Профессия продакт-менеджера: кто это такой и чем занимается

Ксения Суворова на гифках рассказывает о том, кто такой продакт-менеджер.

Профессия продакта появилась на рынке не так давно. Каких-то пять лет назад это был «неопознанный лосось» в digital-мире. Сейчас без продакт-менеджера или руководителя продукта не представляют себе жизни большинство стартапов, бизнесов и вообще весь мир ИТ.

Поэтому решили помочь разобраться в обязанностях продакта с помощью гифок.

 курс

Узнать больше

• Освоите востребованную профессию — через 7 месяцев у вас будут все навыки для работы продакт‑менеджером и готовый проект в портфолио
• Научитесь создавать продукты, которые нравятся клиентам и восхищают конкурентов

Когда продакт-менеджеров не было, отношения между заказчиком и разработкой или дизайн-отделом выглядели часто так:

Теперь есть арбитр — продакт, который с легкостью делает вот так:

Чтобы вместо первой гифки получалась вторая, необходимо знать множество нюансов:

1. Понимать рынок.
2. Знать конкурентов и уметь от них отстраиваться.
3. Понимать маркетинговую стратегию и знать, как можно улучшить продукт, чтобы его было проще продать.
4. Знать, как монетизировать продукт и не прогореть.
5. Уметь увеличивать ценность продукта, представлять его инвесторам и продвигать во имя общей цели.
6. Знать, как ставить задачи разработке, дизайнерам и другим, как не дать им уйти в дебри, но, в итоге, добиться цели.
7. Видеть дальше своего носа и креативов.
8. Управлять жизненным циклом, если даже продакт стал руководить им позже, чем появился зачаток продукта.
9. Анализировать эффективность внедрений, исправлений и улучшений.
10. Управлять командой.

Если задачи ставятся неправильно или никто не следит за их исполнением; если о гибких методологиях даже не слышали; если неприоритетные задачи делаются быстрее и лучше, чем действительно важные, то вот что происходит:

Руководитель продукта должен понимать всю ответственность за свои действия. Потому что её несёт не разработчик, не дизайнер и тем более не отдел маркетинга. Просто представьте, что ваша команда в работе над продуктом — это они:

Ну вот как таких обидишь? Это первое… А второе — конечно, разработчик может сам поставить задачи и решить их как хочет и когда хочет. Но тогда о слове «приоритет» можно забыть. Такая же история и с дизайнером, когда стремление «покреативить» перевешивает пользу, пользовательскую историю, удобство и цели, которые стоят перед задачей.

Кто такой разработчик? Когда ему приходится править чужой код, или php в очередной раз тянет совершить самоубийство, или вёрстка поехала, потому что семантика кривая, или когда поставили задачу и выделили на неё в три раза меньше необходимого времени. Тогда разработчик выглядит вот так:

Задача продакта — сделать продукт крутым и не расстраивать разработчика, ставя правильно задачи, распределяя время и обозначая приоритеты. Иначе будет мало фич и множество неисправленных багов.

Дизайнер чаще всего напоминает нам вот эту гифку. Покреативить не дают, а хочется. Или покреативил и увидел результат:

Дизайнеры тоже люди. Но иногда креатив или стремление сделать «вот так» в обход пользовательской истории, дружелюбного интерфейса или задачи, стоящей перед баннером — перевешивает. Чтобы такого не случилось, продакт должен понимать, что, как и зачем происходит. Почему и как можно делать, где нужен креатив, а где всё же во главе угла — пользователь или маркетинговые цели.

Тестировщик в конце рабочего дня, а иногда и в начале и даже в середине выглядит вот так:

Тестировщик находит баги даже там, где их чисто теоретически быть не может. Это его работа. А работа продакта — решить, какие баги с пометкой «критикал», а какие — терпят, и о них можно забыть.

Ничто лучше не иллюстрирует маркетолога, чем эта гифка:

Сказка про Буриданова осла, стоящего перед двумя одинаковыми кучками сена — правда. Только в условиях ограниченного бюджета, сил разработки и количестве задач маркетолог становится несчастным человеком, не могущим выбрать за что взяться.

Чтобы этого не происходило, продакт должен понимать, как привлекается трафик, совершается лидогенерация. Поэтому стремление продакта сделать жизнь маркетолога проще, наладить процесс анализа эффективности, настроить определённые параметры в CRM и так далее. Продакт — это и о маркетинге тоже.

Возьмём пример: появился Яндекс.Дзен, маркетолог решает попробовать новый инструмент, но видит требования к RSS, теряется и бежит к продакту. Продакт должен понимать, как важно привлечение нового трафика и он даёт задачу отделу разработки переделать RSS под требования нового сервиса Яндекса. Вуаля, пара часов работы с задачей с пометкой «срочно», и через два дня трафик вырастает.

Именно всё это вместе и творит магию. Вот так:

Продакт — строгий малый. И делать вот так, чтобы добиться пресловутой магии, ему приходится часто.

Менеджер по продукту (англ. product manager) — человек, отвечающий за создание новых продуктов, анализ рынка, ассортиментную политику, ценообразование, продвижение продукта, планирование KPI, формирование требований к продукту, определение назначения продукта.

Активно взаимодействует с продажами, маркетингом, технической поддержкой, производством, R&D и так далее. Функциональность менеджера по продукту напрямую зависит от типа компании: производитель, дистрибьютор, дилер, системный интегратор.

Готово! Вы прекрасны!

Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Читать также

Инструменты для начинающего проджект-менеджера

Профессия Product Manager — что это?

Профессия Product Manager — кто это?

Время универсальных людей Ренессанса возвращается к нам — через каких-то 500 лет.

Кажется, за полтысячелетия мы научились жить по-другому — узко специализируясь, отделяясь в пространстве и осваивая новые земли, профессии, другой взгляд на жизнь.

Но оказалось, людям по-прежнему нужны специалисты, которые умеют сшивать лоскуты профессиональных знаний и сторонних навыков разных специалистов в одно целое — миру нужны люди, которые умеют делать Продукт.

