не всегда есть).
Важно! Не будет лишним зайти в настройки аппарата и в пункте «об устройстве» также сверить IMEI и серийный номер. Все они должны совпадать.
Чтобы проверить устройство на оригинальность, можно зайти на сайт производителя и найти пункт «проверка телефона». В некоторых случаях производитель просит предварительно зарегистрироваться, поэтому лучше еще дома посмотреть, как на сайте проверяется подлинность и пройти процедуру регистрации при необходимости.
Тогда в магазине просто останется ввести серийный номер аппарата на сайте. Сайт не только скажет о том, подлинный девайс или нет, но и сообщит информацию о том, был ли телефон в использовании.
Если есть сообщение, что гарантия устройства истекла или скоро закончится, то это звоночек о том, что кто-то очень постарался, чтобы придать ему вид нового изделия.
Apple
Включенный смартфон Apple уже начал отсчет гарантии, и уж он точно всегда должен быть выключенным и не активированным при покупке. При покупке с рук техники Apple не следует верить в басни о годе или даже большем сроке гарантии. Процедура прежняя – заходим на сайт, вводим данные, получаем полную информацию о девайсе и его гарантийном обслуживании.
Samsung
У компании Samsung нет специальных приложений или формы проверки устройства, но в качестве одного из способов, которые предлагаются на сайте компании — ввести в наборе номера комбинацию: *#7353#.
Появится сервисное меню с проверкой разных пунктов девайса, если все они работают, и вообще меню запустилось, то вероятность подделки очень низкая.
Еще один вариант — заранее создать аккаунт в сервисах компании Самсунг и войти в него с нового девайса. Если получилось, то это не подделка.
Xiaomi
Официальный сайт проверки смартфонов Xiaomi на китайском языке, но там можно выбрать английский, поэтому чтобы в магазине не попасть в неловкую ситуацию, все же изучите его заранее.
Второй вариант – установить на новом смартфоне фирменное приложение Mi Verification Tool.
Оно есть в Play Market и поможет быстро проверить устройство на оригинальность, только не стоит забывать, что в некоторых магазинах позволят устанавливать ПО только после покупки.
Вообще признаков подделки очень много – отсутствие фирменных приложений бренда, некачественно переведенные пункты меню, наличие китайских иероглифов, смазанная картинка. Стоит внимательно все это осмотреть.
Проверка дисплея
После визуального осмотра телефона следует проверить экран. Проверка заключается в том, чтобы понять, насколько качественно работает сенсор, и есть ли на дисплее битые пиксели.
Работа сенсора
Проверка сенсора — достаточно простое занятие. Достаточно понажимать на кнопки экрана, полистать странички или зайти в набор текста и попробовать набрать сообщение. Если все эти действия не вызывают сложностей, устройство быстро и точно реагирует на прикосновения, то с сенсором никаких проблем нет. При наборе текста не должно нажиматься несколько букв одновременно.
Битые пиксели
Проверка качества телефонa – порядок проведения, сроки, права потребителя – Защита прав граждан
Проверка качества телефонa — это процедура, которая производится продавцом либо изготовителем, если в товаре выявлен какой-либо недостаток, которая как правило предшествует проведению экспертизы.
Не пропустите сроки возврата – иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у специалиста.
При этом ни в одном нормативном документе не установлены правила проведения проверки качества товара, а так же не урегулирован вопрос, кто именно вправе проводить такую проверку качества, нужны ли для этого экспертные познания и т. п.
Потребитель вправе присутствовать при проведении качества телефонa
Кем проводиться проверка качества телефонa
Вернуть товар можно почти всегда!
- Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
- Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
В случае возникновения у потребителя претензий по качеству товара, продавец вправе его забрать для проведения проверки качества.
Проверка качества товара производится продавцом (уполномоченным лицом), а он вправе привлекать для этих целей:
- собственных сотрудников;
- специалистов сервисного центра;
- экспертов.
Для проведения проверки качества не обязательно привлекать дипломированных экспертов.
В чем заключается проверка качества
Вернуть товар можно почти всегда!
- Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
- Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Проверка качества, на которую передается телефон, как правило заключается в анализе внешнего вида товара, исследовании дефекта, сопоставления с руководством по эксплуатации.
Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела
Простыми словами это предварительная экспертиза качества, сторонам выгодно прийти к соглашению относительно товара именно на этом этапе, поскольку проверка качества — процедура бесплатная (для потребителя), а экспертиза стоит весьма существенных денег.
Исследование чаще всего производится путем визуального осмотра, вскрытия частей телефонa и т. п.
