Если вы видите замерзающего бездомного (или не бездомного, но с виду беспомощного) человека — он упал, шатается, просто сидит и ему явно плохо и т.п. — подойдите к нему и спросите, нужна ли ему помощь.
Не исключено, что вы услышите нецензурную брань, но это не так страшно, как оставить без помощи замерзающего человека. Не исключено также, что если вы не проявите агрессии и повторите предложение помощи, окажется, что помощь необходима.
Если бездомный готов поехать в теплое помещение, позвоните в «Социальный патруль» Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (круглосуточная диспетчерская — +7 (495) 720-15-08; +7(499) 357-01-80) и расскажите, что по такому-то адресу есть замерзающий бездомный.
Социальный патруль отвезет бездомного в Приемное отделение ЦСА им. Глинки в Люблино, там есть 350 мест для ночлега.
Постарайтесь дождаться, когда они приедут и заберут бездомного. Это очень важно!
Если бездомный на улице без сознания
Графика Анны Болдиной
Оставлять зимой лежащим на улице человека нельзя: он будет обречен на смерть от переохлаждения, в том числе при температуре несколько градусов выше нуля.
В такой ситуации может оказаться любой человек, которому стало плохо — бездомный или не бездомный. Даже если он выглядит пьяным, не проходите мимо! Это не значит, что он не избит, не ограблен, не страдает от отравления, инсульта или не впал в диабетическую кому.
Если человек не откликается (не стесняйтесь его потормошить, похлопать по лицу, потереть уши — если он спит, пусть лучше проснется и уйдет искать тепло) — не ждите никаких социальных служб, вызывайте «Скорую»: МТС, Tele2, Билайн, Мегафон – 103.
Скажите, что человек без сознания и его жизни угрожает опасность. Они обязаны приехать! Не говорите, что этот человек — бездомный!
Дождитесь приезда «скорой» и убедитесь, что его забрали. Запишите номер бригады и номер больницы, куда его повезут. Скажите бригаде, что вы передадите информацию об этом человеке в Службу «Милосердие», где ему потом окажут помощь.
Позвоните в Службу «Милосердие» 8 (985) 764-49-11 и сообщите номер бригады и больницы, в которую отвезли человека.
Если бездомный без сознания лежит на спине, его необходимо перевернуть на живот во избежание возможного летального исхода.
У человека, лежащего без сознания на спине язык ослабевает и ложится на заднюю стенку глотки, тем самым перекрывая дыхательные пути. Плюс нарушается глотательный рефлекс, все что находится во рту, затекает в трахею и есть риск захлебнуться.
Бездомный не хочет, чтобы его «забирали»
Если человек отказывается ехать в тепло, постарайтесь по возможности снабдить его письменной информацией о социальных службах города.
Можно распечатать вот эту «Памятку бездомного» и раздавать ее нуждающимся:
Где бездомный может согреться днем
Днем бездомный может получить помощь в «Ангаре спасения» — отапливаемой палатке, где люди имеют возможность помыться в мобильных душевых, поесть, поменять одежду и обувь, получить помощь в восстановлении документов, налаживании связей с родственниками, поиске временного приюта и работы, отправке домой.
«Ангар спасения» работает без выходных с 10:00 до 18:00 по адресу: Николоямская улица, за домом 57 стр. 7 (метро «Таганская», «Площадь Ильича»).
В «Ангаре» бездомных не оставляют на ночлег, но каждый вечер автобус Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы забирает желающих в Приемное отделение ЦСА им.
Глинки (низкопороговый пункт ночлега для бездомных, никогда не имевших московской прописки, без необходимости проходить дактилоскопию и иметь справку о санобработке).
Также согреться днем можно в 5 мобильных пунктах обогрева и срочной социальной помощи (автобусах-накопителях), которые в холодное время (обычно с 1 ноября) круглосуточно находятся на привокзальных территориях (Ярославский, Курский, Павелецкий, Киевский и Белорусский вокзалы). В более теплое время автобусы дежурят с 11:00 до 18:00 и с 21:00 до 06:00.
Поесть бездомный может также в круглосуточном Пункте срочной социальной помощи бездомным, где пищу раздают благотворительные организации.
Обогреваемое тентовое каркасное сооружение с местами для еды оборудовано возле Центра социальной адаптации им. Глинки (Иловайская ул., д. 2, станция «Перерва» Курского направления).
В Пункте круглосуточно находится социальный работник, а также автомобиль Мобильной службы социальной помощи бездомным гражданам «Социальный патруль».
