Подавляющая часть жителей нашей страны очень не любят получать различные заказные письма. И на это есть ряд причин. Во-первых, трудно понять по извещению, кто именно является отправителем.
Во-вторых, приходится идти и забирать конверт в почтовом отделении, а не вынимать его сразу же из личного ящика. В-третьих, часто информация, которая содержится в конверте, не является приятной для получателя. Например, пришло заказное письмо от ООО РСВ.
Что это означает? Что это за организация, которая скрывается за таким названием? Чем грозит подобное обращение?
В нашей статье мы постараемся рассказать подробно про отправителя, особенностях его деятельности и чем грозит подобное письмо для получателя.
Что за организация
Название ООО РСВ расшифровывается как общество с ограниченной ответственностью «Региональная служба взыскания».
То есть, из самого названия уже становится понятно, чем именно занимается эта организация. По сути, под таким названием скрывается коллекторское агентство, в которое обращаются банки, различные финансовые организации, клиенты которых задолжали определенные суммы денег и не выплачивают их, согласно заключенным договорам.
Если зайти на официальный сайт этой организации, то можно обнаружить достаточно значительный список финансовых учреждений, которые сотрудничают с ООО РСВ. В перечне есть множество микрофинансовых организаций, так называемых МФО, а также классических банковских структур, например, Бинбанк, Тинькофф, СвязьБанк, Почта Банк, Промсвязьбанк, Банк Открытие, Пробизнесбанк и другие.
http://rsvcollection.ru
Компания принадлежит Кредитэкспресс Финанс, которая является структурой СВЕА Экономи Сайпрус Лимитед.
Услуги, оказываемые этой службой своим клиентам
Когда банк или другая финансовая структура не может решить проблему со своими должниками, обычно подключают к работе подобные организации. Какие услуги ООО РСВ оказывает своим клиентам:
- Обзвон и телефонное общение с людьми. Для этой цели создан специальный Call-центр, через который сотрудники агентства связываются с должниками, объясняют суть обращения, разъясняют ситуацию и предлагают оперативно решить проблему до подключения иных вариантов воздействия. Также людям из этого места отправляются СМС-сообщения с аналогичной информацией;
- Услуги выездных бригад. Они созданы для личного общения с должниками. Специально подготовленные люди выезжают по адресу проживания или регистрации человека, общаются с его соседями, собирая нужную для себя информацию, ведут беседы непосредственно с должниками, разъясняя им суть проблемы и договариваясь о способах и времени погашения существующих долгов;
- Получение необходимых судебных решений без участия представителей финансовой организации. Также в этом случае совершенно необязательно присутствие и должника;
- Полное сопровождение исполнения вынесенного судебного постановления. После получения соответствующего предписания, сотрудники службы взыскания налаживают взаимосвязь с представителями судебных приставов и контролируют процесс до получения требуемого результата.
Скриншот с официального сайта ООО РСВ http://rsvcollection.ru
Служба оказывает содействие не только организация, которые пытаются взыскать задолженность с обычных людей, но и сотрудничает с компаниями, которые пытаются вернуть деньги от других компаний-должников.
Работа в ООО РСВ
Да, в таком месте работают самые обычные люди. Учитывая то, что задолженностей по кредитам не становится меньше, неудивительно, что постоянно идет набор сотрудников.
Прежде всего, набирают людей в телефонные центры. Естественно, никто не посадит новичка за телефон вести дела самостоятельно, так как существуют определенные правовые рамки, в которых разрешено действовать подобным специалистам.
Поэтому человека сначала, на протяжении трех-пяти дней, обучают, и только после этого допускают к выполнению возложенных обязанностей.
Некоторые время с новым сотрудником работает наставник – более опытный специалист, готовый помочь в сложных ситуациях и контролирующий весь процесс телефонного общения.
http://rsvcollection.ru
Интересно, что рабочее время в ООО РСВ для сотрудника Колл-центра всего семь часов. Это очень удобно для людей, которые, к примеру, еще учатся где-то. Кроме того, график тоже предоставляется весьма гибкий.
Социальная деятельность компании
Региональная служба взыскания не только занимается своей профессиональной деятельностью и обеспечивает большое число людей рабочими местами. Дополнительно ко всему этому компания активно участвует в благотворительности, помогает детям, которые сильнее всего нуждаются в подобной поддержке.
http://rsvcollection.ru
ООО РСВ часто принимает участие во всевозможных благотворительных мероприятиях, следствием которых, к примеру, является оказание материальной помощи астраханскому детскому дому, или постоянное перечисление средств в Русфонд, который уже распределяет деньги наиболее нуждающимся детям.
Кроме того, сами сотрудники службы постоянно организовывают сбор личных средств или необходимых вещей, которые также идут на благотворительные цели.
Контактные данные
Для выяснения различных вопросов, предложений о сотрудничестве или иных целей существует достаточно способом, чтобы связаться с представителями этой организации.
Контакты следующие:
- Адрес: г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1, этаж 2, помещение I;
- Индекс – 127055;
- Электронный почтовый ящик — info@rsvcollection.ru;
- Номера контактных телефонов: 8(800)775-76-23 и 8(499)750-15-76.