При проверке качества товара выясняется его соответствие требованиям, установленным законом, условиям договора купли-продажи, обычно предъявляемым требованиям к этому виду товаров, целям, о которых потребитель поставил в известность продавца при покупке товара, образцу и (или) описанию при покупке товара по образцу и (или) по описанию.
Передача телефонa на проверку качества
- Обычно, передача товара на проверку качества оформляется типовым документом продавца, который подписывает потребитель.
- В таком документе может отсутствовать формулировка «Проверка качества».
- В случае если это так, в этом документе необходимо указать, что товар передается продавцу именно для проверки качества.
Такая заметка позволит потребителю действовать по своему усмотрению в случае положительного результата проверки качества (вернуть деньги, уменьшить цену и т. п.).
В противном случае, продавец может отправить товар сразу на гарантийный ремонт, что лишит потребителя права выбора.
Срок проведения проверки качества
Срок проведения проверки качества телефонa зависит от требования, которое предъявляется продавцу, так если предъявлено требование о:
- соразмерном уменьшении покупной цены — в течение десяти дней со дня предъявления требования;
- безвозмездном устранении недостатков товара — в течение 45 дней;
- возмещении расходов на исправление недостатков — в течение десяти дней со дня предъявления требования;
- возврате денежных средств — в течение десяти дней со дня предъявления требования;
- замене на другой товар — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Права потребителя при проверке качества стула
При проведении проверки качества потребитель имеет право:
- участвовать при проведении проверки качества — наблюдать, оценивать, задавать вопросы специалистам, делать замечания и возражения и т. п.;
- соглашаться или не соглашаться с результатами проверки качества.
Вам также может понравиться
Проверка качества телефона
Когда человек обращается в салон связи для покупки телефона, он ожидает приобрести качественный товар, который будет полностью соответствовать заявленным характеристикам. Однако что делать тем, кто купил телефон, но не доволен им? В этой статье мы рассмотрим вопрос проверки качества смартфонов и способы возврата некачественных устройств.
Что такое проверка качества?
Это процесс, необходимый для выявления неисправности или брака. Проводить его должен эксперт, имеющий лицензию на проверку мобильных телефонов. Проверка должна выявить, действительно ли в телефоне имеется неисправность. Так же во время проверки качества можно узнать, чем именно эта неисправность была вызвана.
Для начала проверки следует обратиться к эксперту и составить акт приема – передачи. В нем клиент указывает причину, по которой он обратился для проверки, а специалист фиксирует внешний вид телефона и расписывается в том, что он принял товар.
После проведения экспертизы клиенту возвращается его телефон вместе с заключением, устанавливающим отсутствие или наличие неполадки.
Чем проверка качества отличается от экспертизы?
Экспертиза – та же самая проверка, только проведенная значительно тщательнее. именно её и требуют продавцы при возврате мобильного телефона обратно в магазин. Экспертизу может провести все тот же специалист по мобильным устройствам.
Экспертиза подразумевает то, что будет установлено как, когда и при каких обстоятельствах возникла поломка. Эксперт так же сможет установить, был ли телефон изначально оригинальной моделью или оказался поддельным.
В любом случае будут составлены те же самые акты, которые вы сможете использовать для возврата телефона.
Как использовать проверку качества для возврата телефона?
По закону вы можете вернуть телефон ненадлежащего качества. Если две недели с покупки не прошло, то вернуть телефон можно, просто предоставив акт от эксперта, проводившего, проводившего проверку. Если же прошло более 14 дней, то возврат немного усложняется.
По истечении двух недель обычной проверки качества будет уже недостаточно. Потребуется соблюдение одного из условий:
- Телефон ремонтировать дорого, долго или нецелесообразно;
- Телефон разово ремонтировали дольше сорока пяти дней;
- Телефон ремонтировали более тридцати дней в течение года;
- У телефона более двух раз возник один и тот же недостаток.
Для доказательства каждого из этих случаев вам потребуются акты их сервисных центров, которые зафиксируют нарушение или отметят поломку.
Как вернуть телефон?
Сделать это очень просто. Обратитесь в магазин и составьте претензию на возврат телефона. В ней обязательно укажите причину (одну из четырех) и подтвердите её актом. При этом продавец может потребовать дополнительную проверку качества или даже экспертизу.
Вы сами решаете, где вам удобно её провести: прямо в магазине или у независимого специалиста.
Если и экспертиза подтвердит факт того, что телефон некачественный, то по “закону о защите прав потребителя” вам должны будут либо вернуть деньги, либо заменить телефон на такую же модель.
Что делать, если вам отказали?
