Всем известно, что реклама – это основной двигатель торговли. Она есть везде: по телевизору, радио, в интернете, телефоне, в метро, на уличных билбордах и так далее. Ею перенасыщен рынок.
Но одно дело, когда рекламы много (это еще можно стерпеть), а другое дело, когда она доставляет дискомфорт, дискредитирует честь и достоинство других производителей рекламируемого товара (услуги), вводит в заблуждение потребителей.
В российском законодательстве есть даже такое понятие, как недобросовестная реклама. Что подразумевается под этим словосочетанием, куда можно пожаловаться на недостоверную информацию, содержащуюся в рекламе, какую ответственность несет рекламодатель за рекламируемый товар (услугу)?
Какая реклама запрещена согласно российскому законодательству?
Согласно п. 2 ст. 5 Федерального закона № 38 «О рекламе» от 13.03.2006 недобросовестной признается реклама, которая:
- содержит бестактные сравнения продаваемого товара с аналогичным товаром конкурентов;
- портит деловую репутацию конкурента, очерняет его честь и достоинство;
- завуалирует другую рекламу, запрещенную в данном месте, в данное время;
- содержит неточные, искаженные данные, которые могут причинить убытки конкурентам.
Теперь нужно выяснить, какая реклама признается недостоверной. Так, согласно п. 3 ст. 5 закона № 38 «О рекламе», недостоверной является реклама, содержащая сведения, которые не соответствуют действительности:
- выдуманные преимущества конкретного рекламируемого товара перед товарами конкурентов;
- неправдивая информация о происхождении, составе, дате изготовления товара, о его потребительских свойствах, сроке изготовления, наличии сертификатов качества и т. п.;
- введение потенциальных клиентов, покупателей в заблуждение касательно количества реализуемого товара, спроса на него, объемов производства и продажи;
- недостоверные данные об ассортименте, комплектации рекламируемого товара, о его цене, порядке оплаты, скидках, бонусах;
- введение потенциальных потребителей в заблуждение касательно гарантийных обязательств: ремонта, обмена, обслуживания товара;
- неправдивая информация о том, что рекламируемый товар признало общество, продукт получил множество наград, призов, а производитель – медалей;
- ложная информация о том, что товар (услугу) уже одобрили другие пользователи: физические и/или юридические лица;
- недостоверные сведения о результатах испытаний и исследованиях продукта;
- ложные сведения о правилах, сроках проведения конкурса, лотереи или другого подобного мероприятия, о количестве призов и т. п.;
- неправдивая информация о продавце либо изготовителе товара.
Ответственность за недостоверную рекламу
Согласно Кодексу об административных правонарушениях (ст. 14.3), за нарушение законодательства о рекламе, рекламодатель, рекламопроизводитель или рекламораспространитель несут административную ответственность в виде штрафных санкций:
- за прерывание рекламой теле– или радиопрограммы, фильма, религиозной передачи либо за распространение рекламы в дни траура – штраф от 10 до 20 тысяч рублей (для должностных лиц) и от 200 до 500 тысяч рублей (для юридических лиц);
- за излишек объема рекламы в печатных изданиях – штраф от 4 до 7 тысяч рублей – на должностных лиц и от 40 до 100 тысяч рублей – на юридических лиц;
- за нарушение требований о рекламе медицинских препаратов, услуг, методов лечения, БАДов – штраф от 2 до 5 тысяч – для граждан; от 10 до 20 тысяч рублей – для должностных лиц; от 200 до 500 тысяч рублей – для организаций, фирм.
Кроме того, ответственность за нарушение Федерального закона «О рекламе» прописана и в статье 38 этого нормативного акта.
Так, согласно закону, лица, которые каким-либо образом пострадали от ненадлежащей, недостоверной рекламы, имеют право:
- Подать иск в суд о возмещении убытков, о причиненном моральном, имущественном вреде, а также о возмещении вреда, причиненного здоровью человека.
- Подать иск в суд на рекламодателя (рекламопроизводителя), чтобы тот публично опроверг недостоверную рекламу.
- Если антимонопольный орган установит факт распространения недостоверной рекламы, тогда он может обратиться в суд с иском к рекламодателю с просьбой публично опровергнуть недостоверную рекламу. При этом все расходы на судебный процесс полностью лягут на ответчика – рекламодателя.
Реклама не должна пропагандировать насилие и жестокость, демонстрацию курения или употребления алкоголя. Она не должна побуждать к совершению противоправных действий, угрожать безопасности движения транспорта (на рекламе не должно быть никакого сходства с дорожными знаками).