О других возможностях для бездомного получить помощь в Москве см. Справочник бездомного.
Если бездомный обосновался в подъезде
Что можно сделать, чтобы освободить подъезд, но не выгонять человека на улицу замерзать?
С бездомным в первую очередь нужно поговорить. Без этого помочь невозможно. Спросите, как его зовут, откуда он, почему оказался в такой ситуации. Во время разговора нужно понять, хочет ли он, чтобы ему действительно помогли решить его жизненную проблему. Предложите ему поесть.
Ни в коем случае не нужно давать алкоголь, даже если он очень будет просить. Не давайте денег — они будут потрачены на спиртное.
Если бездомному нужна помощь в лечении, восстановлении документов, поиске родственников, отправке домой и т.п. и он согласен эту помощь получить, то нужно направить его в «Ангар спасения». «Ангар спасения» работает без выходных с 10:00 до 18:00 по адресу: Николоямская улица, за домом 57 стр. 7 (метро «Таганская», «Площадь Ильича»).
Также вы можете позвонить в мобильную службу «Социальный патруль», которая относится к Департаменту труда и социальной защиты населения города Москвы. Круглосуточная диспетчерская Соцпатруля — +7 (495) 720-15-08; +7(499) 357-01-80. Можно сообщить, что в вашем подъезде находится бездомный.
Если бездомный отказывается от помощи, предложите ему поискать другое место для ночлега и скажите, что вы надеетесь, что не придется привлекать полицию. Проявите настойчивость.
Служба помощи бездомным и «Ангар спасения» — это проекты православной службы помощи «Милосердие», которая объединяет 27 социальных проектов и более 10 лет занимается помощью бездомным. Эти проекты существуют на пожертвования и постоянно нуждаются в поддержке. Помочь им можно, оформив регулярное пожертвование на программу «Возвращение».
Как помочь бездомному зимой в Санкт-Петербурге: инструкция
Духота и жара в МОП – текст претензии
Мы все замечаем, что когда входишь в подъезд – там жарко и душно. Еще хуже – на лестничных площадках и в лифте. Связано это с отсутствием вентиляции, что предположительно, является ошибкой проекта вентиляции.
На каждую новостройку, по закону, застройщик обязан дать гарантию в 5 лет.
И одна из функций “своей” управляющей компании, которой является ПИК-Комфорт – не допустить предъявление гарантийных требований застройщику для уменьшения расходов на уже сданные объекты. В частности, на Zoom-встрече с УК ПИК-Комфорт, г-жа Браславская сказала, что если в МОП жарко и душно – то нужно писать в УК.
Хотя УК в данном случае не сможет что-то сделать, поскольку, еще раз, ситуация связана с отсутствием вентиляции в МОП.
Тем не менее, надо начинать процесс “принуждения” УК выдать гарантийную претензию в сторону застройщика. Чем раньше мы это сделаем, тем больше времени у нас останется до конца гарантийного периода чего-то добиться. Поэтому, просьба к каждому, кто считает, что в МОП и/или лестничной площадке душно и жарко, написать в УК через приложение требование, приведенное ниже.
Затем, просьба сообщить представителям инициативной группы в закрытых чатах о дате отправки и номере заявки. Нам это нужно, чтобы следующей итерацией писать жалобы в градостроительный комитет Москвы и Мосжилинспекцию.Приводим три варианта текстов: только для МОП, только для лестничных площадок и для того и другого.
Вариант 1 – Жарко и душно на лестничных площадках
Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 “Требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях” и СНиП 41-01-2003 “Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха”, в частности установлены допустимые нормы температуры, относительной влажности и воздухообмен в помещениях:
- межквартирные коридоры 16-22⁰С;
- лестничная клетка 14-20⁰С.
Однако, текущие условия в межквартирных коридорах на этаже _____ подъезда ____ не соответствуют этим нормативам (жарко и душно). Обращаю внимание, что подобная ситуация может нанести вред жизни и здоровью собственников, особенно пожилых, например, в случае застревания лифтов или его неработоспособности.
Также отсутствие вентиляции в местах общего пользования повышает риски возникновения инфекций ОРВИ, включая COVID-19. В связи с этим, прошу предъявить застройщику, ООО “Парк-Пресня” гарантийное требование по обеспечению в межквартирном коридоре на этаже _____ подъезда ______ показателей температуры, приведенных в вышеуказанных СанПиН и СНиП.
