Одним из главных принципов отечественной сферы здравоохранения является недопустимость отказа в оказании медицинской помощи. Эта норма прописана в п. 7 ст. 4, ст. 11 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Согласно действующему законодательству, за неоказание помощи больному для врача предусмотрена ответственность. И в некоторых случаях это может быть и уголовная ответственность, которая регламентируется ст. 124 Уголовного кодекса РФ.
Правда, все эти документы не исключают случаев, когда медицинский работник имеет полное право отказаться от пациента. И эти условия прописаны в положениях ч. 3 ст. 70 ранее упомянутого ФЗ №323.
При каких условиях врач может отказаться от пациента?
Если обратиться к существующей врачебной практике, то в число самых популярных причин для отказа в лечении являются:
- несоблюдение пациентов рекомендаций врача;
- психологическая несовместимость с пациентом;
- родственная или дружеская связь с больным, которая препятствовать полноценному лечению;
- совершение пациентом противоправного или же аморального поступка, которой и стал причиной необходимости в медицинской помощи (в этом случае речь чаще идет о лицах, совершивших уголовное преступление).
На сегодняшний день нормативное регулирование подобных ситуаций нельзя назвать полным, поскольку конкретных оснований и детального описания ситуаций не существует.
Таким образом, любая из выше перечисленных причин может выступить в качестве основания для передачи пациента другому специалисту.
Более того, никто не сможет дать непредвзятую и квалифицированную оценку уважительности и весомости указанной причине.
Правда, для отказа необходимо также единовременное соблюдение трех важных условий:
- Отсутствие угрозы для жизни пациента и здоровья третьих лиц;
- Согласование отказа с соответствующим должностным лицом медицинской организации;
- Предоставление медицинской организацией другого врача пациенту.
Иными словами, если отказ врач вести пациента может стать причиной его смерти или значительного ухудшения здоровья, то отказ невозможен. Но тут существуют нюансы: к примеру, единственный хирург в отдаленном от других медучреждений регионе не имеет права на отказ к проведению операции. Если же речь идет о проведении аборта по желанию пациентки, а не медицинским показателям – отказ возможен.
Кроме того, руководитель должен дать свое согласие на передачу пациенту другому медицинскому специалисту. Но и тут возникают свои вопросы: в какой форме должно быть получено согласие, кто его дает – главный врач или заведующий отделением? Все эти аспекты четко не прописаны в текущей версии закона, что вызывает свои сложности.
Отказ от пациента невозможен, если медицинская организация не может предоставить специалиста на замену.
При этом важно отметить один важный факт, если врач является единственным специалистов по направлению, то искать ему замену руководство может вне своего учреждения.
Для этого возможно заключение срочного трудового договора или договора гражданско-правового характера на оказание определённых услуг.
Также в законе нет урегулирован и вопрос каким образом и в какие сроки должен быть проведена замена.
Как действовать при незаконном отказе?
Если пациент столкнулся с незаконным отказом врача от лечения, то его действия должны быть следующими:
- на имя главного врача медицинского учреждения необходимо написать заявление, где будут представлены все факты. Достаточно часто этого хватает для решения проблемы – организация либо возвращает врача, либо производит замену;
- досудебная претензия. Ее составляют в случае, если вопрос не был решен, а бездействие врача нанесло ущерб вашему здоровью;
- обращение в суд или полицию. Органы уголовного преследования проведут расследование и могут довести дело до суда. Если цель – возмещение причиненного ущерба, то лучше начать с искового заявления в суд.
Хотите знать больше?
Для медицинских и фармацевтических специалистов на регулярной основе проходят семинары, посвященные актуальным проблемам медицинского права. Также проводится обучение по различным медицинским направлениям, в том числе с присуждением баллов НМО. Узнать больше об актуальных образовательных мероприятиях возможно в соответствующем разделе «Семинары».
Кроме того, в СНТА можно пройти обучение в рамках курсов повышения квалификации и профессиональной переподготовки.
Не нашли нужную информацию? Задайте вопрос нашему менеджеру!
Я согласен на обработку персональных данных
Не нашли нужную информацию? Задайте вопрос менеджеру
Как поменять терапевта?
Рассказываем, что делать, если вас не устраивает ваш участковый врач.
– Мне не нравится мой участковый терапевт, уже несколько раз он неправильно устанавливал диагнозы, да и чисто по-человечески мне с ним трудно найти общий язык. Как сменить врача?
Право пациента отказаться от лечащего врача и сменить его на другого законодательно было зафиксировано всего несколько лет назад.
В апреле 2012 года был опубликован Приказ Минздравсоцразвития России N 407н «Об утверждении Порядка содействия руководителем медицинской организации (её подразделения) выбору пациентом врача в случае требования пациента о замене лечащего врача». Этот документ чётко определяет механизм выбора и смены лечащего врача.