Точное месторасположение организации можно увидеть на карте:
Также на официальном сайте компании можно воспользоваться онлайн-чатом поддержки и некоторыми другими способами связи (обратная форма, Skype и так далее).
Адрес официального интернет-ресурса следующий: rsvcollection.ru.
Что делать при получении письма от ООО РСВ
Итак, учитывая специфику деятельности данной компании, сходить за получением письма, все-таки стоит. Для этого потребуется отправиться в указанное на бланке почтовое отделение (естественно, в рабочее время), предъявить извещение и паспорт, получить конверт.
Что внутри? Практически всегда информация будет касаться какой-либо задолженности перед определенной организации. Есть еще один интересный момент – возврат денежных средств может предлагаться двумя вариантами:
- Непосредственно в финансовое учреждение, если коллектор выступает только в роли посредника;
- Напрямую коллекторам, если они выкупили долг человека или организации.
В любом случае рекомендуется изначально обратиться в тот банк или МФО, где брались деньги, чтобы получить всю информацию о том, кому именно следует отдавать деньги. Конечно, если получатель письма согласен с тем, что он кому-то должен.
Если же человек не согласен с повешенной на него задолженностью, то желательно связаться с представителями коллекторской службы, объяснить ситуацию, предоставить доказательства того, что у человека отсутствует долг перед кем-либо, или срок взыскания, согласно законам нашей страны, истек.
Если же все прилагаемые доказательства игнорируются, а человек все-таки уверен в своей правоте, то рекомендуется уведомить представителей коллекторов, что дальше будет следовать обращение к адвокату, через которого и будут решаться дела. Вплоть до обращения в прокуратуру и суд.
В любой ситуации нужно общаться с собеседником вежливо и корректно, так как часто такие разговоры записываются и могут быть использованы в дальнейшем. Лучше не усугублять создавшееся положение, даже если, по мнению человека, представители службы взыскания переходят рамки дозволенного – достаточно предупредить их об этом и написать соответствующее заявление в профильные органы.
Отзывы
Отзывы обычных граждан нашей страны позволяют понять, как они действуют в подобных ситуациях:
- Игнат. Я лично достаточно зарабатывают, чтобы избавить себя от необходимости брать деньги в кредит. К сожалению, но есть друзья, которым личных денег недостаточно. И вот один из них попросил как-то выступить его поручителем. Не знаю почему, но я согласился. Через какое-то время мне прислали такое письмо, где начали требовать деньги. Естественно, я нашел того товарища и все ему популярно объяснил. Больше меня не беспокоили.
- Роман. К сожалению, но как-то пришлось обратиться в МФО. Думал, что все выплачу с зарплаты. А тут фирма моя прикрылась и денег не вернули до сих пор. Естественно, сначала были звонки, СМС и так далее. Потом прислали письмо от ООО РСВ. Встретился с их представителями. Пообщались корректно, договорились, что ежемесячно буду закрывать определенную сумму денег.
- Рита. Мне начали приходить звонки с требованием погасить кредит. Я была, если честно, в недоумении. Связалась с их сотрудником, потребовала озвучить информацию о том, кому я именно оказалась должна. Узнала банк, позвонила туда. Затем сходила лично. Оказалось, что деньги им должна моя полная теска. И они банально перепутали. В общем, все извинились и после этого звонки полностью прекратились.
- Илья. Я по своей глупости как-то оказался должником одного оператора мобильной связи. Бывшей подруге оформил карточку на контракте. Через какое-то время разбежались. Она симку выкинула, а договор то продолжил действовать. Вот я и узнал об этом через несколько месяцев, когда мне в письме уведомили о довольно-таки серьезном долге. Подруга уехала в другую страну и на связь не выходит. Поэтому пришлось выплачивать все мне, так как договор был оформлен на мое имя.
- Олег. Я вот не получал письмо. Зачем? Просто узнал, что это за организация. Зашел на их сайт, запросил запрос на свою фамилию. Мне и предоставили всю информацию про существующий долг. Зачем тратить время на посещение почты, если все можно узнать через компьютер, благодаря интернету?
Да, ситуации бывают разные. Даже встречаются ошибки. Тем не менее лучше не игнорировать получение информации от подобных организаций, чтобы не усугубить проблему еще больше.
Ооо рсв – что это за организация, пришло письмо
В последние годы люди всё реже получают «бумажные письма» — большинство уведомлений рассылается на электронную почту или приходит в смс-сообщениях на смартфон.
Однако, иногда почтовый ящик человека всё же посещает кое-что кроме извещения о выплатах по квартплате, что действительно настораживает.
Если вам пришло письмо от отправителя ООО РСВ, этот материал ответит на все интересующие вопросы.
Что за письмо пришло от ООО РСВ, что в них?
Чаще всего подобное извещение выглядит довольно странно – несколько печатей на конверте, неточный или вовсе отсутствующий адрес вызывают некоторую настороженность. В начале самого бланка указывается ФИО и точный адрес проживания получателя, после чего следует множество непонятного текста.