В ней недопустимо демонстрировать негативное отношение к тем лицам, кто не пользуется рекламируемым товаром (услугой).
Также нельзя акцентировать внимание на том, что рекламируемый товар одобрен органами власти, медицинскими работниками (исключение – реклама только для медицинских и фармацевтических работников).
Запрещено использовать в рекламе бранные слова, непристойные, оскорбительные выражения, в том числе в отношении национальности, пола, профессии, возраста и т. п.
Примеры недостоверной рекламы
Приведем примеры недостоверной рекламы, то есть такой, в которой содержатся сведения, не соответствующие действительности:
Пример 1
Компания «Роснет» продавала смартфон Samsung Galaxy S8 за 10000 рублей. На билбордах, которые они развесили по всей Москве, цифра 10000 бросалась в глаза.
Однако эта цена действовала только для тех клиентов, которые при покупке телефона автоматически подключат специальный тариф компании «Все включено». В противном случае смартфон им обойдется в 15500 рублей.
Это условие рекламодатель прописал в нижней части билборда мелким шрифтом, который не виден даже на расстоянии 20 метров.
Эта реклама является недостоверной, поскольку многим людям попросту не виден текст в нижнем углу билборда. Для того чтобы его прочитать, нужно близко подойти к билборду, чего делать неразумно, поскольку зачастую на такую рекламу люди обращают внимание, когда проезжают мимо в транспорте.
Если сотрудник Федеральной антимонопольной службы оправит жалобу в ведомство на недостоверную рекламу и комиссия тоже не сможет рассмотреть текст, тогда она посчитает, что в такой рекламе отсутствуют важные сведения о рекламируемом товаре (услуге).
Пример 2
Однако Федеральная миграционная служба, которая приняла жалобу покупателя этой колбасы, проверила и выяснила, что в составе этого мясного продукта процент содержания мяса всего 40%, а все остальное – это соя, пищевые добавки, желатин и др.
Факт недостоверной информации налицо. Покупатели обмануты, а рекламодателю теперь грозит административная ответственность.
Пример 3
Производитель пластиковых окон компания «Виндовс Бест» разместила на билбордах рекламу на свои услуги, написав такую фразу: «Наши окна – самые лучшие».
Это яркий пример некорректной рекламы. Нельзя использовать в рекламе слова в превосходной степени, поскольку это искажает истинное представление людей об услуге, подрывает авторитет других производителей.
Рекламодатель должен был написать не «самые лучшие», а примерно так: «Наши окна – это евростандарт качества, безопасности и теплоты в вашем доме».
Пример 4
Однако проверка показала, что этот препарат вообще не является лекарством, это всего лишь биологически активная добавка.
К тому же она не была занесена в государственный реестр медицинских препаратов. Конечно, излечить такой препарат ничего не может, поэтому эта реклама тоже является неправдивой.
Куда пожаловаться на рекламодателя в 2022 году?
Согласно Федеральному закону № 59 от 2 мая 2006 года, любой россиянин имеет право обратиться в государственные и местные органы власти с обращением, жалобой на рекламодателя.
Подать жалобу можно в главное управление Федеральной антимонопольной службы (УФАС) или в территориальные органы.
Жалобу о ложной, искаженной информации в рекламе, из-за которой человек потерял здоровье, деньги и т. п. можно направить в УФАС одним из следующих способов:
- по почте России. Адресатом выступает центральное управление ФАС, находящееся по адресу: г. Москва, ул. Садовая–Кудринская, 11, д.-242, ГСП–3, индекс 125993;
- на электронную почту органа ФАС – delo@fas.gov.ru;
- при личной встрече (подать жалобу напрямую);
- на сайте антимонопольного управления;
- через портал Госуслуги (www.gosuslugi.ru/).
Подача жалобы на рекламодателя через сайт Федеральной антимонопольной службы
Для того, чтобы написать жалобу на рекламодателя, необходимо:
- Войти на сайт http://fas.gov.ru или сразу пройтись по ссылке http://fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-rossii/.
- В открывшемся окне появится форма. В ней нужно выбрать тип обращения – «Жалоба», внести личные данные – фамилию, имя, отчество. Сразу выбрать вариант получения ответа (в электронном виде или по почте), выбрать региональное управление ФАС из списка.
- В поле «Ваше сообщение» в заголовке написать «Жалоба на рекламодателя». В содержании кратко и логично описать суть жалобы на рекламодателя. Если есть фото или видео доказательства нарушения права в сфере рекламы, то их можно прикрепить к жалобе.