Чтобы поменять доктора при оказании помощи общего типа (в поликлинике, амбулатории, диспансере, больнице и т.п.), нужно:
- написать заявление на имя главного врача медицинского учреждения;
- указать в заявлении причины, по которым вы просите о смене врача. Они, кстати, могут быть разными: врач был невежлив, отказал в медицинской помощи, у вас есть сомнения в его компетентности и т.д. Причинами для отказа могут быть также религиозные соображения или даже неудобный график работы доктора.
Написанное вами заявление должно быть рассмотрено в течение трёх рабочих дней. По истечению этого времени главный врач должен устно или письменно донести до пациента информацию о других врачах учреждения и их графике работы. На основании этой информации пациент и делает свой выбор.
Может ли врач, которого вы выбрали, не взять вас к себе?
Да, может. Переход к выбранному специалисту происходит только с его согласия. Право врача на отказ от пациента также прописано в приказе Минздрава.
Например, участковый терапевт или педиатр может отказать вам, если на участке, который он обслуживает, количество приписанных пациентов уже превышает норматив (для терапевта этот норматив составляет 1700 взрослых, для педиатра – 800 детей).
С доктором, у которого вы хотите лечиться, лучше поговорить заранее и убедиться, что он не против стать вашим лечащим врачом.
О главном – коротко:
- Поменять лечащего врача можно. Достаточно написать заявление на имя главного врача медучреждения.
- Заявление будет рассмотрено в течение 3 дней, а затем главврач предоставит вам информацию о других докторах, которые работают в учреждении.
- Переход на лечение к другому врачу происходит только при согласии самого доктора.
Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.
6422 2
Законно ли отключать домофон за неуплату?
Что закон говорит о врачах
Врачи дают клятву лечить и заботиться о пациентах, но иногда что-то идет не так.
У меня, моих друзей и даже у мамы есть много неприятных историй, связанных с посещением врачей. И это несмотря на то, что она сама медик.
Давайте разбираться, что про медицинские услуги говорит закон. Что могут пациенты и как обязаны себя вести врачи. Смотрим на юридическую и человеческую сторону вопроса.
Каждый сам определяет, как к этому относиться, но все врачи клянутся заботиться о пациентах. Эта клятва включена в федеральный закон. Поэтому «внимательно и заботливо относиться к пациентам» не просто красивая фраза, а обязанность по закону. Врач — профессия, которая требует от медиков не только быть профессионалами, но и обладать моральной устойчивостью при оказании медицинской помощи.
Если уровень некорректности врача зашкалил, можно обратиться с жалобой к главному врачу больницы. На письменную жалобу вам должны ответить в течение 30 дней. В жалобе необходимо конкретно сформулировать свои пожелания. Например, чтобы врач принес личные извинения или чтобы ему сделали выговор. Если врач часто хамит, его могут уволить.
Еще можно пожаловаться в территориальный отдел Росздравнадзора. Он контролирует деятельность медучреждений в регионе. Это можно сделать лично или через интернет-приемную.
Но если вы хамите, когда медицинская помощь вам не нужна, поведение мешает работе врачей и нарушает общественный порядок, то уже вас могут привлечь к административной ответственности за оскорбления. Медперсонал может вызвать полицию, чтобы вас вывели из поликлиники.
Не обязаны. Вы можете поменять поликлинику и прикрепиться к другой. Но сделать это можно не чаще одного раза в год, если только вы не сменили место жительства.
Когда я получала дубликаты полисов для своих детей и меняла им поликлинику, мне удалось сделать это прямо в новой поликлинике. Для этого я подошла к представителю страховой компании и оформила у него нужные бумаги.
На сайте госуслуг можно узнать, к какой поликлинике вы прикреплены.
В запросе должны быть ваши паспортные данные, место жительства и период оказания медицинской помощи. Еще нужно указать почтовый адрес для письменного ответа и номер телефона. Срок рассмотрения запроса — до 30 дней.
Вы можете получить заверенные копии медицинских документов или выписки из них. На практике с этим часто возникают сложности: в регистратуре вам могут отказать, потому что у них нет времени копировать документы. Я в этом случае договариваюсь сделать копии самостоятельно, которые после заверяю у заведующего.
Закон предусматривает ваше право направить запрос по электронной почте, а документы получить в электронном виде. Однако на практике это пока не работает.
Врачебная тайна включает в себя факт обращения в больницу, все процедуры, состояние вашего здоровья и диагноз. Разглашать эти сведения можно только с вашего письменного согласия.
Есть и исключения, когда врачебная тайна может быть раскрыта без вашего согласия. Такое бывает крайне редко. Например, по запросу суда или при угрозе распространения инфекций.