Основная мысль заключается в следующем – с первых предложений человека уведомляют о его долге перед банком, организацией или человеком. Далее следует смягчительное предложение оплатить неустойку в добровольной форме, во избежание последующих проблем и судебных тяжб.
Письмо уведомление от ООО «Кредитэкспресс Финанс»
Существует 2 варианта аргументирования столь неожиданного вмешательства:
- Долг человека был продан коллекторской организации ввиду долгой неуплаты, поэтому сейчас плательщик обязан выплачивать полную сумму (возможно, с накапливающимися процентами) уже не банку, человеку или компании, а агентству.
- Вопросом неуплаты устойчивого долга опять же занимается коллекторское агентство, но в этом случае является посредником в сложившейся ситуации. То есть, выступает своеобразным «переговорщиком» для урегулирования финансового конфликта.
Для того, чтобы составить полную картину сложившейся ситуации, стоит немного рассказать о самой мифической организации ООО РСВ.
Что это за компания и чем занимается?
На самом деле, за шестью непонятными буквами скрывается вполне обыденное для современного мира определение. Организация «ООО РСВ» — это общество с ограниченной ответственностью «Региональная служба взыскания», если описывать их просто — коллекторское агенство.
Генеральным директором организации является «Кредитэкспресс Финанс», выступающий в роли управляющей компании. Судя по юридическому адресу, организация располагается в Москве по адресу: улица Бутырский вал, дом 68/70 и занимает несколько помещений (уточнения могут прилагаться в письме, точной информации нет).
- Горячий телефон организации 8-800-775 76 23 (дополнительный 8-499-750 15 76). Однако, в случае чего, сотрудники сами позвонят вам, и далее мы поясним почему.
- Электронная почта info@rsvcollection.ru, а официальный сайт rsvcollection.ru.
Коллекторские агентства уже давно ассоциируется у простых людей с огромными головорезами, не имеющими жалости и сострадания – в большинстве случаев эта характеристика совпадает с реальным положением вещей.
Согласно Законодательству РФ, подобные организации имеют право коммуницировать с должником посредством извещений (писем на почту), звонков и личных встреч. Осуществление перечисленных действий возможно с 8 утра до 22 вечера, кроме выходных и праздничных дней.
Организация «ООО РСВ» — это коллекторское агенство
Простыми словами – агентство занимается выбиванием долгов, хотя большинство получающих такие «письма счастья» скорее в курсе ситуации. Вышеупомянутые «рамки гнёта» предоставлены для ознакомления и предъявления в случае нарушения – грубо говоря, вы можете не отвечать на звонки и стук в двери, если вам звонят или приходят на порог в ночное время суток.
Если вы считаете, что вас преследуют несправделиво, или же ООО РСВ начинает переходить рамки дозволенного – обратитесь за консультацией к юристам или в полицию.
Отзывы о коллекторском агентстве ООО РСВ
Очевидно, что коллекторское агентство ООО РСВ имеет 95% отрицательных отзывов от пользователей сети, так как подтверждает чуть ли не все стереотипы о подобных организациях.
Согласно описаниям, к должникам приходят амбалы в возрасте от 50 лет, не соблюдающие нормы морали и нравственности. Частые угрозы родным и близким жертвам собственной глупости и безысходности – обычное дело.
По утверждению ООО РСВ, они работают в сотрудничестве с судебными приставами
Некоторые отзывы и вовсе написаны посторонними в ситуации людьми. К примеру, коллега одного из должников получает телефонный звонок, в котором грозный голос угрожает ему и его детям чуть ли не расправой, если знакомый в течение нескольких часов не вернёт деньги в банк.
Естественно, с подобной ситуацией хотя бы в теории знаком каждый житель России, поэтому при получении письма от ООО РСВ стоит насторожиться – начинайте искать необходимую сумму или предупредите родственников о предстоящих «неприятных звонках и визитах».
Заключение
Если вам на почту пришло письмо от организации ООО РСВ, то не стоит паниковать. Теперь вы знаете что это за агенство. Для начала обратитесь в ваш банк и проконсультируйтесь. Далее наберите телефон этих коллекторов и уточните всю законность их требований, обязательно проконсультируйтесь с юристами.
Если вы точно знаете, что никаких операций по кредитам за вами не числится — просто проигнорируйте письмо. Есть вероятность, что на базе имени этого агенства могут действовать мошенники, полагающиеся на испуг граждан и удачу. Пишите о вашем случае в х ниже.
Региональная служба взыскания ООО «РСВ» – что это за организация, отзывы должников пришло письмо, смс
Если человеку приходит письмо от организации ООО «РСВ», то ничего хорошего в нем не будет. РСВ расшифровывается как региональная служба взыскания – это коллекторское агентство, которое занимается активным возвратом долгов. То есть долг получателя письма передали данной организации, и теперь придется иметь дело с его сотрудниками.
Расскажем про права и обязанности коллекторов в 2019-2020 годах, в частности, про коллекторское агентство ООО «РСВ», что это за организация.
Помощь юристов:
Бесплатно по России: 8 800 301-82-97
Уважаемые читатели!Горячая линия бесплатной юридической помощи работает для вас 24 часа в сутки!