- Далее нужно поставить галочку о согласии на обработку персональных данных – нажать на кнопку «Отправить».
Важно! Для того чтобы оставить свою жалобу на сайте Федеральной антимонопольной службы, необходимо предварительно пройти простую регистрацию, ввести логин и пароль, подтвердить регистрацию.
Подача жалобы в УФАС через сайт Госуслуг
Если вы зарегистрированы на сайте Госуслуг, то можете без проблем подать жалобу на рекламодателя через этот сервис. Для этого нужно сделать следующее:
- Войти на сайт Госуслуг – www.gosuslugi.ru. Выбрать из списка подраздел «Информация, связь и реклама».
- В открывшемся окне перейти по ссылке «Заявление о нарушении законодательства о рекламе».
- Выбрать тип получение услуги «электронная услуга».
- Заполнить заявление, дождаться результатов его проверки (1–2 дня должно прийти уведомление в Личном кабинете).
- Дождаться приглашения в территориальное ведомство ФАС для получения результата рассмотрения жалобы о возбуждении дела по признаку нарушения законодательства РФ в сфере рекламы.
Как правильно написать жалобу в УФАС о недостоверной рекламе?
Если хотите отправить жалобу обычным или электронным письмом, тогда вы должны знать, как правильно ее оформить:
- Адресат. В правом верхнем углу документа нужно указать территориальный орган ФАС, куда подается жалоба.
- Под данными адресата необходимо ввести данные адресанта, то есть того, кто пишет жалобу: полностью фамилию, имя, отчество, адрес проживания, номер телефона, почтовый индекс.
- Под сведениями адресата и адресанта необходимо указать тип документа «Заявление» или «Жалоба». Далее следует кратно изложить суть жалобы, указать наименование рекламодателя или рекламораспространителя, действия которых содержат признаки нарушений закона «О рекламе». Если заявителю известен адрес компании, рекламирующей товар (услугу), то обязательно нужно указать его, а также другую информацию (телефон, факс и т. п.).
- Обязательно в текстовой части документа следует указать факты, которые свидетельствуют о признаках нарушения.
- После пояснительной части текста заявитель должен попросить привлечь виновных лиц к ответственности в виде штрафа за конкретное правонарушение.
- В конце жалобы обязательно указать дату, поставить подпись и указать фамилию с инициалами заявителя.
- Для полноты информации можно приложить к заявлению любые доказательства, которые свидетельствуют о нарушении рекламодателем закона РФ «О рекламе» – фото, смс, видео и т. д.
Сегодня российское правительство взяло под контроль рекламный бизнес с целью обезопасить потребителей, клиентов и других участников рынка от недобросовестной, ложной рекламы.
Теперь каждый человек, который уличил рекламодателя в неправдивости рекламы, может пожаловаться на него в Федеральную антимонопольную службу.
Для этого он должен написать жалобу, после чего ответственные работники создают специальную комиссию, рассматривают конкретную жалобу, проводят проверку законности действий рекламодателя и, при выявлении нарушений, привлекают его к ответственности в виде штрафа согласно закону «О рекламе» и Кодекса об административных правонарушениях.
Возмутительная реклама
В декабре 2020 года люди начали массово жаловаться в антимонопольную службу на рекламу Энтеросгеля — это препарат для лечения кишечных болезней.
В рекламе производитель обещал, что «курсовой прием препарата повышает шанс переболеть коронавирусом в легкой форме». ФАС сначала признала рекламу ненадлежащей, а затем оштрафовала компанию.
Часть 6, статья 24, ФЗ «О рекламе»
Основание. В инструкции по применению препарата нет информации о том, что он применяется при лечении коронавирусной инфекции. А если информации нет в инструкции, о ней нельзя говорить в рекламе.
Наказание. Штраф 250 000 рублей.
Возмутительная реклама?
Кредит без полных условий
В ФАС пришла жалоба на рекламу кредитной карты «Халва». В рекламном ролике, который показывали на телевидении, крупным шрифтом было написано: «Кредит до 1 000 000 рублей с возвратом процентов», а мелким — остальные условия. Возмутивший зрителя кадр выглядел так:
Крупным шрифтом — привлекательные условия, а мелким — полные, которые дают представление о реальной стоимости кредита
Условия крупным шрифтом формируют у потребителей ожидания выгоды, а мелким — рассказывают о реальных условиях. Антимонопольная служба проверила и установила, что прочитать те условия, что написаны мелким шрифтом, невозможно: шрифт слишком мелкий, кадры меняются быстро. При этом выгодное условие — возврат процентов — подается с акцентом: шрифт крупный и озвучивается актером.