Лечащего врача назначает руководитель больницы — главный врач или выбираете вы лично. Но врач вправе не согласиться наблюдать вас или отказаться от вас как пациента.
То есть ответ на вопрос — искать другого врача.
Главврач обязан помочь вам в выборе другого лечащего врача — предоставить перечень специалистов, которые есть в его распоряжении. Здесь есть нюанс. Если вы отказались от одного врача и выбрали другого, попадете вы к нему, только если он не возражает.
Никто не может заходить во время приема в кабинет. Там можете быть только вы, ваш представитель, врач и его ассистент при необходимости.
Факт посещения врача и того, что происходит на приеме, является тайной. Врач обязан соблюдать конфиденциальность и несет ответственность за утечку информации. Поэтому он обязан выгнать непрошеного гостя.
Можно. Такое право вам дает закон.
Скорее всего, вам не откажут в просьбе присутствия рядом близкого человека, но юридический статус присутствующий автоматически не получит. Вы можете выписать близкому человеку нотариальную доверенность на представление ваших интересов в медицинской организации.
По такой доверенности представитель сможет узнать ваш диагноз, лечение, запросить медицинские документы, присутствовать на приеме и даже принимать за вас решение о медицинском вмешательстве, если по каким-то причинам вы не сможете это сделать. Объем того, что вы готовы доверить, вы определяете сами.
Такое же право находиться рядом с ребенком есть у одного из родителей или другого члена семьи при лечении в стационаре. Возраст ребенка значения не имеет.
Но если вашей жизни угрожает опасность, спрашивать согласия никто не будет. В некоторых других случаях согласие на медицинское вмешательство тоже не требуется. Например, если есть инфекционные риски для окружающих.
Моральный аспект повторных всплесков инфекционных болезней, которые человечество победило много десятилетий назад, оставим для комментариев. По факту закон разрешает вашему ребенку заболеть дифтеритом или полиомиелитом, если вы так хотите.
В статье 41 Конституции РФ закреплены наши права на охрану здоровья и бесплатную медицинскую помощь.
Главный закон о здоровье — Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». В нем прописаны права и обязанности людей, медицинских работников и организаций.
Индивидуальные предприниматели, которые занимаются медицинской деятельностью, тоже подпадают под действие этого закона.
А для граждан этот закон предусматривает наличие представителя, на которого также частично распространяются его статьи.
Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» закрепляет наше право на отсутствие вредных условий жизни и работы и право на возмещение причиненного вреда. Закон говорит, что мы обязаны выполнять требования санитарного законодательства, заботиться о своем здоровье и учить этому детей.
Федеральный закон «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней», или закон о прививках, рассказывает о том, что и как должно делаться для профилактики инфекций, дает определения вакцине, календарю прививок и поствакцинальным осложнениям.
- За грубость и хамство могут быть привлечены к ответу не только врачи, но и пациенты.
- Вы можете знакомиться с медицинскими документами, требовать разъяснить, что в них написано, и получать необходимые копии.
- Врача и поликлинику можно заменить.
- Информация о вашем здоровье — врачебная тайна, и разглашать ее нельзя.
- Вы можете выписать доверенность на того, кому доверяете, и ходить с ним вместе по врачам.
Как выбрать (или поменять) врача? Памятка для пациента
По закону каждый пациент имеет право на выбор своего лечащего врача:
- терапевта,
- педиатра (естественно, что в этом случае выбор делают родители пациента),
- врача общей практики или фельдшера.
На замену лечащего врача имеют право и пациенты, проходящие лечение в стационарах, в том числе дневных стационарах.
По общему правилу, правом выбора (замены) врача нельзя злоупотреблять, воспользоваться им можно не чаще одного раза в год. Чаще – только при смене места жительства.
Пока пациент официально не озвучит свой выбор, лечить его будет врач, назначенный “по умолчанию”.
Фото Pixabay.com
Чтобы сменить врача пациенту необходимо:
- Написать заявление на имя руководителя поликлиники.
Кстати, для передачи заявления лучше выбрать способ, который впоследствии позволит подтвердить сам факт его отправки (это впоследствии может помочь сберечь нервные клетки и сэкономить время).
Если в поликлинике отказываются ставить штамп о принятии, стоит отправить заявление по почте. Требований к содержанию заявления нет, оно пишется в свободной форме. Единственный момент, который обязательно надо указать, – причины, по которым пациент хочет заменить врача.
- Руководитель медучреждения должен ответить в течение трех рабочих дней со дня получения заявления (не со дня отправки!).
Ответ может быть как в устной форме (по телефону), так и в письменной (по почте или электронной почте). Ответ в обязательном порядке должен содержать информацию не только о врачах, но и о сроках оказания ими медпомощи.
- После получения информации пациент может определиться с выбором.
Естественно, что перед тем, как сделать окончательный выбор, пациент вправе самостоятельно искать (например, в интернете) информацию о врачах, об уровне их квалификации и образования, отзывы других пациентов.