Время универсальных людей Ренессанса возвращается к нам — через каких-то 500 лет.

Кажется, за полтысячелетия мы научились жить по-другому — узко специализируясь, отделяясь в пространстве и осваивая новые земли, профессии, другой взгляд на жизнь.

Но оказалось, людям по-прежнему нужны специалисты, которые умеют сшивать лоскуты профессиональных знаний и сторонних навыков разных специалистов в одно целое — миру нужны люди, которые умеют делать Продукт.

Что такое Product Management?

Что такое Product Management?

Продакт-менеджмент — это система управления созданием и выпуском нового продукта и работа по поддержке и его развитию на рынке.

Продукт может быть совершенно разным: нематериальным (мобильные приложение, электронные сервисы, службы доставки) и вполне ощутимым — и еще как ощутимым! — роботы, девайсы, автомобили, посуда, строительные материалы, ручной инструмент, контейнеровозы — и так до космических аппаратов.

Главное — это продукт, товар. То, чего раньше не было, а теперь появилось. И стало востребованным.

Продакт-менеджер — кто это такой?

Продакт-менеджер — кто это такой?

Профессия Product Manager С нуля до Junior, от Junior до Middle за 12 месяцев!•Пройдете все этапы по запуску продукта•Запустите свой продукт с наставником

•Помощь с трудоустройством

Продакт-менеджер, продуктовый менеджер, product-manager — как правильно писать и верно произносить название профессии, еще окончательно не решено. Профессия новая, мы привыкаем к ней, и единой языковой нормы не существует.Как, впрочем, не существует и единого описания задач, которые решает продакт-менеджер (остановимся на кальке с «product-manager» — термина, распространенного в США).Задачи продакт-менеджера могут быть весьма скромными: выполнить небольшую задание по созданию телеграм-канала. И масштабными: придумать и реализовать идею, которая спасет компанию.

Кратко: продакт-менеджер — это специалист, который отвечает за управление продуктом: его создание и вывод на рынок.

Что делает продакт-менеджер?

Что делает продакт-менеджер?

Придумывает, планирует, создает, тестирует, дополняет, еще раз проверяет и, наконец, запускает. Впрочем, и после запуска продукта менеджер непрерывно совершенствует его.В современном мире изменилась концепция создания товара или услуги. Раньше компании делали продукт в замкнутой среде. Сделали — показали рынку.

Но скорость изменений, происходящих на рынке, уже не позволяет компаниям вдумчиво оттачивать продукт годами, и лишь потом демонстрировать потребителю. Надо быстрее. Сделал — отправил. Увидел реакцию — поправил, дополнил, усовершенствовал — и так до бесконечности.

«Главное ввязаться, а дальше поглядим» — жизненная философия бизнеса и сильного продакта.Сейчас компания выходит с минимально жизнеспособным продуктом (MVP — minimal viable product), рассчитывает спрос в полевых условиях — и докручивает продукт, исходя из реальности.

Что для этого нужно? Нужен человек, который внимательно смотрит по сторонам и внутрь продукта. Постоянно меняет продукт, приспосабливаясь к делу. Такая ускоренная эволюция бизнеса на драйверах продакт-менеджеров.

Для начала продакт собирает всю информацию о том, что именно компания хочет выпустить на рынок.

Подбирает команду. Выступает связующим звеном между тем, кто делает и теми, кто покупает товар, сервис, услугу.

Ставит себя на место потребителя. Хорошо только то, что хочет покупатель. Остальное — лирика и неоправданные расходы. Правда и в том, потребитель может и не знать, чего он хочет. И тут профессионализм продакта раскрывается во всей силе — он способен предложить рынку то, о чем рынок не знал, но, оказывается, давно хотел.

Смотрит вперед. Хороший продакт немного футуролог и крепкий стратег. Он не дает продукту утонуть. Наращивает живучесть и устойчивость товара. Составляет дорожную карту, но не следует ей слепо, а постоянно изменяет условия и требования.

Думает о команде. Без команды продакт-менеджер никто. Но и без продакта команда не команда, а набор специалистов, не скрепленных друг с другом ничем, кроме зарплаты и вывески на дверях офиса.

Постоянно тестирует продукт. Продакт знает: нет ничего идеального. Идеальное — путь к смерти. Старается сократить количество ошибок, но знает — ошибки — это нормально и даже хорошо. Ошибки позволяют расти. Идеальное — для пыльных музеев и мраморных надгробий.

Считает. Постоянно считает: риски, деньги, экономику, перспективы, ходы конкурентов. Цифры, логика и — внутреннее чувство.

Все время растет сам. Продакт кросс-функционален. Универсал в лучшем его понимании. «Понахватался» — это в некоторой степени про хорошего продакта. Он должен впитывать в себя самое нужное из параллельных знаний.

Пусть это будут вершки — но вершки нужные, самый смак навыков.Продакт-менеджер — это немного программист, немного маркетолог, слегка дизайнер и увлеченный технолог-любитель.

Продакт помимо главного должен знать все понемногу — чтобы понимать, как устроен весь процесс производства и выпуска продукта на рынок.

Должностные обязанности и функции продакт-менеджера

Должностные обязанности и функции продакт-менеджера

Продакт-менеджер генерирует много идей.

Или не много, но сильных.Главное, что идеи сильны настолько, чтобы перейти в стадию гипотез. Из гипотез выбирает наиболее крепкие. И проверяет, проверяет, внедряет и дорабатывает.

Пристальный взгляд на поведение клиентов или рассеянный фокус на рынок (рассеянный, чтобы не попасть в ловушку перфекционизма).

Анализирует ситуацию. Делает верные выводы и интегрирует в продукт решения на основе этих выводов.

Достигает поставленных целей по доле рынка, доходу, рентабельности и пр.

Умеет выстроить ее работу так, что спецы внутри чувствуют себя нужными, уважаемыми и горят своим делом.