В итоге антимонопольная служба посчитала, что такая реклама вводит в заблуждение, и выписала банку предписание прекратить показывать рекламу, которая нарушает закон.
Основание. Реклама нарушает два пункта закона «О рекламе»:
Часть 3, статья 28 и часть 7, статьи 5, ФЗ «О рекламе»
- если в рекламе кредитов и займов есть хотя бы одно условие, которое влияет на полную стоимость кредита, должны быть и все остальные условия;
- не допускается реклама, которая вводит потребителя в заблуждение, искажает или скрывает часть информации.
Наказание. Пока антимонопольная служба выписала банку предписание, но если он не прекратит показывать рекламу с нарушением, может получить штраф 300 000 — 500 000 рублей.
Возмутительная реклама?
Цена в рекламе ниже, чем в реальности
Пользователь пожаловался в ФАС на Лабораторию Касперского. Компания размещала рекламу в Яндекс-директе, в которой была указана стоимость подписки на антивирус, — 450 рублей. Реклама с такой ценой размещалась с июля по сентябрь 2020 года, но в августе этого же года цена подписки выросла до 900 рублей. При этом в рекламе цена осталась прежней.
Пользователь увидел рекламу с подпиской за 450 рублей, перешел на сайт компании, чтобы ее оплатить, и столкнулся с новой ценой в 900 рублей. На это он и пожаловался в ФАС.
Антимонопольная служба рассмотрела жалобу и решила, что реклама недостоверная.
Пункт 4, часть 3, статья 5, ФЗ «О рекламе»
Основание. Цена в рекламе Лаборатории Касперского не совпадает с реальностью, значит, реклама недостоверная.
Наказание. Когда антимонопольная служба рассматривала жалобу, Лаборатория уже не показывала эту рекламу. Поэтому служба не смогла выписать предписание и наложила на компанию штраф — 100 000 рублей.
Возмутительная реклама?
Наружная реклама букмекерской конторы
На фото — наружная реклама букмекера на здании Дворца спорта. В источнике говорится, что такая реклама законная, потому что букмекеры вправе размещаться на фасадах спортивных сооружений. В законе действительно есть такой пункт, но в формулировке «в спортивных сооружениях», то есть внутри.
Фотография из статьи журнала Adindex
ФАС регулярно штрафует букмекерские конторы за наружную рекламу на фасадах обычных зданий и игорных заведений. При этом штрафуют конторы, чья реклама размещается, и рекламораспространителей — компании, которые размещают банеры.
Основание. Для рекламы игр, основанных на риске и пари, закон ограничивает места размещения. Такую рекламу можно размещать:
Cтатья 27, ФЗ «О рекламе»
- на телевидении и радио;
- в рекламных и спортивных печатных изданиях;
- изданиях для работников и участников азартных игр;
- интернете;
- на форме спортсменов;
- внутри зданий, где проводятся игры и пари, но не снаружи.
Наказание. Штрафы по 100 000 рублей для самой конторы и рекламораспространителя.
Возмутительная реклама?
Непристойные и оскорбительные образы
Застройщик снял ролик, в котором ребенок прощается со старой квартирой, двором и соседскими детьми перед переездом в новую квартиру, а напоследок показывает неприличный жест.
Постановление свердловского УФАС
На рекламу пожаловались две некоммерческие организации, по их мнению, реклама содержит непристойные и оскорбительные образы, а еще формирует негативное отношение к жителям старой застройки. По жалобе комиссия антимонопольной службы посмотрела ролик и признала рекламу ненадлежащей.
Основание. Реклама нарушила три пункта закона:
- в ней используются непристойные и оскорбительные образы, а это запрещено;
- она формирует негативное отношение к людям, которые живут в домах старой застройки, а не новостройках;
- реклама может создавать у несовершеннолетних представление, что рекламируемый товар делает их лучше сверстников.
Наказание. Пока никакого. Комиссия решила не выдавать предписание, потому что «о дальнейшем распространении такой рекламы сведения отсутствуют». Но предупредила, что за такую рекламу полагается штраф и «причастные лица еще будут устанавливаться».
Возмутительная реклама?
Переделанные советские плакаты
Житель Чувашии пожаловался на рекламу в одном из алкомаркетов: на входе висели плакаты в советском стиле, например, с мужчиной в костюме и галстуке, который отказывается от рюмки водки. Но вместо оригинальной надписи алкомаркет добавил свои: «Нет! Мне стакан!» и «Сегодня с нами ты не пьешь. А завтра Родине изменишь?»