Вариант 2 – Жарко и душно только в МОП (вестибюле подъезда)
Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 “Требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях” и СНиП 41-01-2003 “Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха”, в частности установлены допустимые нормы температуры, относительной влажности и воздухообмен в подъезде:
- вестибюль, лестничная клетка 14-20⁰С.
Однако, текущие условия в подъезде №_____ не соответствуют этим нормативам (жарко и душно). В связи с этим, прошу предъявить застройщику, ООО “Парк-Пресня” гарантийное требование по обеспечению в подъезде _____ показателей температуры, приведенных в вышеуказанных СанПиН и СНиП.
Вариант 3 – Жарко и душно в МОП и на лестничных площадках
Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 “Требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях” и СНиП 41-01-2003 “Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха”, в частности установлены допустимые нормы температуры, относительной влажности и воздухообмен в помещениях:
- межквартирные коридоры 16-22⁰С;
- вестибюль, лестничная клетка 14-20⁰С.
Однако, текущие условия в подъезде №_____ и/или межквартирных коридорах на этаже _____ не соответствуют этим нормативам (жарко и душно). Обращаю внимание, что подобная ситуация может нанести вред жизни и здоровью собственников, особенно пожилых, например, в случае застревания лифтов. Также отсутствие вентиляции в местах общего пользования повышает риски возникновения инфекций ОРВИ, включая COVID-19. В связи с этим, прошу предъявить застройщику, ООО “Парк-Пресня” гарантийное требование по обеспечению в подъезде _____ и/или межквартирном коридоре на этаже _____ показателей температуры, приведенных в вышеуказанных СанПиН и СНиП.
Нет Батарей В Подъезде, Значит Не Отапливается Общедомовое Имущество, А Оплату Снимает Управляющая Компания За Одн Отопление, Куда Обращаться?
- Вконтакте
- Google+
- Одноклассники
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Нет Батарей В Подъезде, Значит Не Отапливается Общедомовое Имущество, А Оплату Снимает Управляющая Компания За Одн Отопление, Куда Обращаться?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
далее Постановление 1002. Изложенное в полной мере свидетельствует о необходимости перевода наименее опасных преступлений, связанных с хранением наркотиков без цели сбыта, в категорию менее тяжких.
Вопрос о наличии в действиях лица состава незаконной перевозки и об отграничении указанного состава преступления от незаконного хранения наркотического средства, психотропного вещества или их аналогов во время поездки должен решаться судом в каждом конкретном случае с учетом направленности умысла, цели использования транспортного средства, количества, размера, объема и места нахождения наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов и других обстоятельств дела.
- Нет Батарей В Подъезде, Значит Не Отапливается Общедомовое Имущество, А Оплату Снимает Управляющая Компания За Одн Отопление, Куда Обращаться?
- Нужно Ли Платить За Отопление Если В Подъезде Нет Батарей
- Должны ли мы оплачивать расходы на общедомовые нужды (ОДН) по отоплению, если в подъезде отсутствуют или не подключены батареи отопления?
- Куда жаловаться, когда в квартире нет отопления – к кому обратиться, если холодные батареи
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Доброго времени суток, дорогие читатели блога, прямо сейчас мы будем постигать возможно самую необходимую и интересующую Вас тему — Нет Батарей В Подъезде, Значит Не Отапливается Общедомовое Имущество, А Оплату Снимает Управляющая Компания За Одн Отопление, Куда Обращаться?. После прочтения у Вас могут остаться вопросы, поэтому лучше всего задать их в комметариях ниже.
Мы всегда и постоянно обновляем опубликованную информацию, в этом модете быть уверены, что Вы прочтете всю самую новую информацию.
Обязанность по оплате ОДН лежит на собственниках многоквартирного дома. Так говорит закон. Тем не менее, здесь есть особенность. Собственники обязаны платить за общедомовые нужды только в случаях, когда затраты не превышают установленных нормативов.
Кто должен оплачивать ОДН: управляющая компания или собственники
Владельцы нежилых объектов (помещений) также обязаны платить за ОДН. Это прямо предусмотрено законодательством. У правила есть исключения. Если договором с УК предусмотрено, что платить за нужды обязана организация, то ответ однозначен. Собственники могут использовать такую возможность при заключении соглашения: отдельным пунктом прописать, что плату за ОДН вносит УК.
Основанием для предъявления потребителю платы за отопление является оказание соответствующей услуги. В силу п. 2 ст.