Пришло письмо или смс от коллекторов – что нужно знать?
С 2016 года полномочия коллекторов ограничены нормами Федерального закона от 3.07.2016 № 230-ФЗ. Коллекторы могут общаться только с самими должниками. Обращаться с требованием выплатить долг к третьем лицам (родственникам, соседям и т. д.) без согласия должника – незаконно.
При этом общение с самим должником может проходить строго по следующему графику:
- личное посещение – максимум 1 раз в неделю;
- звонки и смс сообщения – максимум 8 раз в месяц, но не более 2 раз за одну неделю, и не более 1 раза в течение суток. Если пришло смс два раза в течение одних суток – это уже нарушение;
- количество и периодичность почтовых отправлений с требованиями ликвидации долга законом не ограничены.
Посещать должника коллекторы могут и в будние, и в выходные дни. Но только в дневное время с 8 часов до 22 часов. В праздники и выходные этот период сокращен и составляет с 9 часов до 20 часов.
Во время общения коллектор не имеет права угрожать должнику. Неприменимо физическое и психологическое насилие. Если работа коллекторов вызывает сомнения, то необходимо обращаться непосредственно в контролирующий орган – Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
Если должник не реагирует на предупреждения, то долг взыскивают в судебном порядке. Это обычный метод работы таких агентств. Один из распространённых способов – выдача судебного приказа (дело рассматривается в упрощённом порядке без вызова сторон). Если же должник возражает, то он должен изъявить это в течение 10 дней. В этом случае приказ отменяется, а кредитор подаёт обычный иск.
«Черный» список должников судебных приставов – как проверить долг по фамилии?
Документы коллекторского агентства
Можно погасить долг и добровольно. Это избавит и от визитов коллекторов, звонков и смс. Однако необходимо переводить деньги только после тщательной проверки документов, чтобы не переплачивать незаконные проценты и не стать жертвой мошенников, оплачивая долг дважды. ООО «РСВ» и другие коллекторские агентства должны предоставить должнику по его требованию:
- договор цессии;
- документы, подтверждающие передачу права требования долга.
Если закон был соблюдён, то должник и так знает, в какое коллекторское агентство передали его долг. Об этом его должен уведомить кредитор. На практике такое происходит далеко не всегда.
Скоринговый балл для одобрения кредита – что это такое?
Ооо «региональная служба взыскания» – справка о компании
РСВ является зарегистрированным коллекторским агентством. Она внесена в реестр таких компаний (полный список указан на сайте ФССП). Что это за организация, можно узнать из данного реестра.
- ИНН – 7707782563
- ОГРН- 1127746618768
- Регистрационный номер – 26/17/77000-КЛ
- Генеральный директор – Дементьева Е.Н.
- Юридический адрес – 127055, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1,этаж 2, пом. 1, ком. 4.
- Сайт – rsvcollection.ru
- Телефон – 8 -800-775-76-23 (информация ООО РСВ официальный сайт)
Коллекторское агентство ООО «РСВ» работает в России с 2012 года. Его основным учредителем является международная коллекторская компания Кредит Экспресс Групп, которая работает на территории России и в странах восточной Европы.
Отзывы о работе ООО «РСВ»
Коллекторское агентство ООО «РСВ» отзывы о своей работе, как и многие другие коллекторы, имеет по большей части негативные. Очень много возмущений относительно их работы с Вымпелком (Билайн).
Люди приобретали сим-карты, пользовались ими недолго (либо вообще не использовали), а через год или пару лет получали письмо от ООО «РСВ» о долге на услуги телефонной связи (как правило, суммы были небольшие 1000 – 2 000 рублей).
Действительно Выплемком (Билайн) без предупреждения своего абонента о наличии задолженности передавал долг ООО «РСВ».
Граждане, которые решили разобраться в данном вопросе, неожиданно узнавали, что действительно должны за сим-карту, которой даже не пользовались. Но такая ситуация, скорее, говорит о качестве работы компании сотовой связи, а не коллекторского агентства.
Распространены отзывы от людей, которые получили письма о наличии задолженности от ООО «РСВ», но утверждают: «А я кредит не брал, откуда долг?».
В этом случае, возможно, долг связан не с кредитом в банке, а с забытой сим-картой сотового оператора или иными требованиями третьих лиц. Можно связаться с самой Региональной службой взыскания и у них проверить задолженность.
Если известно, в какой фирме или компании образовалась задолженность (как в ситуации с Вымпелком (Билайн), то можно получить информацию непосредственно у них.
Помощь юристов:
Бесплатно по России: 8 800 301-82-97
Уважаемые читатели!Горячая линия бесплатной юридической помощи работает для вас 24 часа в сутки!
Что такое региональная служба взыскания и как с ними работать?
Часто граждане не могут отследить цепочку, в соответствии с которой долг с них стали требовать специалисты РСВ. Дебиторскую задолженность банки и микрофинансовые организации вправе реализовать по договору уступки права требования. Покупают эти долги для дальнейшего взыскания коллекторские агентства.