Фото с сайта антимонопольной службы Республики Чувашии
Антимонопольная служба собрала комиссию, и та решила, что использовать советские плакаты антиалкогольной кампании и времен Великой Отечественной войны для рекламы алкомаркета нельзя: они «оскорбляют чувства людей, нарушают требования этики и показывают безнравственное отношение к наследию прошлого и заслугам советского народа».
Основание. Антимонопольная служба решила, что плакаты нарушают закон «О рекламе», а именно пункт в котором говорится:
Часть 6, статья 5, ФЗ «О рекламе»
«В рекламе не допускается использование бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, официальных государственных символов: флагов, гербов, гимнов, религиозных символов, объектов культурного наследия: памятников истории и культуры народов Российской Федерации, а также объектов культурного наследия, включенных в Список всемирного наследия»
Уточнений нет, но предполагаем, что речь идет об объектах культурного наследия.
Наказание. Когда комиссия разбирала жалобу, алкомаркет уже убрал рекламу, но материалы всё равно передали в суд для возбуждения административного дела.
Возмутительная реклама?
Недобросовестная реклама – определение, виды и особенности
В жизнь современного россиянина прочно вошли различные рекламные компании, акции, сети. Такое обилие вызвано стремительно растущей конкуренцией. И как следствие на рынке появилось такое явление, как недобросовестная реклама. В чем она заключается и к каким последствиям может привести, рассмотрим ниже.
Понятие и основные признаки
Все главные моменты, которые характеризуют цели создания, порядок осуществления, субъекты и объекты рекламы, изложены в ФЗ № 38 от 13.03.2006 г. В рамках рассматриваемой темы следует в первую очередь обратить внимание на статью 5 Закона, в которой изложены общие требования, предъявляемые к рекламе на территории РФ.
Цель любой рекламной компании – это предоставление информации об услуге или товаре таким образом, чтобы после ее демонстрации возросли продажи рекламируемого объекта.
В этой сфере работает огромное количество людей творческих профессий и PR менеджеров, которые должны выстроить систему таким образом, чтобы потенциальные клиенты отвернулись от продукции, предоставляемой конкурентами, и отдавали предпочтение рекламируемым товарам и услугам.
Такое положение вещей создает предпосылки для недобросовестной конкуренции. Когда в рекламу включают заведомо ложную информацию, или подают ее таким образом, что возможно двоякое толкование. Или же существенно преувеличивают достоинства представляемого объекта, не упоминая о его существенных недостатках.
Анализируя Закон, можно выделить несколько основных признаков недобросовестной рекламы:
- Предоставляемая информация построена на некорректном сравнении товара с продукцией конкурентов;
- Содержит в себе сведения, которые можно расценить, как порочащие достоинство и деловую репутацию конкурента;
- Предоставление информации о товаре таким образом, что это создает у потенциального покупателя неправильное видение объекта, его характеристик, технологии создания с целью привлечения большего количества покупателей;
- Отзывы о товаре конкурентов в уничижительной форме;
- Осуществление сравнения с товаром других производителей или продавцов. Причем, неважно в каком ключе оно проходит. Недопустимая в рекламе информация – это та, которая содержит в себе уверения об исключительности и первенстве продвигаемого продукта;
- Разглашение информации о товаре, которая имеет статус коммерческой тайны без соответствующего разрешения ее владельца.
Кроме того реклама будет считаться недобросовестной, если она содержит в себе следующие элементы:
- Сцены, которые прямо или косвенно побуждают к совершению противоправных или аморальных деяний;
- Элементы российских дорожных знаков или образов, которые влияют на безопасность дорожного движения;
- Слоганы или изображения, которые могут сформировать негативное отношение к людям, не пользующимся рекламируемым товаром;
- Иностранные слова и выражения, которые хоть каким-то образом могут исказить подаваемую информацию;
- Утверждения, что производство и/или продажа рекламируемого объекта одобрена органами государственной власти;
- Изображения, в которых показан процесс употребления алкогольной продукции и никотина;
- Образы медицинских работников и продукции, если реклама не касается медицинских услуг и товаров;
- Указания на наличие лечебного эффекта при применении рекламируемого товаре, если речь не идет о медицинских препаратах;
- Оскорбительные слова и фразы в отношении пола, возраста, расы, религии, объекта культурного наследия и пр.