539 ГК РФ договор энергоснабжения заключается с абонентом при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям энергоснабжающей организации, и другого необходимого оборудования, а также при обеспечении учета потребления энергии. Согласно пп. «е» п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг потребителю может быть предоставлена такая коммунальная услуга, как отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, жилых и нежилых помещениях в МКД, помещениях, входящих в состав общего имущества дома, надлежащей температуры воздуха.
Оплата отопления в отсутствие радиаторов
В свою очередь, согласно п. 1.7.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.
2003 № 170, переоборудование и перепланировка жилых домов и квартир (комнат), ведущие к нарушению прочности или разрушению несущих конструкций здания, нарушениям в работе инженерных систем и (или) установленного на нем оборудования, ухудшению сохранности и внешнего вида фасадов, нарушению противопожарных устройств, не допускаются.
— В квитанциях теперь не будет графы ОДН — общедомовых нужд по отоплению. Это распространяется и на тех, у кого есть общедомовой прибор учёта, и на тех, у кого его нет. Если раньше в квитанции было две строки: отопление и ОДН, то теперь будет одна: отопление.
Из квитанций исчезнет графа «ОДН за отопление»
С этого отопительного сезона Постановление Правительства № 344 вносит изменения в порядок формирования платы за отопление, установленный ранее Правилами Постановления № 354. О том, что изменится для граждан в оплате за тепло, рассказала директор по сбыту компании Анна Полянская:
— Никуда не денутся.
Раньше было две формулы расчёта: одна на определение индивидуального потребления, вторая — на определение оплаты за ОДН, то сейчас всё свели в одну формулу, по которой объём потреблённых энергоресурсов, зафиксированный общедомовым прибором учёта, распишется на всех жителей дома пропорционально площади их жилых помещений. Сколько домом потреблено тепла, столько и должно быть оплачено. В домах, где нет приборов учёта, норматив, установленный Управлением энергетики и тарифов, будет умножаться на площадь жилого помещения, и таким образом будет определяться количество тепловой энергии, потреблённой жилым домом.
— Никуда не денутся.
Раньше было две формулы расчёта: одна на определение индивидуального потребления, вторая — на определение оплаты за ОДН, то сейчас всё свели в одну формулу, по которой объём потреблённых энергоресурсов, зафиксированный общедомовым прибором учёта, распишется на всех жителей дома пропорционально площади их жилых помещений. Сколько домом потреблено тепла, столько и должно быть оплачено. В домах, где нет приборов учёта, норматив, установленный Управлением энергетики и тарифов, будет умножаться на площадь жилого помещения, и таким образом будет определяться количество тепловой энергии, потреблённой жилым домом.
— При таких условиях актуальными становятся мероприятии по энергосбережению. Люди вынуждены будут ответственно подходить к тому, насколько утеплён их дом. Если дверь в подъезде не закрывается, значит и расходы тепловой энергии, плата за тепло выше.
На лестничных пролётах должны закрываться форточки, в подъездах — оборудованы специальные тамбуры. Трубы с горячей водой должны быть покрыты теплоизоляцией. Не должно быть такого, когда на улице ноль градусов, а батареи огненные, и люди открывают в квартирах форточки.
В тепловых пунктах многоквартирных домов должны быть установлены системы автоматического регулирования подачи тепловой энергии, регулирующие температуру горячей воды в зависимости от температуры наружного воздуха. Либо должен прийти слесарь из управляющей компании и всё отрегулировать.
Сегодня, если посмотреть на дома даже одной серии, то потребление тепла в них разнится, а это значит, что много домов серьёзно нуждается в энергосберегающих мероприятиях.
— В квитанциях теперь не будет графы ОДН — общедомовых нужд по отоплению. Это распространяется и на тех, у кого есть общедомовой прибор учёта, и на тех, у кого его нет. Если раньше в квитанции было две строки: отопление и ОДН, то теперь будет одна: отопление.
Должны ли отапливаться подъезды в многоквартирных домах
Что делать, если в подъезде и квартире слишком жарко?
Объясняем, как сделать батареи менее горячими и не переплачивать за тепло.
– У нас в подъезде вся стена в батареях, жарит страшно. По подъезду в зимней одежде не пройти. На площадках люди открывают окна! Правление отказывается убирать лишние батареи, мотивируя тем, что тогда верхние этажи замёрзнут.
Какие есть нормы для отопления подъездов и что можно сделать, чтобы не перегревать подъезд? Кстати, в квартире у нас тоже слишком жарко, топим улицу. На улице плюсовая температура, а батареи горячие, как холодной зимой.
Мы не хотим переплачивать за тепло.