Без поиска новых ниш, без формирования новых потребностей продукт заглохнет и превратится в пыльный валенок, компания потеряет рынок и клиентов — как бы продукт ни был хорош изначально. Но благодаря постоянному поиску, изучению рынка продакт-менеджер определяет новые направления, давит на болевые точки клиентов и предлагает решения. Потребитель счастлив, компания снова на коне.

Продакт — стратег. Продакт — тактик.

Продакт одновременно и генерал, и лейтенант. Как генерал он видит центр, фланги, тылы, намечает точки нанесения удара. Продакт-лейтенант — решает вопросы по мере их поступления, действует локально.

Профессионал умеет дробить большие объемы планов на цепь шагов — с бесконечным множеством вариантов.

В этом плане продуктовое мышление ближе к немецкой армейской системе принятия решений — Auftragstaktik: если в российской армии принято исполнять приказ в соответствии с четко выданными инструкциями, немецкая система предполагает (и настаивает) на самостоятельном планировании средним и младшим офицерским составом конкретной операции. В русской системе подготовки важно тщательное планирование на уровне штабов и четкое исполнение на уровне звеньев, но в немецкой штаб принимает только основополагающее решение — и вся инициатива отдается на места. Плох тот командир, который не рискует нарушить приказ, если конкретная ситуация того требует . Более того — он обязан взять на себя ответственность.

Продакт обязан уметь четко вести документацию.

Предпроектную, проектную, рабочую, итоговую и — редко, но случается — бухгалтерскую.

Наконец, развитые софт-скилы продакт-менеджера.

Настоящий продакт умеет использовать сильные и слабые стороны членов команды (и между командами) на благо общей задаче. Умеет строить коммуникацию так, что всем становится хорошо. И это — единственно верный путь для команд, которым еще работать и работать вместе.

Сколько зарабатывает Product Manager

Сколько зарабатывает Product Manager

Потолка нет ни по зарплате, ни по задачам, ни по компетенциям.Менеджер продукта в области информационных технологий в России получает несравнимо меньше средней зарплаты Product Manager в США.

Менеджер продукта в IT получает одни деньги, а продакт-менеджер в медицине или продакт-менеджер в фармацевтической компании — другие. Но в целом можно представить картину так:

Зарплата продакта-новичка (Junior Product Manager)

50-90 000 руб в Москве

40-60 000 руб. в регионахЗарплата продакта-профессионала (Middle Product Manager)

150−180 000 руб в Москве

100−140 000 руб. в регионах

Зарплата продакта-новичка (Junior Product Manager)

50-90 000 руб в Москве

40-60 000 руб. в регионахЗарплата продакта-профессионала (Middle Product Manager)

150-140 000 руб в Москве

100-140 000 руб. в регионах Это если человек трудится в штате. В агентствах, или работая вольным художником, продакт-менеджер получает заведомо больше — как обычно, проектная работа хороша свободой, но не гарантируют стабильного заработка. Впрочем, все зависит от масштабов компании, уровня агентства и компетенций самого специалиста.

Востребованность продактов велика и растет в геометрической прогрессии — постиндустриальная экономика вошла в стадию, когда, к примеру, 2% фермеров США кормят всю страну и экспортируют продовольствие, в сфере строительства и промышленности занято еще 20% населения. Остальное — сервис, нематериальное производство, финансовые услуги, связь и пр. Каждому такому проекту нужен свой двигатель и управенец — продакт-менеджер.

Как стать менеджером продукта

Как стать менеджером продукта

На продакт-менеджера учат много онлайн-школ. Обучение длится от 3 месяцев до года. Уровень преподавателей, нетворкинга, методик разный. Но главный критерий при выборе школы: наличие практики.

Теория хороша в университетах, после которых выпускник выходит совершенно оторванным от реальности — пока его учили, реальная жизнь ушла далеко вперед, появились новые схемы, методики. Важнее всего — в большинстве школ не учат применять знания на деле.

Продактов много. Профессия популярна.

И на одно вакантное место претендуют семь специалистов (мы говорим о хороших вакансиях). Работодателю не столь важен диплом или сертификат сотрудника, сколько его профессиональный опыт. Если выбираете курс — смотрите, на количество практики, уровень кейсов, которые предлагает школа.

Будет ли у вас на выходе крепкое портфолио? С каким багажом вы покинете курсы? Кто возьмет вас на работу? Есть ли поддержка в трудоустройстве?

Курсы онлайн-школы диджитал-менеджмента Product Live основаны на практике.

Курсы онлайн-школы диджитал-менеджмента Product Live основаны на практике.

Курс Профессия Product Manager

Для начинающих продактов

Обучение длится 1 год. В программе только важная теория с отработкой навыков на настоящих задачах.

Прошли теоретический модуль — закрепили знания на разборе и решении реального кейса от компаний-партнеров.

К концу обучения у вас готовое портфолио из 12 крепких кейсов, а вы — Junior Product Manager с компетенциями, более чем достаточными для устройства на работу в серьезные компании

Курс Управление AI/ML продуктами

Если видите свое будущее в развитии продуктов на основе машинного обучения и искусственного интеллекта

Школа ведет студентов на протяжении всего обучения и после него. Карьерные консультации, помощь в составлении резюме, определение карьерного трека. Преподаватели и менторы — работающие эксперты. Курсы постоянно обновляются — внедряем новые методики и анализируем кейсы крупных компаний — актуальных, свежих, с характерным примером решений. Цель школы — трудоустройство выпускников.

С нуля до Junior, от Junior до Middle за 12 месяцев!— Запустите 2 собственных проекта— Работа по специальности с середины курса

— Стажировка в крупных компаниях

С нуля до Junior, от Junior до Middle за 12 месяцев!— Запустите свой продукт с наставником

— Помощь с трудоустройством

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать новые статьи и важную информацию первыми.

{“0”:{“lid”:”1531306243545″,”ls”:”10″,”loff”:””,”li_type”:”em”,”li_name”:”email”,”li_ph”:”Введите вашу эл. почту”,”li_req”:”y”,”li_nm”:”email”},”1″:{“lid”:”1606221780490″,”ls”:”20″,”loff”:””,”li_type”:”cb”,”li_req”:”y”,”li_label”:”Я согласен на обработку данных.