Чтобы реклама не была признана недобросовестной, ее нельзя размещать в школьных учебниках, тетрадях и дневниках.
Если при демонстрации используются показатели стоимости, то они должны показываться в российских рублях (в иностранной валюте их разрешено показать только в качестве дополнения).
Читайте: Штраф за нарушение закона «О рекламе» и его размер
Отдельного упоминания заслуживает использование скрытой рекламы, которое согласно законодательству запрещено, однако, существует повсеместно. Причем, что такое скрытая реклама, большинство представляет совсем неверно, считая, что это наличие 25-го кадра и пр. технологии.
На самом деле примеры скрытой рекламы можно наблюдать при просмотре художественных фильмов, где главный герой ненавязчиво демонстрирует часы какой-либо марки или ездит на автомобиле определенной модели.
Если брать зарубежную киноиндустрию, то ярчайшим примером будет образ Джеймса Бонда, который из всех авто предпочитал Aston Martin.
Реклама такого уровня стоит неимоверно дорого, но все вложенные средства всегда окупаются. Еще дороже обходится реклама, когда имя бренда или товара органично вплетено в название произведения. Ну, кто, не смотрел или не читал «Дьявол носит Прадо». Если брать из современных российских произведений, то типичный пример – «Принцесса на Кириешках» Донцовой.
Наказание за недобросовестную рекламу
Согласно российскому законодательству недостоверная или представленная с нарушениями правовых норм реклама, должна повлечь за собой ответственность, к которой привлекают владельца и распространителя.
Меры наказания за подобные противоправные деяния определены в ст. 14.3 КоАП РФ.
| Вид правонарушения | Мера ответственности |
| Нарушение ФЗ «О рекламе». | Для физических лиц – штрафные санкции в размере от 2 до 2,5 тыс. руб., для должностных лиц – от 4 до 20 тыс. руб., для организаций – от 100 до 500 тыс. руб. |
| Несоблюдение правил прерывания рекламой телепередач, превышение временных норм, отпущенных для прерывания, а также запуск рекламы на тв в дни общероссийского траура. | Должностные лица обязаны будут заплатить штраф от 10 до 20 тыс. руб., а организации – от 200 до 500 тыс. руб. |
| Превышение объема, допустимого законодательством печатной рекламы в СМИ. | Должностные лица выплатят штраф от 4 до 7 тыс. руб., а организации – от 40 до 100 тыс. руб. |
| Включение предвыборной агитационной рекламы в фильмы, религиозные передачи и в передачи продолжительностью менее 15 минут. | Штрафные санкции для должностного лица составят от 10 до 20 тыс. руб., для организации – от 200 до 500 тыс. руб. |
| Нарушения требований, предъявляемых к рекламе лекарственных препаратов, медицинских услуг и т.п. | Для физических лиц предусмотрен штраф от 2 до 2,5 тыс. руб., для должностных лиц – от 10 до 20 тыс. руб., а для организаций – от 200 до 500 тыс. руб. |
| Реклама кредитных продуктов, в которой указывается лишь одна составляющая их стоимости без указания прочих составляющих, которые могут повлиять на окончательную стоимость. | Должностные лица обязаны будут внести штраф от 10 до 50 тыс. руб., а организации – от 300 до 800 тыс. руб. |
Разберемся, куда писать жалобу лицу, обнаружившему недобросовестную рекламу. Начиная с 2006 г., каждый гражданин получил право обратиться с претензией на недобросовестного рекламодателя в органы ФАС (антимонопольная служба). В настоящее время для удобства существует несколько способов подачи жалобы:
- Непосредственно при личном визите в отделение;
- Заказным письмом через почту;
- На официальном сайте УФАС;
- Через портал Госуслуги.
Современный рынок перенасыщен рекламой. Зачастую она становится слишком навязчивой и даже те, кто не понес от нее материальные убытки, могут страдать от назойливости рекламных слоганов. Именно поэтому необходимо знать, как защититься в таких случаях от вторжения ненужной информации в свою жизнь.
Поделиться ссылкой:
Адвокаты программы «Человек и Закон» – консультации юристов
Ссылка на сюжет: https://tv.m24.ru/videos/144947
У дома на Ленинградском проспекте с утра до вечера раздаются крики: местных терроризируют шумные соседи с первого этажа. Но не какие-нибудь хулиганы, нет. А рекламщики! Трудолюбивые сотрудники магазина надрывают глотки в громкоговоритель, зазывая покупателей. Их задача продать товар любой ценой.