Важный момент – по закону у врача тоже есть право отказаться от ведения и лечения конкретного пациента.
Какого-то исчерпывающего перечня причин для отказа не существует, то есть врач может отказаться по абсолютно любым основаниям, но при соблюдении следующих условий:- отказ не угрожает непосредственно жизни пациента,- отказ согласован с руководителем медучреждения.
Если вам необходимы ссылки на конкретные нормативные акты, пишите в комментарии.
«Как поменять участкового врача? Устала терпеть грубость и унижение»
В нашей рубрике «Задай вопрос эксперту» наша читательница Ксения спрашивает:
«По беременности мне приходится ходить к терапевту в нашей женской консультации. Но по сути я на ее приемах только время теряю. Врач делает все те же назначения, что и гинеколог, но ничего не разъясняет. Давление послушает и хватит — свободна.
На днях сдала анализ крови, у меня оказалась легкая степень анемии. Врач прописала мне препарат железа, а я где-то слышала, что железо с некоторыми продуктами плохо усваивается. Терапевт ничего про это не сказала, поэтому я решила спросить сама. И вот что получила в ответ: «Список продуктов ищите в Интернете».
Спрашивается, зачем ходить к такому врачу, если можно лечиться по Интернету?
А еще я устала от того, что мой терапевт постоянно задерживает приемы. Подолгу сидеть с беременным пузом в коридорах больницы — так себе удовольствие. Последний прием она задержала на полчаса. А потом во время приема вышла из кабинета на 20 минут. Просто встала и ушла — ни объяснений, ни извинений.
Дальше больше. Вести прием она почему-то решила при открытой двери. Только представьте: в коридоре сидят люди, а я должна рассказывать о своих женских проблемах. Когда я попыталась сама закрыть дверь, терапевт рявкнула, что дверь должна быть открытой — она ждет заведующую. Хорошо хоть, не гинекологом работает, а то бы, наверное, и осматривала при всех.
От такого обращения я едва не расплакалась прямо на приеме. Чтобы сдержать слезы, уткнулась в телефон. А она мне:
«Уберите телефон, когда я с вами разговариваю!»
Когда я вышла из кабинета, просто разревелась. Давно я не терпела такое хамское отношение и унижение. Больше к этому врачу не пойду. Скажите, можно ли сменить участкового терапевта? Или придется идти в платную клинику?»
— В соответствии с действующим законодательством, первичную медико-санитарную помощь гражданам оказывают по территориально-участковому принципу (п.
12 Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи, утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 15.05.2012 N 543н).
Это значит, что пациентов, которые прикрепляются к поликлинике, распределяют по участкам. За каждым участком закреплен определенный врач.
В тоже время ст. 21 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» закреплено право гражданина на выбор медорганизации по ОМС и на выбор врача: терапевта, педиатра, врача общей практики (семейного врача) или фельдшера.
Чтобы сменить врача в поликлинике, нужно подать соответствующее заявление на имя руководителя. Это можно делать не чаще 1 раза в год. Исключение: изменение места жительства и места пребывания.
Заявление составляют в письменной форме и указывают причины замены лечащего врача (п. 2 Порядка содействия руководителем медицинской организации (ее подразделения) выбору пациентом врача в случае требования пациента о замене лечащего врача, утв.
Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2012 N 407н). Заявление должны рассмотреть в течение 3 рабочих дней со дня его получения. После заявителю сообщат о принятом решении.
Однако пациенту могут отказать, если специалист, которого он выбрал, перегружен.
Аналогичным образом обстоят дела и с выбором поликлиники. Бесплатно в любую медорганизацию можно обращаться лишь в экстренных случаях, когда есть угроза жизни. Первичную медико-санитарную помощь граждане получают в поликлинике, к которой они прикреплены.
Медорганизацию можно сменить не чаще 1 раза в год. Для этого гражданин лично или через своего представителя обращается в выбранное им медучреждение с письменным заявлением. В заявлении нужно указать ФИО, пол, дату рождения, гражданство, место и дату регистрации и контакты.
Городская поликлиника №115 Москва
Я ознакомлен и соглашаюсь с политикой конфиденциальности данного сайта.
Так же Вы можете оставить свою жалобу или предложение:
Вопрос: Здравствуйте, скажите пожалуйста, могу ли я наблюдаться и лечиться в вашей поликлинике? Прописка у меня в другом районе Москвы, а проживаю на бульваре генерала Карбышева 16. Полис ОМС есть.