“,”li_checked”:”y”,”li_nm”:”Checkbox”},”2″:{“lid”:”1606221805874″,”ls”:”30″,”loff”:””,”li_type”:”hd”,”li_name”:”course_name”,”li_value”:”blog”,”li_nm”:”course_name”},”3″:{“lid”:”1629716856830″,”ls”:”40″,”loff”:””,”li_type”:”hd”,”li_name”:”tag1″,”li_value”:”MANAGEMENT”,”li_nm”:”tag1″}}

Пишем интересно о полезном!

Кто такой продакт-менеджер?

Популярность специальности product manager за последние 3 года выросла в несколько раз. Мы видим много объявлений о поиске менеджера продукта, курсов по по подготовке специалистов, кейсов и т.п. Но далеко не все знают, кто это такой, какие задачи выполняет и за что отвечает, некоторые и вовсе путают продакт-менеджера с генеральным директором.

В этой статье подробно рассмотрим эту специальность, поговорим об обязанностях и зоне ответственности. Если вы планируете пойти учиться на менеджера продукта, но еще сомневаетесь, информация из материала поможет принять окончательное решение.

Кто такой продакт-менеджер

Должность продакт-менеджера появилась не так давно, поэтому статьи и разные специалисты дают разные определения. Но во всех есть одно целое: product manager — человек в компании, который отвечает за создание и выход на рынок нового продукта.

Неразбериху в понятиях создает и то, что все организации трактуют продакта по-разному. В этом можно убедиться, если посмотреть актуальные вакансии на любом сайте по поиску работы. Например, одна компания выдвигает такие требования. Другая — такие.

Можно подумать, что фирмы сами не до конца понимают, кого ищут. Но дело в другом: перечень обязанностей и зона ответственности продакт-менеджера не может быть одинаковой везде, потому что компании создают разные продукты. Это зависит от сферы деятельности и поставленных целей.

Если просмотреть сотни вакансий и провести глубокий анализ, становится понятно, что product manager — специалист, работающий на стыке бизнеса, маркетинга и программирования. Он на всех этапах контролирует работу над новым продуктом, взаимодействует с инвесторами и пользователями и продолжает развивать свое детище после окончания технической реализации.

Это не простая, но очень перспективная профессия. Если вы заинтересованы в ее получении, то должны быть готовы к постоянному всестороннему развитию в зависимости от появления новых задач. Продакт-менеджер — это не только управленец, но еще немного программист, маркетолог, дизайнер и т.п.

Так выглядит типичный менеджер продукта

Какую роль выполняет product manager

Рассмотрим роль продакт-менеджера более подробно. Основная задача — управление всеми процессами по разработке нового продукта. Сюда относятся принятие или отклонение идей, обеспечение технической реализации, формирование подробной отчетности для дальнейшего анализа и улучшения бизнес-процессов.

Полный перечень обязанностей зависит от конкретной компании. Изучая очередную вакансию, на этот блок обращайте внимание в первую очередь. Например, одна фирма доверяет своему продакту и передает ему полномочия по генерации новых идей. Другая организация самостоятельно создает стратегию развития, включая в нее разработку необходимых продуктов, а менеджеру остается контроль реализации.

Также важно отличать продакт от проджекта. Первый разбивает создание нового продукта на несколько этапов (проектов), второй (обычно их несколько) контролирует выполнение каждого этапа в установленные сроки в рамках имеющихся ресурсов. Условно: продакт создает стратегию и нанимает помощников (менеджеров проектов), которые отчитываются перед ним по каждому этапу работы.

Пока происходит реализация каждого этапа, продакт взаимодействует со всеми вовлеченными в работу специалистами, проводит анализ рынка, определяет целевую аудиторию, проводит тестирования и т.п.

Продакт-менеджер придумал что-то крутое

Следовательно, роль product manager в компании — генерирование идей, создание стратегии развития, набор команды специалистов для дальнейшей реализации, планирование и контроль выполнения поставленных задач.

Какими навыками должен обладать менеджер продукта

Квалифицированный продакт обладает навыками, которые помогают выполнять поставленные задачи.

Стратегическое мышление

Один из ключевых скиллов product manager, который применяется для генерации идей и создания стратегии развития.

Задача любого продукта — создать выгоду и ценность для клиентов. Поэтому менеджер анализирует аудиторию, рыночные условия и конкуренцию, создает «картинку» идеи и презентует команде (руководству). Причем анализирование не останавливается после окончания реализации, оно делается постоянно.

Например, сделана платформа для формирования отчетных документов малого бизнеса (накладные, акты). Все работает, все хорошо.

Без анализа потребностей рано или поздно система «затухнет» и станет невостребованной. Но благодаря постоянному изучению рынка продакт-менеджер определяет новые тенденции и «боли» клиентов.

Вводится новый функционал, потребитель доволен, система продолжает нести ему выгоду и ценность.

Планирование

Без грамотного планирования, распределения задач по времени, формирования общей дорожный карты достигнуть поставленных целей невозможно. Поэтому менеджер продукта должен уметь не только придумывать идеи, но и планировать их реализацию в мельчайших деталях.

Построение коммуникаций

Product manager регулярно взаимодействует и общается с десятками специалистов, вовлеченных в работу: программисты, дизайнеры, маркетологи и т.п. Важно уметь грамотно общаться с любым человеком в соответствии с его характером и темпераментом и доносить свои мысли.

А так как проект — совокупность взаимосвязанных элементов, созданием которых занимаются разные специалисты, для получения хорошего результата важна стабильная коммуникация между ними. Менеджер должен уметь ее налаживать.

Дорожная карта — хороший способ создания коммуникаций между разными отделами. Если она проработана детально, сотрудники компании будут знать, с кем взаимодействовать на той или иной стадии разработки.