И теперь право жителей на отдых спорное. Когда сотрудники стоят под окнами, отдохнуть, а тем более выспаться, не получится! Бизнесмены громко заявили о себе, и с тех пор каждое утро выходят на тропу продаж.
Самые простые мегафоны распространяют звук на расстояние от 500 метров до двух километров, а их громкость около 90 децибел.
«Уровень санитарных норм это 45 децибел, начиная с семи утра и до 23 00. Доносить информацию можно голосом или с помощью громкоговорителя, но необходимо укладываться в допустимые значения. Если сотрудники фирмы или жильцы дома не дают жить соседям, необходимо обращаться в полицию»,— говорит адвокат по гражданским делам Михаил Шатохин
Доказать нарушения непросто. Например, если измерять громкость на расстоянии в пятьсот метров, то превышения уровня не будет. Но промоутеры на Ленинградском проспекте стоят прямо под окнами дома.
«Сама по себе реклама с применением звуковой аппаратуры, возможна только в случае, когда она санкционирована правоохранительными органами, а также префектурой.
Как правило, применение звукового информатора возможно при массовых мероприятиях, следовательно, если в рамках рекламы никаких массовых мероприятий не происходит, то лицо, которое использует устройство, может быть привлечено к ответственности, за несанкционированные массовые мероприятия»,— считает адвокат по гражданским делам Михаил Шатохин
Если бы другие виды рекламы были эффективнее, то никаких проблем с жильцами не было, считают сотрудники магазина. Люди переживают, злятся, раздражаются. В любой момент они могут выйти из себя, и уже были случаи, когда это плохо заканчивалось.
В январе прошлого года у станции метро Люблино один из жителей дома выстрелил в девушку с рупором из окна своей квартиры. Несчастная скончалась на месте. А ее убийца отправился за решетку на 12 лет. Но, свою вину стрелок так и не признал.
Соседи убийцы, хоть и не одобряют поступок, но и особого сочувствия к промоутеру не испытывают.
«Если рассматривать этот вопрос в глобальном плане, то в законодательство должны быть внесены изменения, которые бы предусматривали использование звуковой аппаратуры в рекламных целях.
На данный момент этот вопрос полностью не регламентирован.
Существует закон о тишине, который предусматривает административную ответственность в виде небольшого штрафа, но бороться за свои права, в том числе, и право на отдых, необходимо»,— уверен адвокат по гражданским делам Михаил Шатохин
Вредные советы: как сделать рекламу и получить штраф от ФАС – новости Право.ру
Иллюстрация: Право.ru/Петр Козлов Одна компания решила прорекламировать свой продукт, но не раскрыла важных условий о цене. Другая решила задеть тех, кто не пользуется ее приложением, и высмеяла их в своей рекламе. Третья посчитала, что в YouTube законы не работают, и заказала у блогеров рекламную интеграцию алкогольных продуктов. А еще один рекламодатель решил воспользоваться эпидемией коронавируса и заявил, что «Арбидол» от болезни помогает. Все они получили предписания или штрафы, а также попали в нашу рубрику «Вредные советы» – на этот раз о популярных рекламных нарушениях.
Что рекламировали: «Арбидол».
Как рекламировали: в рекламе производитель сообщил, что препарат «Арбидол» обладает терапевтической эффективностью против коронавирусной инфекции. При этом в инструкции по применению лекарства такие его свойства отсутствовали.
Почему так нельзя: ФЗ «О рекламе» разрешает рекламировать только те свойства препаратов, которые описаны в его инструкции (ч. 6 ст. 24 закона).
Характеристики и способы применения лекарственных препаратов в рекламе должны строго соответствовать тому, что указано в инструкции по применению.
В итоге АО «Отисифарм», рекламодателю, выдали предписание о прекращении нарушения. А штраф за такое нарушение составляет от 200 000 до 500 000 руб.
Что рекламировали: виски Jim Beam.
Как рекламировали: с помощью вставки в ролик одного из видеоблогеров. В ролике-интеграции продемонстрировали стеллаж с виски Jim Beam и поговорили о «вечеринках для каждого» в честь 225-летия компании.
Почему так нельзя: реклама алкогольной продукции не должна размещаться в интернете (п. 8 ч. 2 ст. 21 закона «О рекламе»). Поэтому ФАС выдала предписание устранить нарушение.
Договоры на рекламную интеграцию между компаниями и популярными YouTube-каналами становятся все более популярными. Но вне зависимости от способа и канала распространения надо учитывать требования законодательства.