Нормативные требования к температуре в подъезде существуют. Они прописаны в ГОСТе 30494-2011, который устанавливает параметры микроклимата в помещениях жилых и общественных зданиях.
Так, оптимальной температурой на лестничных клетках и в вестибюле жилых зданий считается 16 – 18 градусов, допустимой – 14 – 20 градусов.
В межквартирных коридорах должно быть чуть теплее: оптимально – 18 – 20 градусов, допустимо – 16 – 22.
Как отмечает эксперт Общественной палаты Кировской области и руководитель АНО «ЖКХ Эксперт» Андрей Воробьев, ситуации, когда кому-то из жильцов дома чересчур жарко, а другие, напротив, замерзают, случаются сплошь и рядом. Решить проблему можно двумя способами – кардинально и точечно.
– Если «перетоп» наблюдается по всему дому: и в квартирах, и в подъездах, то, очевидно, оптимально было бы отрегулировать общедомовой тепловой узел, – отмечает он. – Чаще всего это решается прикрытием задвижки, но этот способ не совсем эффективный и даже не совсем законный.
Снизив таким способом объём подачи теплоносителя на дом, вы рискуете добиться того, что жильцы на нижних этажах получат комфортную температуру в квартирах, а жильцы на верхних этажах действительно начнут замерзать.
Поэтому правильнее озаботиться установкой автоматики на тепловом узле, которая позволит поддерживать комфортную температуру во всех квартирах независимо от погодных условий за окном. Кроме того, это позволит сэкономить до 15-20% от общегодовой платы за отопление.
Более точечное решение вопроса – установка терморегуляторов на батареях в подъезде и в квартирах, где наблюдается «перетоп».
Этот способ относительно недорог и позволяет отрегулировать температуру в конкретных помещениях без существенного снижения общего объёма теплоносителя в доме.
Правда, в отличие от автоматизации теплового узла установка терморегуляторов принесёт в итоге гораздо меньшую экономию платы за отопление.
Как написать жалобу что в квартире холодно
Состояние жилищно-коммунального хозяйства в ряде населённых пунктов остаётся весьма запущенным. Зачастую проблемы возникают из-за нерадивости работников управляющих компаний. Жильцы, исправно оплачивающие все услуги ЖКХ, не получают их в полном объёме, и возмущение их вполне оправданно. Обращение в управляющую компанию либо игнорируется, либо ответом является обычная отписка.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :
–>
Причин такого положения множество, и винить в ситуации одну только управляющую компанию было бы неправильно. Тут и почтенный возраст большинства домов, и изношенность коммуникаций, и общее экономическое состояние региона — негативных факторов масса, и устранить все проблемы силами одной УК просто невозможно.
Важно знать! УК — управляющая компания; ЖКХ — жилищно-коммунальное хозяйство; ТСЖ — товарищество собственников жилья;
ЖЭУ — жилищно-эксплуатационное управление.
За что отвечает управляющая компания?
Обязанности УК довольно обширны. К ним относятся:
- уборка подъездов, придомовой территории;
- контроль состояния деревьев на обслуживаемой территории, своевременная подрезка или снос;
- вывоз бытовых отходов;
- содержание в порядке фасадов зданий, очистка их от объявлений или граффити;
- контроль состояния подъезда, своевременное остекление, освещение, покраска и побелка;
- ремонт крыши при протечках;
- ремонт общедомового имущества сферы ЖКХ — стояки водоснабжения, отопления и канализации;
- промывка и опрессовка систем отопления;
- очистка крыш от снега в зимний период;
- осуществление работ по дезинфекции и дезинсекции территории и подвалов.
К обязанностям УК относятся также контакты с ресурсоснабжающими организациями и обеспечение бесперебойного предоставления услуг.
В случаях запланированных работ, перебоев с предоставлением услуг по водоснабжению и электроснабжению, жильцов необходимо предупредить за 10 дней до начала работ.
С какими проблемами по жкх можно жаловаться на ук?
- Для составления жалобы на действия УК следует знать, где заканчивается сфера ответственности УК, и начинается область забот жильцов.
- Так, стояки водоснабжения и отопления до первого отвода воды — забота УК и ремонтируются бесплатно.
- Всё, что отведено от стояка и находится в квартире — собственность жильца, и весь ремонт этого хозяйства он должен оплачивать.
- Самые распространенные претензии жильцов к управляющей или к жилищно-эксплуатационному управлению (ЖЭУ) связаны с отоплением, водоснабжением, канализацией и электроснабжением. Как правило собственники жилья жалуются на то, что:
- в квартире еле теплые или холодные батареи;
- нет горячей или холодной воды;
- течет крыша;
- засорилась канализация;
- скачки напряжения в электросети, что выводит из строя бытовую технику.