Фантомные (Самопроизвольные) нажатия Mi 9T
Об уступке долга должника должны известить в соответствии со ст. 385 ГК РФ и ст. 9 ФЗ-230 о коллекторах. Уведомление направляется по известному адресу, поэтому за корреспонденцией надо следить. Функция данных уведомлений информационная, они направляются во избежание уплаты старому кредитору, но на законность требований не влияют.
Реально ли списать долг по кредиту физическому лицу?
Судебные дела
В роли: Ответчика Истца Третьего/иного лица
Как узнать, подтверждена ли учетная запись на Госуслугах
На сумму ░░ ░░░░ руб.
Динамика Сумма, руб. Дела 2021 ░░░ ░░░░ ░░ 2020 ░░░ ░░░░ ░░ 2019 ░░░ ░░░░ ░░
На сумму ░ руб.
Тарифы «МЫ МТС» и «МЫ МТС+». Подробное описание в 2020 году
Динамика Сумма, руб. Дела 2021 ░ ░░ 2020 ░ ░
На сумму ░░░ ░░░ руб.
Динамика Сумма, руб. Дела 2020 ░░░ ░░░ ░ 2019 ░ ░
Все судебные дела
Куда жаловаться на ООО «РСВ» и других коллекторов?
В соответствии с постановлением Правительства №1402, надзорным органом в данном случае является Федеральная служба судебных приставов (ФССП РФ).
Кроме того, можно обратиться:
- в прокуратуру, этот орган осуществляет контроль за соблюдением прав граждан,
- в полицию, если обращения содержат угрозы физической расправы, например, или в действиях коллекторов можно усмотреть иные составы преступлений или правонарушений в соответствии со статьями УК РФ и КоАП РФ,
- ассоциацию коллекторов НАПКА, если конкретная фирма в ней состоит.
Эффективность обращения зависит в то числе от объема собранной доказательственной базы, поэтому все случаи нарушения прав необходимо фиксировать.
Контакты
Ниже представлены официальные контакты коллекторского агентства «РСВ».
Значение слова АКТИВАЦИЯ. Что такое АКТИВАЦИЯ?
Где посмотреть адреса офисов?
Адрес головного офиса: 127055, , ул.Бутырский Вал, д.68/70, стр.1, этаж 2, помещение I. Данные об адресах других офисов на сайте компании отсутствуют.
С какими банками и фин. организациями работает?
Коллекторское агентство «РСВ» сотрудничает с банками, МФО и организациями других сфер деятельности. Самый крупный партнер — инвестиционный фонд «СВЕА Экономи Сайпрус Лимитед», который выступает в качестве кредитора более чем для 4 миллионов должников. ООО «РСВ» предоставляет ему полный спектр услуг по взысканию задолженности с физических и юридических лиц на территории РФ.
С перечнем партнеров компании можно ознакомиться на оф. сайте, ссылка на который будет ниже.
Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона. Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.
Что делать, если к вам пришло письмо от данной организации
После того, как мы выяснили, что это за организация такая ООО РСВ, разберём как поступить, если вы получили уведомление от данной структуры. Как и большинство коллекторских фирм на территории РФ, ООО «РСВ» занимается выбиванием долгов у людей, ранее задолжавших банкам и микрофинансовым организациям (МФО).
Деятельность ведётся на психологическом поле, коллекторы стараются не доводить дело до суда, так как последний может быть затратным и затянуться на долгое время. Коллекторы данной организации заинтересованы выбить с должников деньги как можно быстрее и в максимально возможных объёмах, для чего идут на различные формы ухищрений.
К примеру, это может быть:
Советы по прохождению Last Day On Earth
- Отправка «писем счастья» с описанием возможных наказаний. Вам обещают приезд коллекторов на дом или на работу с описью (отбором) имущества, приезд с судебными приставами и т.д.;
- Надоедливые звонки в различное время суток (хотя в связи с последними изменениями в законодательстве РФ N 151-ФЗ, N230-ФЗ они могут звонить вам не чаще 1 раза в день и не более 2 раз в неделю);
- Распространение порочащих данных в социальных сетях;
- Отправка пустых судебных повесток для усиления психологического прессинга;
- Различные формы обмана (к примеру, обещание списать долг при оплате его части, что не подкреплено договором или другими формами документации и т.д.).
Коллекторов не смущает, что срок искомой давности по долгам (обычно это 3 года) давно истёк, и права требовать долг они уже не имеют. Делается всё возможное по наработанным годами методикам с целью выбить имеющийся у человека долг.
Информация об организации
Расшифровка аббревиатуры «РСВ» – «Региональная служба взыскания». Организация предоставляет коллекторские услуг – взыскивает долги с неплательщиков. Компанией руководит московская кредитная фирма «КредитЭкспресс Финанс».
Региональная служба взыскания. Что это и как работает?
В настоящее время в России очень сильно распространены самые разные кредиты. Ипотечные займы, кредитные карты, микрозаймы, стандартные займы – все это стало важной частью современной банковской системы.
При этом не всегда кредит удается вернуть вовремя. Это ведет к просрочкам, возникновению штрафов, принудительному взысканию через суд и ФССП, а так же привлечению специалистов по взысканию долгов. Об одной из служб, отвечающих за сбор долгов, а именно о региональной службе взыскания, вам расскажет наша статья.