Ведение документации

Создание продуктов не обходится без ведения документации. Продакт, как руководитель, должен уметь ориентироваться в ней и составлять новую. Чаще всего, product manager сталкивается со следующими типами документов:

• предпроектная — описание идеи, круг обязанностей, техническое задание;
• проектная — план выполнения работ, технический контроль, график;
• рабочая / исполнительная — подробное описание продукта, отчеты о выполненных работах, чертежи, графики, дополнительные планы, отдельные задачи;
• итоговая — отчет о проделанной работе, руководство по эксплуатации и прочее;
• бухгалтерская (редко).

Работа с подрядчиками

Часто для реализации задуманного необходимо приобретение дополнительных материалов, заключение сотрудничества с новыми специалистами, приобретение инструментов, разработок и т.п. Для быстрого получения ресурсов по минимальной стоимости нужно уметь работать с подрядчиками, вести переговоры, договариваться о дополнительных условиях и т.п.

Остальные навыки продакта зависят от сферы деятельности. Например, если он работает в студии по созданию приложений, должен уметь создавать прототипы приложений для тестирования идей. Это снижает нагрузку на разработчиков.

Какие обязанности выполняет продакт-менеджер

Рассмотрим обязанности, выполняемые менеджером продукта. Как уже говорилось ранее, основная задача — разработка новых продуктов, соответствующих трендам и потребностям пользователей. Другие обязанности:

• сбор информации;
• формирование практических выводов;
• выведение требований к продукту;
• создание рабочего плана, распределение ролей между персоналом;
• продвижение и реализация продукта.

Зона ответственности продакт-менеджера:

• проведение рыночных исследований, анализ рынка для определения основных потребностей клиентов;
• реализация продуктовых линеек, тестирование новых идей;
• проведение конкурентного анализа, сравнение аналогичных продуктов по многочисленным характеристикам;
• проработка маркетинговых коммуникаций;
• взаимодействие с директором по продажам для создания стратегии продаж;
• работа с клиентами и отделом продаж для оценки результатов реализации;
• формирование долгосрочных и краткосрочных прогнозов продаж, предоставление аналитики руководству;
• вывод новых продуктов на рынок, анализ рентабельности (ROI);
• создание маркетинговой стратегии совместно с маркетологами;
• ценообразование на основе исследования рынка, производственных затрат и ожидаемого спроса;
• составление графика и определение эксплуатационных требований;
• ¨C62C
• ¨C63C

Рассмотрим простенький пример. Руководство поставило задачу: создать информационное приложение на самых востребованных мобильных платформах для любителей футбола. Продакт разделит работу на несколько этапов:

• Анализ рынка мобильных платформ, определение самых востребованных.
• Анализ рынка информационных приложений для любителей футбола, определение первоначальной концепции.
• Планирование основных этапов разработки в соответствии с первоначальной концепцией.
• Сбор команды, определение проджект-менеджеров на каждый этап.
• Выбор способов монетизации (получения прибыли) продукта, создание маркетинговой стратегии.
• Контроль и оценка выполненной работы.
• Выход на рынок, запуск рекламной кампании приложения.

Пример максимально упрощен для общего понимания, как проходит работа продакта. После выхода на рынок он продолжает работать, постоянно анализирует, генерирует идеи по улучшению текущего продукта для привлечения новых пользователей.

Как оценивается эффективность работы продакт-менеджера

Работу product manager оценивают по нескольким критериям, которые разделены на две группы: внутренние и внешние.

Внутренние критерии — то, насколько продакту удалось организовать взаимодействие внутри команды и насколько каждый специалист имеет доступ к необходимой информации. Если это сделано на хорошем уровне, все члены команды довольны, значит, внутренняя эффективность работы высокая.

Количественной оценки по факторам этой группы нет, тут все субъективно. Но если в коллективе хорошая атмосфера, все настроены на работу и достижение целей, значит, со своими обязанностями менеджер продукта справляется.

К внешним факторам относят многочисленные метрики продукта на рынке (перечень определяется в каждом конкретном случае): финансовые результаты, удовлетворенность клиентов и т.п.

KPI

Есть несколько KPI, по которым оценивают эффективность работы продакт-менеджеров. В разных компаниях свои наборы, как правило, они уточняются при найме на работу или запуске нового продукта:

• Количество покупок и новых пользователей по отношению к текущей аудитории. Метрики показывают популярность продукта, над которым работает менеджер и его команда.
• Маржинальность. Фактический объем продаж сравнивают с плановыми показателями.
• Активные пользователи. Оценивают, сколько людей ежедневно используют продукт.
• Customer Retention Rate (CRR). Коэффициент удержания новых пользователей, ведь важен не только прирост, но и количество оставшихся людей.
• ROI. Показатель рентабельности доходов по отношению к рекламным расходам. Показывает, окупились вложенные средства или нет (показатель должен быть больше 100%).

Некоторые компании дополнительно оценивают эффективность работы product manager по срокам разработки, успешности запуска пилотной версии продукта и т.п.

Рынок профессии

В начале статьи говорили о популярности профессии и ее востребованности. Рассмотрим некоторые статистические данные:

Регулярно появляются новые технологические компании, спрос на продакт-менеджеров растет, количество вакансий и средняя зарплата увеличиваются. Поэтому получение новой квалификации сегодня — актуально.

Таким образом, product manager — специалист, занимающийся созданием новых идей и контролем их реализации. Для успешной работы нужно иметь стратегическое мышление, навыки планирования и построения надежных коммуникаций внутри и за пределами команды.

Еще больше о том, как стать продакт-менеджером, можно узнать на нашем годовом курсе «‎Профессия: Продакт-менеджер»

Узнать подробности!

Кто такой продакт-менеджер и как им стать, если хочешь создавать крутые продукты — Карьера на vc.ru

В России ещё не все понимают, кто такой продакт-менеджер. В этой статье я вместе с действующими продактами расскажу, чем занимается продакт-менеджер в ИТ и как им стать.