Понятно, что перечисленные проблемы связаны с некачественным предоставлением услуг коммунальными службами. Возникает естественный вопрос, куда и кому жаловаться?
Правильная информированность жильцов поможет избежать лишней траты времени и способствует выстраиванию грамотных отношений с УК или ТСЖ.
В целом, неисполнение управляющей компанией любой из своих обязанностей может быть обжаловано как в саму компанию, так и в вышестоящие организации. Для этого пишется заявление, претензия, жалоба, что в сущности не меняет дела.
Как писать жалобу?
Оформление жалоб практически не отличается от общепринятых форм заявлений, обращений и т.п. Верхний правый угол — для реквизитов организации, куда производится обращение.
Затем — ФИО, адрес, неплохо указать номер телефона того, кто подаёт жалобу. После этого в центре — «Жалоба» (заявление, претензия).
Затем надо коротко, без искажений фактов указать суть возникшей проблемы и ваши требования с конкретным их изложением — «Прошу сделать…Починить…Обеспечить…». Желательно приложить ссылки на законы и нормативные акты.
Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию, читаем здесь.
Куда обращаться, если в квартире холодно?
Простыми телефонными звонками проблемы решить не удастся. Если плохо топят и батареи перестают греть или не убирают в подъезде, стоит написать заявление, в котором подробно изложить ситуацию.
Неплохо вызвать представителей УК, чтобы актом зафиксировать температуру в квартире, так как существуют нормы СанПин температуры в квартире в отопительный сезон.
Образец написания жалобы на отсутствие отопления скачать тут.
Если внезапно отключили электричество, то первоначально стоит связаться с диспетчерской службой ТСЖ или домоуправления. Скорее всего, проблема будет решена без жалоб и заявлений.
Жаловаться на то, что водопроводная вода плохого качества, можно лишь после проведения экспертизы. Этим занимается специальная лаборатория или центр контроля качества воды.
Все жалобы такого рода должны направляться в управляющую компанию. Это их сфера обязанностей, и все проблемы решать им. Исключением может быть ситуация с энергоснабжением — часто УК не занимается этими вопросами, надо обращаться в компанию-поставщика электроэнергии.
Читайте так же: Как переделать котел под отработку
Кому жаловаться на коммунальные службы?
В любом случае, прежде всего надо попытаться решить проблему силами управляющей компании. Иногда бывает так, что УК вполне в силах решить вопрос без конфликтов и жалоб.
Если же обращение в вышестоящие организации — единственный путь решения вопроса, то есть три варианта:
- Администрация населённого пункта. Многие отмечают низкую эффективность такого обращения, так как часто УК и работники администрации бывают заодно и решение проблемы маловероятно;
- Государственная Жилищная Инспекция. Организация, которая имеет все рычаги воздействия на нерадивые УК. Часто одно упоминание о ГЖИ заставляет работников УК приступить к делу;
- Прокуратура. Орган всемогущий, но очень загруженный работой, поэтому ждать решения вопроса можно бесконечно.
Если ни один из предлагаемых вариантов по каким-то причинам не подействовал, то последней инстанцией остаётся суд. Это дело долгое, нервное и требующее помощи юриста, но максимально эффективное.
Предлагаем скачать образец написания жалобы в суд.
Плесень в квартире
Куда пожаловаться, если плесень в квартире, а ЖКХ не думает реагировать? Ведь появление плесени — следствие сырости в квартире. Источник этой сырости должен быть точно определён. Далее должно последовать обращение в УК с просьбой о решении проблемы.
Если обращение проигнорировано или получена отписка, то следует обращаться в одну из ранее указанных организаций. Следует отметить, что наиболее эффективной будет жалоба в Государственную Жилищную Инспекцию, как самый компетентный орган решения подобных вопросов.
Образец написания жалобы в Жилищную инспекцию скачать здесь.
Найти управу на ТСЖ
ТСЖ — это практически полный аналог УК, поэтому все вопросы решаются аналогичным способом. Обращение в жилинспекцию при администрации населённого пункта — самый действенный метод.
По факту жалобы будет назначена проверка, которая выяснит все обстоятельства возникновения проблемы и определит все необходимые мероприятия для их решения.
Сроки рассмотрения претензии по закону
Все сроки реагирования УК на жалобы или заявления жильцов определяются законом РФ.