Если вы получили отказ, имея на руках заключение эксперта и необходимые акты, то вам стоит бороться за свои права. Сначала попробуйте мирно урегулировать конфликт. Для начала подайте жалобу в претензионный отдел магазина.
Укажите на незаконность отказа и подкрепите свои слова актами и заключениями. Однако если вы снова получите отказ, то стоит подать иск. В этом случае начнутся судебные тяжбы, в результате которых вашу просьбу о возврате денег должны удовлетворить.
Не забудьте заручиться поддержкой юриста – он сделает споры в суде проще и защитит ваши интересы.
Loading…
О защите прав потребителя при покупке сотового телефона
- Защита прав потребителя при покупке сотового телефона
- На сегодняшний день львиную долю обращений, поступающих в Управление Роспотребнадзора по ЕАО от потребителей за защитой своих прав, составляют случаи споров при покупке сотового телефона.
- В связи с этим считаем необходимым разъяснить потребителям, как правильно действовать при возникновении спорных ситуаций при обретении сотовых телефонов.
Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к.
относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если вам при его покупке (т.е.
в момент заключения договора) не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре.
В соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей, до сведения потребителей своевременно доводится необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора.
При обнаружении недостатков в сотовом телефоне потребитель по своему выбору вправе потребовать: замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар. По общему правилу, данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же такой срок не установлен, то в пределах 2 лет со дня покупки.
В случае обнаружения потребителем в товаре недостатков в течение гарантийного срока, закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости – экспертизу товара за свой счёт.
Проверку качества товара осуществляет продавец или уполномоченная продавцом организация (как правило, сервисный центр). Результатом проверки является акт.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация, импортёр) обязан провести экспертизу товара за свой счёт (в период гарантийного срока).
Таким образом, экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела. Поэтому сервисный центр не может проводить экспертизу, т.к. он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт телефонов, а это значит, что он заинтересованное лицо.
Результатом экспертного исследования является экспертное заключение. Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества товара или экспертизы товара и, в случае несогласия с её результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если для замены товара требуется более 7 дней, а также на период гарантийного ремонта товара по требованию потребителя продавец обязан в трёхдневный срок безвозмездно предоставить во временное пользование потребителю товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.
На практике, когда покупатель только начинает требовать предоставления подменного фонда, продавец говорит, что таких услуг они не оказывают. В таком случае, не надо вступать с ним в долгие споры. Достаточно просто письменно написать претензию с данным требованием.
Очень часто также в качестве замены предлагают сотовые телефоны старые аппараты, с которых можно совершать только звонки и отправлять СМС. Не спешите брать такой телефон. Укажите продавцу, что функции предоставляемого на замену сотового телефона должны быть аналогичными тем, которые имеются в вашем аппарате.
То есть, если с вашего сотового телефона можно выходить в Интернет, то и на предоставляемом телефоне должна быть такая же функция. Если вы все же не нашли понимания у продавца, то напомните ему, что в случае не предоставления замены вы имеете право в соответствии со ст.
23 Закона РФ О защите прав потребителей требовать с него пени в размере 1 процента стоимости товара за каждый день просрочки.
Потребителю при реализации своего права на приобретение качественного сотового телефона, следует обратить внимание на следующие моменты:
• Если вы заявили требование о замене товара или возврате уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества, обратите внимание на документ, который подписываете.
Может оказаться так, что продавец намеренно вводит вас в заблуждение, предлагая подписать накладную о проведении диагностики (экспертизы/проверки качества) телефона, а фактически вы подписываете договор на проведение ремонта телефона.
• Если вы требуете проведения гарантийного ремонта, обратите внимание, чтобы в договоре был указан срок устранения недостатков, который в соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей не может превышать 45 дней. Чаще всего сроки выполнения работ по ремонту не определены или превышают установленные законом сроки.
- • Прежде чем отдать телефон для проведения проверки качества или ремонта, рекомендуем потребовать от работников магазина или сервисного центра, вскрыть аппарат в Вашем присутствии и составить акт об отсутствии механических повреждений, жидкости и пр.
- • Рекомендуем для проведения экспертизы предоставлять товар с недостатками самостоятельно в назначенное продавцом время и место (а не оставлять в магазине для проведения проверки качества).
- • Если вы не согласны с результатами проверки/экспертизы, сделайте об этом отметку в документах продавца и обратитесь в независимую экспертную организацию или в суд.
В случае если спор о приобретении некачественного сотового телефона не решен в досудебном порядке потребителю необходимо обратиться с исковым заявлением в суд.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора.
Потребители при рассмотрении данной категории дел в судах от уплаты государственной пошлины освобождаются.
Загрузка...