Многоканальная бесплатная горячая линияЮридические консультации по уголовному праву. Ежедневно с 9.00 до 21.00Москва и область: +7 (495) 662-44-36Санкт-Петербург: +7 (812) 449-43-40
Кто это
ООО «Региональная служба взыскания» (иногда именуется просто РСВ) – по сути своей коллекторы. При этом отличает от обычных коллекторских бюро РСВ достаточно большой размах – данная организация действует по всей России, предоставляет богаты набор услуг, берется за самые разные дела независимо от уровня сложности.
Задача у сотрудников Региональной службы взыскания одна – добиться от должника выплаты всех штрафов и задолженностей либо в добровольном порядке, либо в принудительном. Используются для этого стандартные методы, такие как информирование должников, посредничество, организация переговоров и их сопровождение, обращение за помощью в суды и госслужбы.
Как работает
Как и любая другая коллекторская организация, Региональная служба взыскания обязана осуществлять свою деятельность в соответствии с так называемым «Законом о коллекторах» – рядом правил, регулирующих работу специалистов по взысканию долгов. Всего возможно два сценария взыскания денежных средств – добровольный в порядке соглашения и принудительный в соответствии с решением суда. Рассмотрим оба:
Добровольное урегулирование
Основной задачей каждого сотрудника Региональной службы взыскания является получение денег от должника в досудебном порядке и без привлечения государственных служб. Для этого могут применяться следующие методы:
- Обзвон должников, рассылка СМС сообщений, бумажных и электронных писем;
- Личные визиты домой к должнику;
- Передача документов от банка к должнику и наоборот;
- Организация переговоров между должником и банком, участие в них;
- Помощь в оформлении рефинансирования или реструктуризации.
Досудебное урегулирование достаточно строго ограничено законодательством. Так, например, количество звонков и личных посещений строго ограничено, а обращаться к родственникам должника или его работодателю можно только с разрешения как должника, так и третьего лица.
Принудительное взыскание
Достаточно часто добровольное урегулирование спора по долгу в досудебном порядке ничего не дает, что приводит у необходимости обращаться в государственные службы. В этом случае Региональная служба взыскания так же может предложить весьма широкий спектр услуг:
- Подготовка материалов дела для суда, сбор необходимых документов и доказательств;
- Участие в судебном процессе в качестве представителя займодателя;
- Работа вместе с сотрудниками ФССП по исполнительному производству;
- Помощь в оценке имущества должника в случае его ареста приставами.
Обращаем ваше внимание на то, что сотрудник Региональной службы взыскания не имеют права самостоятельно арестовывать, изымать и реализовывать имущество должника.
Это могут делать только сотрудники Федеральной Службы Судебных Приставов и только после вынесения соответствующего решения суда.
Однако сотрудники РСВ вполне могут участвовать в процессе ареста и реализации как представители заёмщика.
Когда и куда жаловаться
Хоть Региональная служба взыскания и считается одной из самых крупных коллекторских фирм, даже у неё порой возникают проблемы с соблюдением норм.
Работа коллектором весьма напряженная, и нередко приводит к конфликтам, зачастую переходящим в различные правонарушения.
В связи с этим возникает вопрос «Как защитить себя от нарушений со стороны коллекторов и пожаловаться на них?».
Благодаря новому закону о коллекторской деятельности жаловаться на специалистов по взысканию долгов стало проще. Пожаловаться можно:
- Руководству Региональной службы взыскания. Жалоба начальству на сотрудника применяется в том случае, если нарушение незначительно или если вам не хочется обращаться в государственные службы. Жалобу можно подавать устно, но желательно оформлять её письменно чтобы в дальнейшем была возможность доказать факт обращения к руководству РСВ;
- Банку – займодателю. Пожаловаться на коллекторов в банк можно в двух случаях: если коллектор совершает какие – то ошибки в роли посредника, а так же если коллектор, выступая в роли представителя банка, ведет себя непрофессионально. В первом случае жалобу стоит подавать тогда, когда коллектор предоставляет устаревшие или неточные документы. Во втором случае жаловаться стоит тогда, когда коллектор порочит репутацию банка своими действиями;
- В Роспотребнадзор. Жаловаться в Роспотребнадзор должник может в большинстве случаев нарушения норм работы коллекторов и коллекторских бюро. По сути, пожаловаться можно на любое нарушение кроме уголовного преступления – Роспотребнадзор обязан защищать права потребителя независимо от того, в чём проявляется нарушение;
- В Роскомнадзор. Жаловаться на коллекторов в Роскомнадзор имеет смысл только в одном случае – если во время работы коллекторы нарушили закон «О персональных данных». Например, если коллекторы передали третьим лицам ваши личные сведения или без вашего разрешения сообщили постороннему о долге;
- В полицию. Обращаться в полицию стоит в том случае, если коллектор совершил какое – либо уголовное или административное правонарушение. Так же привлечь полицию стоит в том случае, если коллекторы вам угрожают – это поможет предотвратить будущее преступление;
- В прокуратуру. Обращаться в прокуратур с жалобой на коллекторов РСВ стоит в двух случаях – если они нарушают ваши гражданские права или если предыдущие обращения в государственные службы не дали результата;
- В суд. Подавать иск в суд против коллекторов можно в тех ситуациях, когда вам был причинен какой – либо ущерб, а так же если коллекторами были проигнорированы постановления, ранее вынесенные другими госслужбами.