{“id”:123556}

По данным калькулятора зарплат Хабр Карьеры, во втором полугодии 2019 года медианная зарплата менеджера продукта в ИТ составляла 130 тысяч рублей, а директора продукта — 240 тысяч рублей. В мире спрос на продакт-менеджеров быстро растёт: в США за два года вакансий стало больше на 32%, а средняя зарплата превышает $100,000 в год.

Продакт-менеджер «ведёт» продукт (или часть продукта) и отвечает за его успех. В ИТ продуктом может быть сервис, платформа, мобильное приложение, профессиональный софт — всё, что удовлетворяет потребности и формирует опыт пользователя.

Предположим, компания разработала и выпустила на рынок продукт — приложение по заказу еды на дом. Если пользователи довольны, акционеры получают прибыль, команда разработчиков не уволилась и продукт развивается, то это успех. Работа продакт-менеджера — «растить» продукт, удерживая баланс между задачами пользователя, задачами бизнеса и процессом разработки.

Пользователи решают с помощью продукта свои задачи, и они же обычно за него платят. Продакт-менеджер изучает, что нужно пользователям, чувствует рынок, определяет приоритетные функции продукта и его точки роста. Для этого он и его команда проводят качественный и количественный анализ, проверяют гипотезы, определяют ключевые преимущества продукта и стратегию его продвижения.

Продакт-менеджер — не эксперт, а исследователь: он разбирается в том, что нужно пользователям, какие у них «боли». Для этого продакт общается напрямую с пользователями, с сотрудниками службы поддержки, формулирует гипотезы и определяет, какие функции нужно добавить в продукт в первую очередь.

На старте команда выпускает версию продукта с минимальным функционалом (MVP — minimal viable product), чтобы сберечь ресурсы на разработку и быстро получить обратную связь. Если продукт развивается, то новые версии при возможности тестируются не на всех пользователях, а на их части.

Пользователи взаимодействуют с продуктом, а продакт-менеджер анализирует количественные данные: сколько человек пользуются продуктом, насколько часто они к нему обращаются, какие функции задействует большинство пользователей.

Проверка практикой показывает, какие гипотезы верны, а какие не оправдались.

Продукт — это всё, что создаёт опыт пользователя.

Например, качество приложения по заказу еды на дом зависит не только от его функций, но и от того, удобно ли им пользоваться, насколько широк выбор блюд, долго ли ждать курьера.

Изучая пользователей и их взаимодействие с продуктом, продакт-менеджер понимает, что улучшить в первую очередь: например, предложить комплексный рацион на день или изменить упаковку.

Продакт-менеджер понимает рынок, на котором работает продукт, чувствует, как этот рынок меняется, сравнивает продукт с конкурентами. Продакт-менеджер определяет, какие ключевые преимущества должен иметь продукт и как его продвигать. После изучения рынка из первоначальной идеи может получиться совершенно новый продукт.

Oyster Kit начинался с того, что основатели хотели сделать курсы по программированию для детей. Ещё на стадии проработки идеи мы поняли, что для этого нет того рынка, каким мы его представляли. Потом стали рассматривать рынок ЕГЭ, там тоже не увидели перспектив для себя.

В результате мы придумали наборы для детей от 4 лет для знакомства с миром профессий. Это коробка с обучающими заданиями и разными предметами, например, с врачебным стетоскопом или с берестяной грамотой. Ребёнок выполняет задания, приближенные к реальности, и понимает, чем занимается врач, художник или археолог и др.

С кем бы мы ни тестировали эту идею, всем она нравилась – и пользователям, и методистам. Сначала мы предполагали, что это будет онлайн-курс, а коробка – премиальный бонус за дополнительные деньги. Но выяснилось, что за онлайн-курс родители не готовы платить, а вот коробка с интересными предметами, которую можно потрогать, им нравится.

Сейчас проект вышел на американский рынок: для России цена коробки слишком высокая.

Пользователи могут быть счастливы, а бизнес – не очень. С точки зрения бизнеса, развитие продукта должно вписываться в стратегию компании и приносить измеримые результаты: прибыль, продажи, рост доли рынка. Продакт-менеджер отвечает перед руководителями и владельцами бизнеса за то, чтобы инвестиции в продукт возвращались, а развитие продукта развивало компанию.

Продакт-менеджер знает, как формируется прибыль, на старте оценивает доходность бизнес-идеи, в дальнейшем рассчитывает, сколько продукт приносит компании.

Эффективный продакт-менеджер понимает экономику продукта (юнит-экономику) и определяет, как его монетизировать, кто и за что будет платить. Продавать можно сам продукт, услуги, подписку, рекламу.

Опираясь на расчёты и не забывая о стратегии компании, продакт-менеджер защищает перед менеджерами и акционерами решения о развитии продукта.

Ключевые метрики, на которые мы ориентируемся — аудитория и деньги. Работа продакт-менеджера — делать жизнь лучше для пользователей и зарабатывать деньги для компании.

Продакт-менеджер определяет идеологию процесса разработки продукта. Правильно, когда дизайнеры и разработчики понимают, что и зачем они делают, а продакт-менеджер учитывает их ограничения.

За рабочий процесс и выполнение конкретных задач отвечает проджект-менеджер (тим-лид). Продакт-менеджер отвечает за то, как развивается его продукт, зачем что-то нужно или не нужно делать. Команда дизайнеров и программистов ограничена по ресурсам, по срокам, по компетенциям.

Команда может работать сразу над несколькими продуктами. Продакт-менеджер учитывает эти ограничения, но направляет работу команды в правильном направлении. Если требуется, привлекает новых исполнителей.

Поэтому продакт-менеджер должен уметь договариваться, убеждать, мотивировать команду, при этом понимать рабочий процесс и не требовать невозможного.

У каждого есть свой vision: разработчик думает по-своему, дизайнер по-другому, а моя задача — принять решение и по возможности никого не обидеть. Поэтому нужно уметь общаться, иметь лидерские качества, уметь обосновывать свои решения.