Ответ: Уважаемая Юлия, день добрый! Администрация ГБУЗ «ГП № 115 ДЗМ» рассмотрела Ваше обращение, направленное на официальный сайт поликлиники, по вопросу прикрепления на медицинское обслуживание и сообщает, что порядок прикрепления граждан к медицинским организациям государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, регламентируется совместным приказом Департамента здравоохранения города Москвы и Московского городского фонда обязательного медицинского страхования (ОМС ) от 27.04.2015 ; № 335/142 « Об утверждении регламента прикрепления и учета граждан, застрахованных по ОМС, к медицинским организациям государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь и включенным в реестр медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере ОМС города Москвы, с использованием ЕМИАС». Указанным нормативным документом ограничения права выбора медицинской организации для граждан, имеющих иногородний полис ОМС, не установлены. Обратится Вы имеете право с Вашим полисом один раз в год ,- прикрепится к любой поликлинике, написав личное заявление в ГП № 115 в филиал, расположенный ближе к основному месту жительства, согласно приказа Департамента здравоохранения города Москвы и Московского городского фонда обязательного медицинского страхования от 27 апреля 2015 г. № 335/142. С уважением, администрация городской поликлиники № 115 ДЗМ.
Вопрос: С 5 марта 2021 больничный с диагнозом ОРВИ, тест отрицательный,13 марта сделала ТК установлен диагноз вирусная пневмания, степень высокая < 25%, установлен режим изоляции 21 день, т.е. по 02 апреля.
30 марта сделан тест на ковид. Результат еще неизвестен. Меня интересует, если отрицательный, то когда я должна явиться на прием к врачу в поликлинику: 02 апреля или 03 апреля, чтобы не было нарушения изоляции.
Ответ: Уважаемая Валентина, день добрый! По Вашему обращению на сайт ГП № 115, отвечаем: Согласно Приказа от 11 сентября 2020 года N 1035 “Об утверждении порядка организации амбулаторной медицинской помощи (на дому) и в медицинских организациях пациентам с острыми респираторными вирусными инфекциями, гриппом, новой коронавирусной инфекцией COVID-19, внебольничной пневмонией в сезоне 2020-2021 гг.” (с изменениями на 11 декабря 2020 года) , ко врачу Вам необходимо прийти 03.04. – на 22-й день. Если остались еще вопросы, Вы можете обратится по телефону: 8 (499) 191-50-14 или электронной почте: gp115@zdrav.mos.ru С уважением, администрация городской поликлиники № 115 ДЗМ.
Вопрос: Добрый день. 28.07.2020 я вызвала врача с симптомами ОРВИ, а именно – насморк. На приеме врач взяла у меня мазки на коронавирус и дала на подпись постановление об изоляции на 14 дней. Как закрыть постановление, не пояснила. Больничного нет.
Вопрос: нужно ли вызывать повторно врача для получения от него заключения о том, что я здорова? Если тест будет отрицательный, нужно ли его сдавать повторно для получения второго отрицательного? Если да, то на какой день изоляции его нужно сдать? Каким образом изоляция будет считаться официально закрыта? Как получить официальный ответ о том, что тест отрицательный. Со слов врача, если тест отрицательный, то мне звонить не будут.
Ответ: Ирина, добрый день! По Вашему вопросу сообщаем : Согласно Приказу ДЗМ № 644 от 26.06.2020 г. п. 5.2.
“Пациент с Covid-19, подтвержденным по результатам ПЦР, в случае отсутствия клинических проявлений заболевания и получения отрицательного результата ПЦР, проведенного на 11 день, по истечении 14 дней с даты оформления добровольного информированного согласия, уведомляется поликлиникой (допускается информирование по телефону) о необходимости повторной сдачи биоматериала для проведения ПЦР. Запись на лабораторное исследование осуществляется пациентом самостоятельно. При получении повторного отрицательного результата лабораторного исследования пациент завершает амбулаторное лечение и наблюдение ( выписывается). В электронной медицинской карте делается запись об отсутствии проявления заболевания и в разделе ” Исход заболевания” проставляется статус ” Выздоровление в поликлинике” (код 301)”. Пациент уведомляется о его выздоровлении и снятии с учета по COVID-19 ( допускается информирование по телефону). Если у Вас еще остались вопросы , Вы можете связаться с нами по телефону : 8 (499)191-50-14 или электронной почте gp115@zdrav.mos.ru С уважением, администрация городской поликлиники № 115.
Вопрос: 03.06 закрыт больничный лист. 16 и 17 июня получил два штрафа на нарушение самоизоляции. Значит поликлиника не Передала сведения о закрытие постановления самоизоляции.
Ответ: Уважаемый Александр, добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что по завершении срока, указанного в согласии на лечение или в постановлении, городская поликлиника № 115 подает незамедлительно данные в службу социального мониторинга и Вас снимают с учета.