Обращаем ваше внимание на то, что подача жалобы на коллекторов РВС не приведет к прекращению исполнительного производства по долгу или его списанию. При этом если коллекторы не смогут работать с вами по причине подачи жалобы, у банка – займодателя появится удобная возможность взыскать деньги через суд.
Что за организация ООО «РСВ». Какими полномочиями обладают коллекторы из региональной службы взыскания
Проблема взыскания кредитной задолженности коллекторскими агентствами остается достаточно острой в 2018 году.
Несмотря на то, что принят так называемый «закон о коллекторах» (N 230-ФЗ 3 июля 2016 года), строго регламентирующий работу «собирателей долгов», инциденты с превышением ими должностных полномочий встречаются регулярно, о чем говорят отзывы граждан.
Усугубляется ситуация тем, что часто должники не знают, какие ограничения 230-ФЗ накладывает на коллекторов, и не могут поставить нарушителей на место.
В 2018 году юристы стали получать массу вопросов от граждан, которые столкнулись с коллекторским агентством «Региональная служба взыскания» – ООО «РСВ». Что это за организация и что делать, если пришло письмо от них с требованием вернуть долг, читайте далее в статье. Советы актуальны для всех должников, столкнувшихся с работой и других агентств.
Региональная служба взыскания — что за организация и чьи интересы представляет?
ООО «РСВ» — коллекторское агентство, то есть организация, занимающаяся деятельностью по возврату просроченной задолженности физических лиц. «Региональная служба взыскания» включена в соответствующий государственный реестр (свидетельство #26/17/77000-КЛ) и этот вид деятельности является для нее основным.
Информация об ООО «РСВ» c официального сайта (rsvcollection.ru) – профессиональный игрок на коллекторском рынке.
В числе партнеров агентства – СВЕА Экономи Сайпрус Лимитед, которому переуступили свои права требования в отношении 4-х миллионов должников крупнейшие банки и микрофинансовые организации России.
Всего у организации, если верить информации на сайте, в работе более 6 млн дел должников.
Следует отметить, что коллекторское агентство ООО «РСВ» отзывы среди должников заслужило далеко не положительные, отсюда и такое количество вопросов к юристам. При взаимодействии с ее представителями, а также с представителями любых других коллекторских фирм гражданам необходимо знать свои права.
Как передается задолженность?
Часто граждане не могут отследить цепочку, в соответствии с которой долг с них стали требовать специалисты РСВ. Дебиторскую задолженность банки и микрофинансовые организации вправе реализовать по договору уступки права требования. Покупают эти долги для дальнейшего взыскания коллекторские агентства.
Об уступке долга должника должны известить в соответствии со ст. 385 ГК РФ и ст. 9 ФЗ-230 о коллекторах. Уведомление направляется по известному адресу, поэтому за корреспонденцией надо следить. Функция данных уведомлений информационная, они направляются во избежание уплаты старому кредитору, но на законность требований не влияют.
Какими полномочиями обладают коллекторы?
В соответствии со ст. 4 ФЗ-230 ООО «РСВ» и другие коллекторские агентства имеют право на следующие способы взаимодействия с должниками:
- личные встречи;
- телефонные сообщения и переговоры;
- почтовые уведомления.
Иные способы разрешены только в том случае, если они оговорены в договоре с должником, причем последний в любое время может данное согласие отозвать.
К работе с должниками не могут быть привлечены лица, осуществляющие такую деятельность из-за рубежа, а также лица, имеющие непогашенную судимость за преступления против личности, в сфере экономики, против государственной власти или общественной безопасности.
Не допускается в соответствии со ст. 7 ФЗ-230 при взаимодействии с должниками использование физической силы или угрозы ее использования, причинение вреда имуществу, психологическое давление, то есть, силовые методы.
Должник вправе указать представителя, через которого осуществляется взаимодействие с кредиторами и их представителями. Таким представителем чаще всего выступает профессиональный юрист.
Коллекторское агентство «РСВ»: как работает и что делать, если пришло письмо от данной организации?
Взаимодействие с любым коллекторским агентством, согласно статье ФЗ-230, должно проходить по определенному регламенту.
Однако, учитывая то, что многие граждане сталкиваются с взыскателями задолженности в первый раз, не все знают свои законные права, чем с легкостью могут воспользоваться сотрудники подобных организаций.
Немало вопросов к юристам стало поступать о работе общества с ограниченной ответственностью «РСВ», получая письмо о необходимости погасить свою задолженность. Как быть в подобной ситуации? На что имеют право должники? Как должны вести себя коллекторы? Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в данной статье.
Что собой представляет Региональная Службы Взыскания?