Соседи открывают окна в подъезде, можно ли как то на них повлиять? Просьбы не воспринимаются. Холодно
Анатолий Мастер (2044) 8 лет назад
закрывайте и их просьбы не воспринимайте
Lyuka Просветленный (42045) 8 лет назад
заколотите окна гвоздями
Тимур Идиятуллин Гуру (3227) 8 лет назад
заколотите окно
Юрий Буханцев Гуру (2563) 8 лет назад
Если окна пластиковые отвинтите с них ручки (я так и сделал : ) ), если деревянные заколотите гвоздями
анакондаЗнаток (274) 3 года назад
У нас в подъезде тоже такие Умновы сделали. Один звонок в ЖЕК и ручки без проблем восстановили, ибо это противоречит пожарной безопасности. И есть те, например, астматики, для которых это может сыграть против здоровья. Ну, а это уже статья – умышленное причинение вреда здоровью.
Михаил Латышев Мастер (1881) 8 лет назад
Кому – холодно, а кому – и воняет.
Kate Мыслитель (7108) 8 лет назад
Вы в подъезде живете?
Ёла Пална Гуру (2912) 8 лет назад
я бы окно забила гвоздём.. . но только в том случае, если они не потому открывают, что курят.. . ибо я предпочту прохладно и свежо, чем тепло и накурено… а если вас интересуют гражданско-общественные методы – то действенных по-моему нет
скорпион Ученик (102) 4 года назад
вот ты себе рот то и заколоти, а кури у себя в квартире в своё окно, а потом дыши этим! Вот из-за таких хамов и эгоистов страдают нормальные люди и дети. На улице еще мороз и весь холод идёт в подъезд и хоть как ты утепли двери все равно холод по полу проходит в квартиру. Сил уже нет никаких!! Что делать не знаю!!!?
Андрей Цитович Знаток (410) 4 года назад
Окна открывают для того. чтобы проветривать, ведь квартиру вы проветриваете, или нет? Привыкли быть тепличными растениями. Поэтому живет в подъездах и в квартирах плесень и вас съедает!!!
SyzalУченик (175) 3 года назад
В подъездах проветривания хватает и без форточек. Платим за тепло в подъездах (общественные нужды) мы все одинаково.Кто-то платит за то что ему не хочется курить дома (или запрещают), а кто-то за то что его сосеу хочется курить, а до улицы ноги топтать по лесенкам ой как не хоца.
Syzal Ученик (175) 3 года назад У нас такая же ситуация, бабушки тут ни при чем (курить в подъездах запрещено, курят в форточки в подъездах). Гвозди “загнутые” не помогут.-Снял ручки – не на долго (четырехгранник открыть не сложно), одно окно (без ручки) закрепил саморезом – бесполезно – вырвали саморез (даже отверткой не заморачивались).-Идея такая (в выходные буду пробовать (осень на носу)):1. Закручиваем саморезы по металлу длинной ~ 30-40 мм (с запасом) в районе ручки и вверху (на проверивание). если попадем в металл – нам идеально (нужен шуруповерт).
2. Берем тот же шуруповерт со сверлом диаметром чуть меньше диаметра головки самореза и рассверливаем головки, чтобы ни одна падла ни одной отверткой не добралась (самрезы, естественно, должны быть с потайголовкой и желательно под крест, чтобы проще рассверливать было =) ).
SyzalУченик (175) 2 года назад
Прошлой зимой сделал как описывал выше, оставил одно окно без рассверливания. Весной раскрутили, осенью без напоминаний стали сами закрывать после себя =)))
Михаил Усов Ученик (249) 3 года назад
У меня такая же ситуация на этаже в доме. Точно также как и у вас. Старенькая бабка всё время открывает форточку и также открывает её мать. Проветривают так сказать. Воздуха им мало. Уже на дворе сентябрь 2018 года, осень, а у них лето и жара. Погода днём на солнце +22 градуса, а воздуха +16 градусов.
А ночью вообще холодрыга стоит. На балконе поздно вечером температура +17 градусов. Отопления пока что нет. На улице поздно вечером холодно и ветер. Это что ли жара? Ненормальные соседи, больные на голову. Терплю как могу эту бабку и её мать. Надоело уже. Пойду и закрою форточку на саморезы.
Невозможно, все ноги отмёрзли и к тому же сквозняк идёт.
Повысим градус: куда жаловаться на холод в квартире
С приходом холодов в некоторых регионах начались трудности с подачей тепла в жилища из-за недобросовестных коммунальных компаний. Как закон защищает право граждан на тепло в квартире и куда следует жаловаться, «Известиям» рассказали юристы.