Это происходит автоматически в режиме онлайн, как только в электронной медицинской карте появляется запись об отсутствии проявления заболевания и в разделе ” Исход заболевания” проставляется статус ” Выздоровление в поликлинике” (код 301)”. Пациент уведомляется о его выздоровлении и снятии с учета по COVID-19 с социального мониторинга.
Если у Вас возник вопрос о снятии Вас с социального мониторинга, Вы можете обратится в ДИТ по телефону 8 (495) 870-72-96, сообщив номер согласия или постановления. Также сообщаем, что результаты теста на коронавирус, лабораторных, инструментальных исследований, Вы можете увидеть в своей электронной карте в личном кабинете.
Подробнее информацию о штрафах во время самоизоляции и их обжаловании, Вы можете найти на сайте: https://www.mos.ru/city/projects/covid-19/shtraf/ С уважением, администрация городской поликлиники № 115.
Вопрос: Добрый день. Я бы хотела задать вопрос об оказании плановой медицинской помощи. Первый раз я обратилась к терапевту в апреле с жалобами на боли в пояснице, боли при мочеиспускании и температуру. Мне были назначены анализы , по результатам назначены антибиотики. Лучше мне не стало.
Все последующие посещения терапевта были бесполезными. Мне так же назначались антибиотики, от которых лучше мне не становилось, анализы тоже не были лучше.
В конце мая мне дали направление к нефрологу в КДО 52 больницы, но там мне сказали, что больница перепрофилирована и они не оказывают плановую госпитализацию. Там мне предложили пересдать анализы, и обратиться к терапевту. Я так и сделала.
Анализы пересдала, они попрежнему плохие (воспаление по моче, низкий гемоглобин(85)). Я плохо себя чувствую, неужели нельзя дать направление на госпитализацию ?! Ведь уже есть больницы, которые начали плановую госпитализацию. Раньше при таких состояниях я лежала в больнице, мне капали антибиотики.
Вызвать СМП я не могу, так как на данный момент я живу в области, и все говорят,что в этом городе лучше не попадать в больницу. Что мне нужно делать ? Обращаться к заведующей ? Если да, то нужно ли к ней записываться?
Ответ: Уважаемая Анастасия, добрый день! По Вашему обращению сообщаем: В связи с режимом повышенной готовности, согласно Указу Мэра Москвы от 10 апреля 2020 г. № 42-УМ «О введении режима повышенной готовности» график работы ГП № 115 ДЗМ выстроен был с приоритетом оказания помощи на дому.
Во время карантина, связанным с пандемией плановый прием пациентов был приостановлен. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
В настоящее время карантинные мероприятия закончены и прием пациентов возобновлен, Вы можете обратится к дежурному врачу-специалисту по месту прикрепления и при наличии показаний, после осмотра он даст Вам направление на госпитализацию.
Для ускорения организации медицинской помощи, рекомендуем Вам обратится к заведующей Филиала № 4 ГП № 115 по телефону: 8 (499) 194-07-94 в часы работы поликлиники. С уважением, администрация Городской поликлиники № 115
Вопрос: Добрый вечер. Третий день жду чтобы взяли 3-й анализ на короновиру. Куда обратиться чтобы узнать когда придут.
Ответ: Уважаемая Маргарита, день добрый! Будем благодарны, если Вы свяжетесь с нами по телефону, оставив Ваши контактные данные, а также для уточнения деталей по интересующему Вас вопросу. Телефон для связи : 8 (499)191-50-14, электронная почта: gp115sos@gmail.com ; gp115@zdrav.mos.ru С уважением, администрация городской поликлиники № 115.
Вопрос: Добрый день. 20.05 врач на дому взял мазок на определение КОВИД. Результат пришел отрицательный. Если результат отрицательный, то в течении трех дней берется еще один тест, но тест не брали. 02.06 заканчивается срок постановления. Я могу выписываться и закрывать больничный? Нужно ли делать второй тест?
Ответ: Уважаемый Александр, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Пациентам контактным достаточно одного отрицательного мазка, при этом карантин составляет 14 дней.
В связи с тем, что в Вашем сообщении нет контактных данных для решения Вашего вопроса, предлагаем Вам связаться с нами по телефону или по электронной почте, чтобы в ходе личного диалога получить больше информации для полноты ответа.
Телефон для связи : 8 (499)191-50-14, электронная почта: gp115sos@gmail.com ; gp115@zdrav.mos.ru С уважением администрация городской поликлиники № 115.
Вопрос: Добрый день! Вызывала 20.05 врача на дом, врач выдал постановление о карантине и сообщил, что больничный лист будет находиться в моей поликлинике. Я прикреплена к филиалу №3. Подскажите, пожалуйста, куда/к кому именно мне нужно обратиться для получения больничного?