Общество с ограниченной ответственностью «РСВ» представляет собой организацию, основная деятельность которой заключается в возврате проблемных задолженностей по алиментам, распискам, но чаще всего именно кредитам. Компания работает исключительно на законных основаниях и включена в государственный реестр по свидетельству за номером №26/17/77000-КЛ. Прямой деятельностью ООО является именно взыскание проблемных займов.
Подробная информация о коллекторском агентстве представлена на официальном сайте компании www.rsvcollection.ru. Компания является профессиональным игроком на рынке услуг по взысканию займов.
Среди партнеров компании числится еще одно агентство СВЕФ Экономи Сайпрус Лимитед. Последней организации были переданы права по четырем миллионам проблемных кредитов крупнейшими банками страны и микрофинансовыми организациями РФ.
Если верить представленным данным на сайте, то сотрудники «РСВ» на данный момент работают с шестью миллионами должников.
Работает агентство по закону, но это не изменяет того, что негативные отзывы о коллекторах данной организации пугают многих, кто получает письмо от данной компании. Заемщики обращаются с многочисленными вопросами к юристам, поскольку желают защитить свои права.
Как долг передается ООО «РСВ» и какими правами обладают сотрудники агентства?
Не каждый заемщик может отследить цепочку по переуступке взыскания долга по кредиту РСВ. Банки и МФО имеют полное право реализовывать проблемные займы по договору уступки права. Коллекторские агентства довольно часто перекупают кредиты и в дальнейшем становятся кредиторами. О соответствующем действии задолжника должен известить банк или микрофинансовая организация.
Уведомление приходит по почтовому адресу, указанному в кредитном договоре, поэтому всегда необходимо следить за корреспонденцией. Следует понимать, что оно носит исключительно информативный характер и посылается для того, чтобы клиент не платил долг старому кредитору. Его отсутствие никак не влияет на законность передачи прав по взысканию кредита.
Коллекторы ООО «РСВ» подчиняются ФЗ-200, согласно которому профессиональные взыскатели долгов имеют право на:
- личные встречи;
- звонки, смс и электронные письма;
- почтовые и телеграфные уведомления.
Телефонные разговоры, смс могут осуществляться только дважды в сутки, но 4 раза в неделю и 16 раз в месяц с 8 утра в рабочие и с 9 утра в выходные, но не позже 10 вечера. В разговоре или тексте сотрудник ООО «РСВ» и любого другого агентства должен прописывать или сообщать свои полные данные, а также вся информация по кредиту.
Если это не разговор, в сообщении обязательно дается контактный телефон. Кроме того, при первом общении заемщику должны предоставляться документы, на основании которых коллектор становится уполномоченным по взысканию долга или договор о продаже займа.
Незаконными считаются шантаж, прямые угрозы физической расправы в отношении заемщика и его близких, а также имущества. Устные и словесные «выпады» должны фиксироваться и сохраняться. В будущем они станут доказательством для привлечения коллектора к ответственности за несоблюдение закона.
Еще одним важным моментом является то, что осуществлять деятельность по взысканию долга не имеют права люди с судимостью за экономические преступления и против личности, а также те, кто привлекался за угрозу безопасности государства и общественности. Иными словами, если сотрудник агентства был привлечен за подобные деяния в прошлом, это является прямым нарушением закона.
Заемщик имеет полное право отказаться взаимодействовать с коллекторами и общаться с взыскателем долга через своего официального представителя. Последним чаще всего выступает юрист, что вполне разумно и оправдано. Он знает все законы, а агентство в подобном случае пытается как можно быстрее решить вопрос относительно погашения задолженности на выгодных для обоех сторон условиях.
Что делать, если сотрудники ООО «РСВ» или коллекторы другого агентства превышают свои права?
Во-первых, следует понимать, что без наличия доказательств жаловаться не имеет никакого смысла. Необходимо записывать разговоры, предварительно уведомляя собеседника об этом, делать скриншоты и распечатки смс и электронных сообщений. Во-вторых, знать, куда именно обращаться с соответствующей жалобой:
- в орган, осуществляющий контроль за соблюдение прав граждан, — прокуратуру;
- если имеют место быть угрозы применения физической силы, значит, лучше обратить в полицию, ведь подобного рода даже устные предупреждения попадают под КоАП и УК РФ;
- когда коллекторское агентство состоит в ассоциации коллекторов, следует обратиться прямо в НАПКА.
Ответные меры полностью зависят от того, насколько хорошая доказательная база против коллекторов собрана.
Могут ли взыскивать долг по кредиту, если банк признан банкротом и ликвидирован?
Банкротством и ликвидацией банков занимается специальное уполномоченное лицо — арбитражный управляющий. Он занимается проверкой имущественного положения кредитно-финансового учреждения и занимается его дальнейшей реализацией. Это касается абсолютно всего, в том числе и кредитных договоров.
Нередко даже исправно платящий заемщик без получения соответствующего уведомления может не подозревать, что его кредит был продан. Требование вернуть долг новому кредитору, в качестве которого выступает ООО «Региональная служба взыскания», становится настоящим сюрпризом.
Чтобы такого не произошло, необходимо позаботиться о судьбе своего кредитного договора при ликвидации банка.
Загрузка...