Кроме того, участники команды смотрят на то, насколько комфортно с тобой работать и какой продукт мы делаем. Я работала в компаниях, где сотрудникам было важно, чтобы их продукты делали мир лучше.

В Яндексе есть общий flow, в котором все двигаются. Когда ты работаешь с умными людьми, понятие «ставить задачу» не работает. Есть общие цели, инициатива по конкретным фичам чаще идёт от меня как от продакта, а потом включается коллективный разум.

Продакт-менеджер «живёт» продуктом, понимает и развивает его, удерживая фокус внимания на бизнесе, пользователях и разработке. Успешный продукт, в отличие от успешного проекта, не заканчивается, а начинается и долго живёт. Поэтому продакт-менеджер постоянно ведёт продукт вперёд.

У меня есть своя метафора работы продакт-менеджера: продуктовый спиннер. Есть взаимозависимые блоки: продукт, пользователи, компания, продуктовая команда.

Эти блоки связаны между собой по кругу: продукт создаёт ценность для пользователей, пользователи приносят доход компании, компания платит зарплату команде, а команда развивает продукт. Продакт-менеджер отвечает за то, чтобы всё работало: вращает этот спиннер и устраняет затыки.

Если какая-то связь нарушается, то только продакт может её наладить, потому что кроме него никто не владеет всей картиной по своему продукту в целом.

В России разные компании могут по-разному видеть роль продакт-менеджера и зону его ответственности. Откликаясь на вакансию, нужно внимательно смотреть на то, чего ждут от кандидата. На собеседовании — спрашивать, кто в команде за что отвечает, как организованы рабочие процессы.

В качестве примера — требования из вакансии продакт-менеджера маркетплейса страховых продуктов для автовладельцев.

https://hh.ru/vacancy/36132881

Работодатель ожидает, что кандидаты готовы:

• Решать задачи пользователей: CustDev, проверка гипотез, A/B-тестирование, UX, работа с системами аналитики.
• Достигать целей компании: рост LTV.
• Направлять процесс разработки: постановка и декомпозиция задач для команды, agile, управление проектами.
• Двигаться вперёд: оценка точек и направлений роста, формирование стратегии развития продукта.

Сложность профессии продакт-менеджера определяет высокие ожидания к кандидату на эту позицию. Многие навыки можно приобрести достаточно быстро. Но есть качества, которые изначально заложены в характере человека или формируются за счёт длительной работы над собой. Опрошенные продакт-менеджеры обратили внимание на психологическую устойчивость, умение принимать решения и эмпатию.

Я занималась спортом, где научилась преодолевать себя, принимать решения, спорить, слышать негатив в свой адрес. Иногда на работе бывает очень жарко: от тебя чего-то хотят инвесторы, другие продакты, пользователи, кто-то постоянно критикует твою работу, а ты и сам можешь сомневаться.

Продакт-менеджер должен понимать две вещи: контекст пользователя и его сценарий. Контекст пользователя — это кто он, в каком мире он живёт. Сценарий пользователя — как он взаимодействует с миром, как решает свои задачи. На мой взгляд, у продакт-менеджера изначально должна быть эта эмпатия, ей нельзя быстро научиться. Всё остальное освоить гораздо проще.

Оба эксперта назвали необходимым качеством продакт-менеджера высокую заинтересованность в работе, желание разбираться и понимать, как всё устроено, постоянное саморазвитие.

Сейчас опыт продакт-менеджеров гораздо лучше систематизирован, чем несколько лет назад. Продакт-менеджмент стоит на «трёх китах»: пользователи, бизнес, разработка. Дорастая до этой позиции, нужно «добирать» недостающие компетенции. Эксперты рассказали, что из их личного «багажа знаний» оказалось наиболее полезным в работе.

Для изучения пользователей мне пригодились университетские знания по социологии: умение правильно задать вопросы пользователю, составить опросник. На ранних стадиях развития продукта анализ данных несложный, а потом нужно понимать, как работать с количественными данными. Я даже повторно прошла курс по эконометрике на Coursera.

Кроме того, нужно помнить, что продакт — это по сути предприниматель внутри компании. Ты должен мыслить цифрами. Некоторые воспринимают работу над продуктом только как творчество, а мне пригодился экономический mindset, полученный в ВШЭ: ты тут ради цифр.

Николай Нуякшин, на протяжении всей карьеры работающий с продуктами для B2B-рынка, отмечает важность навыков UX-проектирования.

Я сам встречаюсь с клиентами, работаю с цифрами — анализирую результаты экспериментов. Чтобы спроектировать качественный продукт, нужно понимать его потребителя. Поэтому я многое делаю своими руками: рисую прототипы экранов, описываю пользовательские сценарии и функционал.

Основные hard skills продакт-менеджера — CustDev, анализ данных, юнит-экономика, UX-проектирование. Существует много детальных перечней необходимых навыков продакта, например, вот этот от Валерии Розов.

Вот какие книги и курсы мои собеседники порекомендовали начинающим продакт-менеджерам в первую очередь:

Продакт-менеджер — кросс-функциональная профессия, в неё приходят люди с опытом. Чаще всего — из разработки или из маркетинга.

В продакты обычно вырастают те, кто ближе к пользователю: из продаж или из управления проектами.

Большинство знакомых продактов выросли внутри компании. Например, сначала ты разработчик, потом тим-лид — а доказав свои лидерские качества, берёшь ответственность за продукт. Кто-то начинает в маркетинге, потом занимается монетизацией продукта и, наконец, самим продуктом.

Один из способов стать продакт-менеджером — войти в команду продукта разработчиком или маркетологом. Работая на своей позиции, беритесь за смежные задачи, «разгружайте» продакт-менеджера и набирайтесь знаний и навыков. Если не сложится с ростом внутри команды, сможете перейти в другую компанию уже в роли продакт-менеджера или уйти в собственный проект.