Ответ: Уважаемая Полина, день добрый! На Ваше обращение отвечаем, Ваш листок нетрудоспособности (больничный лист) находится в поликлинике, по истечении срока постановления, при отрицательных анализах на covid-19 для закрытия больничного листа Вы можете подойти в ГП № 115 Филиал № 2. На стойке информации Вас сориентируют в какой кабинет обратится.
Адрес Филиала № 2: проспект Маршала Жукова, д. 64, корп. 1, контактный телефон: 8 (966) 351-50-13. Как добраться: – м. «Полежаевская», далее на автобусе 597 или т86, до ост. «Улица Генерала Глаголева», далее 5 мин пешком. – м. «Полежаевская», далее на троллейбусе 20 (или 20к, 21, 35, 65), до ост. «Улица Генерала Глаголева», далее 5 мин пешком.
С уважением, администрация городской поликлиники № 115.
Вопрос: Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, чтобы сделать повторный тест на 10-й день, нужно вызвать врача, или врач приходит без вызова в нужный день? Спасибо.
Ответ: День добрый! На Ваш вопрос отвечаем, со дня подписания согласия и взятия первого мазка на covid-19 все данные о пациенте находятся в базе городской поликлиники, повторный тест на коронавирус берет врач на дому из ГП на 10-11-ый день. Если у Вас возникли еще вопросы, Вы можете оставить сообщение и свои контакты на электронной почте: gp115sos@gmail.com Телефон штаба по коронавирусу: 8 (499) 728-41-19. С уважением, администрация городской поликлиники № 115.
Вопрос: Уважаемая поликлиника, я болею коронавирусом, положительный тест от 13 мая, подписала согласие на лечение на дому. Со мной проживают муж и сын.
После сообщения поликлиники о положительном результате анализа мне звонили с телефона +74999701830 (ниже на вашей странице этот же телефон в вопросе от Карины) и записали с моих слов личные данные мужа и сына.
Но никаких ПЦР у них не брали! Сейчас заканчивается карантин, могут ли их оштрафовать при выходе на работу? Можно ли им передвигаться по городу?Телефон штаба, указанный здесь, входящие звонки не принимает. Что нам делать?
Ответ: Уважаемая Анна Олеговна, добрый день! По Вашему вопросу сообщаем, по Вашим родным (мужу и сыну) необходима дополнительная информация. Будем благодарны, если Вы свяжитесь с нами по телефону и при личном диалоге мы сможем прояснить ситуацию.
По вопросу определения телефонного номера, к сожалению данной информацией городская поликлиника не владеет. Телефон для связи: 8 (499) 191-50-14, электронная почта: gp115@zdrav.mos.ru , gp115sos@gmail.com C уважением, администрация городской поликлиники №115.
Вопрос: Добрый день, как мне сделать заявку на то что бы моя поликлиника 115 отправила в соц.мониторинг электронную отметку со статусом здорова(у меня карантин по постановлению до 2 июня2020,на больничном не была,я на карантине как контактная,мазок брали один раз отрицательный,жду информацию. С Уважением Иванова Инна Александровна
Ответ: Уважаемая Инна Александровна, добрый день! По Вашему обращению сообщаем, по завершении срока, указанного в согласии на лечение или в постановлении, городская поликлиника № 115 подает данные в службу социального мониторинга и Вас снимают с учета.
Если у Вас возникают вопросы о снятии, после истечении срока согласия или постановления, Вы можете обратится по телефону 8 (495) 870-72-96, сообщив номер согласия или постановления. Также сообщаем, что результаты теста на коронавирус, Вы можете увидеть в своей электронной карте в личном кабинете.
С уважением, администрация городской поликлиники № 115.
Вопрос: Добрый вечер. 20.05 врач на дому взял мазок для теста на КОВИД. Результат теста отрицательный. Врач говорил о том что 10-11 день будет повторный тест.
Сколько раз нужно сдавать тест? Где сдавать анализы на дому или в поликлинике? Вроде бы должны были позвонить но ни кто не звонил и не понятно нужно ли сдавать тест повторно.
На номер 8 (499) 728-41-91 не дозвонится. Ответьте пожалуйста на вопросы.
Теперь врачи могут выписывать лекарства дистанционно, а пациенты — заказывать (некоторые) на дом. Как именно? — Meduza
Перейти к материалам
Данное сообщение (материал) создано и (или) распространено иностранным средством массовой информации, выполняющим функции иностранного агента, и (или) российским юридическим лицом, выполняющим функции иностранного агента.
Нам нужна ваша помощь. Пожалуйста, поддержите «Медузу».
Этот материал впервые был опубликован 16 апреля 2020 года. 19 мая, а затем 27 июля 2020 года мы его обновили.
19 марта Минздрав издал приказ № 198н, согласно которому руководители медицинских организаций должны обеспечить дистанционную выписку лекарственных препаратов.