Частая причина холода в жилых помещениях — неисполнение управляющими компаниями своих обязательств в полном объеме. Особенно остро вопрос встает в регионах с суровым климатом. В конце октября многочисленные жалобы на холод в квартирах вошли в повестку совещания администрации Воркуты.
Низкая температура воздуха в жилищах недавно стала одной из основных тем дискуссий в социальных сетях Мурманска. В местных СМИ сообщили, что причина прекращения подачи тепла на четырех улицах района Росляково — ремонтные работы в теплосетях. Без горячей воды в кранах и батареях в первые морозные дни ноября остались омичи.
Там перебои также объясняют ремонтными работами на участке теплотрассы.
Подумали и об угловых
Нормы подачи тепла и температурный режим значения должны соблюдаться, поэтому любое отклонение от показателей — повод для предъявления претензий.
— Обеспечение теплом жилых помещений в первую очередь регулируется ГОСТами, — говорит Мария Спиридонова, член Ассоциации юристов России. — К примеру, ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные.
Параметры микроклимата в помещениях». Согласно этому документу, в жилых комнатах допустимая температура в холодное время года должна составлять 18–24 градуса, а в теплый период года — 20–28 градусов.
Она обратила внимание, что действуют отдельные нормативы для угловых квартир и комнат.
— Это вполне объяснимо — площадь их внешних стен заметно превышает аналогичный показатель в обычных квартирах, что напрямую влияет на температуру в помещении.
Если говорить о стандартах, то угловые квартиры должны отапливаться до оптимальной температуры в 20 градусов.
Указанная температура установлена правилами по предоставлению коммунальных услуг в многоквартирных домах, утвержденных постановлением правительства РФ № 354. Аналогичные требования установлены и в ГОСТ Р 51617-2000.
Инструкция по согреванию
В некоторых случаях довольно эффективных результатов жильцам можно добиться, если действовать коллективно. Существует специальная процедура проведения замеров в жилых помещениях.
Если отоплением недовольны многие жильцы, то стоит вызвать представителей управляющей компании и провести замеры тепла сразу в нескольких квартирах.
Если же после проведения замеров и направления жалоб в управляющую компанию ничего не изменилось, то можно направлять жалобы в надзорные органы: жилинспекцию, управление Роспотребнадзора. На коллективные жалобы надзорные органы реагируют охотнее.
В случае если и эти действия ни к чему не привели, пора обращаться в прокуратуру. Также нужно понимать, что ответственность управляющей компании, если будут установлены нарушения нормативов по теплу, не ограничится только административными штрафами. Может быть рассмотрен вопрос (при условии систематичности нарушений) об отстранении конкретной управляющей компании от управления домом.
Штраф и принуждение
Отвечают за соблюдение в жилом доме параметров температуры коммунальные службы и управляющие компании — именно к ним могут быть применены административные санкции за нарушение установленных нормативов.
— За нарушение норм температуры и влажности управляющая организация может получить административный штраф по ст. 7.23 КоАП РФ. Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 500 до 1 тыс. рублей; на юридических лиц — от 5 до 10 тыс. рублей, — пояснила «Известиям» Спиридонова.
Далеко не всегда и не везде административная ответственность стимулирует коммунальщиков к исправлению ошибок. Например, спустя месяц после начала отопительного сезона тепло не получили жители нескольких домов в Краснодаре.
Повлиять на котельную оказались не в силах ни управляющая компания, ни прокуратура, ни судебные приставы, ни чиновники. В обещанный срок, 1 ноября, шесть многоквартирных домов горячей воды в батареях так и не дождались.
В исключительных случаях нарушителей приходится привлекать к уголовной ответственности. Как это случилось, например, в Новороссийске. Поставщик электроэнергии «АТЭК» возобновил подачу тепла к нескольким домам, предписанную исполнительным листом, только после возбуждения дела по ст. 315 УК РФ («Неисполнение приговора суда, решения суда или иного судебного акта»).
«Как только за окном похолодает, радиаторы во всех социальных учреждениях и МКД города, получающих центральное отопление, должны нагреться. Если по чьей-то вине этого не произойдет, виновник будет привлечен к уголовной ответственности», — прокомментировал ситуацию глава Новороссийска Игорь Дяченко.
Кроме того, во многих регионах существуют горячие линии по вопросам отопления. Подобные сервисы весьма эффективно способствуют решению локальных проблем горожан в Москве, Санкт-Петербурге и других городах.
Загрузка...