Татьяна Никитина, начальник управления контроля рекламы и недобросовестной конкуренции ФАС
Что рекламировали: букмекерскую контору Winline.
Как рекламировали: во время баскетбольного матча сразу несколькими способами: с помощью аудиозаписей, на бортах баскетбольной площадки и через рекламную конструкцию.
Почему так нельзя: реклама основанных на риске или пари игр очень ограничена законом «О рекламе». Например, ее можно пускать в телевизионный эфир, но только с 22:00 до 7:00.
Рекламировать букмекерские компании прямо на спортивном мероприятии нельзя, указала ФАС.
Она выдала предписания об устранении нарушений ФАУ МО РФ ЦСКА и ООО «Профессиональный баскетбольный клуб ЦСКА» (как рекламораспространителям) и возбудила дела об административных правонарушениях.
Что рекламировали: страховку здоровья для детей от компании «ВТБ Страхование».
Как рекламировали: на изображение ребенка, который идёт по верхней перекладине качелей, поместили надпись: «Могу все!»
Почему так нельзя: члены экспертного совета ФАС отметили, что выражение «Могу всё!» в совокупности с изображением ребёнка в опасной ситуации воспринимаются как «утверждение о возможности совершения ребенком любых действий, в том числе опасных для его здоровья». А показывать несовершеннолетних в опасных ситуациях запрещает закон «О рекламе». В итоге «ВТБ Страхование» оштрафовали на 100 000 руб.
Что рекламировали: сервис объявлений Auto.ru.
Как рекламировали: с помощью видеороликов. В них покупатель и продавец обсуждали, почему объявления о продаже автомобиля нет на Auto.ru, а другой человек комментировал причину. Оказалось, что продавец просто пытается обмануть покупателя. Чтобы не попасть в такую ситуацию, зрителям предложили скачать приложение Auto.ru, где размещаются проверенные объявления.
Почему так нельзя: реклама не должна формировать негативное отношение к тем, кто не пользуется рекламируемыми товарами, или осуждать их. ООО «Яндекс.Вертикали» получило предписание об устранении нарушения. Штрафы за них составляют от 100 000 до 500 000 руб.
Что рекламировали: телеканал CNN.
Как рекламировали: громко. Уровень громкости звука фрагментов со сведениями о телеканале, а также логотипа телеканала несколько раз превысил уровень громкости звука прерываемой ими телепередачи – от 1,6 дБ до 9,6 дБ (при допустимых 1,5 дБ).
Почему так нельзя: уровень громкости рекламы не должен превышать средний уровень громкости звука прерываемой телепрограммы. Нарушителям грозит штраф до 500 000 руб. А CNN наказали на 200 000 руб.
Что рекламировали: банковскую карту Райффайзенбанка.
Как рекламировали: в рекламном ролике, который транслировался на телевидении, мелким шрифтом подписали важную информацию о банковском продукте.
Почему так нельзя: информация была подписана мелким шрифтом и показывалась недолго, поэтому у потенциального потребителя не было возможности прочитать ее. А ведь там содержались условия обслуживания в банке. Поэтому в антимонопольной службе назвали такую рекламу недостоверной и назначили штраф в 100 000 руб., а суд с этим согласился.
Что рекламировали: мобильный тариф МГТС «Super Smart».
Как рекламировали: разослали клиентам информацию о том, что абонентская плата по тарифу составляет 350 руб. Но не написали о том, что такая цена будет действовать только в период промоакции или при покупке нескольких SIM-карт.
Почему так нельзя: потому что такая реклама вводит потребителя в заблуждение относительно цены продукта. «Без пояснений потребители легко могли прийти к выводу, что услуги связи по тарифу «Super Smart» предоставляются за 350 руб.
в месяцу. По факту же такая возможность была ограничена жесткими условиями, о которых оператор в рекламе предпочел умолчать», – отмечали в ФАС. Служба выдала решение и предписание о прекращении нарушения, которые признал законными суд.
Что рекламировали: выгодные вклады.
Как рекламировали: реклама в газете рассказала читателям, что кооператив «принимает сбережения до 13,5% годовых».
Почему так нельзя: реклама финансовых услуг не должна умалчивать об условиях, которые повлияют на уровень ее доходности.
Рекламодатель лишь рассказал о возможной максимальной ставке по вкладу, но не объяснил, при каких условиях потенциальный клиент сможет получить такой процент.
Поэтому кредитный потребительский кооператив «Сберагро» получил предписание о прекращении нарушения. Ему грозил штраф от 100 000 до 500 000 руб.
Загрузка...