Также ведомство рекомендовало врачам первичного звена выписывать рецепты на максимальный срок. Обычно это три месяца (в случае психотропных и наркотических препаратов максимальный срок действия рецепта — 15 дней).
Также в начале апреля Госдума приняла закон, который позволил интернет-аптекам доставлять рецептурные препараты.
В приказе Минздрава нет никаких ограничений на заболевания, по которым препараты могут выписываться дистанционно, но в случае если вам нужно получить новый рецепт для еще не подтвержденного диагноза, все равно необходимо будет обратиться ко врачу. Это связано с тем, что пока в России нельзя ставить диагноз и назначать лечение удаленно. Однако в ближайшее время все может измениться.
Единого порядка действий в Минздраве не предложили. В приказе говорится о самой возможности дистанционной выписки лекарств. Это может быть окно приема в поликлинике или электронная почта, через которую можно обратиться для получения рецепта.
В Москве существует Единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС), куда сгружаются рецепты. По этим рецептам можно получить лекарства в аптеках, прикрепленных к поликлинике. Для этого нужно будет показать полис ОМС. Электронные рецепты также отображаются в сервисе «Запись к врачу» на портале mos.ru.
Источник в одной из московских поликлиник рассказал «Медузе», что совсем не нужно появляться у врача только пациентам с хроническими заболеваниями, стоящими на учете, — им могут выписать длительные рецепты для поддерживающей терапии по этому заболеванию.
Если у человека другая болезнь (уже подтвержденная), придется записаться к врачу (через тот же mos.ru), но приходить лично не нужно — за него это может сделать родственник или, например, патронажный специалист (сиделка), которых врач опросит о его состоянии. Они же получат рецепт, или же его выпишут в электронном виде.
Как это происходит после ужесточения правил самоизоляции, пока не ясно.
В некоторых регионах можно позвонить в регистратуру, где сотрудники поликлиники примут заявки. Специалисты узнают данные, смотрят карточки и решают, можно ли выписать рецепт дистанционно или все-таки потребуется осмотр врача. Кому-то его доставляют на дом, кого-то просят прийти забрать в поликлинику. Детали лучше уточнить в вашей поликлинике.
В условиях эпидемии самый логичный вариант (казалось бы) — заказать лекарство через интернет. Но 16 мая правительство решило, что приобрести так рецептурные лекарства будет нельзя. Еще раньше было отдельно прописано, что лекарство не привезут, если оно относится к наркотическим и психотропным, а также к тем, в которых объемная доля этилового спирта препаратов больше 25%.
Сейчас разрешение на дистанционную торговлю должен выдать Росздравнадзор, что он начал делать два месяца назад. Список всех организаций, получивших разрешение ведомства, можно найти здесь. Впрочем, аптеки находили возможность торговать безрецептурными препаратами дистанционно и до того, как появилась возможность получить официальное разрешение.
К сожалению, надо быть очень внимательным при выборе аптеки: сейчас основная доля некачественных и фальсифицированных препаратов приходится на онлайн-продажи.
Конечно, можно. Если у вас рецепт на льготный препарат, то аптека, которая выдает такие лекарства, обязана обеспечить ими в течение 5–10 дней.
Из нашего материала о том, как получать льготные препараты: «Препарат должны выдать в течение пяти — десяти дней (зависит от того, входит ли он в минимальный ассортимент, установленный распоряжением правительства) или, возможно, раньше, если на рецепте есть пометка cito или statim. Препарат, который назначила врачебная комиссия, должны выдать в течение 15 дней».
«Если вам нужен обезболивающий препарат и в этот срок он в аптеке не появился, обращайтесь на горячую линию Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья (8-800-550-99-03), — пишет портал „Про паллиатив“. — Номера телефонов по вопросам обезболивания в регионах можно найти на сайте Росздравнадзора».
Кстати, как отмечает «Про паллиатив», иногда можно заранее позвонить в аптеку и забронировать там лекарство.
Если в вашей поликлинике не выписали лекарство дистанционно, можно жаловаться в местный депздрав/минздрав или Росздравнадзор со ссылкой на приказ от 19 марта.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы и трудности с приобретением необходимых лекарств, можно написать в «Правозащиту Открытки». Вот телеграм-бот @ORpravobot, а вот почта — help@orpravo.org.
Нет, все это временные меры: закон о дистанционной выписке лекарств действует до 1 января 2021 года, а онлайн-продажа рецептурных лекарств возможна только «в условиях чрезвычайной ситуации и (или) при возникновении угрозы распространения заболевания, представляющего опасность для окружающих».
Все материалы «Медузы» о коронавирусе открыты для распространения по лицензии Creative Commons CC BY. Вы можете их перепечатать! На фотографии лицензия не распространяется.
Дарья Саркисян, Дмитрий Карцев
при участии Эльзы Нисанбековой, юриста «Правозащиты Открытки»
Загрузка...