Другой путь — найти «вакансию мечты»: с самого начала решить, в какой компании хотите работать, и понять, какую роль в ней играют продакт-менеджеры. Сходите туда на интервью или расспросите кого-то из сотрудников. Тогда поймёте, каких знаний и навыков для работы вам не хватает в первую очередь. Дальше можно выбрать соответствующие онлайн-курсы, книги или найти тех, кто поделится опытом.

Продакт-менеджер появляется там, где есть потребность качественно обслуживать пользователей и давать им хороший опыт. В первую очередь вспоминаются компании, которые работают на mass market: Яндекс, Авито, Skyeng, Profi.ru.

Ещё один вариант, возможно, лучший — реализовать собственный проект. Лучше не одному, а вместе с командой — тогда получите лидерский опыт, что сложно сделать наёмному сотруднику.

Я не знаю людей, которые «с нуля», без опыта пришли в продакт-менеджмент из другой сферы. В принципе это возможно, но кто возьмёт тебя на работу? Поэтому такие люди становятся предпринимателями. Иногда проще основать своё дело с нуля, чем доказать кому-то, что ты можешь быть продактом.

Надо делать свой стартап. Нет никаких иллюзий: ты либо сделаешь, либо не сделаешь. Ты проходишь путь от отсутствия всего до осознанного результата. Стартапу от тебя плохо, потому что ты неопытный, но тебе хорошо. Полезно потусоваться среди таких же стартаперов, узнать, кто что делает, что читает.

Быть продакт-менеджером очень интересно и сложно. Решать вам.

Тем, кто думает о карьере продакт-менеджера, я бы посоветовала быть честными с собой. Это офигенная профессия, но если слишком много её аспектов вызывают отторжение, то нужно вовремя это понять.

Смежных профессий в ИТ так много, что можно проявить себя в чём-то другом. А если ты чувствуешь, что это твоё, но тебе чего-то не хватает, то нужно быть смелым и идти вперёд.

Все мои знакомые, кто хотел стать продакт-менеджерами, стали ими. Но не все остались в профессии.

#продактменеджмент #productmanagement

Продакт-менеджер: чем занимается, сколько получает, как им стать | Rusbase

Интерес к профессии продакт-менеджера растет: только на портале hh.ru сегодня можно найти более 90 тыс. резюме.

Спрос на них есть и у работодателей, и, по мнению Михаила Карпова, исполнительного директора и сооснователя ProductStar, бывшего директора по продукту Skyeng, руководителя мультимедиа-сервисов «ВКонтакте» и «Яндекса», в ближайшие три-пять лет он будет стремительно увеличиваться.

Однако на продакт-менеджера нельзя выучиться в вузе, а сама специальность предполагает наличие кросс-компетенций, полученных в ходе активной практики. Разбираемся, какие задачи стоят перед продакт-менеджером, в каких сферах помимо IT можно работать и как войти в профессию.

Продакт-менеджер: чем занимается, сколько получает, как им стать Ирина Печёрская

Менеджер по продукту (product manager) — актуальная и молодая профессия, но для людей не из IT-сферы часто непонятная. Продакты отвечают за жизнеспособность и успех на рынке любого вида продукта, необязательно технологического.

Пока профильного направления в классических вузах нет, в профессию переходят из совершенно разных областей: начиная от аналитики и разработки, заканчивая маркетингом, продажами или дизайном. Главное, что требуется от сотрудника, — это коммуникационные навыки и склонность к систематизации знаний и данных.

Продакт-менеджер отвечает как за процесс создания продукта, так и за достижение бизнес-метрик, включая монетизацию. В обязанности входит:

• разработка долгосрочной стратегии продукта и возможных ее изменений; 
• работа с командой разработки и аналитиками; 
• получение обратной связи от пользователей, контроль сроков разработки и т. д.  

Когда перед компанией стоит задача вывода продукта на рынок, в процесс включаются интересы самых разных сторон: владельцев бизнеса, которые рассчитывают на прибыль, маркетологов, которые обязаны обеспечить соответствие продукта ожиданиям аудитории, разработчиков, ведь им придется воплощать задуманное в жизнь, и многих других.

Глобальная задача продакт-менеджера состоит в том, чтобы объединить пожелания, возможности и усилия всех сторон на пользу общему делу. Кроме того важно грамотно расставить приоритеты и понять, чем может пожертвовать разработка в пользу маркетинговой составляющей, и наоборот.

Есть ли спрос на продакт-менеджеров вне IT?

В сложном бизнесе, который работает на массовый рынок, все более значимым становится фактор скорости, а time to market (промежуток времени, за который продукт попадает на рынок) сжимается до предела.

И даже если продукт очень хорош, конкуренты могут обойти компанию буквально на полкорпуса и свести все усилия бизнеса по запуску на нет.

Эта конкурентная гонка, охватившая все рынки с высокой динамикой — от телекома и финансов до ритейла и FMCG — и диктует постоянно растущий спрос на менеджеров по продукту.

Мир быстро катился по цифровым рельсам, но 2020 год по понятным причинам сделал переход в digital для всех отраслей буквально мгновенным, но не всегда безболезненным.

Именно продакт-менеджер помогает бизнесу понять конкурентов и отстроиться от них, монетизировать продукт, поставить задачи всем от дизайнеров до разработчиков, управлять всей вовлеченной в процесс командой и продуктом не только на стадии MVP (минимально жизнеспособной версии), но и дальше по всему жизненному циклу.

Среди отраслей, где уже внедряется продуктовый подход:

• IT и Telecom;
• E-Commerce и retail;
• банки и финансы;
• Education и EdTech;
• большой сегмент различных магазинов и кофеен у дома, шоурумов, новых ярких брендов;
• и даже правительственные организации.

И поскольку в цифре теперь все — нужны люди, способные поддержать запуск новых массовых продуктов.

Сколько получают продакт-менеджеры?

О востребованности продакт-менеджеров и средней зарплате на необычной новой должности можно судить на основании объективных индикаторов. На момент написания статьи в базе портала HeadHunter было 2152 вакансии на продактов в Москве и более четырех тыс. по всей России. Средние зарплаты приводим в графике ниже.